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"고객기반서비스" 검색결과 401-420 / 59,910건

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    의료서비스디자인 개선전략을 위한 웹사이트 접점 분석에 관한 연구 -부산시에 소재한 개인병원 웹사이트를 중심으로- (A Study on the Website Encounter Analysis for Improving Healthcare Service Design -Focusing on Private Hospital Website in Busan-)
    이 둔화된다. 의료정보화의 초점이 의료진에서 고객에게 옮겨간 이유라고 할 수 있다. 이에 본 연구는 의료서비스 중 정보 접점인 웹기반 정보제공이 증가하고 있는 부산에 소재한 개인병원 ... 의학이 발달하여 치료의 질이 높아지더라도 고객만족을 위한 의료서비스의 질이 높아지지 않으면, 더 이상 고객의 만족도가 올라가지 않는다. 이는 병원의 재이용 또한 감소하여 경쟁력 ... 의 분석결과로 연구문제로 제시된 의료서비스 외적 접점요소와 디자인 접점요소에 따라 진료과목별로 유의미함을 보였다. 이는 진료과목별 접점이 다르다는 의미이다. 본 연구결과가 웹사이트
    논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26
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  • 자료 표지
    SKT 기업 분석 보고서
    서비스 중심에는 고객이다. SK텔레콤은 차별화된 ICT 기술로 고객 만족을 이끌어 내고, 이를 바탕으로 좋은 서비스를 제공한다. 아울러, SK텔레콤은 SK ICT 패밀리의 ICT 기술 ... , 한국e)’로 정의하고 지켜 나간다.환경분석소비자 분석구매자는 어떤 사람인가?SK텔레콤을 통해 이동통신 관련 서비스를 이용하고 단말기를 구매하고자 하는 고객+ 주로 2-30대 고객 ... 액세서리 구매얼마나 구입하는가?정확한 통계는 찾기 어렵지만, 한 고객당 하나의 단말기와 여러 개의 서비스를 구입한다.구매동기는 무엇인가?시장점유율이 높은 SK텔레콤을 통해 안전
    리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.17
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    생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가
    의 변동을 줄이고, 제품의 품질을 향상시킴으로써 고객에게 일관된 품질의 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 기여한다. 예를 들 ... 은 식스시그마를 통해 고객의 거래 데이터를 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 금융 상품을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.7. 경쟁력 강화식스시그마는 기업의 경쟁력을 강화 ... , Control) 방법론을 통해 문제를 정의하고, 측정하며, 분석하고, 개선하고, 통제하는 과정을 거친다. 기업은 이 방법론을 통해 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 비용
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    을 분석함으로써, 기업은 고객의 진정한 필요와 기대를 파악하고, 이를 제품 개발 및 서비스 제공에 반영할 수 있다.CRM 시스템의 도입은 기업에게 고객 데이터를 기반으로 한 의사결정 ... 한 고객 서비스 향상 도구를 넘어서, 전략적 비즈니스 관리 도구로서의 역할을 수행한다는 것을 알 수 있다. 고객 데이터를 기반으로 한 타겟 마케팅, 개인화된 서비스 제공, 소셜 ... 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용된다. 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고객 데이터를 체계적으로 관리
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22
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  • 자료 표지
    소비자심리학_관계마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요.
    하는 것이다. 기업과 소비자는 상호 이익을 추구하며, 관계를 지속적으로 강화해 나간다.기업은 관계 마케팅을 통해 단기적인 판매 목표를 넘어서, 장기적으로 안정적인 고객 기반을 형성할 수 ... 과의 지속적인 관계를 유지하려면 고객의 선호와 관심사를 정확히 파악하고 이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 고객의 구매 패턴을 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 제품 ... 이나 서비스를 제공함으로써 기업은 고객의 충성도를 높이고, 그들이 다시 구매하도록 유도할 수 있다. 이러한 방식은 고객의 이탈을 방지하며, 장기적으로 기업의 수익성에 긍정적인 영향
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인공지능 기술을 도입하여 비지니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려 되는 윤리적/사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야할까요.?
