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dmaic spss 설문 spss 롯데월드 통계 품질경영기사 adsp 단체급식관리 콜센터 만족도 행복한 금융생활
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"고객만족계수" 검색결과 341-360 / 1,194건

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    포트폴리오와 주가지수선물 운용방법
    헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline를 지향하고 있는데, 서비스 혁신을 통한 고객 만족의 극대화, 안전한 비행과, 투명한 경영을 통해 ... 최적 포트폴리오안의 구성- 목 차 구 성 -1. 향후 경제 분석2. 산업 분석3. 종목 분석4. 포트폴리오 구성 기업의 기대수익률, 위험, 공분산, 베타계수5. 포트폴리오와 주가 ... 구성 기업의 기대수익률, 위험, 공분산,베타계수 네이버 증권, 한국증권거래소 이용거래일삼보현 대 차우리금융대한항공KOSPI01-7-314,47522,0506,500541.5501
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.23 | 수정일 2016.12.26
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    패스트푸드와 파파이스에 대한 인식조사
    .1족도를 보여 가격 역시 응답자들이 파파이스에 불만족하는 요인이라고 생각된다.pearson 상관계수를 보면 독립변수인 이미지와 종속변수인 선호도의 관계가 0.496으로서 상관관계 ... 들이 주로 파파이스의 가격이나 입지 면에서 불만족하다는 것을 알 수 있었다. 따라서 파파이스는 가격을 고객을 만족시킬 수 있는 적정선에서 합리적으로 조정하고 고객이 편하게 이용할 수 ... 게 나왔다.패스트푸드점에 대한 인식조사 분석 결과기술통계량에서 분석된 표본집단 50명의 평균의 결과 값을 보면 전체적으로 만족도가 보통인 3점대로 나왔다. 그 중에서 광고 및 홍보
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.14
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    호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석
    하고 근본적으로 재설계하는 것이 바로 비즈니스 리엔지니어링(Business Process Reengineering)이고, 궁극적인 목표는 ‘고객만족’이다.(Davenport:1994 ... 호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 호텔기업의 내부환경Ⅲ. 호텔기업의 내부경쟁요인Ⅳ. 호텔기업의 시장지향성Ⅴ. 호텔기업의 고객과 종업원1. 자료의 인구통계적 특성2. 신뢰성 및 타당성의 검증1) 고객
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    | 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04
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    Project Management (프로젝트관리) 프로젝트 관리지식이 건설프로젝트 성과에 미치는 영향 연구 요약정리
    를 대상으로 한 연구에 의하면 프로젝트 의사 소통관리와 조달관리가 프로젝트 성과, 고객 만족 및 프로젝트 성공의 3가지 요소로 측정한 건설 프로젝트 성과 평가에 직, 간접 ... 에서는 크론바하 알파(Cronbach's a)계수가 0.6이상이면 비교적 신뢰도가 높다고 할 수 있다(송지준, 2009). 따라서 본 연구에서의 신뢰성 측정은 론바하 알파 ... (Cronbach's a)계수를 이용하여 신뢰성을 측정하였고 그 결과는 와 같다본 연구의 설문 항목에 대한 신뢰성 분석 결과는 크롬바흐 알파 값이 대부분 0.8이상을 초과하고 있으므로 측정
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    | 리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.09
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    [기업][기업 혁명][혁신][지속가능경영][생존][유지][위기][패러다임]기업 혁명, 기업 혁신, 기업 지속가능경영, 기업 생존, 기업 유지, 기업 위기, 기업 패러다임 분석
    엔지니어링의 계획과 실천은 고객으로부터 시작하여 고객에서 끝난다고 해도 과언이 아니다. 기업이 항상 고객의 입장에서 고객만족을 위한 고객지향적 체질을 이룰 때 그 기업은 비로소 경쟁 ... 에 의존하던 물류기능(창고, 배송 등)을 직접 관장해 비용을 절감ㆍ규모의 경제를 추구하고 대량구매를 통해 구매비를 절감ㆍ배송의 경우 정확성과 신속성을 높여 고객만족도를2) 제조업 개시 ... ’에 따라 조직하는 것은 더 이상 필요하지도 바람직하지도 않다는 것이다. 오늘날 고객?경쟁?변화의 세계에서 과업 지향적인 일은 케케묵은 것이다. 그 대신 기업의 업무를 ‘프로세스
