마케팅조사론 ) 프라임 TV는 인터넷에서 TV, 영화 컨텐츠 제공 서비스 플랫폼인 OTT(Over The Top)시장에 진입하기 위해 2개월 무료 서비스를 진행했습니다. 무료 서비스 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가

목차

과제 1) 조사계획서
과제 2) 조사계획서에 작성한 조사를 실행하기 위한 소비자 대상 설문지를 작성해보세요.(30점)

본문내용

과제 1)
조사계획서

㈜ 프라임 TV OTT사업 무료서비스 효과 조사

1. 문제의 정의
최근 코로나-19 감염병으로 인하여 비대면 사회를 맞아 OTT서비스의 확산 속도가 배가되고 있다. OTT 유료 서비스시장의 급속한 발달로 인하여 관련 산업분야에서도 여러 가지 경쟁상황과 갈등 상황이 나타났는데, 국내의 유료 서비스 시장을 휩쓸고 있는 넷플릭스, 티빙이나 웨이브 같은 OTT서비스들도 성장세가 다소 주춤한 상황이다. 글로벌 OTT서비스는 계속해서 국내진출 계획을 발표하면서 OTT산업 안에서 경쟁구도가 다각화되고 있지만 관련 법제도는 미비한 실정이다. 이로 인하여 혼란이 증폭되고 사업자 간의 갈등도 심화되고 있다.
국내 상황을 살펴보면 넷플릭스 이외의 OTT서비스 기업들은 적자를 기록하고 있다고 한다. 지난 해 티빙은 1191억원, 웨이브는 1217억원의 영업적자를 기록하는 등 급격하게 적자규모가 증가하였다고 한다. 심지어 매물로 나온 왓챠는 매각에 실패하기에 이르렀다. 이런 상황에서 ㈜프라임 TV는 지속가능한지, 프라임TV가 살아남기 위해서는 어떠한 마케팅 전략이 필요할지 고민해보아야 할 부분이다.
㈜프라임 TV는 인터넷에서 TV, 영화 컨텐츠 제공 서비스 플랫폼인 OTT(Over The Top)시장에 진입하기 위해 2개월 무료 서비스를 진행했지만 고객의 구매의도를 높이진 못했다.
따라서 OTT시장확대를 위해서는 OTT서비스 이용자의 이용의사결정에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 분석하는 것이 중요하다.

목적 : 본 조사는 고객의 이용의사결정에 영향을 미치는 요인들에 관하여 분석하고 우리가 2개월 무료 서비스를 하였음에도 불구하고 고객들은 왜 구매의도가 높아지지 않았는지, 구매의도를 높이기 위해서는 어떤 것들을 할 수 있을지에 대해 필요한 정보제공을 목적으로 한다.
1단계로 현재 OTT 이용실태와 가입 현황은 어떠한지, 구체적으로 어떤 OTT를 사용하고 있으며 의사결정자는 누구인지, 유료가입 또는 구독을 했다면 왜 했는지를 알아본다.
다음 단계는 현재 OTT산업계의 경쟁구도는 어떠한지 알아본다. 주요 변수별 경쟁의 약점과 강점을 파악해본다. 세 번째는 향후 가입을 유도하기 위하여 어떻게 할 수 있으며, 각 OTT회사 종류는 어떠한지, 어떤 상품을 구독하고 있는지, 그 회사에서는 어떤 부가서비스를 제공하는지 As-Is와 To-Be의 비교를 통해 고객의 니즈 변화를 파악한다.

참고 자료

김대한(2015). OTT 서비스 이용자의 이용동기가 이용만족과 지속사용의사에 미치는 영향. 연세대학교 대학원 석사학위논문.
이재호, 이상운(2021). OTT서비스 이용경험 및 유,무료 서비스 이용결정요인 분석. 방송공학회논문지, 26(5), 583-591.
이현종(2023). OTT 이용행태에 미치는 영향요인연구. 건국대학교 대학원 석사학위논문