"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,221-3,240 / 5,322건

외식산업의 7가지 성공전략

.둘째, 식당에 오는 손님은 아주 수명이 짧은 제품을 구입하러 오는 손님이지 그냥 구경삼아 들르는 고객은 결코 아니다.셋째, 우리의 고객은 하루에 세 번 또는 어쩌면 더 많이 방문 ... 과 마음 양쪽 전부를 모두 만족시켜 주는 것이다.다섯째, 식당업. 그 자체가 쇼 비즈니스이다. 직접 보여주고 느끼게 함으로써 재방문을 유도한다.우리는 식당업과 소매업의 공통점을 이해 ... 지역)2) 주변여건 조사◇ 인구밀도 조사 (반경 4㎞ 이내 접근 고객 가능성)◇ 오피스 숫자 조사 (유동인구 조사)◇ 집객 시설 조사 ( 극장, 백화점, 터미널, 체육관 등

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.19

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한화리조트의 서비스 경영분석

매뉴얼 체득화 과정CS팀이 개발한 매뉴얼은 마치 대사처럼 상황마다 쓰이는 대사로 빼곡, 더불어 자체 제작한 영상교재로 역할연기를 통해 자연스레 서비스 정신이 몸에 뱀'고객만족과 고객 ... .11 설악 씨네라마 개장 2007.01 한화리조트(주)로 사명 변경 2007.07 평창 컨퍼런스시설 신축한화리조트소개한화리조트 수상 내역한화리조트소개한화리조트 비전고객만족⑤ 푸 ... 았다.(관련기사)식음사업 진출 10년만에 연매출 1000억원 달성과학적인 위생 관리 (고객만족도 상승) 사회적 책임 완수 (사랑의 치료식 봉사활동)1. 서비스 기본 예절 과정2. 서비스

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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스타벅스 기업분석 보고서

들의 욕구를 채워주지 못하고 고객들에게 외면 당하는 점포도 상당수에 이르고 있다. 스타벅스는 엄격한 매뉴얼에 따라 커피를 만들기 때문에 전세계 어느 매장에서나 특정 메뉴의 고유한 맛 ... 문화, 한 차원 업그레이드된 제3의 공간에서의 커피문화, 고객과 바리스타의 1:1 커뮤니케이션 등 새로운 문화들을 창조해왔다.? 커피에 대한 핵심역량 보유 : 스타벅스는 배전 ... 보다 교육훈련비를 많이 지출한다. 휴이트어소시에이츠(Hewit t Associates)에서 조사한 스타벅스 직원 조사 보고서에 따르면, 스타벅스 직원의 직무 만족도는 82

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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성공한 글로벌 기업 선정

) 정주영 명예회장. 그는 수십년전 ”만약 내가 성공 못해도 후대들에게 자동차산업 발전을 위한 디딤돌을 놓게 된다면 그것으로 만족할 것“이라고 강조했다.그 결과 1976년 최초의 국산 ... 해 다른 상품을 출시할 때 반영한다.▶ 지역 특화 전략과 협업 경영H&M은 매장 운영방식이 독특한 것으로 유명하다. 본사에서 제시하는 단 한 개의 매뉴얼로 세계 각지의 매장을 통일 ... 어 냈다. 환경을 오염시키지 않고 고객의 건강을 중시한다는 것이 H&M의 모토다.환경 친화적인 경영 방침은 원료 획득에서부터 재료 가공과 의류 생산，운송 및 판매와 의류의 실제 착용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.19 | 수정일 2014.03.02

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민원감동 Callcenter 운영

하고 이에 대한 심층적 연구는 부족하다.따라서 민원인 피부로 만족할 수 있는 담당자 지식배양 및 혁신을 통하여 감동을 주는 서비스 극대화하기 위해서는 고객만족(cs)행정의 시스템 ... 의 필요성○ 지방행정 민원서비스 혁신? 행정서비스와 시민과의 최접점인 각종 민원서비스를 고객 중심으로 전환. 시민만족도 제고와 업무혁신 달성을 위한 콜센터 도입이 지방정부의 중요 ... %)」,「절「시간이 오래 걸린다(20.0%)」순으로 나타났음라. 고객만족 행정서비스 역량 극대화○ 행정서비스 만족을 통한 지방행정의 신뢰성 확보? 전문상담원에 의한 상담으로 친절한 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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감싸 닦는 치간 치솔 사회적 협동조합

