"crm고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 코레일 crm 고객관계관리전략 crm 사례 레포트 CRM

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"crm고객관계관리" 검색결과 221-240 / 319건

[A+] 우리은행 기업 분석 및 주요분야 분석

% 활동성 ( 총자산회전율 ) 매출액 / 총자산 0.14 회재무비율신뢰받는 윤리경영을 바탕으로 우리의 생존기반인 고객 , 주주 , 임직원 , 국가와 사회 등 모든 이해관계자들에 대한 ... .03 경영기획본부 집행부행장 2002.05 ~ 2003.12 기업금융고객본부 집행부행장 1999.01 ~ 2001.05 재무기획팀 부장 1998.05 ~ 1999.01 포스코센터지점 ... 카드 합병 07.20 우리은행 은행사 박물관 개관 11.29 LG 투자증권 자회사로 편입 기업의 개요개인 고객 본부 기업 금융 고객 본부 중소 기업 고객 본부 기관 고객 본부 카드

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.21

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CJ홈쇼핑 고객관계관리(CRM)

이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향1. CRM이란컨 셉CRM (Customer Relationship Management) – 고객 관계 관리기업이 상품이나 서비스를 고객 ... 으로 봄 차후 CRM의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해도 낮음통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM)+영업*물류 전사적자원관리(ERP),재무*관리 3개 영역 진행 2004 ... )신혼주부 C씨 올 겨울에 첫아이 출산예정(취미 : 와인 맛보기)권유권유권유“고객의 기호나 구매이력 등에 기초하여 그 요구를 이해하고,고도의 전문지식에 의해 그에 맞는 상품*서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

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웨스틴조선 조사

-mail : crm@chosunhotel.co.kr구조 : 지상 20층, 지하1층(4층과 13층 없음)주차장 : 500대 동시 주차 가능객실수 : 453실레스토랑 : 라운지 커피숍 ... 이념-세계를 선도하는 호텔● 기업 문화-3C (Change, Challenge, Clean)● 인사 관리-3개월 간 담당 Trainer가OJT 매뉴얼을 기본으로 교육-신입사원 입문 ... 되었고 1979년 미국 웨스틴(Westin)호텔그룹의 투자관계에 의해 웨스틴조선호텔로 이름이 바뀌었으며, 1995년 신세계가 웨스틴체인의 지분을 완전히 인수하였다.독일 건축회사 게오텔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.20

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e-비즈니스 마케팅

supply chain 파트너 간의 업무 협조 및 정보나 실물 흐름의 동기화를 위한 on line 의사 소통수단의 활용을 말한다.이를 통해 고객서비스 수준의 제고, 원가 절감 ... 하는 통합 경영 관리를 통칭한다.3. e-비즈니스의 기존의 마케팅과의 관계.인터넷이 활성화되기 이전에는 제한된 경쟁 하에 판매량의 극대화를 통해 경쟁우위를 점하였다. 그러나 정보장벽 ... 었다. 더 좋은 해결책과 더 빠른 정보를 얻고, 차별화 전략을 통해 타 경쟁자와의 충돌에서 우위에 설수 있어야 살아남을 수 있고, 그를 위해 4p전략 crm전략은 많은 전략 등을 통해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.04

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[경영정보론]CRM의 정의와 성공사례 연구

고객관계관리를 말함. • 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.CRM의 의미높은 이익을 창출 할 수 ... 있는 솔루션선별된 고객으로부터 수익을 창출 + 장기적인 고객관계를 가능(1) CRM의 개념 및 의미1. C R M 의 개 요- 기업들의 마케팅에 대한 관심의 변화 - • 세분화 ... • CRM은 고객 지향적인 관점에서 시작 • CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화 • 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리해야 된다는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11

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SK텔레콤의 CRM 도입

들을 중복제거하는 기능들은 원투원마케팅에 도움이 될 것으로 판단한다.skt crm 도입사례SK텔레콤은 통화패턴 및 선호도 분석 등 고객정보 분석결과를 바탕으로 미래가치가 높다고 판단 ... 고객을 지속적으로 유지 및 개발하는 활동을 효율적으로 수행함으로써 고객들과의 관계로부터 가치를 창출하고 이들과의 거래 관계를 장기적으로 유지, 강화하기 위한 제반 활동이라고 정의 ... 에서의 꾸준한 도입과 함께 g-CRM, g-PRM, 고객경험관리 등 새로운 시도가 이뤄지면서 2009년 6.5%의 성장률을 보일 것으로 예상했다.공영DBM에서는 각종 공공기관과 중대형 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.28

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경영학 신이론-디지털 시대의 신경영 패러다임

(enterprise resource planning : ERP)공급사슬관리(supply chain management : SCM)고객관계 관리(customer relationship ... )활동중심 경영관리(activity based management : ABM)균형성과표(balanced scorecard : BSC)리스크 관리(risk management : RM ... CRM등이 포함된다.1. 전사적 자원관리 (ERP)1) 정의 : 구매, 생산, 판매, 회계, 인사 등 고객에게 가치를 제공하는 가치사슬을 횡단적인 것으로 보고, 전체 가치사슬 속

