..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공 ... :603 코레일의 CRM 전략ONE / TWO / THREE / FOUR / FIVE..PAGE:703 코레일의 CRM 전략ONE / TWO / THREE / FOUR / FIVE ... 서비스향상을 위해 고객의 의견을 수렴하여 국민기업을 실현하고자 하는 제도..PAGE:804 성공요인‘코레일’은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입 멤버십카드