    하여 시스템을 구축하는 기업. 서비스 품질 향상을 위한 고객 지원 및 맞춤형 제품 및 서비스 개발을 위해 인공지능 기술을 적용하는 기업들이 존재합니다.본 리포트에서는 플랫폼 서비스의 고객 ... 경험을 개선하고 인공지능 기술을 사용하여 기업 플랫폼 서비스, 콘텐츠 소비자들의 문의에 대한 즉각적인 메세징 서비스 제공. 고객 개개인에 대한 서비스를 알아보고자 합니다. 일반 ... 적으로 느껴질 수 있는, 플랫폼 서비스는 인공지능 기술을 통해 고객과의 관계를 향상시키고, 상호작용을 최적화하여 고객 경험을 개선합니다. 인공지능이 가져온 서비스 혁신은 우리
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인터넷 마케팅 및 성공사례
    의그림 3 가장 큰 특징은 디지털 체험 요소 강화와 고객 편의성 향상이다. 고도화된 디지털 기술을 활용한 콘텐츠 및 서비스를 대거 도입함에 따라 해외여행이 정상화되었을 때 고객 ... 도록 구성했다. 이러한 발 빠른 모바일 마케팅 활동은 고객 편의증대로 이어졌다.그림 4 (2) 개인화 마케팅롯데면세점은 전 세계 면세업계 최초로 AIㆍ빅데이터를 기반으로 한 개인 ... , 추가 구매 유도 성공률은 75%에 육박해 많은 충성고객을 확보하기도 하였다. 롯데면세점은 현재 80종의 고객 행동 기반 개인화 마케팅 시나리오를 2025년까지 200종으로 늘려
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.28 | 수정일 2024.08.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해
    . 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다. 기업은 외부 고객인 소비자들의 만족도도 높여야할 필요성이 있지만 기업의 내부 고객인 임직원들이 업무를 수행하면서 불편 ... 이기 때문에 근로자들이 일을 하면서 상당히 스트레스를 받게 된다. 또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인 ... 이러한 고객들을 상대하는 과정에서 종종 가끔 불필요하다고도 여겨질 정도로 큰 스트레스를 받는 환경에 노출되기도 한다.개인적으로 우리나라는 다른 나라와 비교했을 때 서비스 노동자
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요
    함으로 고급 치료 혹은 최신치료보다 환자와의 많은 대화를 기반으로 한 치료로 실행하는 것이 적합하다.3) 접수기관의 접수 양식에 따라 고객의 주 증상이나 원하는 서비스를 확인 ... 이 있다. 이러한 진료예약제는 뷰티기관에 고객이 양질의 의료 서비스를 받으며 내원 고객 수를 조정해 기관 이용률을 높일 수 있는 강점이 있다.2) 리셉션리셉션에서의 초진 상담의 경우 ... 를 보여줄 수 있다.치료 이후 차별화된 가격에 대한 설명이 따라와야 하는데 적극적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 이용하는 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여
    를 운영함으로서 고객과의 접점을 늘리기 위해서 ‘사후 관리 서비스’를 제공하기 위해서 새로운 시스템을 접목하였다. 사후 관리 서비스 (A/S)는 사실상 과거에는 제조업체들의 몫이 ... 은 제품들의 유통을 담당하면서 사후 관리 서비스까지 추가로 제공하는 새로운 고객관리를 수행하는 것이다. 이는 신규 고객들의 수요 창출의 효과를 기대할 수 있을 뿐만 아니라, 전략 ... 적으로 고객들에게 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 의미가 깊다고 보았다. 이는 특히나 가전 제품 등의 분야에서 새로운 고객을 창출하기 위해서 판매를 넘어서서 케어 서비스로 나아가
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03
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    K-MOOC 콘텐츠 비즈니스 전략 기말고사 레포트 A+
    은 기업이 데이터를 수집, 이해하고 시각화하는데 도움이 되는 기술이다. 기업들은 빅 데이터를 기반으로 고객의 행동을 이해하고 파악하여 더 나은 서비스를 제공하고, 잠재적인 문제는 큰 ... 한다. 또한 데이터를 자세하게 분석해야한다. 마지막으로 데이터에 발생하는 상황을 시각화한다. 이렇게 다양한 방법과 단계로 과거와는 비교도 안 될 만큼 많은 데이터들을 IT기반 ... 으로 분석한다. 예를 들어 스마트 기기를 기반으로 한 원격 지능형 의료, 수준별 진도 학습을 기반으로 한 스마트 교육, 자율주행 자동차 등이 있다.지능형 콘텐츠로는 가상현실(VR)과 사물