기존의 높은 영업 진입장벽을 고려하여 진입장벽이 미치지 않는 곳을 분석하여 고객들을 확보할 것임.기대효과1)사회적 효과 국내적으로는 치아 안팎을 골고루 닦을 수 있고, 특히 치아 ... 내부를 잘 닦을 수 있어서 소비자들을 만족시킴. 하나의 칫솔에 치간칫솔 기능을 겸비하도록 하여 소비자 만족을 극대화 시킴. 2)경제적 효과 제안 기술인 ' 감싸닦는 치간치솔기술 ... )합 계(E)A+B+C+D35,000,000100%세부추진일정세부사업내용M1M2M3M4M5M6M7-사무실 계약 및 입주 -법인설립 -시제품매뉴얼 -샘플 제작-제품 디자인 -목어

리포트 | 19페이지 | 9,000원 | 등록일 2013.04.03

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1-삼성토탈 성공요인 분석 PPT자료한글본

” 개관으로 고급 기술 인력 양성 강화. 고객 만족도 (CSI)조사및 목표 관리 제품 안전성 향상 해외 12개국 29개의 인증기관으로부터 국제 공인 규격 시험소 운영. 고객 정보 ... Compliance 운영체계 담합, 지적재산권 침해등의 리스크 최소화와 사전 예방. 임직원 교육, Compliance 항목별 매뉴얼 제공, 시스템을 통한 가 점검.위법여부 처리할 Help ... 을 2,3차 협력사까지 확대 인력 양성 협력사에 실질적 도움이 될수 있도록 직급별, 직무별 46개 맞춤형 교육과정 개설, 무상 지원. 7. 품질 경영 제품 품질 향상 고객의 가치

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.28

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세브란스 병원 18년도 신규모집 자료 - 장점 및 합격 자기소개서

서비스를 통해 환자 간병비 부담 경감 외에도 입원환자의 만족도와 서비스의 질을 높이는 계기가 될 것”5) QI 워크숍세브란스병원 적정진료관리실이 지난달 27일 에비슨의생명연구센터 ... 환자경험 측정 사례, 국내 환자경험 혁신 사례 등에 대해 전했다.6) 고객경험매니저 임명식강남세브란스병원 적정진료관리팀 CS혁신파트는 교직원의 CS 능력 향상과 조직문화 활성화 ... 를 위한 고객경험매니저(customer experience manager, CEM) 18명을 추가로 임명했다.고객들의 욕구를 가장 잘 이해하는 실무자들로 구성된 CEM은 현장에 맞

자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.08.17

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행정서비스의 문제점 및 현황

에 가진 시민으로 보지 않고 권리의 주체인 고객으로 대하는 이른바 고객만족행정을 실현하기 위해 노력 중이다.현대사회는 시민의 학력수준 향상과 급격한 사회발전으로 인한 행정수요가 급격 ... 이 오래 걸림 등이 주요 원인으로 분석되었다. 또한 업무처리에 대한 전문성 부족으로 민원제기에 대한 정확한 답변이나 해결책을 제시해주시 못함으로 인해 비만족 고객 중 20%정도가 불만 ... 의 불친절함을 탓할 것이다.Ⅲ. 해결방안1. 구조적 문제에 대한 해결방안1) 가중한 업무스트레스로 인한 불친절업무의 스트레스로 인한 내부고객의 불만족은 외부고객에게 반영되어 공무원

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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[서비스마케팅]맥도날드 마케팅전략 분석 및 경쟁업체 비교분석

여 특정품목의 가격을 절반 이하로 낮추어 시장을 공략맥도날드 마케팅 전략■ 주식 전략 시장점유율의 확대와 고객만족의 두 가지 목표 달성을 위한 전략으로 주식보유자에게 높은 비율 ... - 차rice (가격)햄버거 (전세계 어디서나 동일한 맛과 품질을 제공한다는 목표)Product (제품)주문과 동시에 정해진 메뉴얼을 통하여 신속하게 고객에게 전달Process (과정 ... :1로 가져간다는 전략) ☞ 다양한 서비스 아이템을 통해 고객 만족 및 브랜드 이미지 향상에도 주력 ☞ 전국 50개 이상의 매장에서 택배 서비스를 진행 ☞ 일리아스 치즈케익 온라인

