"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,041-4,060 / 5,349건

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경영 혁신 기법, 미용기업 경영,

이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 말한다.Key Word …왜 final reports 주제가 고객만족마케팅과 경영혁신기법인가? ... :Reengineering) : 고객만족을 전제로 경영프로세스를 혁신적으로 단축하는 기법 ⑥ 비젼만들기(VM:Vision Making) : 무한한 미래를 향하여 기업이 종업원들과 함께 진정으로 원 ... 경쟁 - 기업간의 협력 증대 - 경영구조의 급진적 조정 - 국제 경영환경의 빠른 변화 - 고객의 NEEDS 의 변화경영혁신이란?DownsizingBusiness

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11 | 수정일 2015.01.28

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외식산업의 라이프 스타일 변화(-레스토랑 사업 경영론)

한 고객 수와 체계적인 위생과 안정적인 질이 보장되는 매뉴얼시스템이 성공적으로 정착되고 있다. 흔히 연구과제가 되는 원-스톱 쇼핑체제가 되는 것이다. 단순히 의식주를 해결하기 위한 ... 이 치열해질 것으로는 보지 않는다. 오히려 이러한 대형 쇼핑몰의 관리 체계로 인하여 조리과정에 있어서 위생과 질의 안전성문제는 물론 고객만족과 소비자의 의식패턴에 따라 대형 쇼핑몰내 ... 과 달리 백화점은 쇼핑 자체를 즐기러 오는 경우가 많다”며 “음식 맛뿐 아니라 평소 접하기 힘든 나라의 독특한 음식을 보여줌으로써 고객들에게 볼거리를 제공해 만족감을 높이기 위한

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.07

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외식업을 중심으로 홍보전략을 통한 매출 증대 효과

은 BBQ이다. BBQ는 소비자에 대한 인지율을 높이고 고객만족 운영을 위해 매달 각종 이벤트를 개최하고 있다. 이외에도 맛도 기술이다 라는 컨셉 아래 장인의 정신으로 가장 맛있 ... 에서는 롯데리아 56.7%로 1위를 차지하였다. 롯데리아의 경우는 20대 남자층에서 높은 인지율을 보였는데 고객의 영혼까지 만족시키자는 기업정신을 가지고 있다. 또한 한국, 토종 등 ... 는 차별성이 있어야 하며, 고객의 호기심을 자극하고 흥미를 유발할 수 있는 스토리가 있어야 하고, 가장 중요한 진실성이 있어야 한다. 항상 PR은 진실성을 가지고 있어야 한다.2. 홍보

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.06

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[인적자원관리]다면평가제도의 도입 사례와 방안

운영 실태조사 실시2008. 08「다면평가 운영요령」(매뉴얼) 시행(2) 개념인사관리에 있어서 평가는 매우 중요하다. 어떠한 이름과 내용으로 임금, 승진, 유지관리 등의 인사제도 ... 을 받고 있다.2. 다면평가제도의 등장배경21세기 지식경제시대로 접어들면서 ‘속도전쟁’으로 일컬어지는 디지털정보혁명이 가속화됨에 따라 고객의 요구가 다양해지고 기술발전의 영역이 다변 ... 상의 의사결정 자료로 활용결국 다면평가제도는 상사, 동료, 부하직원, 고객에 대한 피드백을 통하여 자신을 객관적으로 평가하고 평소 생활에서 수직, 수평적 관계에 대하여 관심을 갖게 함

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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[경영]예치과의 경영.마케팅전략

적 서비스를 원하는 치료형 고객30~50대, 직장인② Targeting③ Positioning- 고객만족 고객 우선 서비스를 최우선 과제로 선정- 가격 경쟁력보다는 고품질의 서비스 ... ③ Pl, 환자를 대하는 절차, 치료비 수납 절차 등 모든 진료절차 메뉴얼화-의사나 직원이 매뉴얼 공유함, 일관된 서비스 제공⑦ People-기업과 철학을 공유하는 친절한 직원-권위중심 ... 분석4.예치과의 차별화 된 마케팅 전략1)예 치과 서비스 10계명2)고객접점(MOT)개념의 도입3)코디네이터 서비스 제공4)증공소의대 서비스5)부띠끄 개념의 치과 지향6)장애인