    시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.03 | 수정일 2023.04.06
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    1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를
    는 편안하고 매력적인 점포 공간의 연출을 통해 고객의 만족을 높이다. 정보 서비스는 음식의 영양성분, 기능성 등의 정보를 정확하게 제공함으로써 고객이 보다 정보에 기반한 식사 선택 ... 주체, 조리 장소, 취식 장소 등을 기반으로 영리 또는 비영리 목적으로 음식과 음료, 인적 서비스를 제공하는 개별적인 장소이다.외식산업과 음식점업은 여러 면에서 차이가 있다. 외식 ... 를 혁신하고, 외식 관련 교육산업을 통해 전문 인력을 양성하는 데에도 큰 역할을 한다. 외식업의 질을 높이고, 더욱 전문화된 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련한다.5차산업
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28
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    온라인 게임 웹사이트의 관계품질에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 (An Empirical Study on the Factors Affecting the Relationship Quality in Online Game Websites)
    다. 또한 게임 웹사이트에 대한 사용자 만족도가 높을수록 관계품질이 더 향상되며 또 이로 인해 고객유지에 도움이 되는 것으로 확인됐다. 본 논문은 온라인 게임서비스를 제공하는 기업 ... 들이 고객기반을 강화함으로써 비즈니스 성과를 개선하기 위해서는 사용자 만족도에 중요하게 기여하는 요인들을 집중적으로 관리할 필요가 있음을 시사점으로 제시하였다. This paper is ... 본 논문은 온라인 게임사이트에서의 관계품질에 영향을 미치는 요인들을 규명하는 데 목적이 있다. 웹사이트 관련 품질요인들을 독립변수로 하고, 고객만족 및 관계품질을 종속변수로 하
    논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26
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    금융DT TEST (디지털 금융의 이해와 활용 2판 정리)
    전환에 성공한 기업의 공통적 특징- 디지털 전환 작업을 추진하는 주체가 CEO이며 강력한 카리스마로 탑다운 방식으로 패러다임을 변화- 어떠한 채널에서 접근하든 최고의 고객서비스 ... 의 관점에서 원활한 금융서비스를 제공하기 어려움- EU에서는 SCA (강력한 고객인증) 적용을 의무화하고 있음- KYC 고객알기제도 : 디지털 ID를 확인하는 주체가 고객의 신원확인 ... 하고 검증하는 강화된 고객확인의무 적용4) 국가디지털ID시스템- 나라마다 데이터 활용을 통해 서비스 효율성과 품질향상을 모색하고 있음- 데이터 활용과 디지털 서비스 구현에서 신분증
    시험자료 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.10 | 수정일 2021.07.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    정보기술을 활용한 경쟁우위 확보사례 A+ (10/10) 과제 만점자료 PPT
    이 높은 소비자들을 대상으로서 개인화된 고객들에게 맞춤형 서비스를 제공할수있으며 고객들의 객관적 수치에 기반하여 고객의 행동을 가시화한 예측을 할수있습니다.또한 이는 기업의 경쟁우위 ... 기업으로 2007년 스트리밍으로 전환한 구독 기반의 수익 모델에 주로 의존하는 OTT 플랫폼입니다.가장큰 특징은 빅데이터를 활용하여 시청자에게 맞춤형 콘테츠를 추천해주는 서비스 ... 으며, 이를 고객 서비스와 개인화된 상품 추천 등 다양한 분야에 활용하고 있습니다. 쿠팡 고객들의 방문 기록, 검색 기록, 구매 이력 등은 기업의 개인화된 상품 추천을 가능하게 하
    리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.11
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    여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인 '야놀자'와 '에어비앤비'의 경쟁우위 확보를 위한
