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"고객기반" 검색결과 281-300 / 82,622건

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

e-CRM의 특성으로 잘못된 것은?공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 ... 하는 정보통신 기반기술에 해당하는 것은?홀로그램스마트센서3D프린팅사이버물리시스템(CPS)문제 91 / 1점스마트 제조기술에서는 필요한 기술이 3가지 있다. 또한 산업혁명에 있 ... / 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은?고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래

시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업당 2개 이상 설명하시오.

하고국 제조업 기반의 방대한 상품 공급망을 바탕으로 저렴한 가격에 다양한 상품을 제공하며, 글로벌 고객에게 접근할 수 있는 판매 네트워크를 구축하고 있다. 희소성 측면에서는 중국 ... 성에서 테무의 빠른 성장 속도와 젊은 고객층 집중 전략은 다른 기업들이 쉽게 따라올 수 없는 요소로 평가된다. 조직적으로는 빠른 의사 결정 체계와 데이터 기반 마케팅 전략을 통해 시장 ... 는 중국 제조업 기반의 저렴한 상품 공급망과 글로벌 판매 네트워크를 바탕으로 경쟁력을 유지하고 있다. 테무는 초저가 전략과 소셜 커머스를 활용해 빠르게 성장하며, 젊은 고객층을 타겟

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.08.27

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고객 주문에 대한 수용 거부가 발생할 수 있는 주문 생산 재고 시스템을 위한 휴리스틱 재고 보충 정책 (A Heuristic Replenishment Policy for a Make-To-Order Inventory-Production System with Customer Order Rejection)

본 논문은 외부 업체로부터 공급되는 품목을 이용하여 고객 주문을 처리하는 주문생산 재고 시스템을 고려하고 있다. 현재 처리를 기다리고 있는 고객 주문 건수가 사전에 설정된 수용 ... 범위 이내일 경우에만 신규 고객 주문이 접수될 수 있는 상황에서 외부 업체로부터 공급되는 품목에 대한 효과적인 재고 관리 방안이 무엇인가에 대한 이슈를 다루고 있다. 고객주문 도착 ... , 생산, 주문인도기간 프로세스가 일반적인 확률분포를 따른다라는 가정하에 본 논문은 (Q,r) 정책의 특수한 경우로 간주될 수 있는 휴리스틱에 기반한 재고 보충 정책을 제시하고 있

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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한국 시장에서의 음악 스트리밍 앱 만족도의 결정요인 분석 (An Analysis of Determinants Affecting Music Streaming App Satisfaction)

그리드 기법을 통해 음악 스트리밍 앱의 고객 만족도에 영향을 주는 결정요인을 도출하고 중요도를 분석하였다. 또한, 이 결정요인을 기반으로 국내외 대표 음악 스트리밍 앱인 멜론 ... 본 연구의 목적은 사용자가 인지하는 음악 스트리밍 앱의 고객 만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 이를 위해서 음악 스트리밍 앱의 사용자인 MZ세대를 대상으로 레퍼토리 ... 과 유튜브 뮤직에 대한 고객 인식을 비교하였다. 고객 만족도에 영향을 미치는 요인은 큐레이션, 사용성, 콘텐츠, 가격, 디자인, 부가서비스, 차트, 음질, 소통으로 나타났고 중요도

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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실시간 웹로그 스트림데이터를 이용한 고객행동평가시스템 구현 (Implementation of Customer Behavior Evaluation System Using Real-time Web Log Stream Data)

최근 온라인 쇼핑 유통시장의 규모는 지속적이고 빠르게 성장하고 있기 때문에 고객 행동평가분석을 통한 맞춤형 쇼핑서비스가 매우 중요해지고 있다. 하지만 기존의 분석 방식은 소비자 ... 의 프로파일 및 행동에 대한 분석 데이터만을 제공하고, 디스크기반 마이닝 탐사로 인해 실시간 분석의 한계가 존재했다. 그러므로 실시간처리 및 분석이 필요한 웹 서비스와 같은 분야 ... 구매 의지가 있는 관심고객을 찾아내며, 이를 바탕으로 전체 고객 대상이 아닌 관심고객 중심의 상품 프로모션을 진행할 수 있는 시스템을 구현하고 이들의 효율성과 정확성을 검증

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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여행업에서의 e-CRM 구성요인이 고객만족과 웹사이트 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effect of e-CRM Factors on Customer Satisfaction and Revisit: A Case of Online Travel Business)

이 차지하는 비중이 상당히 높으므로 지속적인 고객관리의 중요성이 강조되고 있다. 그럼에도 불구하고 이에 따른 효율적 고객관리를 위한 인터넷 기반의 CRM 활용에 관한 연구는 매우 ... 오늘날 인터넷의 등장에 따른 고객중심의 시장 흐름은 사회·경제 전반의 산업에 큰 변화를 불러일으켰으며, 이는 소비자의 생활양식을 변화시킬 뿐만 아니라 기업의 서비스 공급에도 지대 ... 한 영향을 미쳤다. 이러한 현상을 반영한 e-Business의 확산은 여행업계에도 인터넷을 이용한 예약, 구매 등의 비중 증가로 이어졌다. 특히, 여행업 분야는 기존 고객의 매출

