"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,081-4,100 / 11,137건

NORDSTROM

NORDSTROM이란 기업을 선정하였는가?▷ 선정이유1. 노드스트롬의 고객만족을 위한 최고의 서비스는 이미 세계적으로 많은 기업들의 표본이다.2. 우리나라의 삼성, LG 등의 대기업 ... 고객 만족 신화를 이룩해 낸 원동력이었던 것이다. 노드스트롬의 복무규정은 '리더십은 명사가 아니라 동사이다'라는 리더십 경구의 진정한 의미를 잘 보여주고 있다.이처럼 종업원 ... 한 기업문화가 형성되어 있다. 그렇기 때문에 그들은 고객을 만족시키기 위해 주저하지 않고, 매장 내에서 일어난 일에 대해서는 스스로 책임을 지는 것이다.Top Management

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.04

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여행상품개발

상품 (Product)관심(attention), 취득(acquisition), 사용(use) 또는 소비를 위해 시장에 제공되는 것 (목적: 고객 needs wants 충족) 물리 ... Name)패키징 (Packaging)핵심상품 (Core Product)핵심상품 (Core Product)표적고객의 욕구 충족을 위한 본원적 서비스(편익)핵심상품 효용과 관련 소비자 ... 구매행동에 영향을 미치는 요소들로 구성상품매력증가 및 확신요소 구성 부가상품/서비스를 통해 고객 관심유도 및 재 구매 창출1-2. 여행상품의 기능적 차원1. 여행상품의 이해여행알선

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.11 | 수정일 2014.05.04

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기업의 경영활동과 정보와의 관계를 설명하고, 구체적인 사례를 제시하시오.

여 기업의 활동이 영향을 받게 된다. 즉, 고객만족을 이루지 못하면 도태되게 된다.특히 시간의 중요성이 증대되는 면에서 기업의 경영은 그야말로 촌각을 다투는 의사결정이 필요하게 되 ... 화, 고객만족의 증진에 기여, 인력 절감 및 노동생산성의 향상, 업무처리 비용의 절감, 업무관리의 체계화, 사내 정보 소통의 원활, 통제, 분석의 용이, 기업 이미지 및 신뢰도 향상 등 ... . 고객관계관리(CRM)의 구축 및 활용 사례3-1. Stakis Plc2백만만명 이상의 고객과 22개의 카지노, 55개의 호텔, 70여 개의 레저클럽을 보유한 Stakis는 영국

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.11

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롯데시네마,롯데시네마에비뉴엘,롯데시네마서비스마케팅,서비스마케팅사례

-서비스 경영-롯데시네마롯데 시네마 에비뉴엘ContentsⅠ. 서론 Ⅲ. 결론 기업선정배경 정리 및 결론 기업설명 연구방법에 대한 소개 Ⅱ. 본론 SWOT분석 고객만족관리 서비스 ... 과정관리 서비스수요관리 인적자원관리롯데시네마2기업소개01본론연구주제 및 방법에 대한 소개3롯데시네마서론기업소개SWOT분석고객만족관리서비스 수요관리서비스과정관리인적자원관리결론기업선정 ... 롯데시네마서론기업소개SWOT분석고객만족관리서비스 수요관리서비스과정관리인적자원관리결론기업설명(롯데시네마)기업모토 - '사랑, 행복 , 그리고 감동 ' 기업신념 -'롯데시네마는 항상 고객

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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기술과 조직 대한항공 사례 분석

를 이용하는 동안 일선에서 접촉하게 되는 항공사 직원 및 비행기와 직접적으로 관련된 사항 이러한 요소들에서 발생하는 문제들은 고객들의 서비스 만족도에 큰 영향을 줄 수 밖에 없 ... , 기내식 , 기판 , 호텔 , 리무진 항공기 보유대수 총 147 대 (2013 년 9 월 30 일 기준 ) 운항노선 국내선 13 개도시 국제선 44 개국 112 개 도시 전체 45 ... 세계 항공사 평가 순위 과업을 포함한 구성원관련 요소 직원 자살 정비 불량으로 인한 회항 및 운항 지연 내부 환경 외부 환경 조 직문제점 : 내부 환경과의 관계 고객이 항공서비스

