"crm고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 코레일 crm 고객관계관리전략 crm 사례 레포트 CRM

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"crm고객관계관리" 검색결과 301-319 / 319건

CRM

input을 제공- cross/up sell의 효과 개선으로 인한 고객 수익성 증대와 관계 강화▶ 캠페인 관리(Campaign Management)① 정의- 마케터가 고객을 세분 ... ▶ 고객접점 관리(Customer Interaction)① 정의- 고객에게 상품이나 서비스가 전달되고 정보 교환이 이루어지며 고객과의 관계 형성의 장(DM, 콜센터, 웹, 영업점 ... → 우수고객 유지 → 고객가치 증진 → 잠재고객 활성화 → 평생 고객화'와 같은 사이클 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.02

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ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

의 특성을 분석하고 세분화 수행 고객관계 가치 및 고객생애가치를 증진하기 위한 마케팅 의사결정관리의 중요Yes24 eCRM 사례 연구 - 추진 방법기대 효과 : 매출 증대 효과 대상 ... 하여 추천 빙고 3 : 일정기간 동안의 고객의 구매내역을 분석하여 고객이 가장 관심 있는 분야를 최대 2분야로 압축하여 해당분야의 신간과 베스트를 집중적으로 추천 효과 : 고객 관계 ... 모델에 기반한 가격 전략 효과 : 고객 관계 형성, 교차판매증가,고객 충성도 증대Yes24 eCRM 사례 연구 - 구 현 (3)공동 마케팅 기업과 기업간의 자사의 강점 마케팅 역량

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.03

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(전자상거래)아마존닷컴에 대한 연구

scm와 crm을 E-비즈니스에 결합해야 한다.반대로 약점과 위기 요인을 극복하기 위해서는물류/주문 아웃소싱을 더 효율적으로 관리해야 한다.무분별한 수평적인 협력 관계를 고려 ... 에 의한 거래를 처음으로 시도한 웹사이트 중 하나인 아마존은 고객에게 거래가 안전하다는 것을 여러 차례에 걸쳐 안심시켰다. 신용 카드의 번호가 암호화되고 안전하게 관리된다는 점 ... 한 경우에는 다시 웹사이트를 방문하였을 때 그 상태 그대로 구매를 계속할 수 있다.아마존과의 거래 관계가 한 번 맺어지면, 고객 프로필이 만들어진다. 최초로 구매를 한 후, 다음 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.11

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[인사관리] 제일은행 인사관리

인력수급계획적정한 인력수급 계획의 수립과 각 부실점을 조직의 합리적인 정원관리를 통하여 인력의 loss를 막고 인력효율화에 기여한다.10노사 및 감사관련 업무원만한 노사관계 구축 및 ... 은 고객과 판매를 유치하는 가시적인 것이 성과로 인정되지만, 그런 직무가 아닌, 단순한 관리, 행정, 사무를 담당하는 직원에게는 어떤 것이 성과로 여겨져야 되는지는 의문이다. 때문 ... 로 하며 또한 기업의 구성원의 능력여하가 기업의 성과에 많은 영향을 미치는 은행에 대해서 관심을 두게 되었습니다. 그 중 73년의 긴 역사를 가지고 있으며 고객이 으뜸인 은행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.06

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[JIT시스템] JIT시스템

하여야 한다.◈ 구매관리자는 다음 세가지에 집중하게 된다.① 납품업체의 수를 감축② 공장인근지역의 납품업체를 활용③ 유대관계를 강화1.7 노동력의 유연성- 노동자가 한 가지 이사 ... 의 자재흐름- 푸쉬 방식생산이 고객의 주문보다 앞서 시작되는 것.- 풀 방식고객의 주문에 의해 생산이 개시되는 것.1.2 일관성 있는 고품질- JIT시스템은 자재흐름을 균일하게 유지하기 ... 게 유지하는 것이 지속적인 개선의 핵심인데, RM 이유는 시스템에 주기적으로 압박을 가하여 문제점을 발견하게 해주고 JIT시스템의 요소에 집중할수 있게 해주기 때문이다.제조업과 서비스업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.04

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[회계원리] ABC활동 기준원가

간과는 달리, ABC는 원가발생의 원인이 되는 이른바 원가동인(cost drivers)을 파악하여 각 활동별로 인과관계를 반영하는 원가배분이 이루어지도록 함으로써 보다 합리적인 ... ★ABC★.전통적 원가계산의 한계와 ABC의 특징산업사회가 고도화되고 고객의 욕구가 다양해짐에 따라 직접노무비 비중은 급격히 감소하고 제조간접비의 비중은 급증하였다. 전통적 원가 ... 회계시스템에서는 제조간접비는 생산량과 비례하여 발생한다는 가정 하에서 직접노무비, 직접노동시간 또는 직접재료비 등 생산량과 비례관계가 있는 조업도를 기준으로 제조간접비를 배부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.10

