"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,001-4,020 / 11,137건

기업마케팅의 사례(마케팅 원론)

프로세스를 통해 고객의 니즈와 원츠를 만족시키고자 하는 인간의 행위이다.1991년 코틀러의 정의 - “마케팅은 사회적인 그리고 관리적인 프로세스로서, 이 프로세스에 의해 개인과 단체 ... 은 수익성있게 고객의 요구를 알아내고, 예견하고, 그리고 만족시키는 괄리 프로세스이다.”미국마케팅학회(AMA)의 홈페이지 - “마케팅(관리)란 개인의 목적과 조직의 목적을 충족 ... 은 사람이라면 위와 같은 정의에 만족하지는 못할 것입니다. 조금 더 구체적이고 체계적으로 기술된 정의를 알아 보도록 하겠습니다.1980년 코틀러의 마케팅 정의 - 마케팅은 교환

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.02

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[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무

되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 여행업자란 여행고객과 여행의 하부구조를 형성하는 교통기관(항공, 선박, 철도, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람 ... 만족에 초점을 두고, 여행상품 품질관리와, 수준 높은 고객서비스, 고객과의 원만한 관계를 유지하는 것으로 이 는 여행업 의 생존과 깊은 관계가 있다.특히 여행업의 마케팅 전략측면 ... 해야한다. 여행업계는 고객만족의 필요성을 인식하고 있으며 자체적으로 고객만족을 위한 프로그램을 세워 운영하고 있다. 여행수요에 대비하고 다양한 여행고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.12

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mcm 해외진출 성공전략

로 지불해야 하는 금전적 가치를 포괄하는 개념이다. MCM은 높은 품질을 자랑하면서도 다른 명품에 비해서 합리적인 가격을 지향함으로써 여러 고객들에게 만족을 주고 있다. 인수하기 ... Plaza Hotel에 MCM의 스토어가 오픈을 했고 유럽 지역에서는 영국 런던, 독일의 뮌헨에 오픈을 기획 중이다. 아시아 지역에서는 중국 베이징의 Park Hyatt 호텔에 부티크 ... 의 전통을 꾸준히 지키면서도 젊어진 감각으로 디자인과 소재 등에서 변화와 혁신을 시도하여, 우수한 내구성과 상품성으로 전 세계 수많은 고객들의 사랑을 받았다. 또한 MCM은 글로벌

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.23

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스토리텔링기법 대한항공사례

장이 없었다. 한번은 만족할 수 있지만, 다른 마케팅 자극에 의해 얼마든지 다른 브랜드를 선택할 수 있다는 것이다. 어떻게 하면 고객을 충성고객으로 만들 수 있는가가 중요 ... , 1989).1930년대 초반에는 품질을 향상시키는 제품 지향적인 마케팅이 대두하였고, 1990년대 초반 소비자의 눈높이에 맞춰 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객 지향 ... 의 항공사에서 제공되는 서비스에 초점을 맞추어 왔다. 쾌적한 좌석이나 운항편수, 그리고 소수의 고객만이 경험할 수 있는 일등석의 차별화된 서비스가 광고의 주를 이뤘다. 2008년

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13

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우리나라 특1급 호텔-객실수,경영목적

Suite소계267131132530?기업사명고객, 직원, 주주 삼자를 만족시키는 최고의 호텔?경영목적‘그랜드 인터건티넨탈 서울’이라는 이름은 ‘문화, 예술’, ‘지역사회와의 교류 ... 의 최고급 브랜드 호텔인 JW 메리어트 호텔 서울은 그 동안 세계 각국에서 쌓은 메리어트만의 노하우와 서비스 정신을 바탕으로 이 곳 서울에서도 따뜻하고 적극적인 서비스로 고객 ... 의 ‘Club plaza’ 와 국내웨딩 업계 1위를 선도하는 낭만 적인 맟춤 웨딩의 전당 ‘Grand Wedding Plaza’는 오랫동안 고객 만족을 이루고자 노력한 서비스 노하우

