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"고객만족에대하여" 검색결과 3,501-3,520 / 107,819건

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    사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)
    적 품질관리(TQM)적용계의 시사점은, TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있 ... 고, 개선의 필요성을 제기하는 것으로 볼 수 있다.특별한 점은 11개의 영역 중에서 마지막 3개 영역은 고객만족과 관련된 부분으로, 이는 품질경영에 있어서 고객만족이 상대 ... 어야 가능하다는 것이다. 이와 관련하여 사회복지조직의 관리자가 조직 내의 품질중심의 원칙이 얼마나 반영되고 있는지를 스스로 진단 평가할 수 있는 방법(TQM 적용 수준에 대한 자기
    리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02
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    Appex Corporation case 를 읽고 의견을 작성하라 조직설계
    빠르게 대처하는 능력이 떨어지고 고객 서비스 또한 여러모로 만족스럽지 않고 당장의 문제를 해결(fire-fighting)하기에 급급했다. 언제 일이 터져도 이상하지 않은 상황이 이어 ... 하는Appex Corporation의 사업 모델은 바이오벤처가 우후죽순 생겨나던 바이오 산업에서 시스템을 셋팅해주고 coperation에 대한 consulting을 하는 업체의 성격 ... 산업에 대한 기대치나 수요가 폭발적으로 증가하던 시대적 호재로 지속적인 성장세를 이어 나갔다. 내실이 채워지지 않은 상태로 지속적으로 성장만 하다 보니, 순간순가 바뀌는 요구에 발
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.07
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    ncs 직업기초 6장 과제
    하여 새로운 아이디어를 발상하는 방법이다.6.3C분석에서 각 대상 별 분석을 위한 질문을 적어보아라.대상질문고객Q1.누가 고객인가?Q2.무엇을 원하고 있는가?“고객은 자사의 상품/서비스 ... 에 만족하고 있는지”자사Q1.강점과 약점은 무엇인가?Q2. 무엇이 문제인가?“자사가 세운 달성목표와 현상 간에 차이가 없는지”경쟁자Q1.누가 경쟁상대인가?Q2.경쟁기업의 장단점 ... 은 무엇인가?“경쟁기업의 우수한 점과 자사의 현상과 차이가 없는지”7.SWOT 분석방법에 대하여 설명하여라.SWOT(Strength, Weakness, Opportunity
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.17
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    가치창출 프로세스는 어떤 것인가.
    , 납기 등의 생산목표 수준에 합당하게충족되었을 때, 매출과 이익이 발생하며 그리고 고객들이 만족하게 된다.둘째, 한 프로세스는 다른 한 프로세스와 비교적 독립적이다.◎ 예컨대, 제조 ... 하기가 어려우나, 프로세스 조직에서는원가, 시간, 품질, 고객만족 등을 종합적으로 측정할 수 있다.◎ 원가를 감소하고 고객만족을 증대하면 그 자체로 프로세스가 향상되는것이 ... 용품의품질이 우수해야 한다.◎ 특히 고객접촉이 많이 일어나는 서비스에서는 기술적 능력과 함께대인관계 유지에 대한 능력이 요구된다.◎ 한편, 수요자 입장에서 보면 크게 두 가지 형태
    리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.19
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    대한항공의 마케팅전략과 고객자산
    운송산업에서 중요한 고객가치로 이어질 수 있는 핵심적 가치이다. 따라서 서비스에 대한 중요도와 서비스의 고객만족도 차이 분석을 통해 항공사 서비스 마케팅 수립 시 더 집중해서 노력 ... 구체적인 내용은 3, 4장에서 다루기로 한다.2-7) 품질관리를 통한 고객만족 실현(process)대한항공은 특성상 서비스 품질이 가장 중시되고 있으며 무형의 질이 중시되는 항공 ... 만족으로 이어져서 고객가치가 형성된다. 정리해보면 브랜드 인지도와 브랜드 연상을 형성하고 브랜드 연상으로부터 브랜드 이미지를 구축하는 과정이 브랜드 자산가치가 형성되는 과정이
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01
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    경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수 있는 실천방안을 설명하시오. 할인자료
