"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,141-3,160 / 5,709건

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스포츠마케팅(정의, 구성요소, 사례)

개인의 심리적 상태나 상황에 따라 마케팅 요소들에 대한 전반적 평가나 만족수준이 달라 질 수 있다.‘골프 황제’ 타이거 우즈가 충격스러울 정도로 무분별한 사생활로 인해 천당 ... %로 급증했으며, 카드 인지도도 51%를 기록했다. 그리고 1994년의 동계 올림픽 자료에 의하면, 설문대상자 중 68%가 비자카드가 올림픽의 공식스폰서로 참여 했다는 사실을 인지 ... 하고 있었다. 또 소비자 선호도도 올림픽 경기 이전이 15%에서 대회기간 중에는 30%, 대회 직후에는 18%를 기록하였다. 연간 250억 달러의 신용카드시장에서 고객 선호도가 3

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.09

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20대 여성들의 차(茶) 음료 구매성향 분석 및 마케팅 전략 수립을 위한 마케팅조사 제안서

7월 시장에 첫 선을 보인 후 1년만인 2007년에만 450억원의 매출(출하가 기준)을 올린 후 올 상반기에도 전년대비 40% 이상의 성장을 지속 '2008년 글로벌 고객 만족도 ... 은 고객30303090Total13013090350*2-3. 프로젝트 진행절차일정계획조사관련 자료협의실사자료처리 및 분석결과분석 및 보고주요일정조사 일정 및 주요 조사 내용협의 설문지 ... 설문지를 이용한 1:1 개별면접 조사 20대 이상 여성고객을 대상으로 함 주 단위로 실사진행 상황을 보고함코딩/편집/에디팅 데이터 크리닝 SPSS를 이용한 빈도표 작성 상관분석

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.06

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★★[경영학] 인적자원관리에 대한사례-삼성SDI★★

다. 사이버보다 인력개발원이나 기술연구소를 통한 직접교육의 비율이 높다. 현장교육훈련(OJT)이 활성화되어 있고 이는 인사고과나 임금과도 관련이 높다. 교육평가는 구조설문 평가를 통해 ... , 출석, 시험)에 맞춰 학점을 취득하면 무료로 사용할 수 있지만 그렇지 못한 경우 자비로 부담을 해야 한다. 학점평가점수는 1년에 5학점을 기준으로 하며, 추가 점수를 획득하여도 무방 ... %의 투자가 이루어지고 있다. 사외 교육의 비중이 상대적으로 크며, 사업팀별 경영전략이나 철학을 자발적으로 수립하고 있으며 교육생 평가뿐 만 아니라 강사의 평가도 실시하고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.17

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카지노 딜러의 개인적 특성과 마케팅 전략이 게임성과에 미치는 영향

성과 게임의 성과는 서비스의 성과와 직결서비스 성과 = 고객 만족2. 이론적 배경-게임성과Bitner(1990) 소비자에게 지각된 의 가격이 지각된 서비스 품질과 직접적인 연관 고객 ... , 유통)은 게임성과(전문고객 성과, 일반고객 성과, TIP 발생성과)에 영향을 미칠 것이다.2) 조사 설계 : 조사 개요1차 예비 조사2차 조사40 부사용 설문지 수50 부설문지 ... 성에 대한 한계점2. 딜러연구에 관한 선행연구 부족3. 고객입장의 평가가 아닌 딜러입장의 평가2) 논문이 남긴 과제와 기업측 방안(1) 논문이 남긴 과제딜러의 개인적 특성이 마케팅전략

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.27

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2011년도 충청남도 교육청 평생교육원

) 민원서비스 제공- 전화 친절히 받기운동 전개- 친절 우수공무원 포상제 운영 : 분기별 1회- 고객만족도 조사(설문)및 평가 : 정기(연2회) 및 수시? 지역 평생학습 활성화 ... 향상을 위한 지속적인 소통으로 고객들의 평생학습 만족도를 최대화하고자 함.[주요사업]1. 교육적 배려계층 프로그램 확대2. 바른품성 함양 및 학습능력신장 지원 프로그램 강화3 ... 학습자의 프로그램 평가 : 분기별- 평생교육사랑 모니터링단 운영 : 40명- 강사, 학습자 등 고객 참여 확대?평생교육프로그램 제안방 운영 및 의견 수렴▷ 소요예산 : 5억 3

