"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 421-440 / 5,209건

조직행동론_ 네 가지 인식틀 사례(2)

은 고객들의 입소문입니다. 그러한 입시학원에서 대다수 학생들과 학부모들의 의견인 휴원에 반하는 선택을 하는 것은 장기적인 경영 측면에서 매우 이치에 맞지 않는 일이었기에, 결국 학원 ... 의 관리능력을 어필하기 위함이었습니다. 그렇기에 위와 같은 위기상황에도 ‘관리하는 모습’을 학부모들에게 보여주며 코로나 기간 후에도 변함없는 학원의 충성고객이 되도록 유도했고, 결과 ... 은 학원에게 급여를 필요로 하기 때문에 학원과 학원선생님은 서로 갈등이 없어야 한다. 갈등이 없어야만 선생님들은 학원아이들을 지도하는 데에만 집중할 수 있어 업무 만족감을 느낄 수 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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IT 기반의 비즈니스모델 및 지향성 분석 및 보고

을 마쳐야 의약품 안전점검 화면을 볼 수 있다. 먼저 안전점검을 할 수 없다. 이 회사는 프로세스를 재설계하여 안전을 해치지 않으면서 고객 만족도를 높였다. 이런 효과는 전 점포 ... 에서 나타났다. CVS는 자사의 IT를 활용해 1년 동안 4000여 개 소매약국에 새로운 프로그램을 전달했다. 실적이 급격히 개선되면서 전체 고객만족도 86%에서 91%로 높아졌다. 약품 ... 를 급속히 확대시키는 것이다. 기업의 IT가 없어도 CVS는 프로세스 혁신을 위해 노력하지만, 프로세스는 더욱 복잡해진다. 업데이트된 프로그램 매뉴얼을 모든 CVS 매장 및 관리자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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우체국 계리 직무 우정9급 직무수행계획서

의 탄력적 업무 대응 능력이 필요합니다. 소속 우체국의 이익 창출과 동시에 고객 만족을 생각하면서 업무 수행을 해야 합니다.제가 00사에서 현금 출납 업무를 담당할 때 업무 매뉴얼이 ... 에는 회사 전체에 표준으로 사용될 정도가 되었습니다. 현업 창구 업무는 단순해질 수 있는 반복 업무라고 생각해서는 안 됩니다. 작은 개선을 통해 고객 만족이 달라질 수 있다는 신념 ... 를 가지고 고성과 달성을 위해 노력할 것입니다.○ 창구 업무 대한 전체 프로세스 명확한 이해 후 업무 착수○ 고객 서비스 제공 과정에서 수시로 일어나는 업무 실수(고객 불만족 사례 등)에 대한 목록화 작업 후 개선을 위한 제안 실시

자기소개서 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.05.31

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[독서감상문] 내가 찾은 평생직업 인포프래너(나는 노후에 무엇을 할까?)

: 솔루션을 매뉴얼로 만들어 상품으로 포장하여야 한다. 이런 것들을 돈을 들이지 않고 할 수 있는 방법은 블로그를 이용하는 것이다.- 특히, 어떤 형태의 것이든 고객에게 솔루션을 제공 ... 는 사람이며, 그 방법론은 정보상품의 형태로 만들어 파는 비즈니스맨을 의미한다. 그러므로 기존의 패러다임으로는 고객을 절대 만족시킬 수 없다. 남의 것을 따라하지 말고, 새로운 것 ... 는 보석(DIAMOND)으로 가공될 수 있다.- 이 책에서는 인포프래너가 되기 위한 방법을 7측면으로 설명한다. ① Distinguish 매력전략, ②Audience 고객전략

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.16

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현대건설기계 자소서 2문항(직무역량/삶의경험)

1. 지원 직무에 요구되는 역량은 무엇이라고 생각하며, 이를 갖추기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술해 주십시오. -547[고객 만족을 위한 분석과 소통]영업 직무는 신규 고객 ... 을 발굴해 새로운 이익 창출 경로를 만들어내고 기존 고객을 관리하며 제품과 서비스에 대한 만족도를 지속적으로 높여가야 합니다. 게다가 오늘날에는 각 고객에 따라 차별화된 영업전략 ... 로 된 플랫폼 사용 매뉴얼 제작을 제안했고, 그 결과 계약중지 문의가 70% 감소하는 효과를 거두었습니다. 현대건설기계에 입사한 뒤에도 고객 분석과 소통을 통해 영업 성과를 극대

