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dmaic spss 설문 spss 롯데월드 통계 품질경영기사 adsp 단체급식관리 콜센터 만족도 행복한 금융생활
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"고객만족계수" 검색결과 321-340 / 1,193건

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    빈폴 마케팅과 제언
    으로 고급스러움과 자연스런 스타일을 부각시켜 일상복으로 입기에도 어색함이 없도록 할 방침이다. 제일모직은 골프웨어의 캐주얼화 및 대중화를 원하는 고객들의 요구를 수용, 자연 ... , Collaboration, 등을 통해 다원화된 고객들의 니즈를 충족시키고, 제품의 다양화를 시도하며 고급화 전략을 시도함으로써 빈폴은 폴로와의 차별화 전략화 전략을 펼치고 있으며 또한 ... 까지 고수 하고 있는데, 무모한 가격 할인 정책이 빈폴의 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있음을 인식하고 과감하게 가격할인을 포기했다. 세일을 하면 비 세일기간에 오히려 고객이 줄어 수익
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 42페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.09.01
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    프랜차이즈 시스템에서의 상호작용적 커뮤니케이션이 관계의 질 및 재계약 의도에 미치는 영향
    에서 서비스품질에만 유의한 영향을 미치며, 서비스품질은 고객만족에, 고객만족은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.Lages외(2005)는 수출업체의 관점에서 관계 ... 의 품질), ltrel(장기간 관계성향), satrel(관계에 대한 만족)의 4차원으로 된 RELQUAL을 제시하였다.Farrelly & Quester(2005)는 AFL ... (Australian Football League)의 스폰서십관계를 대상으로 관계의 질의 차원을 신뢰, 몰입, 경제적 만족, 비경제적 만족으로 정의하고 이들 간의 관계를 알아보았다. 그
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.31
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    연세대학교(원주캠) 경영통계 시험 예상문제 답안
    하고, 배분하고 할당한 후 운영하고, 감독하고, 통제하며, 관리 및 조달하고, 평가하는 것경영의 목적: 고객 만족을 통한 가치 창출통계학의 정의와 목적통계학의 정의:사회적, 자연 ... (피어슨의 비대칭 계수)데이터가 어느 쪽으로 얼마나 치우쳐 있는지를 요약하는 것평균이 중앙치보다 작으면 왼쪽으로 꼬리를 갖는다평균이 중앙치보다 크면 오른쪽으로 꼬리를 갖는다.그래프
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    | 시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.12.17
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    계림 자유여행(중국 광주에서 기차타고 가기)
    인데 계림에 아름다운 봉우리와 유유자적 흐르는 에서 밤에 무대로펼쳐지는 테마가 있는 공연으로 최고의 고객 만족을 자랑하는 것이란다. 무려 600명의 원주민이 출연하는 대규모 공연이 ... 으로는 나름의 규칙이 있어 보이는 묘한 매력이 있다. 아열대 기후에 속해 기온이 온화하고 따뜻하다. 하지만 늘 안개가 많고 습도가 높다.강과 하천교통이 발달하였고 가을이면 계수나무 꽃 ... 이 많이 피어 장관을 이룬다. 구이린이란 명칭도 예부터 계수나무 꽃이 흐드러지게 피는 곳이란 의미를 담고 있다.구이린 시내에는 요산, 우산공원, 천산공원, 첩재산, 상비산, 리강이 있
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.26
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    프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류 - 국내 외식업을 중심으로
    상품의 19개의 품질 구성요소를 대상으로 Kano모델을 적용한 탐색적인 분석을 실시하였으며, 각 속성에 대한 고객만족계수를 추가 도출하였다.한편, Kano모델은 설문 응답의 결과 ... 프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류- 국내 외식업을 중심으로 -목차I. 서론Ⅱ. 문헌연구2.1 외식 프랜차이즈의 특성2.2 프랜차이즈의 특성과 소비자의 행동2.3 고객 만족2.4 ... 하고 소비자들은 특정 가맹점에서의 경험을 바탕으로 해당 프랜차이즈 브랜드에 대한 전반적인 태도를 형성하는 경향이 있다. 이러한 점을 고려할 때, 각 가맹점에서의 고객만족 향상을 위한