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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인공지능을 활용한 온라인 패션 쇼핑몰의 고객 맞춤형 서비스 사례 연구 (Case Study of AI-Powered Customized Services in an Apparel Shopping Mall)

한국디자인문화학회 이미정, 엄경희

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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[A+] 인공지능 기술을 활용하여 시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지하고 있는 구체적인 기업 사례를 제시하고, 해당 기업이 AI 기술을 통해 달성한 혁신과 성과에 대해 설명하시오.

고 있다. 특히, 아마존의 추천 시스템은 고객의 선호도를 예측하고 그에 따라 맞춤형 상품을 추천하는 AI 기반의 기술로, 고객의 쇼핑 경험을 개인화하는 데 크게 기여하고 있다. 이 ... 게 향상시켰다. 아마존은 물류센터에서 AI 기반 로봇 시스템을 도입하여 상품을 빠르게 분류하고 배치하는 데 활용하고 있으며, 이는 고객에게 신속한 배송을 제공할 수 있는 핵심 요소 ... 이고, 작업자의 노동 강도를 줄이는 동시에 물류 비용을 크게 절감하고 있다. 이러한 AI 기반 물류 혁신 덕분에 아마존은 전 세계 고객에게 빠르고 효율적인 배송 서비스를 제공

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.10

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

적으로 성장하는 기반이 된다.이러한 배경 속에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 ... 은 고객 분석을 통한 최적의 경영전략 수립CRM의 가장 강력한 기능 중 하나는 데이터를 기반으로 한 의사결정을 지원하는 역할이다. 전통적으로 기업은 고객과의 관계를 경험과 감각에 의존 ... )은 CRM의 데이터 분석 기능을 극대화하여 고객 맞춤형 추천 시스템을 운영하고 있다. 고객의 검색 이력과 구매 기록을 기반으로 개별 맞춤형 상품을 제안함으로써, 소비자 경험을 획기적으로

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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기술의 진화에 따른 영업 활동에 어떤 변화가 필요한지 개인의견을 개진해 주세요

가 아니다. 전통적으로 영업은 대면 접촉을 기반으로 하여 고객과의 관계를 구축하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 판매하는 과정이었다. 그러나 기술의 발전으로 인해 영업 활동 ... 고, 그에 따른 대응이 늦어질 수밖에 없었다. 하지만 이제는 빅데이터와 AI(인공지능) 기술을 통해 고객의 행동 패턴을 분석하고, 이를 기반으로 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 것 ... 을 제시할 것이다.Ⅱ. 본론1. 데이터 기반의 맞춤형 영업 전략기술의 발전으로 가장 크게 변화한 부분은 데이터의 활용이다. 기업들은 이제 고객의 구매 패턴, 선호도, 행동 데이터

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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사업계획서

계획8. 리스크 관리9. 사업 확장 계획(1) 단기 목표 (1~2년) ? 1호점 안정화 및 고객 기반 확보(2) 중기 목표 (3~5년) ? 다점포 운영 및 프랜차이즈화 기반 구축(3 ... 최소한의 접점만을 유지한다. 또한 맞춤형 음료 추천 알고리즘을 통해 고객의 과거 주문 이력이나 취향 기반으로 음료를 제안하고, 대기시간 없이 주문과 동시에 음료가 준비될 수 있 ... 어서, 효율적인 인력 운용, 고객 경험 개선, 데이터 기반 경영 전략 수립이라는 복합적 효과를 낳는다.- 앱 기반 좌석 예약 및 결제 시스템고객은 앱 또는 웹페이지를 통해 사전

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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텔레마케팅 콜센터의 전반적 서비스품질과 고객만족, 행동의도 간의 관계 연구 (A Study on the Relationship among Overall Service Quality of Telemarketing Call-center, Customer Satisfaction, and Behavior Intention)

본 연구는 텔레마케팅을 기반으로 하는 콜센터서비스품질에 대한 연구이다. 본 연구에서는 서비스품질의 각 차원이 콜센터의 전반적서비스품질에 미치는 영향력과 더불어 콜센터의 전반적서 ... 비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 먼저 서비스품질, 콜센터서비스 품질, 고객만족, 행동의도에 대해 이론적인 고찰을 한 뒤 콜센터서비스 ... 이 고객만족과 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.따라서 본 연구는 연구결과를 통해 콜센터 이용고객들에게 고객만족과 재이용, 구전 등의 행동의도를 촉진시키기 위해서