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.24

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[마케팅]지오다노(GIORDANO)의 마케팅과 향후 전략

에서는 'Human Touch'를 원칙으로 하는 좋은 서비스 로 고객의 만족도를 높인다는 것이다. (1) GIORDANO Positioning 전체 의류시장에서 지오다노는 캐쥬얼 의류시장 ... 나 가공의 질은 낮추지 않고, 평균적으로 판매가격을 제조 원가의 3배수 미만으로 책정해 가격을 낮추었다. 적은 이윤이지만 고객을 만족시키고 수요를 늘려 그것이 이익으로 연결되도록 한 ... 지오다노 허 런칭 2007년 지오다노 힘 런칭기업소개연혁지오다노 매뉴얼에는 4가지 핵심적인 경영 철학인 Quality, Simplicity, Speed, Service가 명시되어 있

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.07

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맥도날드 사례분석

하거나 개선함 - 예) 맥도날드는 1만원 이상 구매한 고객이 배달을 원할 경우 종업원이 오토바이등을 이용해 서비스를 하고 있음맥도날드는 종업원들이 고객을 대하는 규칙을 매뉴얼을 통해 ... 성을 만족시킬 수 있는 방향으로 변화하고 그에 맞는 생산/운영 시스템을 도입해야 할 것이다.하지만 시대와 환경은 끊임없이 변하고 있고 그에 맞춰 고객의 요구는 점점 개성화,다양화 되 ... 와 같이) '주문하는 대로 곧장 제공되는 음식' 을 두루 이르는 말 패스트푸드점이란? - 주로 반가공된 식자개를 가지고 간단히 조리하여 고객에게 낮은 가격으로 짧은 시간에 신속

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.16

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사업계획서 - 과일조각

과 서비스에서 최고가 되자. (고객만족 최우선 원칙)3. 장사란 이윤을 남기기 위하여 하는 것이 아니다 사람을 남기려고 하는 것이다.2. 사업의 목적 및 동기1) 사업의 목적 ... 기 원하는 고객을 위해 위생적으로 칼을 준비해 놓고 냅킨을 제공한다. 샐러드는 매뉴얼을 구성해 그대로 필요할 때마다 보충. 종업원에게 만드는 방법을 교육시킨다.5) 인테리어- 신선 ... 설명1) 사업의 특성2) 설비비용3) 예상위치4) 경영전략5) 인테리어4. 마케팅 전략1) 타겟시장 및 고객2) SWOT분석3) 4P MIX5. 재무관리1) 자금의 규모2) 창업자금

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.11

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마케팅 성공사례와 실패사례

한 것이라고 한다. 그리고 뜨거운 커피를 잡을때 편하게 하기 위해 슬리브를 끼워넣은 것도 정말 독창적인 아이디어인 동시에 고객을 최대한 배려한 자세라고 할 수 있다. 고객만족을 실천 ... 층을 타겟데 그란데 사이즈보다 더 큰 사이즈가 나왔는데 이렇듯 스타벅스는 고객만족을 위한 변화와 노력을 아끼지 않는것 같다. 스타벅스의 커피 가격은 위와같이 고가인 편인데 이렇게 고가정책 ... 에 모두 소비한다. 또한 신선도를 유지하기 위해 추출 후 1시간이 지난 커피는 폐기 처분 함으로써 고객들이 이를 직접 확인할 수 있도록 커피메이커 앞에 타이머를 달아놓았다. 스타벅스

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.06

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BSC기법의 공공부문 도입 배경과 문제점 및 그 해결방안

의 매뉴얼적 대처를 강조하면서 논의 되는 것이 조직의 특정한 전략에 맞도록 무형 자산이 고객, 주주 공동체 등의 가치 제공에 가장 큰 영향력을 가진 내부 프로세스들의 성과향상 ... 위하여 선택한 고객집단과 시장을 파악한다. 고객관점에서는 회사가 만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익성 등의 핵심적인 고객 성과측정지표가 목표 고객집단과 세분시장에 적합 ... 주고 있는 것이다. 이런 시점에서 80년대 미국 존슨앤존슨사의 위기관리 매뉴얼과 식품회사 해찬들의 “위기관리 핸드북”은 커다란 시사점을 주고 있다. 80년대 타이레놀을 먹은 사람

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.16

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프랜차이즈(franchise) 가맹본부 & 가맹점 경영의 이해

