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"고객기반" 검색결과 301-320 / 82,613건

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    고객관계관리 족보
    한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되 ... 1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 라고 볼 수 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동
    시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15
  • 다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받
    적 네트워크 형성을 시간과 공간의 제약 없이 형성하는 모바일 플랫폼과 결합하며 발전한 것이다.인터넷을 통해 고객은 인터넷이라는 기술을 기반으로 가상 공간이지만 현실의 네트워크를 접목 ... 하고 고객 문의에 실시간 대응하고 있다. 또한 채널 광고를 통해 사용자 데이터 기반의 타켓팅 광고와 텍스트, 동영상, 이미지와 같은 형식의 다양한 마케팅이 가능하고 이벤트와 프로모션의 고객 전달이 쉽게 이루어지고 있다. ... 은 시간과 장소에 구애받지 않고, 좀 더 완벽에 가까운 일대일 마케팅이 가능하며, 위치를 기반으로 한 마케팅 역시 가능하다. 이러한 모바일 마케팅의 현황을 파악하고 전망에 대해 알아보
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13
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    2025년 마케팅 트렌드 사례 위주 분석
    됩니다.데이터 기반 마케팅은 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 고객 데이터를 분석하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 방식입니다. 체험 마케팅은 증강현실(AR), 가상현실(VR) 등 ... 지능 기술의 발전은 데이터 기반 마케팅의 중요성을 더욱 높이고 있습니다. 기업들은 이제 고객의 구매 내역, 웹사이트 방문 기록, 소셜 미디어 활동 등 다양한 채널에서 수집된 방대 ... 를 바탕으로 고객 행동을 예측하여 보다 전략적인 마케팅 의사결정을 내릴 수 있게 해줍니다. 실제로 많은 기업들이 AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 도입하여 고객 세분화, 타깃팅
    리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.09
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    정보시스템을 활용한 성공 사례 분석(최종 성적 A+)
    하였으며, 특히 데이터 기반 의사결정의 중요성이 커지면서 기업에서 필수적인 요소로 자리 잡게 되었다.MIS는 기업이 시장 환경을 분석하고 내부 운영을 최적화하며, 고객 및 공급망 ... , 고객 만족도 향상 등 다양한 측면에서 기업의 성장을 지원한다.특히 코로나19 팬데믹 이후, 비대면 업무 환경이 확대되면서 클라우드 기반의 MIS 도입이 급증하고 있다. 많은 기업 ... 다. 이와 함께, 물류 자동화 시스템을 통해 제품 배송 속도를 높이고, 운영 비용을 절감하는 효과를 거두었다.아마존은 빅데이터와 인공지능(AI) 기반의 MIS를 활용하여 고객 맞춤
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15
  • 관계마케팅 활동이 고객충성도에 미치는 영향: 감정적 메커니즘을 중심으로 (The Effect of Relationship Marketing Activities on Customers’Loyalty: Focusing on the Emotional Mechanism)
    들에게 상호주의 관점의 중요성을 제시할 수 있다. 이러한 상호주의를 기반으로 기업들은 상호교환을 통해 고객들에게 다양한 혜택을 제공할 수 있는 마케팅 프로그램 개발하여 시행할 필요가 있 ... 본 연구는 기업의 관계마케팅 활동에 초점을 두고 관계마케팅 활동이 고객충성도에 미치는 영향을 살펴보았다. 기존 연구의 경우 관계마케팅 활동이 신뢰, 몰입과 같은 인지적 변수 ... 를 통해 관계성과에 영향을 미치는 경로효과를 제시하였으나, 본 연구에서는 관계마케팅 활동이 고마움(감사하는 마음) 지각, 호혜성 지각, 감정이입(공감)을 매개로 고객충성도에 영향을 미치
    논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    40페이지로 끝내는 블로그 최단기 최적화/수익화 가이드북
