"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 3,161-3,180 / 3,464건

[생산관리]생산관리의 제조업 외 분야 속 활용

성행상은 종업원과 고객의 직접 접촉과정에서만 이루어진다고 생각한다(직무설계). 그는 매시간 현장점검을 실시하는데 여기서는(품질관리) 접시나 세탁설비의 청결상태부터 로비의 상태 ... 어낼 프로그램에 착수했다. 현재 11,000명의 고급간부 중 85%가 품질개선분야의 명성있는 자문가 쥬란에게 품질관리 교유과정을 이수하였다. 이 간부들이 미국 곳곳에 퍼져 있는 십만 ... 명 이상의 작업자들을 훈련시키게 될 것이다. 이 과정의 전체적인 주제는 품질이 일선, 즉 고객들과 대면하는 사람들에게 가야 한다는 것이며 모든 사람들과 연관이 된다는 것이다.*폴

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.28

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[마케팅]마케팅 : 고객로열티로 가는 길

이 속속 등장했다. 90년대 중반에 선풍적인 바람몰이를 한 고객만족 경영, 최근 한창 상한가를 치고 있는 고객관계 관리(CRM) 등이 그 대표적인 예라고 할 수 있다.그러나 이러한 노력 ... 마케팅 기법의 도입에도 불구하고 아직까지 우리 기업들은 고객을 존중하는 마인드가 부족하다는 것을 잘 나타내고 있다. 즉 기업이 고객의 입장에서 바라보고 이해하는 노력이 부족 ... 을 집중함으로써 상당한 투자 효과를 거둘 수 있다. 게다가 시나리오를 작성하고 실행하는 과정에서 신규 사업 기회를 포착하는 행운을 얻을 수도 있다.고객 존중 마인드 확립2000년

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.14

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[전자정부]전자정부와 참여

및 개선방안(7) 해결방안-CRM 개념 도입을 통한 국민 참여 활성화 방안-Ⅲ. 결론Ⅰ. 들어가며우리나라 김대중 정부에서는 국민에 대한 최고수준의 행정서비스를 제공하고, 기업 ... 클린턴 대통령의 재정적자를 줄이면서 동시에 공공서비스를 개선하겠다 는 공약과 일맥상통한다.전자정부를 통해 얻을 수 있는 효과는 공개 이다. 이러한 공개는 행정과정의 투명화를 의미 ... 하며, 과거 Black Box안의 커튼을 걷어냄을 의미한다. 이러한 투명화는 국민 전체가 행정과정을 볼 수 있도록 하는 동시에 관심을 갖도록 하고 문제점이 있으면 비판을 하고 의견

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.12

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[전자상거래] e-marketing (A+)

의 종류 4.1. CRM 4.2. 관계 마케팅 4.3. 일대일 마케팅 4.4. 다이렉트 마케팅차 례5. 인터넷 마케팅의 종류 5.1. E-mail 마케팅 5.2. DB 마케팅 5.3 ... 을 나타내고 있음  인터넷 쇼핑업체의 발전을 위해서는 1) 카드수수료 인하 2) 부가가치세 감면 3) 인터넷, PC통신 요금인하 4) 공인 인증 기관의 도입이 시급함  전체 인터넷 ... 성을 다양한 채널을 통해 고객이 구매하도록 설득하는 과정. (광고, 판매촉진, 기업홍보)유통 전략유통이란 생산된 재화를 소비자까지 연결시켜주는 활동. (자사 쇼핑몰을 통하여 쇼핑

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.21

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[MIS경영정보 시스템] 다음의 분석과 새로운 수익방안에 대하여…