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.10

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강원랜드_

소년소녀가장 스키캠프 캠페인 지역 상생 캠페인 하이원 행복 더하기 희망여 행 녹색성장 추구 6 . 업계 최초 모바일 이용권 판매 7. 강원랜드 고객만족 캠페인 연중 시행 8 ... % 할인 매일 1 회 (4 인 ), 식음업장 20% 할인권 10 매가 제공7. 강원랜드 고객만족 캠페인 연중 시행8. 스포츠 마케팅 하이원 스포츠단내부 마케팅 사례 콘도 1 년 4 박 ... 카지노 카지노 , 하이원 리조트 , 골프장 , 호텔 , 콘도SWOT 분석 국내 유일의 내국인 출입 가능 카지노 복합 레저 관광단지 (High1 Resort) 카지노 금기 사항 깨

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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서비스품질

에 연수를 보내고 연간 200시간 이상씩 교육을 받게 함 -교육과 종업원 만족이 서비스 수준의 향상으로 이어짐 -호텔의 모든 식음료 업장에 대한 소사장제를 실시 -종업원들이 한달 단위 ... 또는 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜 주는 정도; 서비스에서 특히 적합---서비스 기대와 서비스 자체의 속성이나 특성을 비교 3)일관성: 제공되는 같은 제품이나 서비스가 시간 ... 서비스품질1.서비스품질의 의미와 중요성 2.서비스품질의 차원들과 측정 3.갭분석 모형 4.서비스품질의 향상 방안사례리츠칼튼 서울호텔: 2년 연속 서비스품질 지수 호텔부문 1위

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.30

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[관계마케팅][마케팅][관계마케팅 의미][관계마케팅 구성항목][관계마케팅 효과]관계마케팅의 의미, 관계마케팅의 구성항목, 관계마케팅의 효과, 관계마케팅의 선행연구,관계마케팅 전략

를 통해 문제의 핵심이 보다 빨리 해결될 수 있으며 자기만의 독특한 욕구가 충족되기 쉽고 거래처를 바꿀 필요가 없어서 좋은 장점이 있다. 요컨대 관계마케팅은 호텔로 하여금 고객 ... 의 욕구와 필요에 대해 보다 잘 알 수 있게 하며 고객의 특별한 요구에도 적절히 대응토록 함으로써 진정한 의미의 고객만족을 가능케 한다. 특히 관계마케팅을 통해 어떠한 이익을 얻을 수 ... . 성과만족(Performance Satisfaction)7. 결속(Bonds)8. 대안의 비교수준(Comparison Level of the Alternatives)9. 적응

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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품질경영상

중시 1. 고객과 시장지식 2. 고객관계와 고객만족 (85) 40 45 VII. 경영성과 1. 제품과 서비스 성과 2. 고객중시 성과 3. 재무와 마케팅 성과 4. 인적자원 중시 ... . 일본의 품질경영상 2 ) 일본경영품질상 (1) 개요 - 데밍상의 약점을 보완하고 고객만족을 위한 가치경영에 초점을 둠 - 일본의 사회경제생산성 본부가 미국의 MB 상을 벤치마킹 하 ... 신설 : 소비자 만족상 , 서비스 혁신상 2003 년 신설 : 제품안전 경영상 2008 년 신설 : 글로벌 인재 경영상 2009 년 신설 : 품질경영상 의료부분 , 교육부분대분류 중

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.21

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[사업계획서] 테마여행사 패키지 창업계획서

② 수요증가 ③ 고객 만족도 향상(2) 상품 선정 ① 인문사회 파트 테마상품 ② 자연관광 파트 테마상품 5. 투자비용 (1) 초기비용 □ 초기수입비용 : 1억 1천만원 □ 초기지출비용 ... 개발” 타사와 구별되는 브랜드 개발 재미있는, 가고 싶은 마케팅 구현“맞춤여행 강화” 이벤트와 학술 상품 개발 항공,호텔 시스템의 개별기능 강화“여행 컨텐츠 확보” 고객불만 ... 있는 기회무지개 테마여행고정수요층 확보교육수준이 높아지면서 여행주제의 다양화투자증대 수요증가 고객만족도 향상다양한 상품을 제시함으로써 소비자 들의 만족도 향상테마별 상품을 인문사회