    화까지 가능하게 만들어 준다.유튜브가 대세인 세상이지만 우리나라 검색 기반은 네이버가 90% 상당이고 유튜브는 60% 수준이다. 즉, 아직 검색 기반은 유튜브보다 네이버가 훨씬 앞서 ... 고 사람들도 더 많이 이용하고 있음을 나타낸다.많은 사람은 네이버를 기반한 검색을 하고, 위치를 확인하고, 서비스를 판매하고, 가격을 비교하고 있다. 바로 검색이라는 ‘키워드’ 하나 ... 하나에 고객의 니즈가 반영되어 있기에 가능한 것이다.블로그를 활용하면 상기 내용과 같이 검색을 통해 발생하는 수요를 잡아낼 수 있으며 이것은 곧 수익으로 연결이 가능하다.또한 블로그
    노하우 | 40페이지 | 9,500원 | 등록일 2023.11.23
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    명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용
    3주차 생산관리 강의내용학습목표0. 제품개발 시스템을 설명할 수 있다.1. house of quality를 설계할 수 있다.2. 시간에 기반한 경쟁력이 운영관리자에 의해서 어떻게 ... 할 능력이 있는지 평가함.2. 주문을 받기위해 고객의 요구사항 파악.3. functional specification : 기능명세서_제품에 어떤 기능이 탑재되도록 할 것인가?4 ... . product specification : 제품명세서_제품을 어떻게 만들 것인가?_제품설계도 등이 포함됨.5. design review : 디자인된 제품이 고객의 요구사항을 충족
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24
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    경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대
    ? 빅데이터 기반 맞춤형 카드 "코드나인(Code 9)" 출시신한카드는 상품 개발 과정에서 빅데이터를 적극 활용했다. 고객의 카드 사용 실적을 분석하여 소비 패턴 및 선호 트렌드 ... 를 파악한 후, 고객을 9개 그룹으로 클러스터링(분류)이를 기반으로 각 그룹에 최적화된 혜택을 제공하는 "코드나인(Code 9)" 카드 시리즈를 출시 해당 카드 시리즈는 출시 이후 ... 을 통한 효율적인 마케팅도 한몫했다. 이는 단순 광고가 아닌 데이터를 기반으로 실질적인 혜택을 제공함에 있어서 고객 만족도를 향상하였다. 또한 번거로운 절차 없이 혜택이 자동
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.03
  • 소셜 네트워크서비스의 감성분석을 이용한 의료기관의 고객만족도 평가모형에 대한 연구 (A Study on Customer Satisfaction Evaluation Model for Hospitals using Sentiment Analysis of Social Network Service)
    과 그것을 기반으로 고객만족도 평가모형에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 SNS 상의 감성분석을 이용하여 지식서비스 산업 중에 의료기관의 고객만족도 평가모형에 대한 방법을 제안 ... 최근 SNS, 소셜 미디어 시대를 맞이하여 기업은 고객중심으로 움직이고 있으며 고객이 수동적 입장에서 능동적 입장으로 변경되고 있는 상황에서 블로그, 카페, 트위터 등에서의 평가 ... 를 통한 고객 피드백 정보에 따라 서비스 제공자의 판매율이 많은 영향을 받고 있다. 따라서 효율적인 기업경영을 위해서는 소셜미디어나 SNS를 통한 고객의 목소리를 분석하는 작업
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20
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    경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약
    적이고 필수적인 계층. 통신 인프라 및 정보시스템을 포함하는 계층-지원서비스계층: 기반 계층의 요소를 활용한 서비스 제공-응용계층: 소매고객, 기업고객이 실제로 사용하는 서비스1 ... upport,1980)-전자상거래(1990)-e-비즈니스(1998)e-비즈니스와 전자상거래는 상호보완적, 사실상 같은 개념1.4 e-비즈니스의 구성e-비즈니스의 구성요소-기반계층: 기본 ... 의 법칙: 생산을 늘리면 추가 투입으로 인해 발생 하는 수확의 증가량은 감소상품의 디지털화와 디지털경영: 상품 일부, 전체의 기능이 디지털 기능으로 대체 및 보완지식기반 경영: 디지털
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28