처리 전담반 구성22마일리지제 를 통한 계층간 이동유발CRM 프로그램의 개발방안프로그램 개발부 와 고객 관리부의 인원을 바탕으로 팀을 구성하여 활용23CRM도입을 통한 CSF도출 ... 아바타서비스 온라인우표제 시행32.비전 및 목표비전-인터넷 비즈니스 리더주)다음 커뮤니케이션은 97년 한국 최초로 무료웹메일 서비스를 도입하고 발 빠르게 변하는 정보통신 환경 ... 으며, 보다 많은 고객을 유치 할 수 있으며, 이를 통하여 수익의 증가가 예상 된다.26C. 중국 시장의 진출중국의 IT 시장 현황과 전망 2) 중국 시장 진출 과정271).중국의 IT

리포트 | 64페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.10

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[관광학] 철도정보시스템

사업다이아, 교번조 편성의 합리화로 인력관리 효율성 제고철도종합정보시스템 구축 기반마련ㆍ타 시스템과 접속.확장사이버 철도청의 사례철도청 홈페이지CRM(고객관계관리) 개념을 도입 ... CRM은 기업이 가지고 있는 고객의 데이터를 수집 통합 가공 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅활동을 계획 수행 평가 수정하는 일련의 과정을 말함기차표 예약 발권 서비스파노라마 ... 에게 보다 낳은 서비스 제공사이버 철도청 운영으로 정보 제공사이버 철도청 운영 형태회원제를 도입하여 보다 편리한 예약서비스어린이를 위한 홈페이지 개설장애인을 위한 TTS서비스철도에 대한

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24

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[인터넷마케팅] 인터넷 마케팅의 사례조사

이 전개되어야 한다.최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루션을 도입하여 인터넷기반의 고객서비스대응과 끊임없는 고객과의 연결 ... 성공 사례(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표(3) CJmall의 SWOT분석(4) CJmall의 마케팅 전략 수립과정 ... 에서는 기존의 대중매체와 인터넷 웹 사이트와의 연관성을 극대화 시키는 것이 중요하다.웹상의 인터넷 광고도 소비자의 관심을 끌기 위해 다양한 광고의 유형을 도입하고 있다.이 같은 광고

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.16

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[경영정보시스템] ERP의 적용사례연구

도입과정1994년 보잉은 새로운 경영진을 임명했으며, 이와 함께 비즈니스 처리과정 개선 계획을 만들었다. ERP는 이 계획의 일부였다. 바안사의 바안 I/V3 ERP 시스템의 재무 ... 목 차--------- ---------------------------------------------------------- 1Ⅰ.ERP 소개1. ERP의 탄생/발전과정 -- ... ------------- 43. ERP의 특징 --------------------------------------------------------- 44. ERP의 도입배경 --

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.22

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[전자정부]서울시 전자정부의 사례

라 고객관계중심 경영이라는 CRM 개념을 중심에 둔다는 측면에서 시민 중심적 전자정부 개념으로 이해할 수 있다．전자정부란 행정조직의 정보기술 도입을 둘러싼 조직 내, 조직간, 조직 ... 으로 전자정부 발전단계를 구분하여 단계별 성숙도 측면을 중심으로 전자정부를 이해하고 있다. 이러한 전자정부 개념은 행정서비스 제공조직이 정보기술을 통해 조직변화를 겪는 과정 뿐 아니

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.12

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[e-Business 전략] 비즈니스 아키텍처와 사례연구 (ERP중심)

도입과 사례연구)2-1. 회사개요2-2. ERP 시스템 도입배경 및 과정2-3. 프로젝트팀 구성 및 진행 (애로사항 포함)2-4. 성공요인2-5. ERP 시스템이 기업에 미치 ... SCMERP/MISCRM고객새로운 사업전자조달INFRA종업원3 CRM : 고객관계 관리과정▷기원정-19301 TO 1 마케팅 : 구전에 의한 불특정 대상을 향한 홍보▷1930-1975불특정 ... 베제약 회사이다.2. ERP 시스템 도입배경 및 과정한독약품은 글로벌 기업인 독일 훽스트 마리온 러셀사의 전세계 40여개 나라 합작 회사 중 하나로써 HMR사가 전세계 멤버 회사