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.14

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호텔의 기원과 역사

:72)호텔의 語源과 槪念따라서 호텔은 다음과 같이 定義(정의) 할 수 있다."A hotel may be defined as an establishment whose primary ... (el - 공항 근처에 위치한 호텔⑦ Seaport Hotel - 항구 부근에 위치한 호텔⑧ Terminal hotel - 철도역이나 고속 버스 터미널 부근에 위치한 호텔 ... ⑨ Highway Hotel - 교통이 편리한 고속도로 주변에 위치한 호텔..PAGE:102.호텔의 種類(종류)3)경영의 형태에 따른 기준① Independent Hotel -한개인의 소유

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.30

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호텔부쳐주방(BUTCHER Kit)의 조리작업업무

잘 만들어 고객 만족 식재료 구매 입고 보관 SPEC 에 맞게 작업 위생 안전8. 부쳐주방 식육관리 (1) 선도관리 ( 신선도 ) 5 Point 1 ) 육류의 선도저하 2 ... 호텔부쳐주방 (BUTCHER Kit) 의 조리작업업무Contents 1. 부쳐 ( BUTCHER, 어육가공주방 ) 의미 2. 부쳐 (BUTCHER ) 조직 및 특징 3. 부쳐 ... 을 냉동자재 해동작업 마무리 작업 다음날의 작업자재 해동작업 기계청소 작업 16T~17T 적정재고량 파악 해동작업 지시 참조 : 국내 A 호텔 Butcher Kit 근무 시간표4

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.04

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[A+] 현대백화점 경영전략 분석 / 백화점 특성 / 우리나라 유통산업 현황 / 무점포 유통업진입 / 고급화경쟁 / 매장환경의 고급화 / 차별화전략 / 경쟁우위 / 성공요인

접근이 힘듬 서비스 2001 년 ‘한국 서비스 품질 등급인증’에서 유통업계 최초로 'AAA' 등급 획득 국가고객만족도 (NCSI) 조사 ' 에서 1999 년부터 2001 년 ... ( 현대백화점 전신 ) 1983. 1 울산다이아몬드 호텔 개관 ( 현재 호텔현대 울산 ) 1985. 12 현대백화점 압구정점 개점 ( 현재 현대백화점 본점 ) 1988. 9 현대 ... 으로 상호를 변경 호텔현대 , 현대홈쇼핑 , 현대 지 - 네트의 법인을 설립 2012. 4 현재 13 개 백화점을 운영 , 백화점 사업뿐만 아니라 호텔 , 급식사업 , 종합유선 방송

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.07

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신라 객실

다. (김철원,1989,18) 따라서 호텔 EFL은 경영 정책적 관점과 고객 만족의관점에서 운영하는 특별한 층으로 호텔 시설 및 제도, 인적 서비스가 고객의 다양한 요구, 욕구에 부응 ... 상 다양한 종류의 객실로 구분하여 연구해 볼 수 있다.1. 숙박객 생활 중심 기능① 휴면 공간 : 침실의 기능으로써 취침과 휴식공간이다. 호텔의 주체는 객실이고 고객에게 안전하고 쾌적 ... (Exe a & Hotel) 로서의 기능을갖추고(Ozawa,1991.2)빠르고복잡한업무에시달리는 현대상용 고객들을 위하여 보다 편리하고 안락한 객실과 부대시설 및 식음료 서비스를 제공

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.14

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관광마케팅 환경분석

, 선호등을 확인하고 영향을 주도록 의사를 소통하며 목표를 달성하면서도 고객들을 최대한 만족시킬 의향으로 관광상품을 구성하고 적응 시키려는 일연의 경영과정이라고 할 수 있다.환경 ... 하고 있다. 이 기업은 환경보다 한 발 앞서 나가며 그 직원들과 매니저, 고객, 주주들에게도 만족할 만한 성과를 가져다 주었다.둘째, 사회적 환경이다. 관광발전은 앞에서 고찰한 경제 ... 한 일련의 과정에서 일어나는 모든 현상의 총체를 관광이라고 한다.관광마케팅은 국가관광기구나 개별기업이 그들의 목표고객들을 구명하고 국가 및 국제적 차원에서 그들의 욕구와 필요, 동기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.27