    중요하고 동시에 가장 필요한 요소는 고객중심의 마인드이다. 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객이 만족 ... 가 필요할 것이다. 그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. 그렇게 고객은 본인이 받을 수 ... < 경 영 학 개 론 > 주제 : 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.08
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    경영패러다임의 단계별 전환과정과 관련사례에 대한 조사
    처럼 고객에 대한 더 많은 정보를 통해 개인별 수요를 만족시키고자 하는 경영을 ‘주문 생산 패러다임’이라고 한다. ... 경영패러다임의 단계별 전환과정과 관련사례에 대한 조사I. 서론II. 본론1. 대량 생산 패러다임 (효율 중심적 경영)2. 대량 고객화 패러다임 (가치 중심적 경영)3. 주문 생산 ... 사업과 관련 없는 분야의 사업에 투자 및 참여하면서까지 다양한 소비자층의 니즈 만족에 힘을 썼고, 이러한 경영의 분위기를 ‘대량 고객화 패러다임’이라 부른다.이렇게 다양한 고객
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.03
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    글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오
    을 이어가고 있다. 이를 위해 삼성전자는 창조적인 제품 개발과 품질 향상, 고객 만족도 향상, 경영 효율성 향상 등의 다양한 전략을 추진하고 있다. 또한, 삼성전자는 글로벌 마케팅 ... 적 특성을 고려한 제품 라인업과 매장 인테리어, 지역 사회와의 밀착된 소통 등을 통해 고객들의 만족도를 높이고 지속적인 성장을 이루고 있다. 또한, 스타벅스는 지속가능성을 중요 ... 글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오? 본 문1. 서론글로벌 경영전략은 현대 경영환경에서 기업이 성장하고 경쟁력을 강화하기
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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    [A받음]기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
    무결한 제품 생산을 의미한다. 시그마의 수치가 높아질수록 상품의 품질만족도 또한 상승한다. 식스시그마는 보다 나은 품질로의 혁신과 고객의 요구사항에 대한 효과적인 만족을 위한 기업 ... 을 제조하고 이에 따라 기업의 수익성과 가치를 높일 수 있다.Ⅲ. 결론식스시그마 프로젝트는 품질의 개선과 불량률의 감소를 목표로 하고 불량률을 낮춤으로써 고객의 만족도를 높일 수 있 ... 에 대한 관심으로 이어졌다. 이 과정에서 식스시그마의 개념이 등장했다. 식스시그마는 품질 관리 방법론 중 하나로 Motorola사에 의해 1993년 창안었다. 한때 가장 성공적인
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.22 | 수정일 2021.10.14
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    고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 최종과제
    고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라1. 고객경험이 중요한 경영 이슈로 대두되는 배경을 설명하고,제품 및 서비스의 차별화가 점점 어려워지는 가운데 고객경험이 새로운 차별화 수단 ... 에 대해 자세히 서술하세요.*고객경험지수의 의미고객들이 실제 접점에서 느끼는 긍정적 부정적 경험을 세부적으로 이해하고 새로운 고객경험을 개발하기 위해 평가지표로 사용되는 것입니다 ... . 또한 고객이 기억하는 상품과 서비스의 접점별 인상적 경험에 대한 감성적 반응과 태도의 정량적 평가지표를 의미합니다.*고객경험지수 모듈의 3가지 단계-1단계 : 고객경험을 해부
    리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01
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    신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 (1)
    신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론 수업을 통해 배운 생산관리는 단순히 제품을 생산하는 것 외에 서비스 만족도를 높이기 위해 일련의 유통과정과 고객과의 접촉 ... 프로세스에서 논의되는 생산관리는 제품을 생산하는 일련의 과정을 기반으로 한다. 그러나, 우리가 수업에서 배운 생산 관리는 고객을 만족시키기 위한 서비스와 직원의 배치, 그리고 사업체 ... 을 관리하는 전반적인 영역이다. 수요에 따라 생산을 분기별로 설정하고 이를 충족시키기 위해, 협력업체와의 관계, 생산 매칭도 중요하지만 고객에게 도달하는 가치 부품과 서비스가 관리
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.