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.29

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우리나라 외식산업의 역사 리포트

술판매가 유행하던 이 시기의 식당은 배불리 먹음으로써 기본적 욕구를 충족시키는 데 만족하였다.국민소득이 100~210달러에 지나지 않았으며, 국민소비지출에서 식료품비가 차지 ... 는 생활수준 향상으로 질적인 외식소비와 가족중심적인 레저생활 등에 대한 고객의 욕구가 변화하기 시작하였으며, 사업의 다각화를 꾀하던 대기업의 관심과 일치하여 급속한 성장을 이루어냈 ... 다.식품관련사업을 운영하는 기업, 유통업이나 호텔을 운영하던 기업, 그리고 식품이나 유통과는 관련이 없지만 기존사업에 한계를 느껴 외식산업에 진출하고자 하는 기업 등 다양한 대기업

리포트 | 12페이지 | 13,900원 | 등록일 2013.07.08 | 수정일 2013.12.01

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메리어트 호텔 소개 PPT

MARRIOTT 의 직원이 꼭 갖춰야 할 덕목AccommodationSuperior 품위와 실용성을 동시에 추구하는 고객에게 기대 이상의 만족을 드리는 맞춤형 공간 효율적인 비즈니스 업무 ... * 앰버서더 스위트 대형 유리창을 통해 아름다운 서울의 야경이 펼쳐지는 33 층에 위치 * 프레지덴셜 스위트 호텔 최상층인 34 충에 위치Executive Floor 25 층 ~34 ... 층까지의 비즈니스 출장이 잦는 vip 고객을 위해 특별히 마련된 10 개 층의 고품격 공간 고객전용 라운지로 조식 부페를 비롯해 해피 아워 등의 서비스 제공 다양한 신문과 잡지 및

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.29

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[신용카드회사][신용카드사]신용카드회사(신용카드사)의 경영환경, 신용카드회사(신용카드사)의 사례, 향후 신용카드회사(신용카드사)의 개선 방향,신용카드회사(신용카드사)의 전망 분석

은 구조설계채권(structured note)의 일종으로 고객이나 투자자의 요구를 보다 정확히 만족시킬 수 있다. 둘째, 대출채권에 투자가 불가능하거나 협의의 신용파생상품 거래 ... 원 선인데, 가입만 하면 호텔 숙박권 등의 가입 선물이 제공된다. 이걸 한두 번만 이용해도 연회비는 충분히 벌충하게 된다. 비씨카드 우수고객팀 권순용 대리는 "플래티늄 회원에게서 ... 콜센터도 운영하고 있다. 국민카드는 같은 VIP 마케팅이라 해도 '수익에 기여하는 고객'과 플래티늄 고객을 분리해 관리하는 전략을 택한다. 국민카드의 플래티늄 가입 기준은 기관장

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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[호텔경영]리츠칼튼의 성공전략 분석

해야 하는 것을 보여 주었다. 고객의 만족은 기본이며, 리츠칼튼의 고객 대부분이 비즈니스 업무 때문에 투숙한다는 특성에 착안한 비즈니스를 위한 환경이 갖추어진 호텔은 지향한다는 약속 ... Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상 ... 가지 중 하나의 실수라도 발생하지 않도록 하기 위해 노력한다.2. 산업 환경 분석(1) 호텔 산업의 특성1) 수요확보와 시장 확대 - mobility라는 고객의 특성에 따라 공급

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.28

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한울 시장조사론-이마트 피자 중심 마케팅 시장현황 조사..

. 시장현황(1) 소비장 시장 분석- 계속되는 경제 위기와 물가상승으로 인해 소비자들이 저가격 상품을 찾는 현상이 증가하기 시작-> 이마트에서 조선호텔에서 만드는 피자를 저가격 ... 에 판다는 정책으로 소비자들의 욕구를 자극시킴-> 호텔에서 만드는 음식은 고급스런고 비싼 음식이란 인식이 있음-> 호텔에서 만드는 고급스런 음식을 피자 전문점보다 훨씬 저렴한 가격 ... 아쉬웠다"면서도 "그래도 바삭하면서도 얇은 도우가 만족스러웠다"고 밝혔다. 또 "치즈맛은 기존 이마트 피자보다 더 좋은 것 같다"는 의견도 있었다. 이외에도 다수의 트위터 사용

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.02.16

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[패스트푸드점][롯데리아][크라운베이커리][맥도날드][뚜레쥬르]패스트푸드점 롯데리아, 패스트푸드점 크라운베이커리, 패스트푸드점 맥도날드, 패스트푸드점 뚜레쥬르,패스트푸드점 피자헛