의 운영 방법≠∴ 가맹본부는 시범점포의 성공적인 운영과 경영을 통해 완성된 패키지를 가맹희망자에게 판매해야 하고, 가맹사업자가 운영하는데 쉽게 이해할 수 있도록 운영매뉴얼과 훈련매뉴얼 ... 한 상태 발전기 : 체인가맹점 본부의 80%가 소멸되는 단계로, 직영점 2~3개, 가맹점 20~30개의 점포로 구성됨. 성숙기 : 교육시스템, 운영 매뉴얼등을 정비하는 단계로, 모델 ... ⑷ 직원들에게 동기부여를 할 수 있는 사람 ⑸ 성공에 대한 강한 의지가 있는 사람 ⑹ 자금관리 능력이 뛰어난 사람 ⑺ 고객을 즐겁게 할 수 있는 사람 ⑻ 한꺼번에 많은 일을 처리

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.26

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[고객만족경영]고객만족과 싱가포르

과 강력한 리더쉽 발휘가 중요하다. 고객 만족 이념을 확립하고 비젼. 이념을 명확하게 하며 이를 규정 또는 매뉴얼등으로 성문화하며 CS 추진위원회 등을 발족시키는 등의 여러 제반 ... 다. 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객 ... 은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.이제 우리에게 불어닥친 기업 현실을 뒤돌아보면 시장 개방으로 좁은 내수 시장에 몰려

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.18

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[경영정보시스템]교보생명 CRM구축사례

유지,증대과학적 제반 환경의 효율적 활용 요구쌍방향 커뮤니케이션을 지속기업내부 프로세스의 통합, 매뉴얼화 요구..PAGE:6CRM도입 효과 (재무적관점)고객가치 및 요구사항 분석 ... )다채널을 통한 고객 서비스 수준 향상 및고객 요구사항에 기반 한 차별적 고객관리가이루어짐에 따라, 기업의 우수고객 기준을 만족하는프리미엄 고객의 수를 증가시킴..PAGE:8CRM ... ..PAGE:12교보생명연혁1958-08-07 교보생명보험주식회사 창립1998-10-27 ‘고객만족도1위’ 기업으로 선정2000-11-22 ‘고객만족경영 대상’ 수상2004-10

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.12

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애플컴퓨터, 애플사

아이콘을 더블클릭하고 뒷짐 지고 앉아 있기만 하면 되기 때문이다. 다시 말해 프로그램에 제공되는 매뉴얼을 일일이 읽어보는 수고를 덜 수 있다. 맥의 스프레드시트 프로그램을 마스터 ... 에게서 비롯된다. 그러나 돈이 없으면 혁신은 불가능하다. 특히 하이테크 산업에서는 더욱 그러하다. 경쟁업체에게 인재를 빼앗기지 않으려면 그들을 지속적으로 만족시킬 만한 자금을 투자 ... 은 애플 컴퓨터와 OS를 동일 고객에게 팔았다면 그보다 10배나 높은 수익을 올릴 수 있다는 것을 발견했다. "우리는 복제품에 매출을 빼앗기고 있을 뿐 아니라 라이선스 사용료를 너무

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.09

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간호관리학사전학습

적으로 맺어진 자생집단- 공식적 조직의 단점을 보완하기 위해서 활용- 감정의 논리- 최근 노사협력체계 유지 전략(2)장점-업무의 능률적 수행-조직구성원에게 소속감, 만족감 제공-의사 ... 하고 감독하는 시간 소비가 줄어들어 직접 간호시간이 증가-일차간호사는 담당한 환자간호에 대하여 총체적인 책임을 지고 전문적인 역할을 수행하 므로 직업에 대한 만족감이 높아지며 자기 ... 으면 환자나 간호직원의 만족도가 낮아질 수 있다-책임과 의무의 한계가 불분명하여 환자의 간호계획이나 의사결정을 할 때 어려움6) 사례관리(1)보건의료 전달체계의 중심에 대상자를 두어 환자

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.02

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[프랜차이즈]프랜차이즈(가맹사업)의 특성, 구성요소, 분류와 프랜차이즈(가맹사업)의 장점, 단점, 프랜차이즈(가맹사업)의 현황 및 프랜차이즈(가맹사업)시 유의사항 그리고 프랜차이즈(가맹사업) 관련 제언 고찰