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.24

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CRM도입과 성공적 변화관리 사례

서비스센터) -www.csjounal.or.kr(참고자료) -무라야마 토오루 “crm 고객관계관리 “, 대청출판사 -브라운 스탠리 “ 세계 최고기업들의 CRM전략” 프라이스 워터하우} ... (BCBS)는 회사의 가장 중요한 업무 중 하나인 고객관계관리 프로그램을 구축했다.5. BCBS CRM2.BCBS CRM 구축 BCBC는 Care-Trac 라는 life-cycle ... management program (평생고객관리 프로그램)을 구축하였다. Care-Trac은 고객 개개인이 의료보험사와의 특별한 관계를 만들어내고 유지할 수 있도록 설계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.29

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영화 허드서커 대리인 (The Hudsucker Proxy, 1994)을 본후 비지니스 속성과 인터넷을 이용한 비지니스를 설계하여라.

는다. crm고객관계관리는 고객과 회사가 안정적이고 지속적인 관계를 증진하는데에 초점을 맞추고 있는데 이는 궁극적으로 고객과 관련된 내외부 자료를 활용하여 우수고객 유지, 고객가치 ... 케며 인터넷을 많이 사용하는 세대에게 접근할 수 있는 기회를 늘려준다는 장점이 있다. 또한 E 마케팅을 통하여서 고객관리를 효율적으로 할 수 있는데 이는 주로 crm의 도움을 받 ... 하게 된다는 사실을 숙지해야만 할 것이다.여기에선 신제품의 개발과정과 마케팅의 4P, 그리고 기업의 공급사슬관리, 고객관계관리, 전사적 자원관리에 대한 사항을 중심으로 이러한 사업을 지금

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.16

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새로운패러다임 crm

/ www.yahoo.com/- CRM온라인 사이트 http://www.crm.co.kr/- 고객관계관리 CRM, 한동철, 우용출판사{nameOfApplication=Show} ... 하는 정보 관리 시스템데이터웨어하우스CRM의 등장배경기술의 변화SFA(Sales Force Automation)영업업무의 자동화와 지속적인 고객관계관리를 통한 고객 충성도 향상 ... 데이터마이닝, 마케팅 캠페인 관리, 1대1상품화, 고객 세분화, 그리고 제품 믹스의 관리를 위한 응용프로그램CRM의 등장배경고객의 변화과거현재고객의 기대와 욕구 다양화관계에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.11

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적정진료보장(QA) 요약 정리(6단원~10단원)

3)구성요소? 고객에 초점을 맞춘 개선 철학 - 품질,고객,고객만족,변이,변화,최고관리층의 절대적관심(Quality/customer/customer satisfaction ... /variation/change/Top managment)? 분석적 지식과 기술 - 효과적인 인간관계 기술이 함께 있어야 됨? 대인관계 기술 - 핵심적 성공 요인. 참여적 관리 기법, 지속 ... , 인과관계도 제시③국제 표준화 규격(International Organization for Standard, IOS)- 동일제품의 중복 검사 해소, 품질관리 및 품질보증 규격 제정

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.16 | 수정일 2018.09.12

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CRM과 롯데백화점

CRM개 요CRM 정의, 목적, 특징 롯데백화점 CRMCRM의 정의Customer Relationship Management (고객관계관리) 고객관리에 필수적인 기술 인프라 ... 다.CRM의 특징① 고객지향적이다. ② 고객의 전 생애에 걸쳐 고객관계를 유지 한다. ③ 쌍방적인 관계이다 . ④ 고객관계관리에 필요한 모든 부분에서 균형잡힌 향상을 꾀하는 경영 ... 함으로써 고객과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통해 기업의 경영성과를 지속적으로 개선하려는 목적을 달성하기 위한 새로운 경영방식이다.CRM의 정의가트너 그룹 : 신규고객 획득, 기존

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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수협은행 정규직/신입행원 자기소개서 합격샘플 + 면접족보 (취업전문가 첨삭/수협 채용 자소서/수협은행 자기소개서 지원동기)

의 셔터문은 같은 시간에 내려가지만, 그 문안에서는 고객관리와 자산관리 정보를 개발하기 위해 한밤중 까지 치열한 삶의 전개되고 있음을 알고 있습니다. 오랫동안 반복해온 매뉴얼 ... 롭게 어울릴 수 있었던 대인관계의 유연함과 다양한 아르바이트 과정으로 체득한 위기대처능력은 수협의 일원으로서 진가를 발휘해나갈 것입니다. 기존의 마케팅전략과 프로세스만 맹신한다면 지속 ... 성장은 약속할 수 없으며, 위기관리 또한 불가능하다고 생각합니다. 금융인으로서 모든 열정을 발휘할 수 있는 터전, 수협에서 저의 미래를 채워나가고 싶습니다. 2. 지원동기

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| 자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.24 | 수정일 2019.10.15

