"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 381-400 / 59,916건

공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Public PMO Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention)

하다. 본 연구에서는, 이런 개선안을 마련할 때 고려할 수 있는 공공 PMO 서비스의 품질요인에 관한 연구모형을 수립하고, 이를 기반으로 품질요인을 측정 및 평가하여, 서비스 품질 ... 이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향을 분석한다. 이에 공공 PMO 서비스를 이용한 경험자들을 대상으로 SERVPERF 모델을 이용하여 품질요인을 측정하고, 구조방정식 연구모형 ... (PMO)를 2013년 7월 도입하였고, 이는 현재까지 확산되고 있다. 그러나, 현재 공공 PMO 서비스는 과도한 경쟁으로 인해 저가 수주 등의 사업관리 부실이 우려되어 개선안이 필요

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역

(Customer Relationship)고객관계는 기업의 가치를 고객이 충분히 활용하고 구매가 확대될 수 있도록 하는 서비스이다. 기업들은 비즈니스모델캔버스가 아니더라도 일반적으로 고객 ... 새로운 서비스의 이용 기회를 가장 처음으로 제공하는 서비스 등을 예로 들 수 있다.7. 유통경로(Channels)유통경로는 제품이나 서비스가 고객에게 전달되는 과정에서 가치 제안 ... 이 실현될 수 있도록 하는 적절한 경로이다. 가치제안의 성격에 따른 적절한 유통경로가 존재할 수 있다. 예를 들어 고객에게 차별화된 가치를 중시하는 제품 또는 서비스의 경우

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술가. 재구매율 및 충성도나. 신규 고객 ... 유치 및 수익성다. 고객 불만족으로 인한 여러 문제에서 벗어나기 위함2. 고객만족 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.Ⅰ. 서론고객 ... 만족은 기업의 성공과 지속가능한 성장을 위한 필수 요소이며, 특히 서비스 기업에서 고객 만족은 그 어떤 요소보다 중요한 의미를 지닙니다. 서비스 산업의 특성상 고객과의 직접적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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시맨틱 웹 기반의 고객 정보 검색 시스템의 설계 및 구현 (Design and Implementation of Customer Information Retrieval System based on Semantic Web)

시맨틱 웹 기반의 서비스를 제공하기 위해서는 특정 도메인 지식에 대한 명시적인 명세화 및 지식의 개념과 개념과의 관계를 정형화하는 온톨로지를 통해서 이루어진다. 그러므로 특정 ... , 시맨틱 웹 기반의 온톨로지 생성을 위한 구체적인 도메인을 설계하고, 생성된 온톨로지를 이용하는 정보 검색 방법을 제안하였다. 제안된 온톨로지를 기반으로 고객의 정보를 수집 ... 도메인 지식의 명세화와 정형화를 위해서는 관심 있는 도메인내의 지식을 개념화하는 온톨로지의 생성이 필수적이다. 이 논문에서는 택배 마케팅의 잠재 고객에 대한 정보를 검색하기 위해

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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중앙대 중국어 과제 중국기업분석

정신과 방법을 최대한 구현한다’ - ‘끊임없이 고객의 기대를 초월한다’ - 고객들에게 최대한의 서비스를 준다 . 2) 경영철학- 현재 기업 가치는 소니 ( sony ) 보다 높 ... 보다 적극적인 참여를 유도 - 공식 홍보팀이 여러 이슈와 사건들을 적극적으로 홍보 - 이러한 서비스를 통해 충성스러운 고객들이 생겨남 .2) 헝그리마케팅 - SNS 로 시장 수요 ... 분석 5 . 마케팅전략 1) 서비스마케팅 2) 헝그리 마케팅 3) 버즈 마케팅 4) 벤치마킹 마케팅 5) 혁신마케팅 7. 여러가지 제품들 8. 미래 방향 INDEX1. 기업소개 1

