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대한항공 합격자소서 기업은행 지역농협 자소서 제주항공 자소서 병원코디네이터 전화응대 불만고충 처리
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"고객응대서비스" 검색결과 261-280 / 10,611건

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    직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)
    예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술 ... 과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19
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    인공지능 AI 기술발전으로 인한 일자리 변화 분석 및 지속가능한 일자리 생태계를 위한 발전방향 고찰
    한 변화는 금융업의 서비스 방식 전반에도 영향을 미치고 있다. 최근 다수의 은행들이 오프라인 지점 수를 감축하고, 고객 응대를 모바일 앱 기반의 챗봇 상담, 음성인식 안내 시스템 등 ... , 법률 문서 작성, 고객 응대 등 중고숙련 직무 영역까지 영향을 미치고 있다. 이에 따라 향후 직업세계는 기존 일자리의 대체와 함께 새로운 형태의 직무가 창출되는 이중적인 양상 ... 으로 전환하고 있다. 이는 단순히 비용 절감을 위한 조치에 그치지 않고, 고객 데이터를 기반으로 보다 개인화된 금융 서비스를 제공하려는 전략적 의도에서 비롯된 것이다. 실제로 대형
    리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.20
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    사람을 대상으로 하는 미용서비스 현장에서는 자외선 조사 멸균법이 의무사용으로 소독과 멸균의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이에 미용기구의 형태와 용도에 따라 소독과 멸균의 방법이 다른 미용 기구별 소독과 위생방법과 그 중요성에 대해서 기술하시오.
    한 역할을 한다. 특히, 다중 고객을 응대하는 대형 미용실에서는 자외선 조사를 통해 신속하고 효과적인 소독이 가능해져, 전반적인 위생 수준을 향상시키는 데 기여하고 있다.나. 네일 ... 유용하게 적용되고 있다.자외선 조사를 통한 메이크업 브러시와 스폰지의 소독은 특히 다수의 고객을 응대하는 대형 미용실에서 중요한 역할을 한다. 자외선 조사를 통해 신속하고 효과 ... 소독 방법으로 주목받고 있다. 이는 미용실의 지속 가능한 운영과 친환경 경영에 기여하며, 고객들에게도 보다 안전하고 건강한 서비스를 제공할 수 있게 한다. 한국환경공단의 2023
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.30
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    (서류합격 자소서) 코레일(KORAIL) 자기소개서 / 사무영업
    은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.'신속한 응대'라고 생각합니다. 외국계 자동차기업에서 근무하며 고객응대 매뉴얼을 개편한 경험이 있 ... 의 용이성을 높이고, 차체나 서비스 불만 등 유관부서 확인이 필요한 곳엔 담당연락처를 넣어 두었습니다. 메신저로만 보관되던 민원은 개인정보를 지운 후 내부망에도 저장하여, 응대가 어려운 ... 에 조회수에 비례한 스크랩도 더욱 올랐고, 우수활동자까지 지명될 수 있었습니다. 한국철도공사의 직원이 되어서도 일상에서 접하는 철도를 다각적인 시선으로 바라보며 고객만족을 고민
    이력서 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25
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    텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    하여 제품이나 서비스를 직접 판매하거나 홍보하는 마케팅 기법이다. 이 방식은 고객과의 직접적인 대화를 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 고객의 니즈에 즉각적으로 반응할 수 있는 장점 ... , 선호도, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤형 제안을 할 수 있다. 둘째, 효과적인 통화 스크립트와 전문적인 텔레마케터의 교육은 고객과의 원활한 의사소통을 보장하고, 상품이나 서비스 ... 1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 전화와 같은 통신 수단을 이용하여 상품이나 서비스를 직접 마케팅하는 방법이다. 이 방식은 고객과 직접적인 의사소통을 통해 상품을 소개하고 판매
