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dmaic spss 설문 spss 롯데월드 통계 품질경영기사 adsp 단체급식관리 콜센터 만족도 행복한 금융생활
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"고객만족계수" 검색결과 381-400 / 1,193건

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    SPSS를 이용한 피자헛에 대한 고객만족도 조사(PPT)
    응용통계학 Spss 를 이용한 통계분석 피자헛에 대한 고객만족도 조사contents 1 연구의 개요 2 분석 내용 3 결론 4 참고 자료연구의 개요 11) 기업 소개 2) 연구 ... :7,000 명 2006 년 매출액 4 천억원 2008 년 KSCI 피자전문점 부문 고객만족도 1 위 2009 년 3 월 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드 파워 피자부문 1 위 1 ... . 연구의 개요1) 기업 소개 2) 연구명 3) 연구 목적 4) 연구 방법 5) 가설설정 1. 연구의 개요 연구명 피자헛에 대한 고객 만족도 연구조사1) 기업 소개 2) 연구명 3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.10 | 수정일 2013.12.23
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    SSM,마케팅정략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    : Kaiser 정규화가 있는 베리멕스 . a.11 반복계산에서 요인회전이 수렴되었습니다 . 요인 1: 전체적인 만족도 요인 2 : 직원의 만족도 요인 3: 제품의 만족도 요인 4 : 환경 ... 의 만족도 요인 5 : 기타서비스 이벤트 만족도 요인 6 : 직원의 만족도 (2) 요인 7 : 제품의 만족도 (2)3. 분석결과 3.3 회귀분석 연구문제 도출된 요인 중 여섯 개 ... 의 요인 직원 (1,2), 제품 (1,2), 환경 , 기타서비스 이벤트의 만족도는 전체적인 만족도에 영향을 미치는가 ? 직원 , 제품 , 환경 , 기타서비스 이벤트의 만족도는 전체
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27
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    2015 하반기 S-OIL 합격자소서, 에쓰오일 합격자소서
    이란 고객이 불만족하는 부분에서 시작된다 생각하여 설문조사를 시행했고, 그 결과 가격이 전기자전거 구매를 꺼리는 가장 큰 이유임을 알 수 있었습니다. 일반 자전거를 전기자전거로 바꿀 ... 개의 팀 중 1등을 할 수 있었습니다.생산성을 향상시키고 양질의 oil을 얻기 위해서 분석은 필수적인 도구입니다. 최고의 품질을 갖는 Oil을 최적 생산함으로써 고객을 만족 ... 을 이룰 뿐만 아니라 고객의 신뢰와 생산성 향상을 가져오겠습니다.3. 대학생활 중 가장 뛰어난 성과를 거두었던 경험이 무엇이었으며, 그 과정에서 어떠한 노력을 하였고 무엇을 배웠
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.17
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    (건축)건설 품질관리 이론
    관리 상태를 평가한다 . 변동계수 (CV) = 표본표준편차 표본평균 X 100 (%) 통계적 품질관리 순서종합적 품질관리 (TQC) 소비자가 충분한 만족을 할 수 있도록 좋은 품질 ... 하는 한편 고객만족 , 인간성 존중을 바탕으로 전 사원이 혁신과 개선에 참여해 경쟁력을 키우는 경영관리체계 다 . 따라서 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족 ... 아닌가를 검사하고 판매하는 단계 . ④ 조치 (Action) : 제품이 시장에서 소비자를 만족시키고 있는가 새로운 요구가 있는가 등을 조사하여 소비자에 서비스를 행하는 단계
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17
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    Marketing Research
    에 따른 호감의 상관계수 분석 결과이벤트 다양성과 호감에 대한 분석 결과 이벤트가 다양할 수록 호감이 높음 . 이벤트를 다양하게 하여 고객들의 호감을 높이는 것이 중요2 점이 가장 ... 년 경력의 고객들이 사용하는데 있어서 큰 요인을 차지한다고 볼 수 有 요금제 만족도 ⇒ 예상과는 다르게 , 큰 영향을 차지하지 않음 .LG U+ 에 대해 고급스러운 이미지 ... 는 무엇인가 ? LG U+ 서비스에서 가장 불만족스러웠던 점은 무엇인가 ? 타 통신사를 이용하며 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가 ? 타 통신사를 이용하며 가장 불만족스러웠던 점은 무엇