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.05 | 수정일 2025.04.28

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아시아나항공

가 지정한 Five Star 항공사로 선정이 되기도 한 서비스부분에 강점을 보이는 항공사로 평가받고 있다.(2) 경영철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 ... 쾌적하게 모 시는 것. 아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철 ... 했다‘이·착륙 성능 계산 어플리케이션(TOLDC)’은 이·착륙시 필요한 다양한 운항 데이터를 조종사에게 실시간으로 제공하는 앱으로, 과거 조종사들이 매뉴얼 책자로 이·착륙 데이터를 직접

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.07.12

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인간공학실험 Dual Task 최종보고서 돈 세면서 대화하기와 돈 세면서 시각장치의 알림 확인하기의 Dual Tasking을 통한 정신적 작업부하 측정

는 사람들에게 활용될 수 있다. Cashier나 은행원은 돈을 다루면서도, 동시에 직원들 간의 의사소통, 안내방송 듣기, 시각장치 확인, 고객의 질문에 답하기 등을 할 수 있다. 본 ... 를 주관적 척도를 이용하서 측정할 수 있다. 주관적 척도는 객관적인 측정과 많이 다르다. 사용자의 만족도를 평가하기 위해서 중요하게 사용되는 척도로 주관적 평가와 거의 비슷하다. 보통 ... )가 한 실험메뉴얼을 읽어주고 실험을 진행하였다. 먼저 돈 세는 작업이 생소할 수 있으므로, 처음 두 번을 기록하지 않고 연습삼아 돈을 세게 하였다. 어느 정도 익숙해진 후에 실험

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.03

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오(A+).

한 ‘오슬로매뉴얼’제3판에서는 중소기업의 혁신수준을 평가할 수 있는 지표에 ‘기술혁신’으로서 제품혁신과 공정혁신에 더하여 '경영혁신’으로서 마케팅혁신과 조직혁신의 개념을 추가한 네가지 ... 은 매출증대를 목표로 보다 나은 고객수요에 대응하거나 새로운 시장의 개척, 상품의 새로운 출시에 초점을 맞춘다. 조직혁신은 사업방식, 고용조직, 외부조직과의 관계 등에서 새로운 조직 ... 방법을 도입하는 형태로 나타난다. 조직혁신은 관리비용 또는 거래비용의 감소, 직장만족도의 개선과 이를 통한 노동생산성의 개선 등을 통해 조직 효율성을 증대하는 것을 목표로 한다.기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.12

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GS리테일_편의점영업관리(OFC)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

과 선호도를 분석하고 있습니다. 따라서 이러한 기술을 적극적으로 활용하여 고객 니즈에 맞는 상품을 개발과 효율적인 재고관리를 통해 고객 만족도를 높이고 매출 증대를 이룰 수 있 ... 를 더욱 발전시켜 고객의 편의성을 높이고 새로운 서비스를 발굴하여 고객 만족도를 높이겠습니다.셋째, 친환경 경영 실천입니다. 최근 환경 문제가 대두되면서 유통업계 또한 친환경 경영 ... 했습니다.조사 결과, OO지역은 유동인구가 적고 경쟁점포가 많아 고객 유치가 어려웠고 다수 점포의 시설이 노후화되어 고객만족도가 낮았습니다.이를 바탕으로 노후점포 리모델링과 OO지역의 유동

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.12.12

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농축협 자소서

중심의 서비스 마인드는 고객의 재정적 요구를 충족시키는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 역량을 바탕으로, 조합원과 고객 만족을 실현하는 농협인으로 성장하겠습니다.2. 공동 ... 자)다양한 근무 경험을 통해 고객과의 소통 능력, 업무 효율성, 문제 해결 능력을 키워왔습니다. 많은 서비스 직군 아르바이트 경험을 통해 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 그에 맞 ... 는 서비스를 제공하는 능력을 길러주었습니다. 이는 고객의 재정적 필요를 이해하고, 적합한 금융 상품을 제안하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 이 과정에서 업무의 정확성과 효율