    되는 제품을 추천받을 수 있으니 시간은 절약되고 만족도가 높다. 이에 고객 맞춤화 전략은 기업과 소비자에게 서로 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 마케팅이다.현대에서는 기술이 발전 ... 기존에 개성있고 패션 감각이 있는 젊은층을 메인타겟도 만족하며 기본템을 좋아하며 편안하고 자연스러운 스타일을 추구하는 고객층까지 사로잡으며 타겟층을 넓힐 수 있다.3. 생산관리 ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.ZARA의 성공으로 이끈 고객 맞춤화 전략 분석< 목차 >Ⅰ. 서론Ⅱ
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.13
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    감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오
    임금 고강도 업무특성을 지닌다. 또한, 고객과 감정적 교감능력이 유리한 여성근로자가 선호되면서, 대부분 여성근로자의 구성비율이 높게 형성되어 있다. 상담사들은 고객만족도 향상을 위 ... 해, 상품. 서비스에 대한 전문적인 지식뿐만 아니라 고객에 대한 친절성과 섬세함 등이 강조되면서 상담의 본질적인 측면이 아닌, 서비스만을 강조하거나 과도한 표면적 응대만이 강조 ... 된다. 그렇기 때문에 그들에게 고객만족도 향상만을 위한 친절함 등의 지나친 서비스 정신을 강조하게 되면, 상담원 들은 내면적 감정과 표면적 보여주기식 감정 간의 차이로 인한 감정 부
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27
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    공급사슬,물류관리,GS리테일,WMS 구축사례,GS리테일사례,GS리테일 마케팅
    을 변경하고 새롭게 도약하고 있다. 특히 고객 만족과 서비스 개선, 품질 고급화 등의 노력을 통해 현재 업계 1위를 점하고 있는 GS수퍼는 90여개에 달하는 전국 최대 매장수라는 외형 ... 를 살펴볼 수 있을 것이다. 그 중 첫 번째는, 고객의 주문에 보다 신속하게 대응할 수 있다는 점이다. 이는 또한 고객의 Claim를 감소시켜 전체적인 고객의 만족도를 향상시키는데 ... 기여할 수 있을 것이다. 두 번째로는, 이러한 WMS를 통해 상품에 대한 정보를 고객에게 실시간으로 제공할 수 있다는 점이다. WMS는 고객이 요청한 주문의 납기약속 및 배송의 진행
    리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06
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    디지털 시대에 커뮤니케이션 목표 및 성과(performance) 지표는 어떤 것이 있을 수 있는가
    습니다. 첫째, 고객의 제품 및 서비스에 대한 이해도가 높아져 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 둘째, 브랜드의 전문성과 신뢰도가 높아져 고객과의 관계가 강화됩니다. 셋째, 고객에게 가치 ... 습니다. 또한 디지털 채널을 통해 고객 리뷰와 피드백을 모니터링하고 대응함으로써 브랜드 이미지 관리도 가능합니다. 강력한 브랜드 인지도와 이미지는 제품 및 서비스에 대한 신뢰를 높 ... 에게 유용한 정보를 제공함으로써 브랜드와 제품에 대한 이해도를 높이고 고객을 교육할 수 있습니다. 기업은 웹사이트, 블로그, 동영상 등 다양한 디지털 채널을 활용하여 제품 정보, 사용
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20
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    전자적 자원관리 erp 특징과 효과에 대하여 자신의 의견을 반영하여 설명
    를 시각적으로 제공한다.고객 서비스 개선:ERP는 고객 주문, 재고 관리, 배송 상태 등을 통합 관리하여 고객 요청에 신속하게 대응할 수 있게 한다. 이를 통해 고객 만족도가 향상 ... 하여 경영의 효율성을 극대화하는 시스템이다. 본 보고서에서는 ERP의 특징과 효과를 분석하고, 이에 대한 필자의 의견을 제시하고자 한다.2. 본론2.1 ERP의 특징ERP는 기업의 경영 ... 되고, 고객 충성도를 확보할 수 있다.비용 절감:ERP는 인적, 물적 자원의 효율적 배분을 통해 불필요한 비용을 줄인다. 특히, 공급망 관리(SCM)와 연계하여 원가를 절감할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.17