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    | 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06
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    KT Rental의 서비스 프로그램 발전 방향
    을 도입하고 다른 차량을 할인하여 제공한다면 고객 만족도가 높아질 것이다.- 가설을 검증하기 위해 렌탈 서비스 이용시 예약 서비스의 만족도를 묻는 설문문항과 예약서비스를 통한 혜택 간 ... 하고 다른 차량을 할인하는 등의 혜택과 고객 만족도와는 상관관계가 비교적 낮으므로 가설 2의 설득력은 부족하다고 할 수 있다.가설 3)더 이상 렌트 수요가 없는 제품을 되팔 수 있는 중 ... , 개인고객을 대상으로 한 장단기 차량렌탈로 사업부분을 확장시켜 나가고 있는 실정입니다. 원래 KT Rental의 자동차 렌트 규모는 크지 않은 편 이었습니다. 그런데 2010년 국내
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09
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  • 자료 표지
    커피시장,커피산업,커피전문점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    +) 의 영향을 미칠 것이다 . 가설 5 테이크 아웃 커피 전문점 만족요인 중에서 공감성의 요인이 고객만족에게 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 .  연구가설 채택  크롬바하 알파계수 ... 자들의 테이크아웃 커피전문점에서의 구매는 서비스 품질요인에 따라 다를 것이다 라는 것을 분석해본다 .연구모형 유형성 신뢰성 공간성 확신성 대응성 서비스 품질 고객만족 2 . 문제 ... 접근 개만족 !2 . 문제접근 가설 2 테이크아웃 커피전문점의 만족요인 중에서 신뢰성 의 요인이 고객만족에게 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 . 가설 3 테이크 아웃 커피 전문점
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    | 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.21
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    현대 오피스 공간의 특성으로 본 신 개념 오피스 공간에 관한 연구
    계수 변화하는 순간에 가치를 부여 _ 이질성 , 비중심화 , 비위계적 , 비표기적 사건의 계열에 불규칙하고 예기치 못한 사건의 연결 유목적 특성 탈주선의 운동 순간적인 사건 리좀구조 ... 성과 능률성을 높여준다 . 아이덴티티 (Identity) 개인의 자기표현에의 만족감과 조직의 의식통합 , 사고의 틀 제공 등은 오피스 환경의 중요한 도구로 브랜드 가치를 규정 ... 하는 방식이다 . Narrative ( 상징성 , 서술적 ) Brand experience, service-oriented economy 고객 : Sweden Post / 위치
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.21
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    패스트푸드 레스토랑의 선택속성이 재방문의사에 미치는 영향
    들이 특정 패스트푸드점이 자신들을 만족시킬 것이라는 기대가 생겨났을 때 특정 패스트푸드점을 방문할 가능성이 높다고 할 수 있다. 이것은 고객만족의 중요성을 보여주는 것이다. 즉 고객 ... 들에게 계속하여 높은 품질의 상품 및 서비스를 제공하는 패스트푸드점들이 고객들을 더 많이 만족시킬 수 있으며 고객들이 재방문 하는 효과를 얻을 수 있을 거라 생각하여 ‘패스트푸드 ... 의 질(신속한 대응, 친절도, 신속성, 정확성, 직원의 단정함)은 고객만족을 충족시키고, 고객이 음식점을 이용하는데 가장 기본적인 결정요인으로서 수많은 연구에서 주요 요인으로 밝혀져
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.28
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    호텔서비스의 의미, 호텔서비스의 선행연구, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 로얄티프로그램, 호텔서비스의 종사원매너, 호텔서비스의 인터넷홈페이지, 호텔서비스의 연구 사례 분석
    으로 판매되어 이익을 발생할 수 있도록 이러한 서비스를 통합하여 고객에게 제공하는 일체의 서비스로 일컫고 있다.즉, 호텔의 서비스는 기능적 관점에서 고객에게 제공하는 혜택, 편익, 만족 ... 으로 경험”이라고 정의하면서 호텔 서비스에 대한 고객의 태도변수로서 지각된 서비스 품질, 고객만족, 고객 태도, 그리고 재구매 의도간의 구조적인 관계를 밝히는 연구를 시도하였고, 연구 ... 결과 인적?물적?시스템적 요인이 고객만족, 고객 태도와 재구매 의도에 구조적인 영향관계를 형성하게 되는 것으로 분석하고 있다.또 다른 연구에서는 호텔상품이란 다양한 속성을 지니