게 되어 한층 고객만족을 앞당길 수 있다. 이에 롯데리아는 사원들 그리고 각 매장의 점원들의 얼굴이 자신의 얼굴이기이전에 고객을 위한 얼굴이라는 점을 명심하게 하여 고객에게 불쾌 ... 를 상회한다. 매일 3,500만 명의 고객에게 식사를 제공한다. 창사이래 판매한 햄버거수는 1,000억 개이다. 미국에서 식당을 이용하는 사람 중 1/7이 맥도날드를 이용 ... 한다. 19교적 완만하고 품위와 격식이 요구되는 반면, 프랜차이즈업계의 신속하고 정확하며 순발력 있는 인사를 강조하고 있다. 호텔, 백화점식의 인사인 정중하고 세련된 인사, 원숙되고 공손

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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VIP 소비자 분석 및 마케팅

소비성향 외부 과시형 내부 ( 이너서클 ) 과시 및 공감 자기만족형 고객성향 나는 특별하다 우리 가문은 특별하다 남이 뭐라해도 관심없다 VIP 소비자는 누구인가 ? 출처 : 매일경제 ... 의 절반 수준이지만 매출은 상위권 재력이 받쳐주고 남에 눈에 띄기를 원하지 않는 기업 CEO, 재벌가 인사 , 연예인 등이 주요 고객 신라호텔 지하 1 층 아케이드 이곳을 찾는 고객 ... 고 , 소비력이 좋은 최 상류층 고객 집단으로 럭셔리 , 귀족 마케팅의 타깃이 됨 기업 오너 포함 자영업자 , 대기업 임직원 , 공무원 , 전문직 종사자로 대부분 구성 상위 20% 고객

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.29

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벽산건설(주)의 파산 Case Study

, 인상 수상, 대전 송유관 우수건설업체 대통령상 수상, 고흥지역 용수공급 사업공사 준공에 따른 대통령 공로표창을 받았고, 미국 미주리 고객만족도 조사(NCSI)의 아파트 부문 ... 에서 2년 연속(1998~1999) 고객만족 우수업체 선정, 미국 건설전문 잡지 ENR(Engineering News Record)가 선정한 세계 200대 건설업체 지정되는 등 우수 ... 에 메리어트호텔, 대규모 의류도매상가, 골프장 등을 수주 받아 기업규모를 확대해 나갔으며, 한국본사에선 자본금을 405억원으로 증자하고 새로운 사옥을 준공할 만큼 건실한 기업으로 성장

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.10 | 수정일 2015.12.19

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차별화우위와 차별화 전략

은 수요측면에서 차별화 할 수 있는 가능성을 찾는 방법이다.제품제품이 어떤 욕구를 만족시키는가?차별화전략의 수립제품의 주요 특성 파악제품특성에 따른 제품 포지셔닝 선택목표 고객집단 ... buyers that exceeds the firm’s cost of creating it.”(경쟁우위는 고객을 위해 기업이 창출한 가치에서 발생한다. 물론 이때기업이 제공하는 가치 ... than offset a higher price.”(가치는 고객이 기꺼이 지불하고자하는 그무엇 이다. 그리고 우월한 가치는 유사한 혜택을 경쟁자 보다낮은 가격으로 제공하거나, 높

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.25 | 수정일 2017.09.25

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에버랜드와 도쿄디즈니랜드 비교

노사공동의 Win-Win 직원 만족 통한 고객만족 실현 과감한 투자와 CEO의 결단력 막강한 자금 동원 삼성 전체 이미지 창구 역할 마케팅 전력에 부응하는 설비 투자 차별 ... 1자유이용원 구매 유도2고객 유치 효과3투숙고객 창출1) 에버랜드 – 숙박숙박시설 : 캐빈호스텔(본관, 신관), 힐사이드 호스텔1) 에버랜드 – 숙박1) 에버랜드 – 어트랙션다섯 ... 증가 외국에 비해 놀이 공간 부족 확실한 시장 점유율과 선점 효과 자연스러운 진입장벽 형성Opportunity (외부기회)상징적 채릭터의 낮은 인지도 고객 접근의 어려움 최고 경영

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.01

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[A+] 호텔 객실가격 현황과 비수기의 효율적 관리 문제 / 호텔객실종류 / 성수기와비수기 구분 / 비수기타개법 / 사례 / 숙박업 비수기 / 외식산업 비수기 / 외식업 비수기