시험자료 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.06

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

있다. 이는 고객의 피부 상태를 보다 정확하게 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 된다. 2022년 한 조사에 따르면, AR 기반 피부 분석 시스템을 도입한 클리닉의 났다. ... 형 스킨케어 솔루션 제공에 중요한 역할을 한다. AI 기반의 피부 스캐닝 장치는 사용자의 피부 상태를 정밀하게 분석하고, 그에 맞는 최적의 관리 방법을 추천한다. 이는 고객 맞춤 ... 를 가져오고 있다. AI, IoT, VR, AR 등 다양한 기술들이 피부미용 분야에 적용되어 혁신적인 발전을 이끌고 있다. 이러한 기술들은 피부미용 서비스의 질을 높이고, 고객 맞춤

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

서비스 요청을 할 수 있고, 운전자들은 이용 가능 여부에 따라 요청을 수락하거나 거절할 수 있다. 이 디지털 플랫폼 기반 모델은 고객 편의성 향상, 응답 시간 단축, 드라이버 ... 어 콜센터가 중개자로 필요하지 않다. 고객은 모바일 앱을 통해 서비스 요청을 할 수 있고, 운전자는 가용성에 따라 요청을 수락하거나 거절할 수 있다. 이 모델은 기존 콜센터 기반 ... 다. 이를 통해 보다 효율적이고 신속한 서비스 제공이 가능해져 고객의 대기 시간이 단축되고 전반적인 경험이 향상된다. 디지털 플랫폼 기반 모델에서 성공하기 위해서는 기업이 몇 가지

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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기업의 외부환경 중 기업에 가장 크게 영향을 미쳤다고 생각하는 환경요인과 그 이유를 적절한 사례와 함께 설명하시오

, 이미지 분석 등의 기능을 통해 고객 서비스를 자동화하고 있으며, 이를 고객센터, 검색엔진, 광고 시스템 등에 적용하고 있다.또한 카카오는 블록체인 기술 기반의 ‘클레이튼’ 플랫폼 ... 적으로 증가하면서 기업들은 온라인 플랫폼 중심의 사업 모델로 전환해야 했다.고객 데이터 기반 마케팅 강화:AI와 빅데이터 기술을 활용해 고객의 행동을 실시간으로 분석하고 맞춤 ... 을 기반으로 한 새로운 산업군이 형성되었고, 전통 산업군 내 기업들도 기술을 기반으로 한 서비스 영역 확장에 나섰다.기술환경에 대응한 기업 사례 분석삼성전자: 인공지능과 반도체 중심

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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_사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오

적 기준에 기반을두고 있으며 조직이 자신이 봉사하는 사람들의 필요에 책임 있고 효과적이며 대응할 수 있도록 설계되었다.본론사회복지조직의 핵심원칙 중 하나는 고객 중심의 서비스 전달 ... 의 중요성이다. 이 원칙은 고객이 서비스의 계획, 전달 및 평가에 참여하고 각 개인 또는 그룹의 고유한 필요와 상황에 맞게 서비스를 조정할 필요성을 강조한다. 고객 중심의 서비스를 제공 ... 하려면 조직이 서비스 제공에 대한 협업적이고 유능한 접근법을 채택하고 고객을 파트너로 삼아 목표를 파악하고 계획을 세우고 진행 상황을 모니터링해야 한다. 고객의 필요와 관점을 우선

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.08.31

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[경영학개론] 경영환경은 다양하고 빠르게 변화하고 있는데요. 인공지능도 그 중 하나이지요. 이 인공지능이 경영에 어떻게 접목될 수 있는지, 긍정의 효과와 부정의 효과는 무엇이 있는지, 향후 발전 방향을 고민해 봅니다.