  • 유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 (A Review of divergent perspectives on the customer relationship management in Distribution Channel)
    할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 현대 기업의 가장 소중한 자산은 고객임이 틀림없다. 기업들은 고객기반 가치를 증대시키기 위해 고객관계관리에 역점을 두고 있다. 기업이 제품 ... 오늘날, 현대 기업들의 기업 운영에 있어 고객관계관리(Customer Relationships Management; 이하 CRM이라 칭함)는 경쟁적 이점과 우수한 기업성과를 창출 ... 과 서비스를 판매하는데 있어 고객과의 거래관계를 어떻게 형성하느냐에 따라 기업 영속의 원칙인 생존과 성장이 달라 질 수 있다. CRM은 기업들이 직면하고 있는 고객관리의 문제점을 해결
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04
  • 마케팅관리론 기말고사
    )으로 나눌 수 있고 기초가격결정방법에는 크게 3가지(고객가치기반 가격결정, 원가기반 가격결정, 경쟁기반 가격결정)로 나눌 수 있습니다. 이에 따라서 각 소매점별 가격결정방법은 외부요인 ... 과 원가에 맞서서 가격을 책정하는 경쟁기반가격결정 방법을 사용하는 것이 합리적이라고 생각합니다.편의점은 제품계열이 주로 편의품에 한정되어 있고 회전율이 높기 때문에 고객들은 뛰어난 ... 합니다. 할인점은 효율적인 운영을 하여 가격을 낮게 유지하면서 점포환경을 개선시켜 고객 서비스를 증가시키는 방식을 사용하므로 경쟁자들과의 관계에서 우위를 점해야하기 때문에 경쟁기반 가격
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03
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    마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는 제품중심(마켓1.0)에서 고객중심(마켓2.0)으로 궁극적으로 인간중심(마켓3.0)으로 진환돼가는 시장의 변화를 통찰해왔고 마케팅의 미래는 인간의 가치를 수용하고 반영하는 제품과 서비스 그리고 문화를 창출하는 것이라고 주장하였다. 4차 산업혁명시대에서 생존 전략에 대해 고민해 본 후 사회적 책임을 포함
    적 진보만으로는 부족하며, 아래와 같은 전략적 통합이 요구된다.디지털 전환의 가속화:모든 사업 프로세스와 고객 접점을 디지털 기반으로 전환하여 운영의 민첩성과 효율성을 높여야 한다 ... . 예: LG CNS는 AI 기반 업무 자동화를 통해 내부 효율성을 극대화하고 있다.고객 참여 중심의 가치공유:브랜드가 전달하고자 하는 가치를 고객과 함께 설계하고 실행한다. 예 ... 마이크로 타겟팅:고객의 데이터 분석을 통해 행동패턴을 예측하고, 취향 맞춤형 콘텐츠 및 프로모션 제공. 카카오의 타겟 광고는 이의 대표 사례다.2) AI 챗봇과 음성 기반 서비스:고객
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02
  • 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론
    어, 기업은 과거 판매 데이터를 활용하여 향후 수요를 예측하고, 이를 기반으로 생산 계획을 수립할 수 있다. 이를 통해 생산 자원을 최적화하고 재고를 효율적으로 관리할 수 있다.고객 선호 ... 있도록 지원한다.고객 서비스와 경험 개선가상 에이전트와 챗봇인공지능은 고객 서비스 분야에서 가상 에이전트와 챗봇을 활용하여 고객과의 상호작용을 개선할 수 있다. 인공지능 기반 ... 하여 고객의 만족도를 높일 수 있다. 인공지능 기반의 챗봇이나 가상 에이전트는 신속하고 정확한 고객 응대를 제공하여 고객들이 원하는 정보와 서비스를 빠르게 얻을 수 있도록 도와준다. 또한
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19
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    만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)
    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 다른지를 설명 ... 에 따라 마케팅 전략이 필요하게 되는데 제품에 따라 마케팅 전략이 달라지므로 마케팅 전략이 생산에 종속적이거나 부수적인 기능을 한다. 이에 반해 CRM중심마케팅의 전략기반고객 ... 지표는 고객별 순자산가치를 증대를 기반으로 한다. 성과평가와 모니터링은 관리고객군별 획득, 유지, 강화지표와 고객순자산가치의 변화측정으로 이루어진다. 이러한 성과지표는 비용이 많이
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06
  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리 졸업시험 족보