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

디, 반려동물의 건강 데이터는 사업의 핵심 자산으로 활용되며, 고객의 만족도를 높이기 위한 중요한 기반이 된다. 고객의 데이터가 축적되면, 이를 통해 더 정교한 분석과 맞춤형 제품 ... 나 질병 등을 시스템에 입력하면, 이를 기반으로 AI 추천 시스템이 반려동물에게 필요한 제품들을 자동으로 선택하여 제공한다. 고객은 초기 설정에서 배송 주기(예: 매월, 2개월 ... 을 맞추고 있으며, 대부분의 서비스가 표준화된 제품을 제공하는 방식이다. 반면 본 사업은 반려동물 건강 데이터를 기반으로 한 맞춤형 제품 추천과 정기 배송을 동시에 제공하며, 고객

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

고 고객 경험 고려고객기반 서비스프로세스관리 (p. 130-132)서비스 표준: 고객 기반 설계, 고객 욕구와 기대반영.과정:MOT에서 서비스 전달 활동 파악서비스 접점에서의 요구 ... Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 텔레마케팅의 성공요소1) 타겟 고객의 정확한 식별2) 데이터 관리와 신선도3) 맞춤형 커뮤니케이션과 관계 구축3. 텔레마케팅 성공요소의 실제 적용과 시사점1) 현대카드: 데이터 기반 고객 ... 한다고 확신한다.2) 데이터 관리와 신선도두 번째로 중요한 요소는 고객 데이터의 체계적 관리와 신선도 유지이다. 텔레마케팅은 데이터에 기반한 마케팅이기 때문에, 리드와 잠재 고객 ... 라, 고객과의 신뢰를 쌓고, 재구매와 추천으로 이어지는 선순환 구조를 만드는 것이 진정한 성공이라 여긴다.3. 텔레마케팅 성공요소의 실제 적용과 시사점1) 현대카드: 데이터 기반

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.08

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사업계획서

를 통합적으로 수집·정제한다.- 영양 분석 및 목표 설정: 식품영양학 모델에 기반하여 고객의 건강 목표에 최적화된 영양소 비율(TMR, BMR 대비)을 도출한다.- 식단 매칭 알고리즘 ... 공동 기획 체계에 의해 구성된다. 이는 고객의 만족도를 구성하는 과학적 정확성과 식경험 만족도를 동시에 고려한 방식이다.개발 프로세스 단계1. 기획 단계: 영양사가 데이터 기반 ... 영양 설계안(칼로리, 영양소 비율, 염도 등)을 도출2. 레시피 설계 단계: 셰프가 설계안을 기반으로 메뉴의 시각적, 미각적 요소를 최적화3. 파일럿 테스트: 베타 고객군을 대상

리포트 | 28페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.30

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AI 시대에서의 데이터를 활용한 효과적인 경영전략에 대해 자신의 이견을 서술하시오.

형 서비스 제공데이터 기반 경영에서 고객 데이터 분석과 활용은 매우 중요한 역할을 합니다. 기업은 고객의 구매 이력, 웹사이트 방문 기록, 소셜 미디어 활동 등 다양한 고객 데이터 ... 활용의 과제최근 인공지능 기술이 빠르게 발전하면서 우리 삶에 큰 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 AI 기술 발전의 중심에는 데이터가 있습니다. 대량의 데이터를 기반으로 AI 모델 ... 을 학습시키고 있기 때문입니다. 데이터는 기업의 의사결정과 전략 수립에도 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 시장 동향을 파악

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

) 개념고객관계관리 CRM은 기업이 고객과 관련된 내부나 외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 중심의 자원을 극대화하고 이를 기반으로 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 지원 ... 하며 평가하는 과정으로 고객의 행동양식에 대한 이해를 기반으로 기업 경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술상 변화 과정을 의미한다. 기업은 고객관계관리를 통하여 고객 ... 고객을 확보하여 달성될 수 있고 비용 절감은 고객을 과학적으로 분석하고 마케팅 활동을 수행하며 이루어지게 된다. 기본적으로 고객에 대한 학습 단계와 학습된 기반을 가지고 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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고객관계관리 족보

한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되 ... 1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 라고 볼 수 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동

시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

적 네트워크 형성을 시간과 공간의 제약 없이 형성하는 모바일 플랫폼과 결합하며 발전한 것이다.인터넷을 통해 고객은 인터넷이라는 기술을 기반으로 가상 공간이지만 현실의 네트워크를 접목 ... 하고 고객 문의에 실시간 대응하고 있다. 또한 채널 광고를 통해 사용자 데이터 기반의 타켓팅 광고와 텍스트, 동영상, 이미지와 같은 형식의 다양한 마케팅이 가능하고 이벤트와 프로모션의 고객 전달이 쉽게 이루어지고 있다. ... 은 시간과 장소에 구애받지 않고, 좀 더 완벽에 가까운 일대일 마케팅이 가능하며, 위치를 기반으로 한 마케팅 역시 가능하다. 이러한 모바일 마케팅의 현황을 파악하고 전망에 대해 알아보

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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