"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 361-380 / 1,193건

판매자 표지

[경영학 마케팅] 관계 마케팅

에 대한 개념을 기업에서 마케팅에 적용하고 있다.2)관계마케팅의 개념(정의)관계마케팅이란 기업이 (또는 브랜드가) 목표 고객에게 고객의 욕구에 부합하는 편익을 제공함으로써 고객만족도 ... 적써 얻게 되는 사회적,상징적 만족감을 제고시켜야 한다.예시) 할리데이비슨의 HOG한편, 이러한 사회적 상징적 만족도 제고와 더불어 이 단계에서는 고객과 신뢰관계가 형성되어야 한다 ... 에 걸쳐 성과를 추적하는 것들이 있다.다음으로 기업은 장기적으로 이익 창출이 있는 고객을 유치하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 그러한 고객은 바로 로열티 계수가 높은 고객을 유치

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.28 | 수정일 2015.06.29

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기업 EC(전자상거래) 특성, 기업 EC(전자상거래) 선행연구, 기업 EC(전자상거래) 현안, 기업 EC(전자상거래) 기술구조, 기업 EC(전자상거래) 규제정책, 추진 방안 분석

은.특히 생존단계에서는 컨텐츠?서비스의 고도화로 풍부하고 차별화된 컨텐츠를 제공함으로써 공동체의 매력도를 제고하기 위해 고객 흥미를 유발하고 신뢰를 강화할 수 있도록 컨텐츠를 구성 ... , 홈페이지를 방문한 고객이 가능한한 오래 머물 수 있도록 투표, 게임, 숫자 계산 등의 시뮬레이션 장치 마련 , 게시판이나 대화방을 통해 입수되는 컨텐츠를 회사의 정보자산 ... 으로 활용 및 귀중한 정보는 고객으로부터 나오며 그 정보를 고객관계 증진에 피드백 하도록 한다.더불어 고객이 쉽고, 빠르고, 간편하고, 안전하게 거래할 수 있는 여건 조성하기위해 자사 웹

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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인사동의 정체성

과 태도적 접근을 모두 반영한 것이라 할 수 있다.3) 만족도가 충성도에 미치는 영향에 대한 선행 연구고객이 가지게 되는 만족도는 정해진 수준 이상으로 고객의 기대를 충족하는 것 ... 을 의미하는 것으로 욕구 충족, 기쁨, 불쾌, 인지적 상태, 속성 또는 편익평가, 주관적 평가로서 정의된다(전경철?정진우?박봉규, 2005). 또한 고객 충성도는 고객만족의 결과변수 ... 가격지불과 같은 형태로 나타난다(전경철?정진우?박봉규, 2005). 많은 연구에서 고객 만족이 재방문 의도에 영향을 미치고 있음을 밝히고 있음을 알 수 있다(Yi & La,2004

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.13

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시그마

의 척도로 사용되며, 시그마 앞의 계수의 값이 크면 클수록 품질수준이 높다는 뜻이다. 즉 시그마 앞의 계수의 값이 크면 결함 발생빈도가 적어지고 비용과 사이클 타임이 감소하여 고객 ... 를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 프로세스의 질을 6시그마 수준으로 높여 기업경영성과를 획기적으로 향상시키고자 하는 종합적인 기업의 경영 전략 이라고 정의 할 수 ... 있다.- 6시그마는 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스이다.- 6

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.27

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티지아이

성은 음식의 영양에대한 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.패밀리 레스토랑의 선택 속성 중 웰빙 메뉴는 이용 고객의 영양에 대한 만족도와의 관계에서 r=.446(p ... ..PAGE:8가족화합 층집중 타겟주 5일 근무제도의 일반화, 여성의 사회활동 꾸준한 증가변화된 사회 환경과 생활양식 - 가족단위의 고객 증가외식과 여가를 즐기는 사람 증가동반인이 ... 레스토랑 이용고객의 라이프스타일과 이용동기가 선택속성에 미치는 영향신세대 소비자 중심,패밀리 레스토랑의 고객 특성에 따른 선택속성과 홍보방법에 관한 연구STP분석- 포지셔닝..PAGE

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| 리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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소비자들의 커피전문점 선호요인분석을 통한 이디야의 커피 시장점유율 향상방안 모색