    에는 각종 IT기술이 고도로 발전을 하게 되면서 각 기업들은 모바일 환경에서도 고객들에게 적극적으로 다가가기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있다. 기업들이 제공하는 서비스의 수준 ... 하는 것이 목표이다. R.E.S.T. 플랫폼은 숙박을 기반으로 하며 인근 지역 정보와 여가문화를 총괄하는 것이다. 야놀자는 이러한 목표를 실현하기 위하여 고객들 개개인의 성향 ... 비앤비는 2020년 초 투숙객이 숙박 임대에 적합한 인물인지를 예측하기 위하여 에어비앤비 서비스 이용자들의 행동과 성격 특성을 분석하는 인공지능 기반의 소프트웨어를 개발하였다. 이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02
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  • 자료 표지
    디지털마케팅실무 ) (1) SNS 마케팅 (2) 인터넷 쇼핑몰 (3) 옴니채널 마케팅과 소비자의 쇼핑행태
    다음의 특징을 갖는다. 첫째, 디지털 마케팅은 고객의 생각을 이해하는 데 기반이 되는 데이터를 어떻게 확보하고, 또, 확보된 고객 데이터를 활용해 개개인에게 최적한 맞춤형 서비스 ... 으로 하는 다양한 디지털 마케팅 채널을 통해 고객에게 나의 제품 및 서비스를 알리고 판매한다. 많은 판매자가 사용하는 다양한 디지털 마케팅 채널이 있지만, 디지털 마케팅 채널은 대체로 ... 를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다. ICT와 클라우드 기술의 발달로 인터넷에 연결된 제품과 서비스로부터 고객이 남긴 흔적을 쉽게 수집할 수 있게 되었다. 그리고 이것은 고객
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하시오.
    하는 효을 하고 있음을 시사한다.또한, 오프라인 매장은 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공과 개인화된 마케팅 전략을 실행할 수 있는 기반을 마련한다. 오프라인 매장에서 수집 ... 된 빅데이터를 기반으로 소비자 행동을 분석하고, 이를 오프라인 매장의 체험형 서비스에 반영하면, 고객 만족도와 재구매율이 평균 20~25% 이상 향상되는 것으로 나타났다. 2021년. ... 는 데 기여한다. 2021년 국내 리테일 조사에 따르면, 오프라인 매장에서 제공하는 체험형 서비스가 고객 재방문율을 평균 30% 이상 증가시키는 효과가 있는 것으로 보고되었다.또한
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16
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  • 자료 표지
    [사업계획서] 인공지능 AI기반 교육 플랫폼 창업 사업계획서
    AI기반 교육플랫폼창업 사업계획서#목차1. 사업아이템 소개(1) 사업 개요(2) 핵심 서비스 소개(3) 시장 기회 및 성장 가능성(4) 수익 모델 요약2. 시장 분석(1) 산업 ... "으가 될 수 있다.셋째, 교육기관 및 교사 집단은 본 플랫폼의 B2B 타겟 고객층으로 정의된다. AI 기반 자동 채점 및 피드백 시스템은 교사의 업무를 대체하는 것이 아니라 보완 ... 률을 기록하고 있으며, 그 중에서도 AI 기반 학습 지원 서비스는 연간 25% 이상의 성장률을 보이고 있다. 국내 시장 역시 디지털 기반 교육 수요의 급증과 공교육의 스마트화에 따라
    리포트 | 37페이지 | 6,800원 | 등록일 2025.04.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본
    스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... ① 진실의 순간 (Moments of Turth)- 고객과의 접촉 하나하나가 진실의 순간- 고객 만족과 불만족은 ‘진실의 순간’에 가능해짐- 서비스회복: 불만족한 고객을 다시 만족 ... 한 고객으로 만들어충성도 높은 고객으로 만드는 것② 서비스 품질의 차원 ***: 고객이 품질을 느끼는 요인 → 서비스 패키지: 밑의 다섯가지와 비교해서 확인하기- 신뢰성: 약속
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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2025년 08월 11일 월요일
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