    을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... 밑에서 기반이 되는 것은 무엇입니까?①. 박애적 책임②. 윤리적 책임③. 법적 책임④. 경제적 책임6. CSV(Creating Shared Value)에 대한 다음 설명 중 가장 ... Use)에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은 무엇입니까?①. 설계표준에 대한 적합성이다.②. 쥬란(Juran)과 데밍(Demming)은 사용품질의 대가이다.③. 고객만족의 개념
    시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18
  • Support Vector Regression에서 분리학습을 이용한 고객의 구매액 예측모형 (The Prediction of Purchase Amount of Customers Using Support Vector Regression with Separated Learning Method)
    본 연구에서는 기업의 마케팅 프로모션에 따른 반응고객의 구매액 예측을 위한 방법을 제시하고 SVR의 효과적인 학습방법을 제시하였다. 프로모션에 의한 고객의 구매액을 기반으로 고객 ... 을 제시하나 본 연구를 통해 구매액에 따라 등급화 된 고객의 등급 내에서 다시 고객의 거래 구매액을 예측하여 동일한 집단 내에서도 차별화된 마케팅 전략을 제시할 수 있는 기반을 제시 ... 을 5등급으로 등급화하고 각 등급 내에서 SVR을 적용하여 고객의 구매액을 예측하였다. 본 연구에서 제안하는 예측된 고객의 등급 내에서 고객 구매액을 예측하는 분리데이터 학습법
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09
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    기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제
    기업가정신과 창업트렌드카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 ... 하는 서비스 네트워크를 기반으로 수입차 대비 서비스센터 수 많음서비스센터 수 부족정보 비대칭으로 발생되는 소비자 문제 발생- 수리 품질에 대한 정보의 비대칭성- 서비스 태도는 직접 ... 수리를 받기 전엔 알 수 없음수리 서비스 센터1. 자동차 제조사에서 운영하는 서비스 네트워크 기반의 서비스센터로 구성2. 자동차 제조사들이 운영하는 프랜차이즈나 자사 브랜드 직영
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20
  • 서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    ) => 친구(Friend)- 관계강화: 친구(Friend) => 파트너(Partner)- 안정적인 고객과의 관계 기반, 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 일련의 활동1. CRM인프라 ... 전략1) CRM 인프라 전략 개요- CRM기반전략: CRM 전략 테마 중 고객과의 관계관리를 위해 공통적으로 필요한 전략 요소들만 모아놓은 CRM 기반 전략→ CRM인프라전략 ... 과 CRM운영지원전략으로 나뉨- CRM 인프라 전략: 고객을 직접적으로 획득, 유지, 강화하는 활동과는 관계없이 기업의 고객지향적인 경영기반을 지원하기 위한 활동→ 비단 CRM을 추구
    시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
  • 경영혁신 ) 빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술
    게 파악하게 하며, 이를 통해 시장의 변화와 고객의 요구에 빠르게 대응할 수 있다.ⅲ. 무형의 차별화 요소ⅰ) 데이터 기반 의사결정 문화: 넷플릭스와 아마존은 데이터 기반 의사결정 ... . 본론ⅰ. 빅데이터를 활용한 기업의 혁신 사례ⅱ. 유형의 차별화 요소ⅰ) 데이터 인프라 구축ⅱ) 개인화된 추천 시스템ⅲ) 데이터 시각화와 보고ⅲ. 무형의 차별화 요소ⅰ) 데이터 기반 ... 의사결정 문화ⅱ) 고객 중심의 사고방식ⅲ) 혁신적인 조직 문화Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대 사회에서 데이터는 새로운 원유로 불리며, 이를 활용하는 기업들은 경쟁력을 강화
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.21
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2025년 08월 08일 금요일
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