"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 241-260 / 1,193건

QFD의 개념과 한계에 대한 설명, QFD의 핵심인 HOQ의 개념과 HOQ의 적용사례

요구 수렴 전 부서간 공조 동시공학 설계 계획 마케팅 생산 계획 구매 제조 서비스 고객 감동 제품 만족 고객사항충족 불량 감소 설계오류감소 과거의 설계방식 동시공학 4 HOQ ... 체계화된 목록 정성적 시장조사에 의해 파악 Engineering Characteristics(EC) 기술특성 고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술요소 고객의 요구사항과 추진 팀 ... 의 어려움 고객 요구 품질특성과 기술 특성관의 연관관계를 파악하기 어려움 . 기호 의미 점수 내용 관련 없음 0 기술특성의 특성치가 많이 변경되더라도 고객의 만족정도는 향상되지 않

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.20 | 수정일 2017.02.23

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a+ 마케팅 신제품 개발 성공사례 - 사우스웨스트 항공

직원들이 항공사에 애착을 갖는다. 이에 따라 직원들의 고객 응대 수준이 높아지고 고객 만족도도 높아진다. 이는 곧 회사의 신뢰가 쌓임을 의미하고 또한 이익 창출을 의미한다. 적 ... 결과성분123누적분산비율신뢰계수고객약속이행.75727.70050.92062.081.901.875.750최우선서비스.728서비스내용알림.718제시간 약속이행.716고객기록유지.690 ... 와의 경쟁에서 이기기위함이었다. 경쟁에서 이기려면 능률, 고객서비스는 물론이고 기존의 사고방식과 업무방법에서 탈피해야 했다. 그에 따라 항공의 임원도 전통적인 관리자에서 벗어나

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 (5%↓) 1425원 | 등록일 2018.04.27 | 수정일 2018.05.11

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Analyzing Multivariate Data

한 message를 전달한다. X1 고객타입에 따라 가장 작은 값부터 큰 값까지 정렬한 박스그래프로서 중앙값(Median)은 말그대로 중앙값 50%의 위치이다. 해당 Boxplot ... 가 퍼져있는 정도를 알 수 기에 상관계수를 구하기 전 두 변수 X와 Y의 산점도를 그려보는 것이 좋다.아래 Scatterplot은 표본집단에 속한 x6 Product quality ... 와 x19 만족도간의 관계를 데이터의 분포로서 보여주고 있는데, X축은 Product quality를, Y축은 만족도의 값을 나타내는 변수로 하여 좌평면상에 모든 데이터의 값

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.26

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시장조사론 - 커피전문점의 서비스품질이 충성도에 영향을 미치는가

은 경쟁이 심화되고 있는 프랜차이즈커피전문점을 대상으로 점포선택과 관련한 고객의 성향을 파악하고, 커피전문점 서비스품질이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향에 대해 살피고자 한다.이 ... 게 지의 이론적 고찰3. 고객만족3.1 고객만족의 정의..PAGE:183.2점포이용고객이 특정 점포를 이용할 경우현재 이용 중인 점포를 미래에다시 이용하기 위해 재방문 할 의사의 정도 ... ..PAGE:19II. 연구의 이론적 고찰4. 고객충성도4.1 고객 충성도의 개념고객충성도란, 기업이 지속적으로 고객에게 탁월한 가치를 제공해 줌으로써 그 고객으로 하여금 해당

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| 리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.06.12 | 수정일 2017.06.16

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소비자행동 - 피쉬바인을 이용한 네이처리퍼블릭 선호도평가

분석 결과 - 구매의도와 일치 중요도 * 만족도 구매의 도 3.36 노란 색은 신뢰도를 나타냄 다중 상관계수 0.850084 결정계수 0.722643 조정된 결정계수 0 ... 상관분석 결과 - 88% 일치 회귀분석 결과 - 구매의도와 불일치 중요도 * 만족도 구매의 도 2.68 노란 색은 신뢰도를 나타냄 다중 상관계수 0.406174 결정계수 0 ... + 에스티로더 더블 웨이 스테이 - 인 - 플레이스 메이크업 SPF 10 조사 내용 속성중요도 가격 기능성 민감성 성분 디자인 속성에 대한 신념 ( 만족도 ) 고정 총합법 : 100