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.30
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    패밀리레스토랑
    하여 기존패밀리레스토랑의 경영 혁신 을 하고자 한다 . 복잡하고 빠르게 변화하는 소비자의 취향을 충족시키지 못함본 조사는 기존의 유명 패밀리레스토랑들의 고객만족도 조사를 통해 ‘지성 ... 함으로써 패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여Chapter 2 조사 설계Chapter 3 설문의 구성패밀리 레스토랑에 대한 고객 만족도를 평가하기 위하여 5 개 차원 ... 을 중심으로 평가함 고객만족도 평가는 기본적으로 7 점 척도에 대해 평가함을 원칙으로 함 기타질문사항에 대해서는 명목척도와 서열척도를 사용함 ① ② ③빈도분석 만족도 분석 T - 검정
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    | 리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19
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    서비스경영론
    을 치료하고 예방하는 포괄적인 복합 시스템을 포함한다. 건강관리 산업에서 SCM을 위한 큰 도전 중 하나는 고객 욕구를 충족시키고 있는 동안 비용을 처리하는 것이다. 건강관리 재정 ... 하고 있는 동안 비즈니스 프로세스의 첫 번째 혁신을 필요로 한다.혁신은 그들의 경쟁 이점을 얻고 조직적인 성과를 개량하는 향상시키는 긴요한 도구이다. 공급 연쇄 혁신은 고객 ... 에 대한 긍정적인 영향을 가져올 것으로 예상되는 더 효과적인 고객 가치 창조를 위해 SC 효율성을 달성한다. IT의 혁신 적용은 증가된 효율성 및 정확도, 개량된 품질 관리의 고객
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.11.14
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    [호텔고객][호텔고객 선택요인][호텔고객 의사결정][호텔고객 지각위험][호텔고객 안전관리]호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석
    들은 서비스 제공자가 친절한 태도로 행동할 때, 서비스 제공자를 선호하는 고객이 증가하고, 서비스 제공자가 약속을 엄수하는 정도에 비례하여 서비스 제공자에 만족한다고 하였다.파라 ... 요인들이 유의수준 .05에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.회귀계수를 기준으로 고객의 전반적인 위험에 대한 영향력은 사회적 위험(회귀계수: .569), 물리적 위험(회귀계수 ... 호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔고객의 선택요인1. 실증 조사 설계와 표본의 선정2. 표본의 인구통계
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    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04
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    AMOS구조방정식
    이나 요인분석만으로 해결할 수 없는 인과적인 모형을행렬의 사용없이 쉽게 이용할 수 있음그러므로 AMOS는 다음과 같은 이용분야가 다양함- 마케팅 리서치 : 고객만족도 조사, 상표 충성 ... 은 구성개념간의 이론적 인과관계와 측정지표를 통한 경험적 인과관계를분석할 수 있도록 개발된 통계적 방법임1. 구조방정식의 개요..PAGE:3- * -시청자만족스토리배우추상적인 구성 ... 개념영상측정 지표인과관계분석1. 구조방정식의 개요..PAGE:4- * -제품인지브랜드인지심볼인지브랜드우수성브랜드탁월성브랜드인지도지각된품질브랜드이미지브랜드충성도만족도재구매의도추천의향
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    | 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.05.11
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  • 자료 표지
    기술통계와 추론통계 각각의 개념은 무엇이고 차이는 무엇인가
    , AS 4) 청구 건수· 연속자료(continuous data) / Ex : 월 청구금액, 통화시간(분), 고객만족 수준5) 정성적 자료(qualitative data) : 범주 ... .1)· 공분산 (Covariance)· 상관 계수 (Correlation coefficeint)· 공분산과 상관 계수는 두 변수 간 선형 관계의 정도를 측정컴퓨터 판매액과 판매원 ... 훈련시간, 커미션 지급률, 광고비 등의 상관계수를 비교하게 되면, 변수들의 측정단위는 서로 다르더라도 컴퓨터판매액과 어느 변수간의 상관관계가 가장 밀접한가를 알 수 있다. 즉
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2014.06.05