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.05

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식스시그마성공사례

원칙으로 설명되고 있다. 이외에도 6시그마의 핵심요인은 재무적 성과, 최고경영자의 지원과 열정, 과학적 접근의 프로세스 개선, 고객요구 이해와 만족도, 그리고 교육훈련을 통한 ... 시그마 활동과 기존의 경영혁신과의 조화 및 통합을 들 수 있다. 1994년부터 추진해온 고객만족 경영(3M)과 전사적 설비 품질관리(R-TPM)을 유기적으로 통합 운영하여 경영혁신 ... )은 2003년 5월 개원 이후 자타가 공인하는 선진화된 시스템을 구축하고 최고의 인재가 최상의 진료 서비스로 고객 만족을 위해 쉼 없이 노력해 왔다. 특히 국내 의료계 최초로 전자의무기록

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.02

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맥도날드와 롯데리아 중국진출비교

를 지향하며, 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며, 서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화 구현을 목표로 한다.새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아, 한국 ... (Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanliness) 그리고 가치(Value)를 제공해서 각 매장을 방문하는 고객들을 웃는 얼굴로 만드는 것이다.** 햄버거 대학 ... 맥도날드의 햄버거 대학은 맥도날드의 전 회장인 프레드터너가 1961년 자신의 매장 지하실에서 마케팅 교육을 실시하면서 시작되었으며, 최고의 제품을 만들고, 고객에게 최고의 서비스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.09

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[경영정보시스템]_대기업과_중소기업의_경영

여 협소할 뿐 아니라 환경면에서 쾌적함이 부족하여 고객을 끌어들이는데 한계가 있는데 이는 유통업계의 스러져가는 중소기업으로 판단이 가능하다. 경쟁력이 급격히 떨어진 국내 슈퍼마켓 ... 양식을 통하여 얻은 정보를 활용하는 방법은 매뉴얼 화 또는 규칙화 시켜 직원들이 쉽게 자료를 이용할 수 있게 하는 것이다.POS시스템을 위한 기반 구축이 안 되어있는 점도 문제점 ... Stop 운영체제이다. 고객정보와 영업환경을 분석하는 DWH 시스템, 실시간 발주시스템인 GOT 시스템 등 2개 기존 프로그램에 전자 인증계약시스템, 산지 즉석발주시스템, 신선상품

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.29 | 수정일 2017.06.09

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평생교육프로그램 - Eduplex

/목적,교육내용교육방법Pilot-Test평가방법형성평가개발단계프로그램교보재의 개발실행계획의구체성형성평가실행단계관리시스템,교수시스템의 실시조정평가평가단계만족도학습현업변화경영성과평가및 ... 보고상황분석, 학습고객 맵핑교육체계 및 하위교육체계..PAGE:6진단/분석진 단 내 용상중하조직의 비전 및 전략 분석현황분석조직문화 분석 (영업풍토)내부자원의 한계 및 활용(현행 ... 았음.수업전개방식에 있어서 좀더 체계적인 절차(Whole-Part)에 따라 구성되어야 함.개선점..PAGE:31개발진 단 내 용●●강의매뉴얼과 교재와의 일관성교재 : 설계단계에서 명시

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.03

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맥도날드 기업분석(VISION, SWOT...)

. 규고 있다.3. 로널드 맥도날드# 맥도날드의 위기 극복짐 스키너(Jim Skinner)의 리더쉽외형 성장중심(대대적인 구조조정) -- 고객만족 중심 경영체제 신상품 개발에 주력 ... 원칙!! 악수 계약, 리베이트 폐지 사내 옴부즈맨 제도“QSC(Quality, Service, Cleanliness)” 기본이 되는 원칙“500페이지가 넘는 '크록 매뉴얼' 정확 ... 한 조리기준, 서비스 방향 등을 매뉴얼화Don't lean, Clean up“항상 개선하라” 기준을 높게 설정하라None of us is as good as all of us프레드