는 공항버스 요금 할인 ▶ 20인 이상 단체에게 전용버스 제공가 격 정 책코엑스 인터콘티넨탈 서울III. 맺음말호텔의 수익은 객실관리에 의해 크게 좌우되므로 고객 만족의 상품 개발 ... 호텔업계도새로운 경영방법 요망II. 관광호텔 객실가격 현황1. 호텔 객실의 종류고객취향에 따른 분류객실의 위치에 따른 분류Single Room Twin Room Double Room ... Room with Bath욕조와 샤워의 기능을 갖춘 객실1. 호텔 객실의 종류고객취향에 따른 분류객실의 위치에 따른 분류Single Room Twin Room Double Room

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

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[보육유형] 보육시간에 따른 보육의 유형(7가지)과 보육목적에 따른 유형(5가지)를 말하시오

는데, 해당 시설이 직접 설치하여 운영하는 경우가 대부분이다. 이는 해당 업체나 시설을 찾는 고객들의 편의(便宜)를 위한 것으로서 상당한 서비스 만족효과를 보이고 있다. 쇼핑시설 ... 육성 방안을 제시하는 것은 시급하다. 통상적으로 보육서비스시설에 대한 유형의 구분은 공립과 사립으로 구분된다. 하지만 최근 들어 보육서비스의 내용이 다원화되고, 서비스의 고객 ... 서비스는 우리나라에서 보육서비스를 제공하는 시설유형 가운데에서 가장 보편화 된 경우이다. 주6일, 평일에는 12시간 이상, 또는 24시간 이하로 해당 시설의 보육대상과 고객의 요구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.10

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멤버십제도와 마일리지에 대한 고찰 - 소비자법 과제

예로 SK의 통신회사인 T world의 멤버십 회원약관 제2조에서는 ‘멤버십’을 회사가 다른 회사와의 제휴 및 가맹 등을 통해 회원에게 다양한 혜택을 제공하는 고객서비스 프로그램이 ... 는 정책을 실시하고 있으며 놀이공원 입장료 할인, 영화 관람비 할인, 야구 티켓 할인, 호텔 숙박비나 렌터카 비용의 할인까지도 제공된다.또한 대부분 멤버십 제도를 시행하는 기업 ... 으로 등급을 나누고 해당 등급에 따라 혜택을 차등지급하는 제도로 운영되고 있다.2. 마일리지의 뜻과 종류가. 마일리지의 뜻국어사전상에서의 마일리지란, 고정 고객 확보를 위한 기업

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.10

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한솔섬유 해외영업

합니다. 세상엔 다양한 가치와 생각들이 존재하며 열린 마음으로 그들의 입장에서 생각해야 고객 만족을 이끌 수 있다고 생각했습니다. 이런 자세는 맥도널드, 참이슬, 호텔 인턴십 ... 에서 고객 만족에 최선을 다하는 자세를 이끌었습니다. 푸껫 호텔 인턴십 당시, 저는 가장 바쁜 직원이었습니다. 업무의 효율성을 방해하지 않는 한 위치를 묻는 고객의 사소한 질문에도 직접 ... 안내해 주고, 그냥 지나갈 수 있는 문제도 꼭 해결하려고 노력했습니다. 한솔섬유에서도 저와 다름을 이해한 융통성으로 상황에 따른 적절한 대처는 고객만족을 이끌거라 확신합니다.지원

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.01

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세스코 마케팅 성공분석

고객님 댁의 해충처리 현황에 관한 내용 확인이 가능하다. 그리고 만약에 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나, 서비스에 불만족할 경우, 추가비용 없이 서비스를 제공해준다.2) 소규모 사업 ... 고객센터에서 서비스 만족도에 대한 확인전화를 통해 서비스에대한 피드백을 받을 수 있다.6) 무료추가서비스 : 해충이 완전히 퇴치되지 않았거나, 서비스에 만족하지 못하는 경우 ... 에는 서비스컨설턴트가 방문하여 추가비용없이 서비스를 실시한다.7) 환불보증제도 : 무료추가 서비스 후에도 해충문제가 해결되지 않았거나 서비스에 만족하지 못하는 고객에게 환불을 해주는 정책

리포트 | 43페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.09.16

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