적으로 수행할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 인공지능 기반의 챗봇(Chatbot)은 고객의 문의에 실시간으로 응답하고, 개인 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객 만족도를 높일 수 있 ... 과 리스크 관리가 이루어지고 있다.(3) 고객 경험 개선인공지능은 고객 데이터를 분석하여 개인화된 서비스를 제공하고, 고객 경험을 개선할 수 있다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서는 인공 ... 지능을 활용하여 고객의 구매 이력을 분석하고, 고객이 선호할 만한 상품을 추천하는 개인화된 마케팅을 수행할 수 있다. 또한, 고객 응대 서비스에서의 챗봇 도입은 고객의 문의에 신속

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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실생활과 경영현장에서의 적용되는 포아송분포가 무엇이 있는가에 대해 설명하시오

어, 고객 서비스에서는 포아송분포를 사용하여 일정 기간 동안 도착하는 고객 수를 모델링하고, 이를 기반으로 서비스 직원의 수와 같은 자원을 할당할 수 있다. 또한, 제조 공정 ... 되는 확률 분포이다. 이 분포는 실생활에서 많은 영역에서 적용되며, 특히 경영현장에서는 고객 서비스, 제조 공정, 자원 관리 및 품질 통제와 같은 다양한 영역에서 적용된다. 예를 들 ... 의 수를 예측한다. 또한, 서비스 업체는 고객 방문 예약을 위해 고객의 도착 시간을 포아송 분포로 모델링하여 예상 도착 시간을 예측한다. 이러한 예측은 고객 서비스 수준을 개선

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.24

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4차산업혁명시대의 경영정보시스템 Part 5.인터넷과 소셜미디어

에 대한 필요성으로 서로 접속되어 하나의 가상 네트워크로 연결된 거대한 정보의 집합체 웹(Web) : 인터넷을 기반으로 한 멀티미디어 중심의 정보, 서비스, 웹사이트 등을 총칭 ... 화, 컴퓨터성능의 향상에 따른 웹브라우저의 처리능력 향상, 초고속인터넷의 보급 등임 구글의 지메일이나 구글맵과 같은 서비스들이 Ajax를 기반으로 해서 성공적으로 구현되었다는 점 ... 를 혼합하여 새로운 차원의 콘텐츠와 서비스를 창출하는 것 웹서비스업체들이 공개한 API를 기반으로 독자적인 사용자 인터페이스나 콘텐츠를 융합하여 새로운 응용서비스, 즉 매시업을 개발

시험자료 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13

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5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

은 고객 데이터를 관리하고 이를 기반으로 고객 서비스를 개선하는 데 중요한 역할을 한다. CRM 시스템은 고객의 구매 이력, 선호도, 피드백 등의 데이터를 분석하여 개인화된 서비스 ... 에 빠르게 적응하고, 새로운 기회를 포착하는 데 필수적인 역할을 한다. 예를 들어, 인공지능 기반의 고객 서비스 시스템을 도입하여 고객 경험을 혁신하거나, 클라우드 기반의 비즈니스 ... 성 등에 대해 깊이 있는 통찰력을 얻을 수 있다. 이러한 정보는 제품 개발, 타겟 마케팅, 고객 서비스 개선, 비즈니스 모델 혁신 등 다양한 영역에서 의사결정의 기초가 된다. 예

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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디지털 비즈니스 기사 요약

사고를 요구한다. 인터넷이 발달한 오늘날 기업들은 장소 중심의 세계에서 공간 중심의 디지털 세계로 이동하고 있다. 이곳에서는 서비스가 기반이 되고 고객 경험이 중시되며 콘텐츠 또는 ... 디지털 비즈니스 모델은 회사가 잠재 고객에게 가치를 창출하고 제공하는 방법을 나타낸다. 디지털 시장에서 고객이 기업을 떠나 경쟁업체로 이동하는 이유는 제공되는 서비스가 원 ... 에서 훌륭한 디지털 경험을 기대하는 사람들이 증가하고 있다. 세 번째 추세는 고객 목소리의 시대가 도래했다는 점이다. 고객은 서비스 평가에 참여하고 트위터를 비롯한 각종 소셜미디어

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.03

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, SNS, 홈페이지 등 수많은 고객 채널을 기반으로 고객과 소통하고 이를 통해 얻은 정보를 데이터 창고나 데이터 마이닝으로 전송한다.마케팅, 영업, 서비스 부서와 같은 프론트 오피스 ... 으로 1500개의 변수를 생성했다.이 모델을 활용하여 아모레퍼시픽은 고객의 행동 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 40여 건의 맞춤형 서비스를 이벤트 형태로 제공했다. 이러한 맞춤 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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[A+레포트] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사PPT