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[마케팅] HP의 마케팅 성공사례분석

을 기반으로 유기적인 서비스제공이 가능글로벌 네트워크고객 관계관리 , 영업자동화 시스템 구축 오프라인 컴퓨터교육 등의 고객서비스고객 서비스 관리제품의 다각화 전개노트북, LCD모니터 등 ... 로서 사원과 고객을 소중히 관리하는 인본주의적 경영철학HP WAY가치관경영목표전략및 관리+ 신뢰와 존중 + 정직과 성실 + 업무성과향상 및 기여에 초점 + 유연성과 창의성 + 협력을 통한 ... 공동목표의 성취+ 사원존중 + 자율경영 + 고객만족 + 사회적 책임 + 이윤추구 + 사업영역 + 성장+ 개방적 의사소통 + 순회관리 + 오픈도어 + 목표관리피오리나의 성공비결도전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.12

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CJ 홈쇼핑 CRM 마케팅 전략 (고객관리전략)

. IntroductionCJ Home ShoppingIntroductionWhy did we choose CJ home shopping ?라이프 스타일 변화로 온라인 쇼핑몰 각광다양한 고객의 욕구 만족 ... . 광 고#기존 정보가 없는 고객이 상품주문을 원할 경우 자동 회원가입으로 고객 정보 획득하여 관리 #CJ Mall이용 시 회원가입 필수요건2. 회원가입CRM StepsStep1 ... 간 CRM 공동 활용 #CJ카드 할인 혜택 제공, 구매금액의 3% 적립 # CJ특별가맹점 이용 시 적립금 사용가능 (Cj mall, CGV, VIPS, 올리브 영)6.불량고객 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.29

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아시아나항공과 대한항공 조직구조비교분석

성을 추구할 수 있도록 설계되었다.2) 아시아나 항공(1) 조직구조* 조직도가 너무 커서 잘 보이지 않는 관계로 레포트 끝에 첨부하겠습니다.① 관리본부 : 기획부분, HR부문, 홍보 ... 를 관리해 나가고 있다. 서비스본부 내에는 고객을 전담으로 관리하고 항공사 이용 간에 필요한 업무들을 담당하는 캐빈서비스 부문과 공항과 외항사들 간의 연계를 관리하는 공항 서비스 ... 성이나 효율성 증대를 통해 서비스의 질을 높이고 고객 만족도를 높여 새로운 부가 가치를 창조하고 수익성을 향상 시킬 수 있는 계기가 되었으며, 효율적 경영 관리를 통해 생산성이 개선

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.11

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운동처방_발표자료

운동 참가자에 대해 적절한 정보를 수집해야 한다. 자격을 갖춘 운동 전문가들이나 건강관리 전문가들은 사정(assessment)과 선별(screening)을 수행하고 평가해야 한다 ... 닝은 심혈관계 기능을 변화시키지만 작은 근육량을 사용하여 무거운 중량을 들어 올리는 활동은 이와 유사한 결과를 가져오지 않는다.1.과부하의 원리4가지 변인1.과부하의 원리얼마나 ... 하다. 증상이 악화 또는 증가할 때에는 훈련 프로그램을 중단하여야 할 것이다.2.점증부하의 원리1)저항훈련 변형* 뇌저항훈련 변인의 개념1회 최대 반복횟수(1RM, one-repetiton

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| 리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.10.27

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호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

, 체크인과 체크아웃의 보조, 관광정보안내, 로비지역의 관리점검 등을 주 업무로 하고 있다. VIP 고객들의 영접 업무와 차량 예약 서비스 등을 함께 수행한다.② C/S팀(Customer ... 과 접점에서의 잦은 교류가 있는 산업임에도 불구하고 고객의 가치를 중요시 여기는 CRM이 등장하기까지는 고객관리의 많은 시대적 변천이 있었다. 80년대는 다른 산업에 비해 비즈니스 ... 시키기에 역부족이었기 때문에 호텔은 고객과 관련된 내, 외부의 자료를 이용하는 데이터 베이스마케팅을 시도하였다. 주로 고객 자료는 관리 목적으로 사용되었고 시장 대상의 분류도 호텔 경영자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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경영정보시스템 도입 사례-CRM 도입 사례-성공사례-현대백화점

내용5. CRM 도입성과제 3장- 결론1. 연구결과 및 요약2. 향후과제와 시사점3. 사례연구를 마치며제1장 서론제1절 연구배경 및 목적CRM이란 고객관계관리를 말하는 것 ... 한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀 더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계 ... 으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.29

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작업설계 초우량기업들의 경영혁신 200년

에는 관계식이 성립한다. V(가치)=F(기능)/C(비용) 이 관계식으로 가치 공학은 고객 만족을 위해서 최소의 비용으로 혁신적 기능을 창조하기 위해서 행하는 조직적 활동으로 정의 ... 어버렸다. 또한, RM 타격은 대기업부터 중소기업에 이르기까지 한 기업의 생존을 좌지우지 할 정도의 커다란 규모로 이루어지고 있다. 모든 기업이 앞으로 누가 새롭고 독창적인 것 ... 은 싸면서 더 좋은 문건이 있는지를 확인한 후 구매하는, 다시 말하면 종속적 구매관리에서 창조적 구매 관리의 개념이 탄생된 것이다.◎ 가치 공학부의 등장미 해군 선박국이 VA 기법

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.11

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