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| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2015.03.24

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글로벌전략,아프리카 시장 진입,아프리카시장,사회문화적 환경,전략적 접근,서비스 전략,광고 전략

라 , 심하면 두피까지 파고들기도 한다 민생품목 제조업에 속하는 가발 을 생각 가발 제조 기술은 우리나라가 세계최고 현 재 가발 전문점은 많지만 기술력과 고객 관리 시스템을 제대로 갖춘 ... 곳을 흔하지 않음 이 두 가지를 만족시키는 ‘ 최원프리모 ’ 기업을 선정환경분석 전략적접근 진입전 략 본론아프리카시장진입전략 01 환경분석 자사분석 특수한 가발부착 공법으로 모근 ... 이 발달하지 못함 많은 생활필수품 등을 수입에 의존 대부분의 제조업도 해외에서 부품을 수입하여 조립하는 형태 지니계수 63.6 을 기록하며 중국 , 인도 , 러시아 , 브라질

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| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.11

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18년 건강보험공단 서류합격 자소서

었습니다.“2년간의 배움 : 고객 지향적 마인드”현재 은행에서 근무하며 수신, 여신, 신용카드, 보험, 외환 등 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 은행 업무는 기본적으로 고객에게 필요한 금융 ... 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 고객 지향적 마인드를 겸비하여 고객의 니즈를 파악함과 동시에 선도해 나가는 역량이 필요합니다.항상 고객을 응대할 때면 먼저 고객을 분석하여 그 ... 에 맞는 상품과 서비스를 권유하였습니다. 또한 저와 거래한 고객은 지속적으로 관리하며 장기적 유대관계를 형성해 나갔습니다. 그 결과 입사 1년 차에 ‘공공 금융 마케팅 우수’ 라는

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| 자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.23

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위험물기능장(공업경영기출문제)단답식-

등계수 규준형 1회샘플링 검사1. 1회만의 거래시에도 사용할 수 있다2. 생산자측과 구매자측이 요구하는 품질보호를 동시에 만족시키도록샘플링검사방식을 선정3. 검사에 제출된 로트 ... 에 대한 종업원 동기부여 프로그램로트 생산방식일정한 크기의 로트를 생산단위로 하여 계획 및 실시를 추진하는 방법(가구나 도자기 같은 제품을 생산방식 등)관리도1) 계수치 관리도계량 ... 의 제조공정에 관한 사전정보가 없어도 샘플링 검사적용1-a계수 규준형 샘플링검사의 OC곡선에서 좋은 로트를 합격시키는 확률를 뜻하는 것(단 a는 1종 과오, b는 2종 과오)1종

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| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.25

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다이소의 소비자분석과 전략

의 종류는 무한하다는 것이다.● 핵심가치고객중심모든 업무의 가치판단 기준을 고객의 관점에서 사고하고 행동합니다.도전정신현실에 만족하지 않고 끊임없이 높은 수준의 목표를 세워 열정 ... 적으로 믿음과 신뢰를 주는 상품 및 서비스를 제공하며, 우리의 모든 행위를 떳떳하게 드러낼 수 있도록 합니다.화합고객만족을 위해 회사는 내부직원을 배려하고, 개인과 팀은 자신들의 이익 ... *************14282136279Ⅱ.본론● SWOT분석Strength(강점)- 저렴한 가격- 다양한 제품 구색- 고객만족도- POS시스템으로 고객의 충성도를 높임.Weakness

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| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.12

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카페 선정 요인들에 대한 통계보고서

들을 고객으로 유치시키는 것이 매우 중요하다고 볼 수 있다.현대 사회에서 커피는 정신적인 촉진제로서 우리의 생활 문화 습관 속에 깊이 침투하고 있다. 이는 지속적인 경제 성장 ... 성, 메뉴의 서브시간, 샵의 위생, 메뉴의 청결성, 쿠폰의 타입, 매장의 위생 등의 22개 항목들로 세분화하여 남·여 대학생들의 중요도 만족도를 연구하였다. 중요도 만족도에서는 전반 ... ; Luthans et al., 2005; Youssef & Luthans, 2007).7. 낙관주의낙관주의는 미래에 대한 긍정적인 생각과 감정으로서, 만족감과 즐거움은 높이고 불안