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    | 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    제조철학 및 품질 제품 Rev.1
    /56 공통경영기준서 - 생산 - 3 정 5S 활동 기준서 ( MI-G-P06 )2. 사전제품품질계획 (APQP) 정의 - 고객 만족 (Customer Satisfaction ... ) StMEA: 예방 /Risk 평가 / 팀 활동 문서 고 RPN 항목 개선에 반영 9 /562. 사전제품품질계획 (APQP) APQP 정보 흐름 - 고객요구 : SOR ... cell, Layed Audit 고객요구 제품정의 공정정의 고장모드분석 관리전 략 제조 10 /562. 사전제품품질계획 (APQP) SQE’s 17 APQP Items 01
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    | 리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.15 | 수정일 2020.10.08
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  • 자료 표지
    인터넷포털사이트의 서비스품질전략에관한연구,서비스전략사례,포털사이트서비스전략
    성 만족감연구가설과 연구모형의 설정 3-1 신뢰성과 고객만족과의 관계 지난 수십년간 고객의 행동을 예측하는 개념 고객만족에 유의한 영향을 끼침 . 온라인 고객의 개인정보 보호 . 스팸성 ... 정보차단 - 고객에게 신뢰성을 부여하는 원천 . 심리적으로 신뢰 및 자신감을 부여하는 것이 중요하다는 것을 증명 . H1: 신뢰성이 강할수록 포털사이트 고객만족도는 증가할 것이 ... 다 . 고객만족 신뢰성 제공정도연구가설과 연구모형의 설정 3-2 편리성과 고객만족과의 관계 화면의 처리속도와 원칙있는 시스템 구축 - 웹 이용 고객의 주관적 만족요인으로 작용 . H
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    | 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13
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  • 자료 표지
    다이어트시장 조사
    이 나오므로 전반적인 만족도와 식품 사용기간간에는 양의 상관관계가 나타난다고 볼 수 있다 . 상 관 분석 《 전반적인 만족도와 다이어트 식품 사용기간 간의 상관계수 》Part.3 ... 의 관계 》 모형 요약 분산분석 bPart.3 SPss 분석 회귀 분석 《 각각의 만족도와 전반적인 만족도간의 관계 》 계수 쎔 각각의 만족도는 전반적인 만족도를 42.8% 설명 가능 ... 하다 .(R 제곱 값 ) 계수 a 표에서 표준화 계수를 살펴보면 제품 크기가 0.519 로 가장 큰 값을 가지므로 전반적인 만족도는 제품크기에 대해 가장 큰 영향을 받 는 다고 볼
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    | 리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.18
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    식당의 서비스 품질이 이용 빈도에 미치는 영향에 관한 연구
    의 정의 고객 만족을 충족시키기 위해 기업이 제공하는 서비스의 정도. 고객의 기대와 인식된 가치를 위해 서비스를 제공하는 것으로 객관적인 기준이 없어 주관적인 판단에 의해 평가 된다 ... . 고객만족이란, 고객이 재화나 서비스를 구매하고 사용할 때 원하는 기대의 충족을 의미한다 서비스 품질의 특징 1. 객관적 또는 실제적 품질과 상이 2. 구체적 속성이 아닌, 추상 ... 품질의 개념 및 의의고객만족도를 결정하는 요인들 – 학생식당 만족도제 1 절 서비스 품질의 개념 및 의의1.대학교 식당의 의의 및 현황 의의: 대학생들의 건강증진 및 학업능률향상
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    | 리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17
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    호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 설문조사 사례
    호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 호텔 CS(호텔 ... 고객만족)의 설문조사 사례 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미 Ⅲ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침 1. EXPECT YOUR CUSTOMER TO ... REMEMBER BAD EXPERIENCES 2. PUT THE CUSTOMER IN YOUR DEBT Ⅳ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수 1. 대조이론(contrast theory
