"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 3,261-3,280 / 73,256건

홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

의 특징, 최고경영자의 가치관 등 기업과 관련된 바람직한 연상을 불러 일으켜 소비자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객 ... 다.는 차원에서 마케팅과 차이를 보이고 있다.운영면에서 마케팅은 제품개발, 유통, 시장분석, 소매, 고객서비스에 중점을 두는 반면, PR은 언론관계, 정부기관, 지역사회관계, 주주 ... 관계 및 종업원관계에 중점을 둔다. 이를 정리하면 PR은 고객의 경제적 행동에 초점을 두는 마케팅과는 달리 인간성에 초점을 둔다.실무자들간의 태도에도 큰 차이가 있다. 마케팅은 공격

방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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관광경영 이론, 호텔관광, 관광경영학, 세종대학교

어 호텔의 컨셉에 맞지 않는 어떠한 고객도 서비스품질의 만족을 느낄 수 있을 것이다.관광경영이론 설명 두 번째1. 가족단위의 관광산업ㄱ) 가족사업체의 개념- 소규모로서 소유와 운영 ... 관리- 경험이 많은 관광객일수록 여행을 통해 다양한 서비스의 질에 민감하고 이 부분이 만족도에 절대적인 영향을 미칠 것이다. 또한 관광객은 자신이 예상했던 수준 이상의 서비스를 받 ... 았을 경우 만족도가 높아진다.2. 가능한 이론의 상황에 대한 예시ㄱ) 호텔인력관리의 예시- 서울의 특급호텔은 어느덧 20여개가 넘는 상황에서 서비스 질적 향상의 업그레이드는 높

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

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개인(기업) 마케팅 성공사례

화 전략은 타 항공사보다 높은 가격으로 서비스를 제공하고 여기서 발생하는 초과 이익분을 최신 비행기에 지속적으로 투자함으로써 고객에게 최상의 서비스가 결국 돌아갈 수 있는 구조로 만들 ... 의 핵심전략이 될 수 있었다.싱가포르 항공의 항공기 수명은 5년 4개월로 새로운 항공기 보유를 통해 항공사에 대한 고객의 신뢰와 정시성을 개선하고 보다 쾌적한 여행을 제공하고 있 ... 화 전략의 핵심을 싱가포르의 문화와 동양의 서비스 전통에서 찾아 고객의 눈높이에서 제공하는 따뜻한 환대, 감동을 주는 서비스 등으로 승부를 냈다. 최초 개발한 엔터테인먼트 및 좌석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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정보시스템을 활용하여 기업이 어떻게 공급사슬관리를 효과적으로 할 수 있는지

까지 전체적으로 통합하여, 비용을 최소화는 동시에 고객에게 짧은 시간 안에 효과적으로 서비스 및 상품을 제공하여 고객만족을 극대화하고 기업의 이윤을 최대화하고자 하는 것이다.(2 ... ) SCM의 목적-고객만족의 강화-부가가치 기회의 자본화-공급사슬의 전반적 기능 강화로 크게 나눠 볼 수 있으며기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 부분적인 최적화가 결국 전체의 최적 ... 어 고객의 고객과 공급자의 공급자까지도 자사를 중심으로 통합하자는 것이다.(3) SCM에 있어 정보시스템의 중요성기업 경영에 있어, 경쟁력 강화를 위해 다양한 경영 전략이 실행

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2023.05.17

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[A+레포트] 매슬로우의 욕구위계에 대해서 정리하고 소비다 측면에서의 욕구위계에 관한 견해를 제시하세요.

에 기반을 두고 있는지를 이해하는 데 도움을 준다. 따라서 기업들은 이 이론을 활용하여 자신들의 타깃 고객이 어떤 욕구 단계에 있는지를 파악하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 ... 만족을 얻고자 한다. 따라서, 현대 마케팅 전략은 소비자의 다양한 욕구 수준을 인식하고 이를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발해야 한다.소비자의 욕구를 충족시키기 위한 전략 ... 의 욕구위계 이론 개요3Ⅱ-2 매슬로우의 욕구위계와 소비자 행동4Ⅱ-3 소비자 욕구위계에 대한 현대적 해석과 전략적 접근5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌6I. 서론매슬로우의 욕구위계 이론