의 업력3. 프랜차이즈 본사 만족도4. 프랜차이즈 본사 정보화 수준5. 업종별 초기비용 징수 수준6. 담보설정7. 가멩점에 대한 교육 연수 여부8. 가맹점의 월 매출 및 이익현황9 ... , 영업시간에 대한 요구, 생산기법과 회계관행, 가맹점의 참여나 재정지원을 요하는 판촉활동, 고객의 제한, 입지나 영역에 대한 제한 등이 있고, 조력이라고 보는 것들로는 규격판매 ... , 수선 또는 영업훈련계획, 회계체계의 확립, 영업기법과 마케팅 또는 인력에 대한 수급, 입지선정, 상세한 영업매뉴얼의 제공 등이 있다.3. 영업표지의 사용허가프랜차이즈 계약이 성립

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.13

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[서평]천만원의 약속을 읽고

하여 함부로 대할 수 있는데, 관련 업체 업무는 00고객의 만족도 및 비용절감 부분과 밀접한 관련이 있다. 따라서 내외부 고객을 모두 감동시켜야 한다. 일이 바쁘고 정신이 없다보 ... . 본론- 회사에 적용가능한 부분1) 전화받는 태도의 중요성2) 고객의 가족을 노려라3) 차별성4) 물품팔기전에 서비스부터 팔아라5) 고객이 필요로 하는 홍보물6) DM발송 방안7 ... 는 고객 혹은 관련 업체(내부고객)로부터 오는 전화이다. 고객은 회사 수익의 원천이기 때문에 친절한 통화는 기본이다. 그에 비해 관련 업체는 우리가 그 회사 고객의 입장이라고 생각

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.24

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인사담당자기소개서 실제합격한 자기소개서 합격원본

살펴봐야 합니다. 세가지 만족하는 경우가 가장 최상이지만, 처음열정을 오래 지속시키는 것은 성실이기 때문에 성실함을 기준으로 실력과 열정을 가늠하여 필터링하겠습니다.11. 고객이란 ... 고 있습니다. 계획에 벗어나거나 매뉴얼대로 이행되지 않는 모습은 제게 스트레스의 원인이 되며 동료들이 보기에 유연성 부족으로 보여지기도 합니다. 업무에 대한 일처리 성향이 비슷한 사람 ... 으로 '지금 바로 꿈을 펼치길 원하나 지금 당장은 신입입장으로 철저히 배워야 하는 처지라 가시적인 효과를 당장 가져오기는 힘들겠지만, 저 뿐 아니라 회사에 만족할만한 결과와 가치를 반드시

자기소개서 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.07.25

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성공적인 ERP 도입을 위한 제안 프로젝트

-BPI) 피자 부문 3년 연속 1위 2007년 8월 : 이코노믹 리뷰 한국의 CEO 대상 수상 2006년 6월 : 한국능률협회 컨설팅 한국 산업의 고객만족도 피자 부문 1위 ... 2006년 5월 : 이코노믹 리뷰 한국의 CEO 대상 2년 연속 수상 2005년 11월 : 테이블 서비스메뉴 전면 개편 3) 비전 고객에게 더 가까이 다가가는 One Number ... System2) 경영철학 *Best Pizza Company Best Brand 고객의 신뢰를 기반으로 브랜드이미지 구축 Best Service 고객의 마음을 감동시키는 최상의 서비스

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.16

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환자중심 병원경영

를 들어, 한 의료 기관이 고객을 만족시키는 주요 요소를 조사해본다.아마 의료의 질, 의사와의 의사소통 그리고 병원 직원의 예의바람, 따뜻함 그리고 친절함일 것이다. 일단 이러 ... 한 요소하는 쉐이크를 만들어 주었다. 이 얘기를 들은 원장은 고객 만족상을 이 직원에게 수여했다. 이는 이 의료기관에서 환자 만족을 위해 애쓰는 것은 중요하다는 문화를 만드는 데에 중요 ... 한 역할을 하게 되었다.4. 고객 중심의 직원을 채용하고 훈련시켜라.의료산업에서 전통적으로 직원을 채용할 때는 임상적인 기준에 의해서 한다. 여기에는 전혀 고객을 만족시키기 위한

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.23

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