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    하고 내가 생각하는 텔레마케팅의 성공요소 2가지를 서술할 것이다. 텔레마케팅은 단순한 관리나 응대의 차원을 넘어 고객에게 맞춤형 정보를 제공하면서 적극적인 영어수단으로 활용하게 되 ... 을 하는 전문적 텔레마케터를 보유해야지만 고객설득의 효과가 크게 높아질 것이다. 예전에는 단순히 물건, 서비스 이용을 판매하거나 권유하는 것에 한정 되어 있었다면, 이제는 고객관리 및 ... 반응, 혹은 전화를 오래할 수 없는 상황 등 갑작스러운 상황에도 고객에 대한 니즈를 파악함으로써 응대가 원만히 이루어져야 된다고 생각한다. 의욕만 앞설 것이 아니라 공감과 이해 즉
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.02
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    황금의 열쇠를 가진 직업 커시어지
    가 한창 서비스업에 근무하고 있을때도 꽤나 많은 도움을 받은 책이다. 이 책에는 컨시어지로서 지녀야하는 행동강령과 손님응대방법도 적혀있지만 장소만 달리 하고 내가 서비스업을 목표 ... 로 한다면 읽어봐도 좋을 것 같다 라는 생각이 많이 드는 책이다. 특히 사례들이 나오기 때문에 그 사례들과 비슷한 일을 만나더라도 크게 당황하지 않을 수 있다.“고객 감동 서비스 ... 를 꿈꾸는 당신에게, 어떻게 고객의마음을 움직이는 감동을 선물할수 있을까?”손님에게 NO를 하지 않기. NO라고 느껴지지 않게 하기. 3분안에 손님이 원하는 것을 파악하기, 팀을 꾸려
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [식당설문] 식당만족도조사 설문지 양식
    식당 이용고객 만족도 조사 본 설문은 식당 서비스 개선을 위하여 식당에 대한 전반적인 만족도를 알아보는 설문조사입니다. 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 문항 내용을 읽 ... 가 깨끗하게 준비되어 있다. 3. 식당 직원들은 문의사항에 친절하게 응대한다. 4. 주문한 음식이 정갈하고 따뜻하게 준비되어 나온다. 5. 식당의 음식에 전반적으로 만족하고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.08 | 수정일 2025.01.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.
    습니다.ㆍ고객 응대의 개선: 친절하고 전문적인 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 요구에 적극적으로 대응합니다.ㆍ품질 관리의 강화: 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 관리 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 이용 시 나올 수 있는 불만족2. 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향3. 고객 불 ... 만족에 대한 서비스 기업의 대처 및 방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론고객의 만족은 서비스 기업의 핵심 요소 중 하나로, 고객이 제공하는 서비스에 만족하지 못할 경우 불만족을 느끼
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.18
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    국내기업 중 성공한 기업의 성공요인 또는 실패한 기업의 실패요인 분석 보고서 레포트
    하였다. 이는 고객을 응대하는 직원들의 고객 서비스 역할을 지원하며, 고객이 가진 델타항공과의 경험을 세부적으로 구분하도록 해준다. 승무원들이 모든 국내선 항공편에서 승객의 등급 ... 서비스 품질을 향상시키고 고객들의 만족도가 증가할 것으로 보인다.서비스경영의 실패사례로는 유나이티드 항공의 고객응대 사례를 선정해보았다. 2017년 시카고 오헤어 국제공항에서 이륙 ... 관광업, 요식업 등의 서비스 업계에서는 기업이 창출한 서비스의 가치에 대한 고객의 평가를 중시하고 이를 통해 경쟁우위를 차지할 수 있게 된다. 고객이 기대하는 가치를 실현
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.28
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    (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적
    가 초래될 가능성이 높음-서비스직 종사자들의 심리적 건강과 안녕을 저해-고객응대에 따라 실제 서비스의 질에도 부정적 영향이 초래될 가능성이 높음2) 산업구조의 변화에 따른 본 노동 ... 의 측면도 포함하고 있다고 생각한다. 고객은 통신업체를 통해 기본적 서비스부터 복잡한 클레임에 관한 부분까지 판매자와 커뮤니케이션을 하고 문제를 해결하며 새로운 상품 혹은 서비스에 가입 ... 다는 기만 의식을 불러 일으킬 수 있음서비스 상황-고객과의 긍정적 피드백 과정을 통하여 감정노동 수행자는 심리적, 정신적 만족과 보상을 얻어 긍정적 정서를 경험하게 되기에 긍정적 효과
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29
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    역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.