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영학개론_경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치 극대화 마인드Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론인간은 노동의 효율성을 높이고 분업의 효과를 극대화하기 위해 조직 ... 을 구성하여 일한다. 이렇게 구성된 조직의 목표를 달성하기 위해서는 체계적이고 합리적인 경영이 필요하며 기업을 둘러싼 경영환경을 자세히 분석함으로써 다양한 전략을 세울 수 있게 된다 ... 고자 한다.Ⅱ. 본론1) 고객중심 마인드‘고객중심’에서 고객은 외부 고객인 소비자뿐 아니라 내부 고객인 종업원, 주주, 협력사 등을 포함한다. 기업을 경영할 때에는 고객의 범주

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (2)

과도 같은 고객들은 아마존을 신뢰하고 매우 만족하는 쇼핑 경험을 누리고 있다.2) 6시그마 실패사례-IBMIBM의 6시그마 프로그램은 기업의 성공적인 이행과 함께 여러 도전과 실패 ... 를 통해서 개인화된 추천과 서비스를 제공해서 고객 경험을 개선하고 구매 확률과 만족도를 높인다.이러한 요인들이 결합되어 아마존은 세계적으로 가장 성공적인 기업 중 하나로 성장할 수 ... 한다. 그들은 문제를 해결하는 새로운 방법을 창출하며, 소비자들의 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 개발한다. 이를 통해서 시장에서의 선점을 이루고 고객들의 신뢰를 얻어가면

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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기업의 국제화에 따른 단계(과정)에서 발생하는 특징

. 이러한 자율경영방식은 현지고객의 욕구를 만족시키는 경영이 가능하도록 한다.그러나 다지역기업은 현지시장의 욕구를 충족시키기 위해 규모의 경제를 희생하게 되며, 각 지역에 적절 ... 고 있으며, 고객도 세계적인 고객과 지역이나 국가 고객을 모두 만족시키는 것을 목표로 하고 있다. 다시 말하면 현지화된 거점별 사업의 공유 및 통합을 통하여 세계 산업성과의 극대 ... 이 아니다. 외형변화에 국한된다면 패러다임의 변화라 할 수 없기 때문이다. 21세기의 정보통신 인터넷 시대에는 일정시간에만 고객에게 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고객이 원한다면

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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성과관리론 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

이 기대하고 있는 성과수준과 실제 성과 간의 차이를 체계적으로 관리함에 있어서 조직이 가진 전략목표 달성을 지원하는 경영관리 체계를 뜻한다. 현재 많은 기업들이 성과 서열화에 초점 ... 을 둔 성과관리 체계에서 성과지표를 통한 전략달성도를 관리하는 성과관리 체계로 발전 된 것이다. 최근에는 성과관리 과정에서 구성원들이 성장할 수 있게끔 욱성형 성과관리 체계로 진화 ... 전략적 관점에서 계획을 수립하며 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 업무를 추진한 뒤, 조직내 역량 및 성과를 정확하게 측정하는데 있어서 결과를 정책 개선이나 자원배분 그리고 개인

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

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생산관리_H기업은 여성 의류 제조판매 기업으로 다양한 의류(상의, 하의 등) 생산에 저임 노동력을 활용하기 위해 해외에 생산 공장을 두고, 운영하고자 합니다. H기업은 생산 공장의 생산 효율성을 높이기 위해 어떤 생산 유형(방식)을 선택하는 것이 좋을지 해

하고자 한다면, 주문 생산 방식은 효율적인 선택이 될 것이다. 주문 생산은 고객의 주문에 따라 생산량을 조절할 수 있어 재고 비용을 최소화할 수 있으며, 고객 만족도와 경쟁력 강화에 도움 ... 을 제공할 것이다.2. 주문생산방식두 번째로 고려해볼 수 있는 생산 유형은 주문 생산이다. 주문 생산은 고객의 주문에 따라 제품을 생산하는 방식으로, 맞춤화된 제품을 생산할 수 있 ... 다. H기업이 다양한 의류 제품을 생산하면서 고객의 다양한 요구에 부합하는 제품을 제공하고자 한다면, 주문 생산 방식은 적합한 선택이 될 수 있다. 주문 생산은 생산량을 유연하게 조절