. 주요 커피전문점 만족도 평균 비교……………………………………p.224-5. 이디아 고객 만족요인 별 상관계수……………………………………p.234-6. 고객의 커피전문점 선택기준 ... ………………………………………………………p.143-1. T-test를 활용한 성별 커피전문점 선택기준…………………………p.184. 주요 커피전문점의 고객만족도4-1. 이디야 커피전문점 만족 ... 본 연구에서는 커피전문점 시장이 매우 활발하게 경쟁하고 있는 상황에서 창원의 대표적인 커피전문점 브랜드인 이디야를 통해 고객들이 인지하는 서비스품질수준과 그 서비스 품질이 고객만족

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| 리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.10

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[사업계획서작성방법] 사업계획서 작성(사업계획서의 내용과 수립절차, 업종별 사업계획서의 작성, 사업계획성 작성의 예)

, 비용관리계획 등이 포함되어야 한다.2) 도 소매업의 경우업종 특성상 고객만족이 창업성공의 핵심요인이므로 이와 관련한 사항에 대한 보다 세밀한 내용이 요구된다.(1) 사업개요사업개요 ... 내용(제조, 상품판매, 서비스 등) - 사업의 개요 및 특성(2) 사업을 함으로써 얻는 효과(계수화가 바람직 함)3) 수요예측(1) 국내 수요예측(2) 국외 수요예측4) 투자내용 ... 진입 및 성장전략, 대고객전략 등이 포함되어야 한다. 생산계획에는 생산전략, 원자재 수급계획, 설비 및 필요기자재, 운영주기, 공장입지, 법적 규제사항 등에 대한 사항이 반영될 수

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.21

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성공중소기업CEO 강좌 기업분석 레포트

에서 필요로 하는 권종구분 위폐판별이 뛰어난 신기술의 집합체인 Newton 창구형 2P 지폐계수기를 개발하여 판매를 시작하고 있다.기산전자는 현재 K-500, SMART K3, K ... -250, K-P 5개의 제품을 판매하고 있으며 K-200, K-100, GPS표준시계, 재적표시설비는 단종되었다.주요 고객으로는 하나은행, 기업은행, 한국은행 등 대한민국 대부분 ... 에 신속하게 업데이트를 하며 고객들의 요구사항에 발빠르게 대응하고 있으며, 조작법이 간단하고 편리한 장점이 있다. 기존고객관리 역시 철저히 하고 있고 특히 유럽은 지폐 분류기 도입

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.13

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6시그마9기하계방학단기스터디_Measure

: 계수형 ) CTQ 계량형 계수형 가능한 Y 프로세스 시간 고객 만족 신속한 배달 규정 시간내의 처리율 지각 횟수 불만족 비율 프로세스에서의 실제 처리 시간 약속 보다 지연 ... 의 요구사항을 만족 시키기 위해 핵심적으로 관리하여야 할 상품이나 서비스의 특성 ▶ 제품이나 프로세스에 대해서 고객이 중요하다고 생각하는 핵심 요구 품질 특성 ▶ 측정 가능하고 정량 ... 된 실단계 Ⅳ. 프로젝트 Y 4. 프로젝트 Y 의 성과기준 ▶ 성과기준 - 고객의 만족여부를 판단할 수 있는 판정기준 - 고객을 만족시키지 못할 경우 결함이라 함 - 계량형 Y

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| 리포트 | 64페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.27

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9.종합적 품질경영

방식이 결정되면 그 방식에 따라 샘플링검사의특성이 결정되는데, 이 특성을 그래프로 나타낸 것을 OC곡선이라고 한다.9.5품질경영과 국제규격표준1)품질경영의 개요(1)품질경영의 개념⇒ 품질경영은 CEO의 품질방침을 비롯하여 고객만족을 위한 품질에 관련된 전사적인 ... 되었다. 현재에는 소비자를 만족시키기 위해비용, 납기 등도 포함되어 있다. 즉 품질은 소비자를 만족시키기 위한 제품과 서비스생산에 수반되는 종합적 활동이라고 할 수 있다.2)품질의 종류 ... 서 말하는 조사란 제품의 품질에 대한 조사를 말하는 것이 아니라 소비자의입장을 고려한 조사를 말한다. “손님은 왕이다”라는 말이 있듯이 소비자에 의해결정된다. 이처럼 고객이 요구