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.08

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사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스 프로그램의 도입6) 심리 ... 부을 저하시키고, 자신을 부정적으로 생각하고, 자기존중감을 감소시키기도 한다. 대부분의 서비스업종의 경우 다양한 고객들과 주변 환경으로 인하여 자기 직무에 대한 만족감을 얻기 힘들 ... 으로 나타나는 시기는 자신의 직무로 인한 감정고갈로 피로감을 느낄 때부터 출발한다. 감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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간호관리 리더십 보고서

다. 질 높은 간호서비스 제공이라는 목표를 성취하기 위해서 간호관리자는 리더십을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어갈 수 있어야 한다 ... 고 직무 매뉴얼이 갖추어져 있어 과업 구조가 높은 편이다. 수간호사의 직위 권력은 병동의 최고관리자로서 간호사들의 인사고과에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 강한 편이라고 생각 ... 수욕구에 초점을 두고 과업수행을 통한 만족감을 높이기 위한 행동? 참여적 행동: 구성원을 의사결정과정에 참여시켜 그들의 아이디어나 제안을 받아들여 리더의 의사결정에 반영하는 행동

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.02

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인적자원관리 중간고사 대비 (연세대학교)

으며, 업무 일정계획과 방법, 절차가 매뉴얼화 되어있고, 그에 맞춰 행동해야만 하기 때문에 자율성이 낮습니다.피드백 또한 일반적인 자영업 커피숍의 경우 피드백 경로는 오로지 경험적인 ... 순서를 습득하고 사고할 수 있는 능력이 요구됩니다. 또한 고객의 기호를 예측하고 적절한 음료를 추천하며 고객이 가진 불만 사항을 파악하고 최대 한도로 납득하게끔 만드는 서비스 마인드 ... 와, 의사소통 능력도 필요할 것이며 현재 근무하는 매장 동료와 유대 관계를 쌓을 수 있는 능력도 중요합니다.마지막으로 성격 및 인적 특성인데, 이는 고객과의 접촉을 어려워하지 않

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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[우수인턴출신 합격자소서] 한국전력공사 대졸신입 자기소개서 (2019 중반기)

사항 등 구체적 사례를 들어 기술하시오.[사라진 포스트잇, 고민에서 행동으로! ‘기업가형 인재’]한국전력공사 고객지원부에서 인턴 근무 중, 자발적으로 인턴을 위한 고객 만족도 조사 ... , 인턴용 매뉴얼이 생기면 회사 입장에서 보다 효율적인 인턴교육이 가능할 것이라고 생각했습니다. 그래서 쉬는 시간마다 키워드별 고객 응대 매뉴얼을 작성하였습니다. 또한, 겪 ... 통의 전화를 하며 고객의 소리를 들었습니다. 직접 소통하며 만족도를 확인하고, 고장 접수의 종류를 파악하고, 불편사항을 들었습니다. 교육에서 배운 이론적 지식이 퍼즐 맞추듯 이해

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18

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미스터피자,피자헛,내부마케팅

피자는 끊임없는 메뉴개발과 특색있는 매장 분위기를 앞세워 고객들에게 많은 사랑을 받는 기업들이다.하지만 우리가 피자헛이나 미스터 피자 매장에서 식사를 할때 늘 불만족스럽다고느꼈던 점 ... 겠는가’ 라고 생각할 수도 있다.하지만, 고객을 위한 서비스 기준에 적정한도가 있는 것은 아니지 않는가.우리 조원들 역시 피자를 좋아하는 세대라서 자주 피자헛과 미스터 피자를 방문 ... 상명하복식의 위계질서형의 분위기를 탈피하려는 노력이 이루어 지고 있으며, 시스템적으로는 이러한 제도가 잘 갖추어진듯 보인다.우리가 고객의 입장에서 두업체간의 서비스 질을 체험

리포트 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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간호단위관리자의 핵심직무와 역량 분석, 간호단위관리자의 필요성 보고서