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.23

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공모전 무작정 따라하기

이용하신 경험이 있습니까 ? ① 예 ② 아니오 5 of 231 상황분석 설문조사 개요 및 Situation Analysis Q1. 고객님의 나이는 ? Q2. 자동차의 주 이용용도 ... 캐스트서비스 (Forecast Service)’ 를 통하여 차별화된 고객 만족을 추구합니다 . T ’ nator 13 of 232 전략방안 구체적 전략방안 . Solution ... station 정비원 직접 방문하여 차량 타이어 점검 타이어 노후 시 즉시 판매 타이어 점검 시 간단한 청소 및 차량 점검 사고 및 차량 점검의 지식 제공 4. 고객 만족 위한

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.28

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기업의 인적자원관리 시스템 분석-한국관광공사, 대한항공, 포스코

의 중, 고등학교 학자금 전액 무상 지원 및 대학교 학자금 무이자 대여연말에 부여받는 일정 Point 적립 내에서 추가 복지혜택 지원직무만족도 제고직원 설문조사를 통한 만족도 제고 ... 적자원환경 인적자원관리 시스템 채용 – 모집과 선발 인적자원개발 평가체계 보상관리 복리후생차 례포스코 건설 인적자원환경 인적자원관리 시스템 채용 – 모집과 선발 인적자원개발 인사고과 ... 보상관리 복리후생한국관광공사인적자원환경기업문화기업문화에 대한 직원설문 결과유연성/재량안정성/통제성과지향/다양화공동체지향/통합혁신집단시장위계위계의 유형에서 혁신의 유형으로 변화필요

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.03

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아웃백의 서비스경영

다. 이것은 매장주위의 고객들을 끌어들이는 훌륭한 마케팅 방법으로 평가되고 있으며, 기업 이미지 제고에도 긍정적인 영향을 주고 있다.(5) 저가격 정책 서비스패밀리 레스토랑은 기존 외식 ... 은 장기적인 불황 상태에 있는 요즘에 있어서 탈출구의 역할을 한 것이다. 앞서 소개한 설문조사 8번 항목에서 볼 수 있듯이 외식 1회당 1~2만원 정도를 소비하고자 하는 고객들이 많 ... 할 경우족을 기대할 수 없다. 그렇기 때문에 보다 좋은 서비스를 제공하는 베터(better)사상으로, 그리고 고객에게 최고의 만족을 제공한다는 베스트(best)사상을 가진 서비스를 제공

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.26

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SNS의 기업 적용 성공및 실패 사례

송해 5,000명의 패널을 모집, 정기적인 온라인 설문을 통해 차량 만족도 조사 및 개선 사항이나 이벤트, 광고 등 특정 마케팅 활동에 대한 고객 반응, 그리고 판매 이후 고객서비스 ... 와 정비에 대한 평가 등을 여과 없이 수렴하여 반영하고 있다. 참여 고객에게는 마일리지 포인트 적립 등의 혜택을 제공하고 문화행사나 신차 발표회 등에도 초청하여 교류를 지속 ... ’에 대해 자세하게 설명하는 시간을 가졌다. 이런 파격적인 변화 뒤에는 소셜미디어의 영향력을 마케팅에 접목시켜 고객과의 소통을 하겠다는 의지가 내재되어 있다.③ SNS회원들과의 실시간

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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롯데백화점 (쇼핑)의 윤리경영 전략 및 현황

모형 기업부패의 형태 및 원인 롯데쇼핑 윤리경영 목표 윤리경영 Flow 윤리경영 조직도 고객을 위한 윤리경영 고객 만족도 향상 임직원 윤리의식 교육강화 윤리경영 홍보 홍보방송 ... 포상실시 고객서비스 평가 전화모니터링 평가 경영대상 윤리경영 Flow윤리사무국 롯데쇼핑㈜ 윤리위원회(위원장: 대표이사) 본 사 · 부문별 추진위원회 · 팀 별 추진위원회 백화점 각 ... , 횡령, 배임 등으로 사무직 근로자 범죄( White-Collar Crime) 로 간주- 기업내부거래를 제외한 경쟁자, 정부, 고객, 환경, 종업원 등과의 관계에서 발생

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.11

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닌텐도 wii의 시장점유율을 높이기 위한 마케팅 조사 제안서