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  • 자료 표지
    한·일 기업의 TQM 핵심요인에 관한 비교연구
    한4 H5-H7 리더십 (LS) 교육 ․ 훈련 ( ENT) 전사적종업원참여 (EI) 재무적 성과 ( FR ) 고객만족 ( CS) 품질계획 (QP ) 고객중시 (CF ) 품질개선 ... 다 . 가설 5.2) 리더십은 고객만족에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . Ⅰ. 선정동기 Ⅱ . 논문소개 Ⅲ. 논문분석 Ⅳ. 논문 분석 결과 Ⅴ. 결론 O X X O O O O O X ... 을6.7) 품질보증시스템은 재무적 성과에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . 가설 6 .8) 품질보증시스템은 고객만족에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . 가설 7 ) 품질인프라
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    | 리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19
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    기업&종업원& 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례
    기업 종업원 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념 내부마케팅 내부마케팅의 내용 내부마케팅과 관계마케팅 종업원 만족의 효과 업무환경 ... 품질이 높아야 이익이 발생한다 ‘결정적’순간을 관리하는 존재 성과에 커다란 영향을 미친다 고객만족의 정도 종업원의 활동을 지원함 일선종업원에 대한 지지와 자원배분 이익 • 원가 ... 적 안정감 • 서비스에 대한 만족도 제고  고객생애가치 한 고객이 특정기업과 거래하는 동안 얼마나 수익을 가져다 주는가 목표 : 신규 고객의 유치 , 고객의 유지 , 관계 제고관계
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    | 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.21 | 수정일 2017.09.25
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  • 자료 표지
    [경영정보기술]경영정보기술의 의의, 경영정보기술의 의사결정, 경영정보기술의 동향, 경영정보기술의 조직문화, 경영정보기술의 중역정보시스템, 향후 경영정보기술의 내실화 과제 분석
    ), 무선통신, 인공위성 등 다양하게 변화하고 있다.인터넷의 급격한 확산에 따라 새로운 시장과 고객 창출을 위해 다수의 전자상거래 쇼핑몰이 등장하고 있으며, 신규개설을 준비하는 인터넷 ... 쇼핑 들어보았음직한 광고문구이다. 사용자는 컴퓨터 화면에서 글자 위주의 내용을 보면 식상해 하는 경향을 보이고 있고, 정지 영상으로도 만족하지 못하고 움직임이 활발한 멀티미디어 ... 로 구성된 내용을 보았을 때 만족한다. 또 단순한 영상보다 음성과 결합되었을 때 만족도는 향상된다.인터넷이 보편화되고, 또 국가차원에서 적은 비용으로 가정 및 사무실에서 이용할 수 있
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    | 리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    품질관리와 품질경영
    의 개념과 의미 2) 품질의 개선 (3) TQM(Total Quality Management, 종합적 품질경영 ) - 개념 ; 고객만족이 가능한 품질의 제품을 가장 경제적으로 생산 ... . 포상제도 30 A B C D E Ⅶ. 경영성과 (160) 1. 고객만족성과 30 A B C D E 2. 재무성과 40 A B C D E 3. 협력업체 품질향상성과 30 A B C ... 들도 반환함으로써 품질향상 의욕을 향상시킬 수 있음 .2. 품질관리와 품질경영 3) 표본검사 (2) 측정치의 유형 - 계수치 표본검사 측정 단위를 불량품수 또는 결점수 등과 같이 양
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    | 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.10
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    [조직행동] 직무특성이론 에 따른, 동기부여에 영향을 주는 요인
    가 확보될 것이다통계분석결과 d. 회귀분석 : 기능다양성과 타인관계 요인을 제외 한 , 모든 요인 들이 직무 만족도에 영향을 준다 . 표준화 계수 값으로 확인 한 결과 피드백 요인 ... (man) ⅹ 일 (job) 직무 설계 모형 직무 설계 접근방법직무 특성 모델 기술다양성 직무정체성 직무중요성 자율성 피드백 핵심직무차원 내재적 동기의 상승 작업의 질 상승 높은 만족 ... 도 낮은 결근율 , 이직율 직무에 대해 느끼게 되는 의미성 직무에 대한 책임감 직무수행 결과에 대한 지식 중요심리상태 성과 조정자 성장욕구 강도 지식과 기술 환경만족도Agenda