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    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10
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  • 자료 표지
    대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
    은 접근용이성 , 쾌적성 , 가시성 , POP (point to purchase) 에 의함 → 이 가운데 접근용이성 , 쾌적성 , 가시성이 고객만족에 영향 미침 - 소비자와 서비스 제공 ... 된 가치는 서비스품질의 후행변수로서 고객만족과 고객충성도의 선행변수로 고려되고 있음 . - 이러한 선행연구 바탕으로 하여 대형마트에서 고객들이 지각하는 가치와 점포충성도 간에 다음과 같 ... 소비자와 서비스 제공자간의 상호작용과 관련 1. 이론적 배경 상호 작용 품질 성과 품질 물리적 환경 품질- 고객충성도를 높여 기존 고객 유지율을 최대한 증가시켜 수익신장을 가져오
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    MSA(측정시스템분석)
    연구를 위한 준비D.결과분석제3장 반복 가능한 측정시스템을 위한 권장 실천방안A.시험절차의 예B.계량형 측정시스템 연구-지침C.계수형 측정시스템 연구위험분석방법신호탐지 접근방법 ... 요구사항에 포함되어야 함.비고, ANSI/NCSL Z540.3, ISO10012. ISO/IES 17025B-측정프로세스‘프로세스’라는 의미는 고객 및 고객의 요구가 먼저 파악 ... 경우든 상식은 지침이 된다.제품 또는 공정의 특별특성은 측정시스템분석을 통한 특성값의 통계적 공정관리를 요구하며 일정 공정능력의 만족을 요구하고 있다.E- 측정문제의 초점측정
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.02.14
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  • 자료 표지
    [경영학원론] 기능별 경영관리 - 마케팅관리, 생산관리, 인적자원관리, 재무관리
    달성 조 직 ( 기 업 ) 고객만족을 통한 기업이익 통합적 마케팅 고 객 시 장 마케팅 (marketing) 판매를 통한 기업이익 판매촉진 제 품 공 장 판 매 (selling ... 고객지향적 마케팅 – Keyword : ' 고객만족 ' Consumerism 대두 유통6 3. 마케팅믹스 마케팅믹스 (marketing mix) 표적시장을 만족시키기 위하여 기업 ... (marketing) 의 정의 Marketing : Market( 市場 ) + ing 시장 (market) : ' 고객들의 집합 ' 제품 (product) : ' 고객의 욕구충족 수단
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.21
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  • 자료 표지
    Business Plan 작성가이드
    for company's Success) 는 훌륭한 제품이 아니라, 만족한 고객 (Satisfied Customers)임 (ex) “우리의 새로운 설비는 분당 200번 작업을 할 수 ... /서비스를 사는가? 왜 고객은 당신의 제품을 사는가? (당신은 다른 경쟁사가 만족시키지 못하는 고객의 어떤 Needs 를 만족시키는가?) 당신의 사업 Idea에서 가장 unique ... 있다.” (X) “우리의 새로운 설비는 25% 부품을 덜 사용한다.” (X) “우리의 새로운 설비는 고객의 시간을 25% 절약해 준다.” (O) 고객에게 의미 있는 제안을 하라
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    | 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.26 | 수정일 2014.03.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    물류관리와 물류시스템
    Logistics : 고객의 요구조건에 부합하기 위하여 생산지점에서 소비지점에 이르기까지 원재료, 반제품, 완제품 및 관련정보의 흐름과 보관을 효율적이고 비용을 최소화하기 위한 계획입 ... 안, 실시, 통제하는 과정(Supply Chain Management) - 고객서비스,수요예측,물류정보,구매,포장,운송,하역,창고(보관),반품처리,입지결정 등 Total Cost ... ) 제 3의 이익원 고객서비스(Timely) 물류합리화의 목적 생력형기계화를 통한 생력화 추진(인원삭감) 코스트 절감형직접적 코스트 절감+간접적 코스트 절감 경영구조 혁신
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    | 리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.10.23
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2025년 11월 08일 토요일
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