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현대카드의 성공적 마케팅

형성 회원만 누릴 수 있는 차별화된 서비스 제공 → 고객만족도 향상 성공요인- 명품 / 프리미엄 마케팅 VVIP 카드 더 레드 더 블랙 더 퍼플 까다로운 자격요건 특별한 소재 사용 ... 마케팅 현대카드의 디자인 경영 디자인이 정해져 있는 기존의 패러다임 탈피 정체성과 개성을 표출하길 원하는 고객 욕구 만족- 디자인 / 컬러 마케팅 디자인 경영 기업 ... 에 근거한 의사결정 최신 고객 및 시장 분석 기법 도입현대카드의 파격적 기업문화 인사정 책 다양한 업종 출신의 인재 고용 ( 금융권 출신 50% 미만 ) → 서로 다른 배경은 독특

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.20

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감성 마케팅

은 현재 서울 역삼동 강남파이낸스센터, 장충동 호텔신라, 삼성동 코엑스인터콘티넨탈호텔, 태평로 서울파이낸스센터 등 4곳에 VVIP센터를 두고 있는데 고객 수(2,000여명)에서 업계 ... 한 판매촉진 마케팅이다.- 감성마케팅은 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감성이나 감각에 호소하는 마케팅을 말한다.- 고객 ... 의 호의적인 반응을 유도하고 소비경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키는 것을 목표로 하는 것. 즉, 감성마케팅은 주로 인간의 기분과 감정을 대상으로 이루어짐.- 고객의 기분

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.15

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세종대학교 관광대학원 호텔경영학과 연구계획서

의 고객들과 소통하며 자연스럽게 다른 나라의 문화와 관광 산업에도 많은 관심을 두게 되었고, 항공, 호텔 등을 비롯한 관광산업을 기반으로 한 서비스 분야의 마케팅 전문가로의 꿈 ... 을 꾸게 되었습니다.저의 이러한 원대한 꿈에 한 발 앞으로 나아가고자, 2010년 학부를 졸업하고, 객실승무원으로 근무해왔고, 항공 분야에서 고객 만족 서비스를 위해 끊임없이 정진 ... 습니다. 따라서 천편일륜에 맞는 패키지 관광이 아닌 다양한 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 호텔과 항공업계의 마케팅 전략이 필요하다고 생각합니다.또한, K-Pop, 한국 드라마 등 한류

자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.11.08

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호텔서비스 특성 및 실제

는 숙박과 식사시설을 제공하여야 한다.②. 고객과 기업주와의 숙박계약은 단기적이어야 한다.③. 호텔 서비스업에서의 명백한 기업분류와 식 사업을 제시해야 한다.⑤. 건축물 등의 시설 ... 로 고객에게 즐거움과 만족을 주도록 최선을 다해야 한다..PAGE:11인터뷰(인터불고 객실서비스 담당 인터뷰 내용)Q. 직원교육에서 가장 중요하게 강조하는 것은 무엇인가요?직원교육 ... 을 할 때는 웃음과 친절한 서비스 , 친절한 미소가 가장 중요합니다! 그리고 최대한 말수는 줄이라고 교육합니다. 호텔은 고객의 사생활을 침범 하지 않고 사생활을 지켜주며 방해하지 않

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.14

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[현대][현대그룹][현대백화점][현대자동차][현대차][현대모비스][현대정공]현대그룹, 현대백화점, 현대자동차(현대차), 현대모비스(현대정공) 분석(현대, 현대그룹, 현대백화점)

는다. 이는 전체매출의 80%를 전체고객의 25%만이 창출해 내는 등 백화점 이미지 향상에 상당한 효과를 가지고 왔다.2) 서비스의 고급화-백화점 서비스를 호텔서비스와 같이 고급 ... 하게 되었다.소비자의 Needs와Wants를 충분히 고려하여 고객만족을 극대화한 상품운영계획을 수립하였는데, 경쟁차 분석을 통하여 개발사양을 분석하고, 개발과정에서 수차례의 고객 ... ) 현대홈쇼핑2) e-현대백화점3) 현대백화점의 무점포 유통업 전략의 문제점Ⅲ. 현대자동차(현대차)1. 고객욕구 다양화에 적극 대응2. 에쿠스의 런칭3. LUXURY BRAND

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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