"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객관계관리전략” 관련 자료

+생산정보시스템(PIS), 전략정보시스..등록일 2021.07.07 | 총 3,711자 | 5페이지 | 2,000원
+생산정보시스템(Production I..등록일 2022.04.07 | 총 3,861자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객관계관리전략" 검색결과 1-20 / 55,741건

고객관계관리CRM 기본전략

된 위험과 수익들이 고려되어야 한다.표적시장의 선정22. CRM의 기본전략포지셔닝활동은 표적고객들과 수익성있는 관계를 구축하기 위해 기업들은 경쟁기업들보다 고객의 욕구를 더 잘 이해 ... CRM의 기본전략2. CRM의 기본전략기업들은 고객들의 니즈와 욕구를 적절한 방법으로 잘 대처해야 한다. 기업은 누가 최고의 가망고객이고 누가 아닌지를 구분할 필요가 있다. 기업 ... 은 모든 고객을 행복하게 만들기 위해 노력하는 대신 시장을 세분화하고 표적고객을 좁게 선정한 다음 자신의 포지셔닝을 정교하게 하는 고객중심 전략을 전개해야 한다. 기업의 활동영역

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리전략 기말족보 54문제

: 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객 ... 1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석 (Analysing the effects of multi-channel strategy for CRM)

한국유통학회 전종근, 주영혁, 양석준

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 의 전략적 의미공격적 경영전략과 방어적 경영전략불만족 고객의 여파고객만족과 고객유지의 관계공격적 경영전략과 방어적 경영전략공격적 경영전략- 신규고객창출을 주목적으로 하는 경영전략(과거 ... 들의 지속적인 관계유지를 통해 고객과 기업간의 상호가치 극대화를 추 구하는 전략현재 고객들을 중심으로 이탈장벽을 형성, 고객만족을 추구하는 전략을 의미 고객만족이 경영전략에 미치

시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

시스템 아키텍처의 구성요소가 아닌 것은 무엇인가?1) 전략 CRM 2) 협업 CRM3) 분석 CRM 4) 운영 CRM13. 다음 중 기업이 고객과의 관계를 발전시켜가는 과정 중 ... 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?1) 고객 평가 및 세분화2) 고객 네트워크의 전략적 활용3) 핵심고객 발굴4) 잠재고객 추출14. CRM 프로세스 ... 되기 때문에 개인의 역량에 의해 좌우되지 않는다.3) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소 한계가 있다.4) 대면 채널은 비대면 채널

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

? 잠재 기업 네트워크 -고객 네트워크답: 316. CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기 ... .? 신속하게 필요한 기능을 수행할 수 있다.? 새로운 분위기를 창출할 수 있다.답: 14. 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중

시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 할 수 있다.3) 고객접점 채널의 할당과 운용은 상황에 따라 매우 정적으로 이루어져야 한다.4) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소 ... Retention Management의 약자이다.4) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. 다음 중 OLAP의 특징에 속하지 않는 것은?1

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

[E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... ---------------------------------------------------------고객관계강화15. 마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이

시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. 다음 ... 은 네트워크 형태의 예측모형이다.2. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM)

경영정보시스템주제 : 생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 ... , 업무 통합의 필요성 증가: 고객에게 제공하는 부가가치를 극대화하기 위하여 생산과 영업 및 마케팅 등 서로 다른 부분에 있어 업무 흐름을 관리하고 전체적인 관점에서 의사 결정 ... 을 살펴보았다.전사적 자원 관리는 기업의 경영 비전과 전략 수립에서부터 제품의 생산과 제조, 영업, 마케팅 및 재무와 인사 관리에 이르기까지 모든 부분에 걸쳐 기업의 업무 효율

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

한 인간과 컴퓨터와의 결합 시스템이다. 이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소 ... (Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 포털작업에 연계함으로써 협업체제를 구현하게 된다. 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달 ... 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 다양성 증대- 사회활동 대상의 범위가 넓어짐▶ 신규 직종의 증가▶ 선진국

시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객 ... 정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보 ... 를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 수 있다. 일반적으로 고객 관계 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

REPORT생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.과목명 : 경영정보시스템 ... 하게 확대 된 시장은 기업들의 전략과 운영에 많은 영향을 주었고 기업조직이 공급사슬관리를 중요하게 인식을 할 계기가 되었다. 이렇듯 점점 중요성이 증가하는 공급사슬관리를 이번 보고서 ... 해서 나타나게 되었다.대한민국은 수출에 많은 영향을 받기 때문에 공급사슬관리는 마케팅이나 공급, 생산에서 나타나는 상황에 제조와 유통 부문에서 생산성을 향상하고 고객의 욕구에 맞추

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.29

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고객관계관리 전략

고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계 ... 관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5. 고객관계관리 (CRM)의 향후 ... 에 대응하는 신개념으로 나타났으며 벤더와 고객 사이의 커뮤니케이션과 협업을 통해 각 고객별로 차별화된 서비스를 제공하는 활동이다.3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성기업

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... . 정의 2. 배경 및 필요성 3. 시스템 구성 및 행동 4. 기대효과 5. 성공요인 1. 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... )시스템은 기업이 자사의 (잠재)고객 관련 활동을 관리하는 시스템을 말한다. CRM 시스템은 영업 활동과 관련된 제반 데이터를 관리함으로써 (잠재)고객을 식별하는 데 필수인 영업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 이 효율적으로 운영되고 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 다양한 정보 시스템 중에서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 특히 ... 고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족을 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움을 준다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

을 가져온다라. System Behavior고객관계관리(CRM), 전략정보시스셈(SIS), 공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),생산정보시스템(PIS)모두 기업에 유용한 시스템이 ... (Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 성, 시스템 구성 및 행동 등등에 대해서 공부해보는 시간을 가져보려고 한다.Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리(SCM) 정의공급사슬이라는 것은 부품을 제공하는 사람으로부터 생산자와 배포자, 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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