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.21

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고객충성도제고 프로그램계획

고객유치장기적인 고객이 될 수 있는 고객을 선별적으로 유치한다. 고객포트폴리오를 분석해 가망고객 중에서 우리 매장에 적합성이 높고 로열티계수가 높으며 장기적인 이익을 가져다줄 것 ... 고객을 떠나보내지 않는 방법은 고객만족, 나아가 고객감동밖에 없다. 이를 위해서는 고객가치를 증대시키지 못하도록 하는 방해요소는 제거하고 긍정적인 부분은 더 강화해야 한다. 시간 ... 다. 직원들에게 최대한의 임파워먼트를 부여함으로써 직원들은 작자의 방식으로 고객만족을 위해 최선을 다할 수 있다.-VIP고객 관리: 일반고객관리도 중요하지만 우수고객의 관리는 더욱 중요

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.11

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프라이빗뱅킹의 특징, 문제점 및 프라이빗뱅킹의 활성화방안

, 업무교육, 영업추진 등을 통해 프라이빗 뱅킹 제도를 위한 전문인 양성에 주력했다. 이로 인해 충성고객화가 심화되었고, 대부분의 고객들은 프라이빗 뱅킹 제도에 크게 만족한 결과 ... 군고객층의 차이에 따라 서비스 및 시스템을 구분할 필요가 있다.기대 수준이 높은 PB고객을 만족시키기 위해서는 프라이빗 뱅커가 추천할 수 있는 차별화된 금융상품이 준비되어 있 ... . 프라이빗 뱅킹 문제점1) 수익성에 대한 요구2) 고객의 요구에 맞는 상품의 부족3) 고객의 요구에 맞는 투자자문 서비스의 부족4) 고객의 세분화5) 프라이빗 뱅킹 주 이용고객

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.20

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고혈압 약국 마케팅

Positioning핵심구매요소(Key Buying Factor)포지션 맵혈압 조절 효과 나쁨치료가 쉬움혈압 조절 효과 좋음소비자 만족치료가 번거로움제품 구매시 고객이 고려하는 핵심 구매 ... JK store- 고혈압 처방 조제 전문 약국 -목 차1 단계 : Market Trend 1-1 시장규모 1-2 고객특성 2 단계 : Segmentation, Targeting ... 4-1 회사의 비전 4-2 마케팅 목표 5 단계 : 고객 Solution개발 6 단계 : Marketing Mix(고객 사로잡기) 6-1 제품전략 6-2 R D 전략 6-3 가격

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| 리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.05

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응용심리통계 과제-다중회귀분석

회귀계수 2.61로 나타났다. 반면, 복장청결은 유의수준 0.5113으로 고객의 전반적 만족도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 결정계수가 0.8951로 나타나 쉬운 설명 ... 1.다중 회귀분석(가)다중 회귀분석①자료 고객의 A/S서비스에 대한 전반적 만족도에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 수리기사의 태도를 쉬운 설명, 신속성, 복장청결 세 가지 ... , 신속성, 복장청결이 고객의 전반적 만족도에 영향을 미치는 정도가 89.51%이었다. 그러나 복장청결은 무의미한 처치이다.

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.08

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인터넷기업 제휴(온라인기업 제휴) 의의, 연구, 인터넷기업 제휴(온라인기업 제휴) 대기업관계, 인터넷기업 제휴(온라인기업 제휴) 사례1, 인터넷기업 제휴(온라인기업 제휴) 사례2

진입 비용이 크지 않고 업체간 경쟁이 치열하므로 전문물류기업과의 전략적 제휴를 통해 물류 인하 및 서비스 우위를 확보함으로서 고객만족을 실현시키고 재 구매 욕구를 유발할 수 있 ... )의 사례2 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 인터넷기업 제휴(온라인기업 제휴)의 의의1. 긴밀하게 연결된 네트웍 공간을 제공2. 오프라인과의 결합이 필요3. 고객의 공유를 통한 고객기반 확대4 ... 와 편리함에 있다. 다시 말해, 전자상거래 이용자는 컴퓨터상의 가상몰을 통해 주문된 상품이 신속?정확하게 도착하기를 기대할 것이다. 이를 위해서는 고도의 전문성과 고객의 요구에 대한

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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화장품속성이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향