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[조직구조론] 삼성조직구조

한 자료를 축적해 관리한다. 또 ERP는 생산과 같은 특정분야에 치우쳐 있지도 않으며 새로운 정보를 만들어내기도 한다.2. PI고객가치를 충족시키는데 있어, 최상의 프로세스가 구축 ... 프로세스로 설정했다. 이는 전략적 지원관리, 경영관리, 개발, 고객응답, 수요관리, 고객지원, 물류운영, 제조/구매, 개발 그리고 자원운영 등으로 자원운영에서 통합정보관리 ... 등 복잡한 조직들이 서로 연관되어 있으며 각 부서간에 추구하고자 하는 목표와 관리 기준이 상이하다. 따라서 업무흐름이 매Rm럽게 진행되지 못하였을 뿐만이 아니라 부서간의 책임회피

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.12

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[경영정보] 국내 이동 통신 업체의 CRM

된 고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응을 다 시 피드백 하여 보다 향상된 고객관계관리 전략 ... {국내 이동 통신 업체의 CRM목차1. 머리말2. crm의 정의3. 이동통신 CRM의 시장 현황 및 전망4. 이동통신업계 CRM 적용 현황5. 이동통신업계 CRM 발전 방향1 ... 발전하고 있다. 따라서 고객들의 반복구매 성향인 고객 충성도(customer loyalty)를 고객 유지율로 측정할 뿐만 아니라 고객 충성도에 영향을 미치는 주요 요인들을 구체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.16

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[관광] MIS시스템

.Gallagher -경영관리의 온갖 계층에 영향을 주는 경영 내외의 모든 활동을 그들 계층에 끊임없이 완전하게 알리는 일이다.·N.C.Cherchill -업무의 효과적인 관리를 위해 자료의 수집 ... system을 어떤 형태로 든지 이용하고 있다. 이러한 경영 정보 시스템의 역할과 종류를 순서별로 살펴보면...▶CRM이 crm은 custom realation ... 을 구매하고, 일대일 마케팅을 벌 이며 인터넷으로 고객을 관리한다. 나아가서 인터넷으로는 일부제품의 배달까지 가능하다. 단순한 의사소통 수단에서 출발했던 인터넷이 이제는 새로운 사업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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[보험] 6개 보험회사 비교(메트라이프, 푸르덴셜, 알리안츠, 로이드, 악사, 트레블러스)

종신보험)무배당종신보험연금보험보장보험양로보험교육보험제3분야보험```관계회사 및 제휴회사(주)코오롱메트로폴리탄생명ThePrudential(주)남북수산제일빌딩관리(주)(주)한신상호 ... )9RM팀을 구성, 운영하고 있다위험 관리는 위험을 보험위험, 신용위험, 시장위험, 유동성 위험, 운영위험으로 분류하여 관리하고 있다.■ 위험 관리 위원회위원장경영 기획 담당 임원 ... 된 은행 상품을 결합한 다양한 범위의 솔루션- 장기간의 고객관계를 만들고, 실질적으로 그들의 Needs를 만족시키기 위해고객을 supporting하며, 고객 만족을 측정한다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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제일은행의 인사관리시스템의 현황과 개선점

▷ 목차? 연혁? 회사소개? 직무관리? 채용관리? 이동 및 승진관리? 휴직, 복직, 퇴직? 교육훈련? 평가관리? 노동시간관리? 급여 및 복지관리? 노사관계관리? 마무리▷ 연혁 ... ? 고객서비스 능력? 리스크분석 능력? 조직관리 능력? 직무지식? 고객서비스 능력? 리스크분석 능력? 조직관리 능력영업점? 세일즈 능력? 세일즈 능력본부? 문제해결? 문제해결 ... . 12. 15 시중은행 최초로 105개 전점포 온라인 가동1982. 05. 03 C.I.P 도입(기업이미지 통일: 현 으뜸마크 등)1987. 10. 05 본점건물 신축 이전(종로구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.19

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[전자상거래] 사이버 커뮤니티와 비즈니스의 변화

적 적용 및 이를 통한 고객관계 관리e-business의 미래 Trend▶e-business 가 지니고 있는 몆가지 함정에도 불구하고 e-business는Product/Service ... 는 양(Quantity)보다 질(Quality)의 관리가 중요..PAGE:3가상공동체의 필요성▶새로운 사회적 연결망으로 「가상공동체」가 대두-관계(relationship)를 형성 ... 하는 새로운 사회망으로 기능▶가상공동체가 기업성과를 좌우하기 시작-경영에서의 성공은 고객과의 관계형성을 넘어서가상공동체 형성 여부로 귀결될 전망▶가상공동체의 가치평가에 대한 새로운