부서 내에서 품질 개선을 구현한다.27. 간호실 내 감염 관리를 평가하고 감염을 관리 한다.28. 안전을 점검 및 관리하고, 사고에 대한 보고체계를 구축한다.29. 고객의 소리 ... 에 귀를 기울이고, 그들의 요구를 인식하고, 가능한 한 빨리 고객의 문제를 해결한다.30. 환자 경험 관리를 위한 모든 활동을 계획하고 수행한다.31. 의료 센터 인증을 준비한다.6 ... . 교육과 연구32. 환자와 간병인, 간호 직원을 교육한다.33. 환자 교육 자료, 간호 매뉴얼 및 간호 직원 교육 프로그램을 개발한다.34. 간호 학생에게 임상 실습을 가르치

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.01

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장애인복지기관 홈페이지 방문보고서

하는 태도로 대하기 위해 최선을 다할 것이다.☞ 고객만족 : 우리는 고객과 후원자와 우리가 섬기는 이들에게 고객만족을 넘어 고객감동을 제공하기 위해 최선을 다할 것이다.☞ 청지기정신 ... 굿윌스토어’ 사업 현황? 사업추진목표☞ 전문화된 기증품 소매업 : 매장을 방문하시는 모든 고객께서 만족할 만한 제품과 서비스를 제공☞ 기증품 소매업을 통한 환경보호 : 안 쓰 ... 고취? 장애특성에 따른 직업훈련 매뉴얼 구축? 단계적 고용지원체계를 통한 직업지원시스템 마련Ⅱ주거독립Inhabitation? 강남구 발달장애인 주거자립 허브센터? 장애인의 일상생활

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.25

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우리나라 기업의 인사고과(인사평가)제도의 문제점과 개선방안을 제시하시오

에 이러한 돌발상황에 당황하지 않고 잘 대응하는지, 고객 응대 매뉴얼을 잘 숙지하고 있는지 등이 평가 요소가 될 수 있다. 이 외에 지각이나 조퇴, 이석 등 근태와 관련된 사항 ... 어서 영업과 같은 경우는 판매량이 어떻게 되는지 등 영업 실적이 인사고과에 지대한 영향을 미치게 된다. 고객을 직접 응대하는 업계라면 예상치 못한 여러가지 상황에 직면하게 되기 때문 ... 을 할 수 있다는 점에서 조직 구성원들의 조직에 대한 만족도를 높이고 생산성을 강화시키는 데에도 더 도움이 된다고 볼 수 있다.2. 이러한 문제는 어떻게 개선할 수 있는가인사고과

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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2025년 철도기술전문기업 코레일테크 신입사원 자기소개서 - 공무직 차량환경사업 분야

이용시설 청소 아르바이트를 하던 중, 정기 청소 이후에도 고객들이 “냄새가 난다”는 민원이 자주 발생했습니다. 청소는 매뉴얼대로 진행되고 있었지만, 불쾌한 냄새로 인해 고객 만족 ... 었습니다.이 경험은 차량 내 환경을 책임지는 업무에서도 마찬가지로, 팀워크와 소통을 바탕으로 문제를 해결하고 고객에게 만족을 줄 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 될 것이라 믿습니다.3 ... ? [2025년] 코레일테크 신입사원 자기소개서 - 공무직 차량환경사업 분야[목차]1. 코레일테크 및 해당 분야에 지원하게 된 동기와 본인이 안전과 고객감동으로 미래가치를 혁신

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.20

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대구가톨릭대학교병원 행정직 자기소개서

했습니다. 특히 어르신들이 병원 시스템 사용에 어려움을 겪을 때는 직접 안내를 도우며 환자들의 만족도를 높이는 데 기여했습니다. 이를 통해 세밀한 업무 처리와 고객 중심의 사고를 함양 ... 하고, 음료 제작 완료 후 고객에게 한 번 더 확인을 받는 절차를 도입함으로써 유사한 문제가 재발하지 않도록 시스템을 개선했습니다. 이러한 노력으로 이후 고객 만족도가 상승 ... 모임을 성공적으로 운영할 수 있었습니다. 이러한 경험은 조직 내에서 다양한 이해관계를 조율해야 하는 병원 행정직 업무에 직접적인 도움이 될 것입니다.또한, 저는 고객 서비스 경험

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.08

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