율 상승이 곧 지속적인 경쟁력, 고객만족도 및 충성도 확보를 의미하는 것은 아니기 때문이다.환경의 변화시장점유율하락따라서 이렇게 중요한 시장점유율은 시장점유율을 확대시키는 것에 앞서 ... 컨판촉효과 제고5.고객 재조사 고객들이 진정으로 원하는 요인을 -구매결정속성 파악파악하여 불만족을 해소하도록 하고 - 불만족 요인 해소이를 소구 포인트로 활용첫째로, 리포지셔닝 ... 하지 않고 오직 고객에 초점을 맞춰 재미를 주는 회사가 되자고 다짐했다. 그래서 닌텐도는 더 좋은 그래픽 기술을 무장해서 유저들의 눈을 즐겁게 하는 규모가 크고 화려한 게임이 성공

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.10

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품질경영

점부기업(들) 프로세스 분석, 실적 평가프로세스의 흐름표 작성 동인 확인 벤치마크 대상 기업 단기적 조직 개선 벤치마크 설문지벤치마크의 범위 설정 벤치마킹을 적용할 주요프로세스 ... 개괄 실적 평가기준 설정 잠재적 동인 및 외부 조직 선정아웃풋계획 실행 이슈* 자료의 비교 및 대조* 설문지 작성프로세스 개괄 현행 평가기준 잠재적 동인 및 외부 조직이슈 충족 ... 을 해소함으로써 고객만족도 향상.- 벤치마킹 대상 선정 2004. 9.15 현재 전국 5개 본부 세관의 업무 혁신방에 등재되어 있는 우수혁신사례 853건을 벤치 마킹 대상으로 정함

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.25

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백미생동,stp,4p,환경분석, 한계점,LG생활건강

1000 여개 매장이 구축되어 고객이 직접 찾아오기 편리 ( 높은접근성 ) 등급별로 관리하는 고객시스템 찾아가는 고객서비스로 고객만족도향상 ( 다양한 경로를 통한 샘플링 ) “ 인 ... 2 0.76 자료 : 실버세대의 화장품 사용실태에 관한 연구 표본 :260 명 (55 세 이상의여성 ) 지역 : 수도권 고객의 needs 55 세 이상 여성인구의 화장품 욕구 ... : 성 · 고객집객력 확대 자료 : 금융감독원 각 사 2009 기업분석보고서 양적 / 질적으로 아모레퍼시픽에 열세인 상황 지속적인 연구개발과 전략적인 마케팅전략 수립이 필요자 사

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.27

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패밀리 레스토랑 종사자의 직무만족이 고객 만족도에 미치는 영향(3개 패밀리레스토랑비교분석)졸업논문

적 목표를 설정하였다. 첫째, 패밀리레스토랑의 특성, 개념적 의미를 고찰하고 고객만족과 직무만족에 관한이론을 구체적으로 연구한다. 둘째, 패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인에 대해 3개 ... 사 패밀리레스토랑을 방문한 고객을 대상으로 설문조사를 실시하고, 직무만족의 영향요인에 대해 3개사 직원들을 대상으로 설문조사를 실시, 이 두 가지를 분석해 실증 분석한다. 셋째 ... ) 연구모형본 연구의 목적은 패밀리레스토랑 종사원의 직무 만족도와 고객 만족도에 미치는 영향을 살피는 것이다. 이 연구를 위한 설문조사를 실시 총180부의 설문지를 종사원

논문 | 32페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.12.02

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기업문화의 개념과 기업문화의 필요성 그리고 기업문화정립절차와 과정

을 상대하느냐가 중요하다. 예를 들어 최고경영자나 중간간부까지는 고객만족이라는 개념이 피부에 와 닿고 중요하다고 생각하는데 정작으로 현장에 있는 사람들이 그렇게 느끼지 않고 있 ... -Identity-Pride)가 되어 고객과 사회의 지지를 받을 수 있다. 조직도 생명이 있는 유기체와 마찬가지로 환경에 적응하면서 끊임없는 변화를 하고 혁신을 계속하고 있 ... 를 향상시키는 것이 있는데, 그 기업의 이미지는 현장에서 이루어진다는 것을 배려하여야 한다. 즉, 생산직 근로자가 어떻게 제품을 잘 만드느냐, 영업직 사원들이 일선에서 어떻게 고객