화된 금융 상품 및 서비스 개발 - 고객 행동 분석을 기반으로 한 맞춤형 마케팅 전략 실행KB 국민은행 디지털 트랜스포메이션 KB국민은행의 디지털 혁신 업무 효율성 증대 및 운영 ... 의 적극적 도입으로 금융 서비스 혁신 - 모바일 및 온라인 플랫폼 개선을 통한 접근성 향상 - 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, AI 기술의 통합적 활용 고객 맞춤형 서비스 제공 - 개인 ... 비용 절감 - 자동화 및 디지털 프로세스 최적화를 통한 내부 업무 효율화 - 종이 없는 환경 구축으로 운영 비용 및 환경 부담 감소 고객 경험 개선과 서비스 접근성 강화 - 24

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공 사례: 넷플릭스(Netflix)넷플릭스는 AI를 활용한 맞춤형 추천 시스템으로 유명하다. AI 알고리즘을 통해 사용자의 시청 패턴, 선호 장르 등 ... 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.공급망 최적화 사례: 아마존(Amazon)아마존은 인공지능과 머신러닝 기술을 활용하여 공급망을 최적화하고 있다. 아마존의 AI 기반 재고 관리 ... 할 수 있도록 지역별 수요와 물류 허브를 최적화하고 있으며, 이러한 AI 기반의 물류 시스템을 통해 배송 시간을 단축하고 고객 만족도를 크게 향상시키고 있다. 2022년 아마존

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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외식산업및경영_외식산업의 발전 배경을 4가지 요인으로 구분하여 설명하시오.

이 일상화되었으며, 이는 외식산업의 중요한 성장 동력으로 작용하고 있다. 또한, 도시의 다양한 문화와 인구 구성은 외식산업에 다양한 메뉴와 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련해준다 ... 를 얻고 있으며, 이는 외식업체들이 새로운 판매 채널을 확보하는 데 큰 도움을 주고 있다. 또한, 빅데이터와 인공지능을 활용한 고객 맞춤형 서비스는 외식업체가 고객의 취향과 선호도 ... 를 보다 정확하게 파악하고, 이에 맞는 메뉴와 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다. 이러한 기술적 혁신은 외식산업의 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여한다.마지막

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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[ 전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교 ]

에서도 마케팅 전략의 비중을 높이기 시작했다. 따라서 서비스 마케팅은 위 4가지 특징을 기반으로 고객의 기대 가치를 충족시킬 수 있는 발전된 서비스를 기대할 수 있다. 즉 이외 ... 를 기반으로 불특정 다수의 사람에게 제품 또는 서비스를 일방적으로 제공하는 식의 마케팅이 주요할 수 있었다. 전통적 마케팅은 가격, 제품, 장소, 촉진 이 4개의 요소를 가지고 있 ... 다. 무형성이란 서비스는 상품과 달리 유형의 형태가 아닌 무형의 형태를 가진다. 고객들이 직접 만질 수 없고 느낄 수 없는 것이다. 이러한 특징은 상품 가치를 측정하기 어렵다는 특징

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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클라우드 서비스 브로커를 위한 소프트웨어의 서비스 수준 합의 명세 모델과 중개 방법 (Service Level Agreement Specification Model of Software and Its Mediation Mechanism for Cloud Service Broker)

며 특히 클라우드 서비스 브로커리지를 이용해서 서비스를 중개하는 환경에서는 SLA를 통한 서비스 사업자와 고객 간의 계약이 중요하다. 클라우드 컴퓨팅은 다양한 클라우드 서비스의 IT ... 의 중개 프로세스 및 아키텍처를 이용하여 품질 명세 저장소에 저장되며교환 아키텍처를 기반으로 서비스 바인딩 시 교환된다. SLA (Service Level Agreement) is an ... SLA(Service Level Agreement)는 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 사업자가 이용자에게신뢰성 있고 일관된 품질을 제공하기 위해서 반드시 보장해야 하는 요소이

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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