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| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.23 | 수정일 2018.09.05

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성과배분제(Gain Sharing)를 통한 인적 관리

On Investment), 생산량, 고객 만족도, 매출액 등 여러 가지가 있을 수 있는데, 중요한 점은 회사의 전략적 목표나 경영 철학에 부합되는 성과 지표이어야 한다는 것이 ... 에서 일하는 구성원들은 구체적인 목표(예, 고객 만족도, 생산량, 불량률 등)를 가지고 업무에 임하지만, 그 목표가 조직 전체성과(예, EVA, ROE, 매출 등)에 어떻게 영향 ... 총임금’을 제시하였는데, 여기서 2.5와 5라는 계수는 과거 동사가 지급해 오던 성과급 수준을 맞추기 위해 선정하였다고 한다. 그 결과 구성원들에게 시장 성장과 효율적 자산 관리

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.19

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SPC(통계적공정관리)

를 구축하려는 공급자가 사용.자동차 산업의 지정된 요구를 충족하기 위해 개발제1장. 지속적 개선 및 통계적 공정관리조직이 고객만족을 위하여는 지속적개선이 지속되어야 한다.즉, 고객 ... 초점 ? 고객만족 ? 개선 ? 통계적 방법 ? 통계적 공정 관리공정의 특별원인 제거를 위해 ? 관리한계계산 및 관리도 작성 ? 공정개선(변동감소, 공정능력향상) ? 관리한계 재계산 ... 으로부터 특별원인을 구별가능.제2장. 관리도A. 개요관리도 --> 공정/모니터, 평가 --> 계수치 data --> (p, np, c, u) 관리도계량치 data --> X bar ?R

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.02.06 | 수정일 2016.02.12

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경영학쪽지시험 파트123 180820월

문제를 해결할 만한 능력이나 창의성이 없다.② 일은 고통의 원천이 되기도 하지만 조건여하에 따라 만족의 근원이 된다.③ 인간은 외적 강제나 처벌의 위협이 없더라도 조직목표를 위하 ... (publicity)14. 공급사슬관리(SCM)의 필요성이 증대되고 있는 이유로 볼 수 없는 것은?① 생산, 재무, 마케팅 등 기업기능의 독립적 수행 필요 증대② 아웃소싱의 증대③ 고객화 요구 ... ② 보안정책③ 재난 복구계획④ 비즈니스 연속성 계획⑤ 위험도 평가18. A자동차 회사의 3월 판매예측치는 20,000대, 3월 판매실적치는 21,000대이며 지수평활계수는 0.3일

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| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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[계량경제학] 서울시 지하철 이용객 수에 영향을 미치는 요인에 대한 다중회귀분석(Term Paper)

으로 선행연구자료를 수집하였다. 이창욱(2011) 지하철 이용고객의 고객만족도 결정요인에 관한 연구 : 서울지하철 노선을 중심으로를 연구하였고 김기형, 이주형(2015) 대중교통 이용 ... 은 값이 나왔다. 우리는 유의수준을 5%로 설정했기 때문에 기각 역 1.96보다 커야 유의하다고 볼 수 있다. 따라서 X2, X3, X4가 유의한 설명변수이다.상관계수는 해당 독립변수 ... 가 한 단위 변할 때 그 값만큼 종속변수의 변화를 나타낸다. 양의 값이든 음의 값이든 1에 가까울수록 상관계수가 높다. 여기서는 X1, X5, X6이 음의 값이기 때문에 종속변수

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| 리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.03.12 | 수정일 2023.12.08

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“품질 최우선 경영” 중에서 [무결점,ZD,서비스유형,Zero Defects,허즈버그,동기위생이론,카노교수,품질관리]

하는 품질특성으로서 충족이 되면 만족을 주지만 그렇지 않더라도 불만족을 유발하지 않은 요인을 말한다. 일반적으로 고객은 이러한 품질특성의 존재를 모르거나 기대하지 못했기 때문에 충족 ... 이 되지 않더라도 불만을 느끼지 않는다.(2) 일원적 품질특성종래의 일원적 품질인식이 적용되는 품질특성으로서 충족이 되면 만족, 충족이 되지 않으면 불만을 일으키는 특성을 말 ... 한다. 스마트폰의 배터리 용량과 같이 충족도가 올라갈수록 만족도가 증가하는 요인을 일원적 품질특성이다.(3) 당연적 품질특성위생요인에 대응하는 품질특성으로서 충족이 되면 당연한 것으로 받