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    | 리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.09
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    [패스트푸드]패스트푸드의 의미, 패스트푸드의 요인, 패스트푸드의 고객만족, 패스트푸드의 업체현황, 패스트푸드의 올바른 선택, 패스트푸드의 인체영향, 패스트푸드의 소송 사례 분석
    와 같이 이미지는 고객만족의 선행변수일 뿐만 아니라 서비스품질의 선행변수의 역할을 하고 있다는 실증분석의 결과(경로계수를 보면 서비스품질보다는 이미지가 고객만족에 미치는 영향이 큼 ... 패스트푸드의 의미, 패스트푸드의 요인, 패스트푸드의 고객만족, 패스트푸드의 업체현황, 패스트푸드의 올바른 선택, 패스트푸드의 인체영향, 패스트푸드의 소송 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 패스트푸드의 의미Ⅲ. 패스트푸드의 요인1. 사회적 요인2. 문화적 요인3. 경제적 요인4. 기술적 요인Ⅳ. 패스트푸드의 고객만족Ⅴ. 패스트푸드의 업체현황Ⅵ. 패스트푸드의 올바른
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    | 리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22
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    광주은행 콜센터 시장조사론
    ▶ 광주 은행 콜센터 업무처리에대한 고객만족도 설문조사를 통해 자료를 수집 , 통계기법을 통한 분석 , 현재의 광주은행 콜센터 의미를 탐구조사대상 ( 調査 對象 ) 광주은행이용 ... 도 친절도 . 가설설정 만족도 고객콜센터 상담원들의 업무처리능력은 ? 고객콜센터 이용을 추천하겠는가 ? 고객콜센터 상담원들은 친절한가 ? 광주 은행 이미지는 ?예 (28 명 ) 76 ... N 89 89 89 89 89 만족도통합 Pearson 상관계수 .622 ** .673 ** 1 .585 ** .510 ** 유의확률 ( 양쪽 ) .000 .000 .000
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    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.10
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  • 자료 표지
    시그마,TQM성공요소가 경영성과에
    품질경영 전략의 초점 ① 결함 없는 실행을 통한 고객만족 ② 급격하고 혁신적인 개선 ③ 효과적인 고도의 혁신 도구 ④ 기업문화의 긍정적이고 심도 있는 변화 ⑤ 건실한 재무 ... 을 더 잘 이 해할 수 있다 . ② 고객은 전보다 만족감을 훨씬 더 느끼게 된다 . 만족을 느낀 고객은 기업에 대한 신뢰감이 증가해 점점 더 기업에 대해 충성스러운 고객이 된다 ... 개선활동 경영자의 리더십 프로세스 관리 상호신뢰 구축 TQM 의 성공요소연구 논문 7) 경영성과 고객만족 조사 주의사항 첫째 고객의 만족도는 수치에 의해서 측정되기 보다는 고객
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    | 리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19
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    렉서스의 고급차 시장진출 사례 분석
    에 대한 고객 만족도의 일부 부문이 낮은 지수를 기록하는 것으로 나타났다. 고급차가 제조업체에 가장 높은 마진을 남겨주는 제품임에도 불구하고 이처럼 고객만족도가 일부 낮게 나타나 ... 출시되자마자 곧 경쟁업체들을 추월하며 미국 고객들과 냉소적인 자동차 관련 언론계에 깊은 인상을 남겼다.이렇게 렉서스가 미국 시장에서 고급차 소비자들을 만족시키기 위해서 모회사인 ... 게 하였다.렉서스의 마케팅의 Theme line 은 바로 “The Relentless Pursuit of Perfection"으로서 최고의 완벽함으로 고객의 만족을 극대
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.19
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    중소기업 히든챔피언 JVM 기업분석
    성공 고객의 불편에 대한 강한 관심으로 새로운 사업 탄생 두 번의 위기를 극복하고 기술개발에 전폭 투자하여 지금의 JVM 이 탄생7 TH 성공 전략 4) 고객 만족 경영 실제로 ... 소개2 nd 기업 소개주 고객층 인구고령화 병원약국 , 조제약국 , 소형약국 병원 수요 증가 대형화 , 체인화 매출향상에 긍정적 요인으로 작용 의료기기와 약의 수요도 증가 할 것 3 ... 의 HD MEDI3) 고객중시 회장과 같은 위치에 고객을 놓음 고객 중심 경영 소모품 판매 옛날 제품에 대한 소모품도 판매 고객들이 소모품 부족으로 기계를 바꾸지 않게 해주기 위해