에 표시해 주시길 바랍니다 .Ⅴ. 분석결과 가설검증 1 : 화장품 속성과 고객만족 관계 종속변수 독립변수 비표준화계수 표준화계수 t p R² B 표준오차 Beta 고객만족 가격저렴 ... 하기 위해 단순 및 다중 회귀 분석 실시Ⅴ. 분석결과 가설검증 2 : 고객만족과 재구매의도 관계 종속변수 독립변수 비표준화계수 표준화계수 t p R² B 표준오차 재구매의도 고객만족 ... 을 미치는 요인Ⅱ. 이론적 배경 고객만족 소비자의 경험 학자 정의 결과 (outcome) Westbrook and reilly(1983) 구매한 특정 제품이나 서비스 , 구매행동과 같

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| 리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.06.11

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경영지도사 마케팅부문 2차 3과목 1page 요약

’)SWOT 분석경쟁전략 수립시장 세분화목표시장 선정포지셔닝마케팅 믹스관리제품가격유통촉진물리적 증거사람프로세스브랜드마케팅 핵심개념필요-욕구-수요고객만족 vs. 가치교환, 시장마케팅 철학 ... 복장, 팜플렛, 명함, 간판서비스 전달과정에 참여하여 구매자의 지각에 영향을 미치는 모든 행위자-직원, 고객, 다른고객서비스를 제공하는 데 필요한 실행절차와 활동의 흐름-서비스 제공 ... 시사점 중요평가방식-보완적: 피시바인, 중요도-만족도-비보완적: 사전편찬, 순차, 분리, 결합(상표별 처리)후광효과와 맥락효과(유인, 유사성)소비자 구매행동(고,저관여vs최초

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| 시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2015.12.29

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제 8장 품질경영2

● 서비스의 용이성 ● 유형적 요인 ● 일관성 ● 고객욕구에 대한 반응성 ● 친절성과 예의바름 ● 시의적절성 및 분위기9.1 품질경영의 기초 ( 계속 ) 품질관련비용 예방비용 ... : 품질교육과 훈련 , 품질자료 수집 등 평가비용 : 불량품 제거를 위한 검사비용 실패비용 : 불량품에 의한 손실비용 내부실패비용 외부실패비용9.2 TQM 의 철학 고객중심적 사고 ... 고객의 욕구 또는 요구사항부터 먼저 확인 , 그 다음에 충족시키려는 목표 설정 지속적인 개선 (Kaizen) : 학습과 문제해결을 통해 개선 PDCA : 슈하트 사이클 또는 데밍

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24

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[시장조사론]LG텔레콤 콜센터 만족도조사 표본추출,상관관계

시장조사론 보고서1. 조사 목적 : LG텔레콤 콜센터를 이용하는 고객들의 만족도를 조사하고 우선 개선순위를 파악하고 만족도를 증진하기 위함이다.2. 조사내용 : 설문 항목 4개 ... ) 주요 변수들 간의 상관관계친절도와 접근성의 상관계수가 0.481로 가장 크다.반대로 업무처리능력과 친절도의 상관계수는 0.187로 가장 낮다.6) 주요 변수들간의 교차분석코딩지침c ... oulumn질문번호변수코딩방법-ID 번호(V1)4～6접근성(V1)1 = 매우 불만족2 = 불만족3 = 보통4 = 만족5 = 매우 만족7～9상담원의친절도(V2)1 = 매우 불만족2

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| 리포트 | 3페이지 | 3,800원 | 등록일 2011.12.19

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인간공학적 재설계

Storming 주제 선정 이유 주 고객 및 경쟁업체 유사제품 향후 설계방향 2 Contents1. Brain Storming VS ▶ Primary Visual Area ... 음 욕조 변형시 공사비나 욕조 등 비용이 많이 든다3. 주 고객 및 경쟁업체 1. 아파트의 개인 가구 고객 2. 아파트 건설회사의 총무 , 자재 부서 3. 욕조 용품 판매점 / 제조 ... 불가 재 공사시 가격부담 사용 고객찾기 힘듬5. 향후 설계방향 ▲ 전단분석 누가 제품의 사용자인가 ? 주요 기능은 무엇이고 어떤 과제들이 수행되어야 하는가 ? 제품이 사용될 환경

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| 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.13

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