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.15

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[경영분석] 국민은행 경영전략 분석

하고 있으며, 이미 RM(기업금융전담점포)과 Personal Banking(우량고객관리)등의 마케팅 채널 구축을 완료한데 이어 이번 SOHO 채널의 신설로 세계수준의 종합금융서비스기관 ... Needs에 부응하는 맞춤서비스를 제공함으로써 고객과의 동반자적 관계를 바탕으로 성장잠재력이 큰 SOHO고객시 장을 선점하여 시장내에서의 위치를 더욱 공고히 하겠다는 전략이다. 이번 ... . 합병2. 연혁3. 국민은행 규모III. 외부분석1.시장분석2.고객분석3. 세계 금융 산업의 환경 변화IV. SWOT 분석Ⅴ.핵심역량 구축전략1. 마케팅 및 영업역량부문2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.01.13

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EIP (Enterprise Information Portal) 보고서

적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 지식관리시스템(KMS)에서 처리된 자료는 물론 S전자와 관련있는 협력사 정보까지 실시간으로 제공되는 것이다. 이 때문에 정보검색 및 처리 ... 에 RM에서 고객 정보를 가져오거나, SCM에서 유통망 관리 현황, 또는 회계관리시스템에서 현재 기업 매출 현황 등을 뽑아내는데는 취약함을 보인다.KM 기반의 업체 역시 이러한 작업 ... 을 말한다.특히 최근 기업간(B2B) 혹은 기업·고객간(B2C) 기반의 전자상거래(EC)가 중요한 패러다임이 되고부터는 기업 내부정보를 습득할 수 있는 창구뿐 아니라 고객과 협력사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.12

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CRM(Customer Relationship Management)

(cross-selling index)를 캠페인 관리, 콜센터 등에 제공)ㆍ고객 속성을 수집하여 스코어 링을 위해 정보 제공ㆍ프로젝트에 대한 반응 분석, 특정 프로그램의 효과 분석 ... C R M( 생산 및 운영관리 )담 당 과 목:생 산 및 운 영 관 리담 당 교 수:김 상 직 교 수 님소 속:산 업 공 3 년학 번:성 명:목 차----------------- ... 사항-고객세분화로 고객수익성 극대화-고객 수익성 극대화7.활용사례-현대자동차의 DBM 성공사례1. CRM이란CRM의 정의관계마케팅의 관심은"평균적인 회사의 비즈니스 중 65

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.03.28

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[국제경영] 해외시장진입(형태)전략

적인 환경에 대한 이해 부족이나 공급자, 고객, 노조, 은행, 정부관리 등과의 인간적 관계를 포함한 현지 경영관행에 대한 경험 부족은 외국기업으로서 피하기 힘든 약점이 된다.이런 ... 에서 라이센싱과 다르고 생산에 대한 자본투자가 없다는 점에서 직접투자와 다르다.5. 관리계약국제관리계약(management contract)은 계약에 의해 한 기업이 외국의 특정 기업의 일상 ... 목 차1. 수 출1-1. 간접수출1-2. 직접수출2. 라이센싱3. 프랜차이징4. 계약생산5. 관리계약6. 턴키계약7. 해외직접투자7-1. 단독투자와 합작투자7-2. 신설과 인수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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e-CRM

1.CRM이란 무엇인가?-고객 한 사람 한 시림의 요구에 맞춰 개발한 마케팅 기법CRM(Customer Relationship Managerment)이란 고객 관계 관리 라는 뜻 ... 말은, 인터넷 이용자와 인터넷 사업자와의 관계를 나타내는 말로 B to B는 기업이 기업을 상대로 비즈니스를, B to C란 개인(소비자)을 상대로 하는 비즈니스를 말한다.또 C ... 은 서비스 공급업체를 활용하자.인터넷을 이용하는 e-crm 구조를 구축하기 위해서는 수많은 서비스 공급 업체중에서 좋은 파트너 기업을 선정하는 것이 성공의 필수조건이 된다.인터넷

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.05.17

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데이타베이스와 유닉스

고객가 적을 경우 객체 하나 하나씩 인터페이스에서 추가하기도 한다. 형식은 다음과 같다.[파일명 : data]%class person (name age)1: "PARK CHON ... (1)Basic Course목차Section 1. UniSQL 소개 11. 특징2. 확장사항Section 2. 유틸리티 사용법(시스템 관리) 31. DB 만들기/확인2. 스키마 ... . 갱신 가능한 가상 클래스 만들기3. 기타Section 8. Trigger 작성 211. 개관2. 기본 구문3. 이벤트 지정4. 조건의 지정5. 행동의 지정*기호* : comma

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.09

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[경영학/기술경영/제휴] 벤츠와 크라이슬러 합병

관리에 만전을 기하고 있다.통합추진 실행전략의 기본목표는 시너지효과 극대화, 고객베이스 확대, 공통의 기업문화 창출에 두고 있다. 우선 시너지효과의 극대화를 위해 다임러 벤츠 ... 율 (1996 기준){) http://kari2.hmc.co.kr {시장별국적별북미유럽일본미국캐나다독일프랑스이태리영국스페인총생산대수(만대)1,1*************41922411 ... {) http://kari.hmc.co.kr 단위 : 대, %------------------------------------------------------------------

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.04.23

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