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.23

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[마케팅원론] SM 마케팅

1. 도입21세기를 살고 있는 현재 우리 사회는 여러 측면에서 급격한 변화를 경험하고 있다. 고도로 산업화됨에 따라 사회의 여러 부분에서 변화가 일어나고 있으며, 사회 안에 살 ... 이 있다. 그러나 판매나 촉진은 마케팅의 일부에 지나지 않는다. 마케팅은 제품이 잘 팔리도록 하기 위하여 판매 이전의 모든 과정에서 수행하는 노력을 말한다. 즉 소비자의 요구를 발견 ... 적 마케팅대상으로 한 가수 HOT 매니지먼트 회사로 유명해졌다. 특히 이 회사는 기존의 음반 지원형식의 매니지먼트 기업과 달리 가수를 직접 발굴·제작 과정에까지 참여해 스타 마케팅을 처음

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.23

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[마케팅론] 소비자학의 마케팅적접근

았다 하 국가를 초월한 쇼핑, 결제수단의 다양성등의 이점으로 소비자들은 점점웹상으로 자리를 옮기고 있다.·고객정보통합시스템의 구축·CRM의 도입고객정보시스템을 운용하는데 있어서 실제로 ... 에 대한 방향이 제시되어야 한다.한편 고객에게 제시되는 편익과 비용을 커뮤니케이션하는 데있어 무엇보다도 중요한 것으로서 고객의 구매과정에 대한 이해라 할 수 있다. 즉 광고등을 통하 ... 여 상품의 편익과 코스트를 고객에게 노출시키고, 이에 대한 고객의 관심유도 및 흥미유발이라는 과정을 원할하게 진행시켜 시험구매로 연결하고, 이에 대한 긍정적인 평가를 유도하여 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.07

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[경영학원론]블루오션 전략에 관한 고찰

로 하는 포인트 투 포인트 (Point to point)시스템을 도입해 비행시간을 줄였다. 노선이 짧고 국내선만 있어 운항시간도 대부분 3시간 미만이다. 또 노선당 하루에 한두번 ... )1년에 걸쳐 고속도로 표면에 사용되는 스카치라이트 반사 시트의 개발에 몇몇 직원이 착수하고 실패하는 과정을 거듭했으나, 수익성이 전혀 없음에도 불구하고 회사경영진은 그 연구 ... 중심적 입장에서 창조하자.언뜻보면 기존 경영 패러다임과 다를 게 없다. 치열한 경쟁 시장논리에 따라 기업 경영의 과정에서 문제 인식과 함께 선행되었던 작업이 바로 고객의 니즈

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.20

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[국제마케팅] 국제시장에서 성공/실패 기업사례

을 처리하고 있으며 신규 판촉프로그램에 대한 전화 응답율도 80% 이상을 유지하고 있다.3 CRM도입, 고객관리코카콜라와 Teleperformance 아르헨티나는 CRM Applic. ... 자, 선진 제국 사이에 치열한 시장 쟁탈전을 벌이게 되었으며, 그 과정에서 자본의 국제적인 집중이 급속도로 진행되었다.이러한 독과점의 강화로 한 나라의 국민경제나 기간산업이 외국자본

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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[경영전략보고서] 현대백화점 보고서

, 하이퍼마켓, 회원제창고형매장, 카테고리킬러 등으로 구분되지만 지난 5년 동안의 도입경험에 비추어 당분간 한국에서의 할인점 주력 업태는 식품비중이 높은 유럽형 하이퍼마켓과 미국형 ... 에 대응하기 위해 선도적으로 CRM구축 사업을 시작하게 된다.현대 백화점 고객 만족 경영의 영역현대 백화점 고개 만족 경영의 영역은 크게 4가지의 영역으로 구성된다. 첫째로, 사람 ... 하게 생각하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해나가고 있다. CRM, 지식 경영 팀을 만들어 통합 고객정보시스템을 구축하였고, 보다 많은 고객 지식을 정보