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    | 리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.11.28 | 수정일 2021.06.08
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  • 자료 표지
    시장조사론 피티 완성
    시장조사론 [ 삼성화재 고객센터 출동 서비스 만족도 ] 담당 교수님 : 정기수 교수님목 차 [contents] 연구 목적 설문 방법 , 설문지 코딩 변수 및 가설 설정 빈도 분석 ... 에 대한 만족도 평가 삼성화재의 미래 방향 제시2. 설문방법 설문 대상자 애니카 상품을 이용한 고객 (412 명 ) 설문 방법 실제 삼성화재에서 쓰이고 있는 상담 Script ... 를 이용하여 고객과 통화함 . 보험 상품 ( 사고 처리와 고장 처리 ) 을 이용한 실제 고객을 대상으로 전화 상담과 실제 출동 서비스의 만족도에 대해 조사하였다 .2. 설문방법 설문내용
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.16
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  • 자료 표지
    자료의 통계분석
    일반적인 기술의 전체라고 정의한다.5. 통계적 품질관리6시그마(6σ)경영은 생산공정에서 고객만족에 이르기까지 전분야에서 불량을 발생시키는 원인을 철저히 규명하고 제거하여 산포도 ... 여 표본이 클수록 시간 및 비용이 많이드는 반면 정밀도는 높아진다.주어진 정밀도를 만족시키기 위한 표본의 크기를 결정하는 것이 필요하다.모푠균의 추정에서 표본크기는 모평균에 대한 ... 신뢰구간에 의하여 결정된다.신뢰구간의 길이가 2d이내가 되도록하기 위한 표본의 크기 n은 다음 등식을 만족한다.대개 표본의 크기가 30 이상일 경우의 표본을 대표본 이라하고, 30
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.05.18
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    음원 가격 변화에 대한 소비자 반응도 조사(음원 가격 상승에 대비한 멜론의 경쟁력 강화)
    을 차지하는 것을 알 수 있다. 또한 음원서비스를 이용하는 빈도에 상관없이 매주 한 번씩 음원을 업데이트하는 소비자의 비중도 22.2%나 차지하고 있다.2) 뮤직플랫폼 사용자의 만족 ... 도뮤직플랫폼에 대한 응답자의 만족도는 매우 만족한다라는 응답은 13.1%, 만족한다는 응답자는 45.7%로 전체 응답자의 58.8%가 현재 사용하고 있는 뮤직 플랫폼에 만족하고 있 ... 는 것으로 나타났다. 따라서 멜론의 경우 소비자들이 느끼는 불편한 점이나 타 경쟁기업의 단점을 캐치하여 점유를 올려야 할 것으로 생각된다.뮤직플랫폼에 대한 만족도빈 도퍼센트유효매우
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    | 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.25
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  • 자료 표지
    커피프랜차이즈
    만족에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.서비스 품질과 고객만족의 회귀분석 결과비표준화 계수표준화 계수t유의확률FR2B표준오차베타(상수).341.511.668.5078 ... 변화에 따라 프랜차이즈 커피 전문점이 큰 성장을 이루고, 시장의 규모가 점점 커지고 있다. 이에 맞게 커피전문점들이 고객에게 서비스를 제공함에 고객들이 받아들이는 만족이나 기대 ... 가 커질 것이다.따라서 본 조사에서 프랜차이즈 커피 전문점 서비스품질요인이 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 실증적으로 조사하여 좀 더 나은 서비스 방향을 제시하고자 한다
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09
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    패스트푸드와 파파이스에 대한 인식조사
    .1족도를 보여 가격 역시 응답자들이 파파이스에 불만족하는 요인이라고 생각된다.pearson 상관계수를 보면 독립변수인 이미지와 종속변수인 선호도의 관계가 0.496으로서 상관관계 ... 들이 주로 파파이스의 가격이나 입지 면에서 불만족하다는 것을 알 수 있었다. 따라서 파파이스는 가격을 고객을 만족시킬 수 있는 적정선에서 합리적으로 조정하고 고객이 편하게 이용할 수 ... 게 나왔다.패스트푸드점에 대한 인식조사 분석 결과기술통계량에서 분석된 표본집단 50명의 평균의 결과 값을 보면 전체적으로 만족도가 보통인 3점대로 나왔다. 그 중에서 광고 및 홍보
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.14
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