    기업의 고객 서비스 부서에서 도입한 역량 모델을 예로 들 수 있다. 이 부서에서는 고객 만족도를 높이기 위해 각 직원의 서비스 역량을 체계적으로 파악하고, 필요한 역량을 개발 ... 어, 고객 응대 과정에서의 태도나 문제 해결 속도, 고객 피드백을 통해 역량을 평가하고, 필요할 경우 추가 교육을 제공하는 방식이었다.그러나 이 과정에서 몇 가지 문제점이 드러났 ... 할 필요가 있다. 직원들이 실제 업무에서 활용할 수 있는 내용을 중심으로 교육을 구성하고, 이론보다는 실습을 통해 현장 적용 능력을 키우도록 해야 한다. 예를 들어, 실제 고객 응대
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27
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    외식업에서 철학과 신념이 중요한 이유!!!
    어서, 고객들에게 신선하고 윤리적인 식사를 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다.- 서비스에 대한 철학외식업에서는 음식뿐만 아니라 서비스가 중요한 역할을 합니다. 고객에게 어떤 경험을 제공 ... 와 서비스 품질을 향상시키고, 직원들이 더 열정적으로 고객을 대하게 만듭니다.외식업에서는 직원들이 고객과 직접 상호작용하는 경우가 많기 때문에, 이 신념이 직원에게도 깊이 내재 ... "이라는 신념을 기반으로,공정무역 커피만을 사용하며, 모든 커피는 고객에게 신선한 상태로 제공된다는 원칙을가지고 있습니다.- 서비스 철학과 신념서비스의 모든 측면에서 브랜드 신념
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24
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    생활예절 ) 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획
    ) 직장생활 예절예절이란 예의범절의 약어로서 사람의 행동거지 즉 바른 몸가짐을 말하며, 범절은 올바른 격식을 말한다. 직장 생활에서의 예절이란 직장인으로서의 소양, 고객 응대를 위한 ... 해야 한다. 그리고 실제 직장 생활에서 이러한 마음가짐이 올바른 언행과 행동, 자세로 이어질 수 있도록 나의 구체적인 인사 방법, 결재/보고의 자세, 고객 응대의 자세, 자기 관리 ... 서비스 정신 구축으로 볼 수 있으며, 직장의 목표 달성을 위해 직장 구성원이 갖추어야 할 예절로 볼 수 있다. 직장 예절은 직장인으로서 자기관리와 구성원 간의 상호 관계를 원만
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02
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    미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.
    적인 교류를 하는 감정 노동 역시 수행하게 된다. 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다. 피부관리사는 고객을 응대 ... 로 이루어져있기 때문이다. 미용 현장 근무자들은 기본적으로 고객의 편의를 배려하면서 작업을 하는 서비스직이라고도 할 수 있으며 이로 인해 규칙적인 식사를 하기 어려워 소화기 계통 ... 이 빠르게 전환되기 때문에 고객과의 상담 단계에서부터 신뢰를 주고 고객을 확보하기 위해서는 다양한 스타일에 대한 파악, 이해, 공부, 실무 능력을 갖춰야 하고 서비스직이라는 측면
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01
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  • 자료 표지
    [A+레포트] 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람, 프로세스를 말합니다. 1) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 '사람'과 '프로세스' 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성
    에는 서점 직원들이 단순히 책을 정리하고 고객이 문의할 때 응대하는 역할에 그쳤다. 그러나 최근에는 직원들이 고객에게 먼저 다가가 책 추천 서비스를 제공하고, 고객의 취향을 파악 ... 하고자 한다.II. 본론1. 서비스마케팅믹스(7P) 설명서비스마케팅믹스는 서비스의 특성을 반영한 7가지 요소로 구성되어 있다. 각 요소는 서비스 제공과 고객 경험에 중요한 영향을 미치 ... 며, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 형태로 제공될 수 있다. 예를 들어, 금융 서비스, 컨설팅 서비스, 헬스케어 서비스 등이 이에 해당한다.? 가격(Price): 가격
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.