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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(경영학특강) 기업문화란 무엇이고, 왜 중요하며, 어떻게 정립할 수 있는지를 논리적으로 제시해보시오

)란 기업 구성원들 사이에서 공유되고 합의된 종류의 가치를 지칭하며, 기업의 비전 등에 내재화둘째, 전략; 전략(Strategy)이란 기업이 시장의 문제를 해결하는 데 있어 어떠 ... 과 일체감을 형성함으로써 기업 내 안정성을 제고함: 기업 내 갈등의 소지가 줄어들어 기업 생산성의 제고를 유도둘째, 업무 만족과 업무 몰입의 제고: “워크 앤 라이프 밸런스 ... ”와 커리어 패스의 설계 및 달성이 중요하게 여겨지는 오늘날의 노동 시장에서 긍정적인 기업 문화는 그 구성원들에게 업무 만족 및 조직 만족을 제고할 수 있음: 이처럼 구성원들이 자신의 업무

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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1. 소비자가 음식을 선태할 때 영향을 주는 요소는 매우 다양하고 복합적이다. 음식 선택의 영향 요인을 소비자요인, 푸드요인, 환경요인으로 구분하여 설명하고, 본인이 음식을 선택할 때 영향을 주는 요인을 소비자요인 3가지, 푸드요인 3가지, 환경요인 3가지를 포함하여 설명, 1. 본인이 식품회사의 연구개발 및 마케팅 팀장이라고 가정하자. 귀 사에서 판매하고

하시오.(3) 본인이 선정한 제품의 주요 표적시장을 선택하고 표적시장에 접근하기 위한 전략을 계획하시오. 또한, 타깃 고객들이 어떤 특성을 중요하게 여기는가를 고려하여 포지셔닝 ... 으로 고객의 욕구를 충족시키고 궁극적으로 고객만족을 위해 노력해야 한다. 마케팅 활동은 고객이 무엇을 필요로 하고 원하는지를 파악하고, 언제, 어디서, 어떻게 구매하는지 등 고객 ... 화, 포지셔닝 전략을 아래의 항목별로 구축하시오.(1) 시장세분화의 개념과 기준, 표적화의 개념과 표적화 전략을 설명하시오.(2) 제품의 포지셔닝 전략의 개념과 포지셔닝 전략을 설명

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.06

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성모병원 간호서비스 마케팅 전략 보고서

학생(3) 간호고객시장 ? 응급실 내원객4. 포지셔닝 전략(Positioning)(1) ‘친절한 직원’ 강조(2) ‘일하고 싶은 병원’ 이미지 강조(3) ‘신속하고 정확한 진료 ... 간호서비스 마케팅 전략 보고서과목담당교수학과학번이름제출일기관명 : 가톨릭대학교 대전성모병원1. 시장기회분석- SWOT 분석S?대전지역 유일 종교적 특성을 지닌 대학병원으로써 종교 ... 인 고객 유치 및 차별성 강조 가능?최신 의료장비 도입?적정성 평가 1등급(급성기 뇌졸중, 대장암, 폐암, 만성폐쇄성폐질환) 획득을 통한 홍보효과?지역응급의료센터 활성화를 통한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.15

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푸드마케팅

농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10 ... 하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시참고문헌1, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계 ... 하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점).1) 시장

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.09 | 수정일 2022.05.27

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마케팅조사론 ) 프라임 TV는 인터넷에서 TV, 영화 컨텐츠 제공 서비스 플랫폼인 OTT(Over The Top)시장에 진입하기 위해 2개월 무료 서비스를 진행했습니다. 무료 서비스 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가

되어있다는 환경적 요인을 감안한다고 해도 무료서비스 이후에도 쭉 이어가는 고객이 많지 않다는 것은 또다른 마케팅이 필요함을 시사한다. 최근 유통가와 협업해서 멤버십 전략을 쓰는 기업 ... 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려고 함.과제 1) 마케팅 조사 절차(교재 p.14 참조)에 따라 조사 계획서를 작성해보세요.(교재 p.14 ... 플랫폼인 OTT(Over The Top)시장에 진입하기 위해 2개월 무료 서비스를 진행했습니다. 무료 서비스 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하