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    | 리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.11.27 | 수정일 2016.06.11
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    LG생활건강 엘라스틴 마케팅 보고서
    서비스를 통해서 고객이 자신의 머리 상태를 알 수 있도록 기회를 제공한다. 이러한 서비스를 통해서 엘라스틴 샴푸는 고객과의 친밀감을 높일 수 있다. 이 서비스는 인터넷사이트 접속을 통 ... 도록 하였다. 물량이 조달이 어려울 경우에는 인터넷으로도 충분히 구입이 가능하기 때문에 지역적 특성에는 크게 구애받지 않는다. 또한 국내 고객뿐만 아니라 국제적 고객까지 충분히 구입 ... 은 가격을 지불하는 것만큼 제품의 품질이나 패키지, 높은 만족을 제공하지 못해 소비자가 느끼기에 높은 가격과 고급화에 대한 엘라스틴만의 차별화된 해택간의 불균형이 생기고 있
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    | 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.03
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    (표준)검사업무규정
    . 목적본 규정은 검사 및 시험업무에 관한 제반사항을 체계적으로 실시함으로써 제품이 규정된 요건에 적합한 것으로 검증된 경우에만 고객에게 인도된다는 것을 보장하는데 있다.3. 용어 ... , 시험을 수행하였으며 그 결과가 규정된 요구사항을 만족 하였는가를 검증하는 활동을 말한다.3.3 출하검사(최종제품 감사)적절한 주기로 모든 규정된 요구사항(예: 제품, 포장 라벨 ... 검사(LAY-OUT INSPECTION)및 기능 시험설계기록에 나타난 모든 부품 치수의 완전한 측정이다. 다른 주기가 고객의 승인된 관리계획에 서 설정되어 있지 않는 한 어떤 고객
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.30
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    6시그마9기하계합숙6-8
    … 2 6. Measure 개요CTQ 계량형 계수형 가능한 Y 프로세스 시간 고객 만족 신속한 배달 규정 시간내의 처리율 지각 횟수 불만족 비율 프로세스에서의 실제 처리 시간 약속 ... 능력계수 or 시그마 수준 1 6. Measure 개요(2) 데이터 유형 연속형 ( Continuous : 계량형 ) vs 이산형 ( Discrete : 계수형 ) 연속형 ( 계량 ... 형 ) ▶ 데이터의 범위가 끊기는 곳이 없이 연속적으로 이어짐 ▶ 예 : 길이 , 시간 , 무게 ... 이산형 ( 계수형 ) ▶ 데이터가 연결되지 않고 몇 개의 구간으로 분류되는 것
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    | 리포트 | 77페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.27
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    삼성생명 콜센터 만족도 조사
    삼성생명 STS콜센터에 대한‘고객 만족도 분석’< 목 차 >·PAGE1. 삼성생명 콜센터 소개…………………12. 조사 내용(설문문항 설명)…………………23. 통계처리 ... 의 지능형 가상 콜센터를 구축,서울 광주 부산에 있는 3개의 센터가 단일 센터처럼 운영이 가능하게 해 각 지역의 우수 인력 활용과 탄력적인 운영으로 생산성 및 고객 만족도를 모두 높이 ... 를도, 큐타임, 전환 등은 서비스 품질 측정 기준이 될 수 있는데 이는 고객 만족도에 큰 영향을 끼친다고 생각하였다. 우리 조는 통화대기시간과 직원의 신속한 응대, 신속한 해결
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    | 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.08
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    [부동산가치평가]무형자산 가치평가의 원리와 방법
    가치평가에서는 경제적 수익성이 중시된다. 본래 경제학적 의미에서 가치는 재화나 서비스를 사용함으로써 느끼는 만족감에 대한 기회비용의 크기에 따라 결정되는 것으로 거래의 기준이 된다 ... 공시되지 않으며 여러 자산과 묶음으로하여 거래가 이루어지는 경우가 많아 객관적인 가치평가를 어렵게 한다.Ⅲ. 무형자산의 구성1. 시장자산시장자산이란 고객명단, 고객관계 등 고객자본 ... 한다.(1). 고객자본고객의 종류는 업종에 따라 다양하나 일반적으로 제품, 서비스 및 금융서비스에 대한 고객으로 구분된다. 기업은 제품의 고객에 대하여 양질의 제품유지 등의 서비스
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    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2013.12.30