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.21

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[고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수

회귀 분석방법다) 단순상관계수 분석방법라) 상관계수 x 회귀계수 분석방법3. 고객만족지수 산출가) 단일문항평가방법나) 복수문항산술평균다) 항목별 가중평균방법라) KCSI방법마 ... 이 있으며, 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.가) 단일문항평가방법고객만족조사의 경우 전반적인 만족도와 차원, 또는 세부항목도와의 상관계수가 대부분 0.6-0.7에 가깝게 접근 ... [고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수목차고객만족 측정요인Ⅰ. 고객만족의 측정방법1. 고객만족 평가척도의 개발2. 중요도 산출가) 다중회귀 분석방법나) 요인

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| 리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.15

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CRM for NIVEA

에 대한 CRM 아이디어 제공이 되었습니다.4. KANO 모델과 Timko의 불만족계수분석 모델을 통한 화장품 선호요인 다중분석(1) KANO 모델의 분석방법A. 매력적 품질요소 ... (Attractive Quality Element)고객이 무엇인가에 의해 충족이 되면 만족을 주지만 충족되지 않더라도 하는 수 없다고 받아들이는 품질 요소를 말합니다. 이것은 고객 ... 이 미처 기대하지 못했던 것을 충족시켜 주거나, 고객이 기대했던 것이라도 고객의 기대를 훨씬 초과하는 만족을 주는 품질요소로서 고객감동(Customer Delight)의 원천

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| 리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.21

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경영통계 - 패스트푸드점 서비스품질 설문조사

품질에 대한 선행연구4제 3 절 고객 만족에 대한 이론적 고찰51. 고객만족의 정의 및 개념52. 고객만족에 대한 선행연구6제 3 장 연구모형 및 가설설정7제 1 절 연구모형7제 2 ... 다음성 향상에 도움을 주고 경제적 성과에도 영향을 미친다고 판단했기 때문이다. 고객만족의 정의는 결과에 강조를 두는 것과 과정에 강조를 두는 것으로 구분하기도 한다.Westbrook ... ”으로 정의하였다.2. 고객만족에 대한 선행연구Kathryn&Hathcote(1994)는 고객만족은 고객의 성취반응으로 정해진 기대수준 이상으로 고객의 기대를 충족시키는 것을 의미

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| 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.25

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K社 6시그마 운영 Roadmap

생산성 자재 생산성 매출채권 회전률 품 질 고객 만족도 지수 고객 Claim 율 제품 불합격률 공정불량률 입고 불량률 실패비용 ( 내적 , 외적 ) 효 과 성 매출액 성장률 시장 ... ※ CTQ y 결정 방법 ① 모든 가능한 CTQ y 들의 목록을 만든다 . ② 아래의 평가 기준에 따라서 순위를 정한다 .  나의 고객은 누구인가 ?  측정할 수 있는 CTQ ...  Pr과 기준 (Performance Standard) 선정  고객  Business 목표  경쟁사 Benchmarking  법규  과거 측정 Data 에 대한 최소 or

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| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.24

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대학과제제출용 - 취업자소서 (마케팅, 브랜드디자인계)

였습니다. 이 경험들을 통해 음료 판매에 있어 메뉴판의 그림이 음료 판매에 많은 비중을 차지한다는 것을 깨달았고, 현장에서 직접 고객의 반응을 조사하여, 장점은 극대화하고 단점은 최소 ... 에 적합한 사람이 되게 한 기반이 되었으며, 입사 후에도 현장에서 고객의 반응을 살피고 이를 브랜드 마케팅 전략에 반영하여 트렌드를 선도하는 기업으로 만드는데 큰 도움이 될 것이 ... 에서의 계수의 값 등을 추정하거나 기존 경제이론이 실증 결과를 잘 설명해 내는지를 검정하는 활동을 진행해오며, 경제뿐만 아니라 통계에 대한 전반적인 이해도를 넓혔습니다. 그리고 경영

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.22 | 수정일 2020.08.14

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