리포트 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.11.10

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QI_방법론

· 고비용(high cost)· 환자만족도 결과· 각종 외부 평가와 관련된 것· 다빈도(high volume)· 고 위험(high risk)어디서 시작할 것인가?? 내부고객과 대화 ... 한다.? 외부고객에게 묻는다. - 고객설문조사? 다른 사람이 한 것을 살펴본다.? 남들이 여러분에 대해 지적한 것을 살펴본다.? 현재 이루어지고 있는 업무를 살핀다.? 경쟁력이 있 ... , 장비 등? 대인관계의 부문(Interpersonal) - 고객 support? 쾌적함(Amenity) - 시설적인 부분(2) 양질의 의료란진료의 모든 과정에서 예상되는 이익과 손해

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.07

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고객 정보와 시스템

다수를 대상으로 설문조사를 하기도 한다. 고객의 말을 믿을 수 없다고 하여 고객의 행동을 분석하기도 한다. (이를 소비자 행동분석이라고 하는데 경영학 마케팅의 큰 부분을 차지하고 있 ... ) 고객에 대한 지식은 단순한 정보관리이다. 고객정보의 원천은 인터뷰, 설문지, 포커스 그룹, 모니터링 등이다. 이를 통해서 고객의 특성과 거래관계 등의 데이터 베이스를 확보 ... 하는데 이 대단히 중요하다. 고객은 회사의 최종 결과물에 의해서 그 회사를 평가할 뿐이지 내부에서 어떤 일이 벌어지든지 신경 쓰지 않는다)(3) 고객이 원하는 것보다 더 나은 품질을 제공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.06

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isp에 기업에 정보전략사례 리포트

층에게 고품질의 서비스 및 상품을 제공하기로 목표를 정했다.◎ 시스템 통합H사는 어플리케이션, IT 아키텍쳐, 프로젝트 수행 상의 통합을 통하여 고객과 내부 사용자 만족도를 증가 ... 적 측정을 통하여 IT의 올바른 투자가치를 평가하고, 기업 업무 프로세스의 정보화 지원을 위한 노력이 필요하다.이 글에서는 정보전략계획의 개념과 사례를 중심으로 살펴보았다.II. 정보 ... 하였다. 현황분석 및 평가, 정보전략 계획 수립 작업을 진행함에 있어 미리 정의된 최적의 프로세스를 보완 검토하게 하여 신속한 정보전략계획 수립이 가능하도록 하였다.[표] 정보전략

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.20 | 수정일 2015.03.30

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골프장 서비스품질과 고객가치, 고객만족도, 재이용의도간의 구조적 관계

) 재구매(방문, 이용)의도204. 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 의도에 관한 선행연 구21Ⅲ. 연구방법251. 연구모형과 연구가설252. 변수의 정의와 설문지 구조28(1 ... 분석36(1) 인구통계변인별 서비스 품질 인식차이37(2) 인구통계변인별 고객가치 평가 차이39(3) 인구통계변인별 고객만족도 평가 차이43(4) 인구통계변인별 재방문의도 평가 ... 고객만족이라는 논문에서 Parasuraman과 동료들의 연구를 검토하고, 다른 대상의 서비스 업체들에 대해서도 서비스 품질 평가를 한 결과, 서비스 품질의 구성요소들은 상호간 중첩

논문 | 71페이지 | 20,000원 | 등록일 2008.10.04

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현대다이모스 합격자소서

며 직접 분석하였고, 반대로 마케터로써 고객의 니즈를 분석 파악하는 일은 직접 설문조사도 하며, 다양한 방식으로 고민하고 연구하는 등의 일등은 저에게 학교 과제 이상의 취미로 여겨질 ... 하게 노력한다면 누군가가 알아주지 않더라도 자신이 만족할 수 있게 되고 행복할 수 있을 것이라고 생각합니다. 하지만 무작적 노력만 한다고 일들이 이뤄진다고 생각하지는 않습니다. 어떤 일 ... , 식당, 패션 등 다양한 분야에서 선정되었으며, 저는 교육 부문 창업 아이디어에서 교육 기업과 결합한 스마트폰 활용 자동 오답 노트 작성 프로그램이라는 아이디어를 내어서, 높은 평가

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.04

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