    과 브랜드 이미지 제고를 위해 인적자원관리가 전략적으로 운영되고 있다. 서비스의 품질이 고객의 재구매율과 직결되는 만큼, 전문 인력의 교육, 정기적인 기술 업데이트, 그리고 고객 응대 ... 에서는 서비스의 질, 고객 만족도, 브랜드 이미지 등이 직접적으로 종사자들의 전문성과 역량에 좌우되므로, 인적자원관리는 기업의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소로 인식된다. 2022년 ... 은 특히 미용산업처럼 서비스 품질이 직접적으로 기업 이미지에 영향을 미치는 분야에서 큰 역할을 하고 있다. 또한, 미용업계는 프리미엄 뷰티 서비스와 함께 고객 맞춤형 컨설팅 서비스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.
    팩토리 Ⅱ.2.2. 금융 IT: 카카오뱅크의 AI 기반 고객 응대 Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 Ⅱ.2.4. 의료: 서울아산병원의 빅데이터 진료 플랫폼 Ⅱ.3. 정보 ... 데이터 기술은 데이터 기반 의사결정, 고객 맞춤형 서비스, 예측 분석 등 다양한 분야에서 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 기술로 부상하였다. 특히 정부는 2020년 ‘디지털 뉴딜 ... 률도 대폭 감소하였다. 이 시스템은 현재 국내외 100여 개 이상의 제조업체에 공급 중이다. Ⅱ.2.2. 금융 IT: 카카오뱅크의 AI 기반 고객 응대 카카오뱅크는 2021년
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무
    이나 서비스가 아무리 우수하더라도, 고객의 불만과 문제를 신속하게 해결하지 못한다면 브랜드 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있다. 여러 기업의 서비스 중 배달 서비스는 현대인의 생활 패턴 ... 마트(퀵커머스) 및 배민커넥트(라이더플랫폼) 확대- 소비자 경험 개선 : 고객 불만 대응 시스템 개선 및 서비스 품질 향상김범준 대표는 AI, 빅데이터 등을 적극 활용하여 배달 효율 ... 상담실의 주요 업무는 크게 일반 문의 응대, 불만 사항 처리, 가맹점 및 배달 파트너 상담, 소비자 보호 및 분쟁 해결로 나눌 수 있다. 고객은 배달의민족 앱 내 고객센터
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객혜택의 2가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오
    을 통해 제품의 성능을 개선하거나 차별화된 기능을 추가함으로써 경쟁력을 높일 수 있다. 서비스 혜택의 경우, 고객 응대 및 배송과 관련된 프로세스를 개선하거나 새로운 서비스를 도입 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론고객가치는 고객이 상품이나 서비스를 구매할 때 경험하는 혜택과 비용의 관계를 의미한다. 이러한 고객가치는 고객혜택과 고객코스트로 구성되며, 고객혜택은 더욱 세부적인 ... 에 해당한다. 이러한 제품 혜택은 고객이 기대하는 수준을 충족하거나 초과함으로써 고객 만족을 높이는 역할을 한다서비스 혜택서비스 혜택은 제품이 아닌 서비스 과정에서 고객에게 제공
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.26
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2025년 12월 10일 수요일
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