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    의료리관의 질관리 논문비평
    적 배경 연구의 개념적 기틀 연구방법 연구결과 연구의 의의 연구의 제한점 및 제언 논문 비평1. 연구의 필요성TQM은 제품 및 서비스 품질 향상을 통해 고객만족을 극대화하기 위한 전사 ... 까지 확산되고 있음 TQM에 대한 선행연구에서 TQM활동은 직원만족을 통해 고객만족 및 재무성과에 영향을 미치는 것으로 보고되었고 의료기관을 대상으로 한 연구에서도 TQM활동 ... 은 직원만족을 통해 외부고객만족도와 원가효율성에 영향을 미치고 TQM활동과 성과 간에도 직원만족이 중요함을 시사함1. 연구의 필요성직원의 만족과 관련된 중요한 요인 중에 보상공정성이 있
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.11
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    삼성홈플러스,삼성테스코,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    1.0 을 상회하는 수준으로 정해지게 되었다 .가설 : 홈플러스에서의 이미지 , 제품 , 가격 , 서비스 , 매장요인들은 고객 만족 ( 이미지 4) 에 영향을 미칠것이다 . 5 ... 가지 요인들과 만족 ( 이미지 4) 간의 상관계수를 보면 Pearson 상관계수가 대체적으로 0.4 이하로서 요인들 간에 대체로 독립성을 보인다 . 전체 요인들은 유의확률이 0 ... .000, 0.016 으로 유의수준 0.05 에서 통계적 으로 유의한 결과가 나타났다 . 따라서 홈플러스에서의 이미지 , 제품 , 가격 , 서비스 , 매장요인들은 고객 만족에 영향
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    | 리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.27
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    브랜드이미지마케팅전략,브랜드화,브랜드성공전략사례
    하봉준 (1999) 경쟁력 , 역사 / 전통 , 혁신적 기업 , 환경보호 , 문화예술지원 , 사회봉사 , 제품 / 서비스 품질 , 고객만족노력 최인혁 , 김화동 (2000) 혁신 ... ) 신뢰성 , 고객신뢰성 , 투자확신성 , 사회적 책임감 Lievens highhouse (2003) 기능적 이미지 ( 급여와 개발 , 회사의 위치 , 고객과 함께 일 하는것 ... 세련됨 .220 .232 .143 .345 .574 분산추출지수 결정계수 R (= 상관계수 ²) 일때 두 요인 사이에는 판별타당성 확보 분산추출지수 상관계수 연구 방법 분석 03
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.08
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    기업 이미지 역할, 기업 총무 역할, 기업 기관투자자 역할, 기업 직무 역할, 기업 최고경영자(CEO) 역할, 기업 PEF(연기금) 역할, 기업 광고 역할, 기업 교육 역할 분석
    역할이제까지 지각된 서비스 품질이나 지각된 서비스 가치의 연구들이 주로 만족이나 고객충성도에 미치는 영향에 대해 이루어져 온 것에 비하여 지각된 품질, 고객만족, 기업이미지 ... 고객의 경우 지각된 서비스 품질에 의해 영향을 받기보다는 만족을 통하여 기업이미지가 형성될 수도 있을 것이다. 이러한 점에서 볼 때 좀더 심층적으로 지각된 품질, 만족, 기업이미지 ... 를 함께 고려하여 만족의 매개역할을 규명해 볼 때 서비스 품질과 기업이미지의 관계가 보다 명확해질 수 있을 것이다.그리고 만족이 기업이미지의 선행요소이며 고객만족이 고객충성도에 영향
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    | 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.19
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    우리나라 외식산업의 당면과제 리포트
    의 매일 식사행동을 조사한 CREST와 고객만족도조사 CS이다.매일 전미국의 소비자 3,500명에 대하여 e-mail을 통해 전날 외식 및 중식사를 한 경우에 웹 사이트상에 ‘언제 ... , 누구와 무엇을 먹었는가?’, ‘얼마나 지불하였는가?’, ‘맛, 직원의 태도, 점포의 청결상태’ 등에 대한 응답을 하게 하여 고객만족도를 조사하고 있는데, 이를 매일 실시하여 월단위 ... 도 매출집계, 품목별 판매계수, 원가율, 고객 수, 제품단가, 객단가 등 경영정보 데이터 작성을 주로 하는 우리나라 외식 체인과는 상당한 격차가 있다. 이제부터 경영정보 이상으로 고객
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    | 리포트 | 7페이지 | 13,900원 | 등록일 2013.07.08 | 수정일 2013.12.01
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