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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e-비지니스

게 되었다. CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅Marketing활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.CRM은 고객수익 ... 의 시스템과 맞추는 ERP(Enterprise Resource Planning)도입 추구ⅰ. ERP(Enterprise Resource Planning): 기업 IS의 패키지 ... 의 설치와 실행이 빠르고 주문형 시스템의 구축이 쉽다.또한 설치과정에서 기업프로세스를 재설계할 수 있으며 최신 기술로 개발되는 신규시스템으로 지속적인 업그레이드가 가능하기 때문

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.31

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[마케팅] D&Shop 성공을 위한 전략제언

의 quality 향상으로 신규 고객의 유입 및 재 구매율 향상을 꾀할 계획이다. 또한 지속적으로 다음만이 가능한 CRM 베이스의 고객관리로 효율적인 마케팅을 펼쳐 포탈 서비스에서 발생 ... 해야 한다.넷째, 고객 충성을 확보하는 것이다.소비자 불안감을 통한 인터넷 쇼핑몰 시장기반 확충을 위해서는 먼저, 계약과정에서 느끼는 소비자 불안감이 해소되어야겠다.소비자가 계약 ... 과정에서 느끼는 불안감은 제품정보의 탐색과정에서 정보자체에 대한 신뢰를 못하는 불안감과 구매과정에서 반품, 취소, 교환 등이 제대로 안 되는 것에 대한 불안감으로 크게 나누어 볼

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.19

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[경영전략] 펜텍&큐리텔경영전략

⑥ 번호 이동성 제도가 도입 ⑦ 우수 인력의 확보II. 팬택 큐리텔① 경영자의 확고한 투자 의지 ② 팬택 과의 시너지 효과 ③ 핵심 전략 기능을 강조하여 가격 경쟁력을 확보 ... 의 최신기술 도입 새로운 광고와 CI로 쌓은 높은 인지도 - 높은 고객 충성도 - 오랜 기간에 걸친 전자기기 생산 - 가족 및 생산 중심의 팀형 문화Strength- 낮은 브랜드 선호 ... 도 - 자체 유통망의 부재 - 온라인 CRM 열세 - 핵심기술 인재부족 - 경영자의 리더쉽 한계WeaknessII. 팬택 큐리텔- 국내 단말기 시장의 꾸준한 증가 교체 구매자

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.15

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[마케팅]롯데백화점 경영전략 분석

과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고 환경가치경영 - 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가 ... 서비스 교육 고품질의 서비스회원들에게 카달로그와 쿠폰등을 발행 공연, 전시회 등을 유치2. 롯데백화점의 핵심 성공 요인서민적인 이미지 CRM에 있어 선두적인 위치와 이에 입각한 철저 ... 편의성 향상■ 新 POS 도입 / 브랜드 POS제 도입예정 / 인력 POOL제 도입1. 고객만족도 수준1. 조사기관 : 한국리서치 2. 조사기간 : 2002년 7월 8일 ~ 7월

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.20

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[MIS] 대한통운 물류 시스템 (SIS 구축 사례)

1위를 목표로 세우고 자동 터미널 및 CRM 구축을 위한 솔루션 도입 등 IT분야에 320억원의 투자를 집행하고 있다.- CJGLS : 최근 자사 물류터미널내에 ‘디지털 영상 기 ... 소개 / 택배 사업 선정 이유물류 정보 시스템 (MIS) 대한 통운▶ 택배 정보 시스템▶ 사이버 운송 알선 시스템시스템 도입 후 현황대한 통운 기회와 전략대한 통운 물류 시스템 도입 ... (SIS) 구축이라고 할수 있다.MIS 대한통운 물류 시스템..PAGE:6연혁 및 역사시장 환경 변화 (물류)2. 대한 통운 물류 시스템 도입 배경: 최근 전자상거래가 급속히 확산

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.11

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