리포트 | 15페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.12

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성균관대학교 조직설계 요점정리

, CEO부담↑2. 사업부제 조직: 제품별, 지역별, 고객별 사업부서 분화- 유리한 상황: 1) 불확실한 환경 2) 상호의존성↑ 3) 대규모,다품종- 장점: 고객만족, 빠른 의사결졍 ... CHAPTER1. 조직에 대한 이해1. 조직을 바라보는 시각- 거시적 시각: 조직 자체에 초점. 조직-환경. 조직-조직 조직이론, 경영전략- 미시적 시각: 조직 내부에 초점 ... 적으론 제도, 실제로는 조직의 기술적 여건에 맞게CHAPTER 7. 내부환경: 전략적 자원✔전략: 전쟁에서 이기기 위한 계획✔자원 p.1861. Chatterjee

시험자료 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.12.10

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비비큐(BBQ) 기업 경영 전략

는 가맹점을 살린다 ! - 경영지도원 슈퍼바이저 (Supervisor) 의 전문적인 경영 자문 ( 고객만족 , 재무 , 회계 , 청결 , 위생 등 ) - 브랜드 매뉴얼 북 제작 ... - 프랜차이즈의 생명 ‘ 통일성 ’ 확보성공요인 4- 다양한 가맹점 지원 사업 가맹점에 대한 다양한 지원으로 ‘ 고객만족경영 ’ 의 실현 ! - 무료건강검진 , 개인 상해보험 , 점포 ... 화재보험 등 복리후생 지원 - 최첨단 정보화 시스템 도입으로 ‘ 고객만족경영 ’ 실현 전사적 자원관리 ERP, 고객관계관리 CRM, 가맹점 정보 관리 POS성공요인 5- 종업원

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02

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국제마케팅의 의의와 단계

국제마케팅의 의의와 단계1. 국제마케팅의 의의와 개념마케팅(marketing)이란 고객을 만족시키며 기업목표를 달성하기 위하여 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 ... 마케팅조사와 기업의 통제가능한 수단과 방법을 선정하는 마케팅믹스전략 등 일련의 마케팅과정과 이념면에서도 국내마케팅과 다를 바 없다. 그러나 국제마케팅의 경우 국경을 넘는 마케팅활동 ... 의 상이 등으로 인한 위험과 불확실성이 높아지고 마케팅활동에도 대규모 자산을 필요로 하므로 마케팅전략의 중요성이 더 커지고 국내마케팅보다도 보다 더 전사적인 시스템이 요구된다.2

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.23

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경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량경영학 이론이 관리자에게 각각 어떤 시사점을 주고 있는지 설명하시오.

을 밝혀낸 메이요의 호손연구와 인간의 욕구를 단계별로 분류하는 매슬로의 욕구 5단계 이론이 있다. 그 밖에도 동기 요인과 위생 요인이 직원의 만족과 불만족에 각각 영향을 미치 ... 며, 이를 통해 동기부여의 전략을 제시하는 허츠버그의 동기-위생이론, 인간의 본질을 X이론과 Y이론으로 크게 구분하여 각기 특성에 따른 관리전략을 제시해야 한다는 맥그리거의 X·Y이론 ... , 인간은 미성숙한 상태에서 성숙한 상태로 진화해 가므로 조직에서 개인의 이러한 변화 과정을 인식하고 이에 맞는 관리전략을 제시해야 한다는 아지리스의 성숙·미성숙 이론이 행동학적

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.27

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경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

를 실행하는데 도움이 된다. CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객 ... 의 고객만족도’나 한국생산성본부가 시행하는 ‘국가고객만족도’ 조사에 참여하는 병원이 늘고 있으며, 보건복지부가 시행하는 ‘지역거점 공공기관운영평가’에서도 환자만족도 조사결과가 평가지표 ... 에 아무리 좋은 전략과 프로세스라도 직원들이 따라 주지 못하면 유명무실해지기 쉽다. 병원의 전 종사자가 CRM으로 철저히 마인드가 무장될 수 있도록 각종 병원내 캠페인, 홍보가 필요하며 고객을 중심으로 한 각종 인사 평가지표를 개발하는 것도 필요할 것이다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26

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