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    성공적인 마케팅 전략 사례(무신사)
    에서는 고객들이 직접 소재와 디테일을 확인하고 착용해볼 수 있어, 온라인에서 알기 어려웠던 '퀄리티'를 직접 경험하게 함으로써 구매 만족도를 높인다.VMD (Visual ... 과 트렌디한 아이템을 우선 배치하여 고객에게 기대와 재미를 제공하고, 스타일리시한 데일리룩 연출을 위한 다양한 코디를 마네킹에 전시하여 시각적인 만족도를 높인다. 이는 단순히 상품 ... 는 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하고, 입점 브랜드의 성장을 적극적으로 지원하는 것이다.이 플랫폼은 스트릿 브랜드부터 캐주얼, 디자이너, 컨템포러리, 하이엔드, 명품에 이르
    리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.08.01
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    [방통대] 평생교육경영론 중간과제
    을 거쳐 납품을 해야하는 고객사가 있다. 고객사에는 납기가 있고, 생산부서에는 어떠한 제품을 생산해 내기 위한 리드타임이 있다. 가장 이상적이고 모두가 만족할 만한 상황은 고객사 ... 을 확인하여 생산부서에 일정을 조금 미루어 최소한 이날까지는 생산을 완료시켜 달라고 요청을 한다. 이렇게 됨으로 고객사와 생산부터 모두 최대한의 만족을 줄 수 있는 일정을 조율 할 ... 고 긴급하게 진행해줄 수 있는 납기를 듣고, 고객사쪽에도 최소한의 납품일정을 확인한다. 항상 급하다고만 실제 장착일정은 그것보바 조금은 뒤인 경우가 많았기 때문이다.이렇게 양쪽의 일정
    방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.03
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    사회복지조직의 구조화와 조직화에 대해 정리하고 실제 사례를 기술하여 바람직한 조직화 방법 및 본인의 의견을 서술하시오
    한 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 고객 만족도가 평균 15% 이상 높다.사업부제 구조는 조직이 여러 사업부로 나뉘어 각 사업부가 독립적으로 운영되는 형태이다. 각 사업부는 자체적인 ... 복지센터는 정기적인 교육 프로그램을 통해 직원들의 전문성을 높이고 역량을 강화한다. 이러한 프로그램을 통해 직원들의 업무 능력이 평균 15% 이상 향상되었다. 넷째, 고객 만족 ... 도 조사를 통해 지속적인 피드백을 받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추진한다. 이러한 피드백 시스템은 고객 만족도를 30% 이상 높이는 데 기여했다.4. 바람직한 조직화 방법 및
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24
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    계명대 박영제 식음료관리론 A+ 시험족보 (기말)
    조건에 만족고객 서비스 위한 준비시간과 휴식시간 충분예약상황에 따라 근무인원 조절고객 앞에서 직접 조리와 서비스단점종사원에 대한 의존도가 높고 인건비 부담이 크다.고급식당의 운영조직 ... 1. 미국식 조찬(계란요리 포함)에 대해 상세하게 설명하세요.미국식 조찬은 어떤 것이며, 계란요리가 나가고 커피가 나가고 주스가 나가고 빵이 나간다. 여기에 대해서 계란요리는 뭐 ... , 감자, 버섯, 새우 등을 넣어 만들기도 한다.Boilded Eggs물이 끓는 온도보다 조금 낮은 93도씨에서 계란을 깨지 않고 삶은 계란요리이다.고객 서비 시에는 계란을 세우
    시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.07
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2025년 08월 16일 토요일
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