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.05

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농촌체험마을 한드미 마을

는 물론 메시지 발송까지 한 번에 가능한 통합형 고객관리프로그램④ 재방문 유도관광객의 연락처를 매뉴얼화하여 주기적으로 문자를 보내 마을 소식과 캠프 일정 등을 알리고 있다. 그러나 ... 를 통해 대통령이 다녀간 마을이라는 큰 홍보 수단 역할이 되기도 했다.③ 고객 관리 시스템Xroshot-pro라는 고객 관리 프로그램을 이용하여 고객 관리를 하고 있다. 기념일 자동 ... 알림, 고객별 메시지 발송 이력 관리, SMS, 이메일, DM발송 등 프로그램의 다양한 기능들을 이용하여 관리.* Xroshot-pro(크로샷프로)명함스캐너를 이용한 명함 자동관리

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.01

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(하나캐피탈자기소개서 + 면접족보) 하나캐피탈(개인금융/경영지원)자소서 [하나금융그룹합격자기소개서/하나캐피탈자소서항목]

현장에서는 투철한 서비스 정신을 바탕으로 고객 만족을 실현하여 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 “고객과 대면하는 현장에서 활약하여 국가와 국민의 금융 경쟁력 ... 체험한 지식을 바탕으로, 귀사의 고객 만족에 앞장서겠습니다.3. 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하시오.“우리캐피탈”저 ... 하나캐피탈 개인금융, 경영지원자기소개서 우수예문 + 면접기출문제하나캐피탈 자기소개서 우수예문1. 하나금융그룹의 핵심가치(열정, 열린마음, 고객우선, 전문성, 존중과 배려)를 연관

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.16

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커스텀주형주식회사 / custom molds

프로세스를 밝혀라-적합한 경쟁우선순위는 무엇인가QUESTIONS2품질-흐름도를 이용하여 개별 프로세스를 밝혀라-적합한 경쟁우선순위는 무엇인가QUESTIONS3고객불만족-밀러 부자 ... 해야 하는 핵심요인은?QUESTIONS3환경변화에 의한 기업주력 생산품의 대체공정의 재배치고객만족Alternative-밀러 부자가 추구해야 할 대안은 무엇인가-대안을 평가 할때 고려해야 하는 핵심요인은?감사합니다{nameOfApplication=Show} ... , 플라스틱 부품회사개요용해된 물질을 주입하여 주물을 만드는데 사용하는 틀주형 MOLDCOMPANY HISTORY중기현재초기독특한 주형제작 고객과 친밀한 관계유지주형-품목별로 주문수 감소

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.25

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IPTV 서비스마케팅

Model서비스 실행프로그램 전략서비스 매뉴얼이러한 소비자의 니즈가 인터넷을 기반으로 하는 iptv에서는 구현되고 있습니다. 그렇다면 iptv란 무엇인지 개념을 설명하고 서비스 실행 ... 상품을 통한 저렴한 가격을 홍보하여 고객을 유인하고 해지율 낮추는 효과 노림브랜드 아이덴티티를 각각 쿡, 비, 유플러스로 동일하게 통일 시키고‘유선 통신 서비스’라는 이름으로 세 ... 의 시간으로 참여할 수 있는 컨텐츠를 개발하여 시청자의 참여가프로그램의 진행이나 결과에 영향을 미치게 한다면 프로슈머의 역할로 인해만족도를 높일 수 있을 것이다.예전에 tv에서 방영

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.01

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서울 프라자 호텔 식음료업장 중심 분석

들에게 급식을 제공하는 사업을 맡은 바 있고요, 97년에는 호텔 업계 최초로 ISO14001을 획득하였습니다. 또한 98년부터 2001년까지 4년 연속 국가고객만족도 1위를 차지 ... 서울 프라자 호텔이라는 이름을 쓰고있습니다.고객서비스 정신 : BEST ACSA프라자 호텔은 고객에게 편안한 휴식공간과 맛있는 요리를 최상의 서비스로 제공하여 고객과의 관계를 유지 ... 했습니다. 그것이 바로 “최고급 비즈니스 호텔로 거듭나겠다”는 것입니다. 프라자호텔은 이를 위해 현재 해외비즈니스 고객을 적극적으로 유치하기위해 온 힘을 다하고 있습니다.마스터플랜그것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.22

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