"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 3,241-3,260 / 3,464건

[경영정보] 지식경영시스템

, 소프트웨어의 도입이나 구축을 검토하는 것은 성장하지 못한 유아 두뇌에 천재의 학습과정을 강제 주입시키려는 시도라고 본다.기업은 새로운 경영기법이나 방법 도입에 있어서 지나치게 정보기술 ... - 목 차 -1. 지식의 개념-지식의 정의2. 지식경영에 대한 정의3. 지식경영 도입배경4. 지식경영시스템의 개념5. 지식경영시스템의 등장배경6. 지식경영 및 지식경영시스템 필요 ... 했다.현대정보기술(대표 표삼수)은 최근 현대중공업·한국오라클 등과 공동 추진하기로 한 중공업 부문 마켓플레이스인 「헤비인더스트리익스체인지」를 구축하는 과정에서 1000여 해외업체

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.20

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[서비스론] 현대백화점의 서비스품질

의 CRM도입5. 서비스 교육6. 전담배송 드림서비스 실시Logo..PAGE:21현대백화점의 SERVQUAL 조사1. 실시이유현대: 1위 신세계: 2위 롯데: 3위2. 조사내용고객내용 ... -고객 Need의파악을 통한고객 감동 극대-고품격 고객서비스 제공-CRM 을 통한고객서비스 개발-고객 로열티 향상모델구축고객 감동경영고객 가족화경영고품격 경영고객 중심 경영Key ... 제도VOC- VIP CLUB- 고객 정보CRM- 고객 접점 평가- CSI , ESICSI- 100% 교환,환불 제도 - 판매자 실명제- 고객과의 약속 - 식품 감시관 제도- 부정

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12

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[RTE] RTE(Real Time Enterprise)의 실태와 전망

를 추진하고 있다.또 이들은 6시그마를 공통된 경영혁신 방법론으로 채택하는 한편 업무프로세스관리(BPM) 시스템 도입 등 업무 프로세스를 혁신하기 위한 노력을 병행하고 있다.실제 ... 는 스마트태그 기반의 `유비쿼터스(u)-로지스틱스' )사업을 위한 논의를 시작하는 등 정부공공부문에서도 RTE 개념을 도입하려는 움직임이 보이고 있다.삼성전자와 LG전자는 올해 국내외 ... 계에서 최초로 본사 ERP 시스템과 제철소 조업시스템을 웹 기반으로 통합하는 2기 PI(프로세스혁신) 작업을 진행 완료할 예정인 포스코는 이 과정을 통해 세계 최고 수준의 IT인프라

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29

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[고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례

'의 과정이라 고 요약해 볼 수 있다. 92년 현 고객만족센터의 전신이라고 할 수 있는 고객만족센터를 개소하고, 94년 서비스 보증제인 옐로우 카드제를 도입하였고, 최근 고객불만 ... 를 받았기 때문이라고 한다.조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우 ... 시스템으로 활용되고 있다.조흥은행은 새로운 기술의 선도적 도입 또한 고객만족의 첩경임을 잘 이해하고 있다. 인터넷 뱅킹 고객의 안전을 위해 클라이언트 보안솔루션 업체인 지텍

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31

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[경영 교양] 경영학 관련 서적 서브 노트

->1983년 후반하워드 슐츠 등장 이후 유럽식 커피숍의 개념 도입* 원가우위 전략과 차별화 전략 => 스탁벅스의 전략은 원가보다는 품질을 추구하는 차별화 전략임* 스타벅스 효과 ... 한 환경적 요인들, 그것이 기업에 미칠 영향 그리고 이에 대응하기 위해 기업이 취해야 할 행동 방향 등 을 서술해 놓은 각본을 이용한 경영전략 과정 중심적, 시나리오를 통해 전략 ... 이나 의사결정을 유추 다각적 변수들을 분석 변화과정을 생각해보고 대안을 도출시나리오 경영과 예측경영 – 예측은 한 가지 관점에서 상황을 전개하기 때문에 미래를 묘사하는 데는 효율적일 수

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.08

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[기업과 통신망] E-business Application

였으며, 체계화된 e-business개념이 정립된 것은 아니었다.인터넷이 폭발적으로 확산되었어도 e-business라는 용어가 정착되기까지는 몇 단계의 변화 과정이 있었다. 또 e ... 를 단순히 새로운 경영기법의 등장 또는 새로운 개념으로 이해하기보다는 경영 패러다임의 변화와 경영방식의 변화로 이해하는 것이 필요하다.e-business가 등장하고 체계화되는 과정 ... ,99116,68518,54020,52122,51611%CRM3,2674,6036,2998,26310,24512,06830%ASP2956631,2952,4344,5077,754193

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.29

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[경영전략]삼성전자의 성공 기업경영 분석-소니와의 비교(A+레포트)

석?박사 과정을 운영하는 단계에까지 이르렀다. 한편, 삼성은 CDC(Career Development Center)라는 이름의 부서를 두고, 직원들의 경력관리를 대행해주고 있 ... 의 세계 1위 제품을 가지고 있습니다.-SCM (Supply Chain Management), PDM(Product Data Management),CRM(Customer ... 의 트랜지스터 라디오 개발-1960년 세계최초의 트랜지스터 TV개발☞미국의 웨스트 일렉트로닉스의 트랜지스터 기술과 라이센스를 도입해 이후 소니 발전의원동력이 됨(트랜지스터의 기술력으로 인 있다.

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.02

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서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관계, 서비스 BSC , 서비스품질모형(SERVQUAL)에 대하여...

함으로써 간접비는 물론 직접비까지 절감(2) CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점 ... 거나, 전체 회의를 통해 보편상황을 전달하는 것은 사원들에게 더욱 불안과 불평만 가중될 뿐이다.경영자는 모든 직원이 회사의 방침, 목표, 실행내용에 대해 결정 과정을 알고 실행에 옮길 직원 ... 하였다.3 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템이다.4 산출방법은 과거성과에 대한 재무 적인 측정지표를 통해서 미래성과를 창출하는 측정지표이다. 재무· 고 객· 내부

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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[시스템관리] ERP

분석↓ERP 패키지 선정③ ERP 선정 및 계약 단계ERP시스템을 선정하고 계약하는 문제는 대단히 중요한 과정이다. ERP시스템 도입과 관련하여 막대한 인적·물적자원이 소요될 뿐 ... 시스템을 시험적으로 운영하는 과정)· Data conversion(기존 시스템에서 필요한 데이터를 ERP시스템으로 전환)· 시스템 평가· 교육· 유지보수· 향후 일정수립2.5도입효과 ... -목차-1. ERP의 개념1.1 정의1.2 역사(등장배경)1.3 특징2. ERP 도입에 대한 자료2.1 성공전략2.2 도입필요성2.3 도입요령2.4 구축방법2.5 도입효과3

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.29

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SCM과 ECR과 CRM

기까지 기업이 상품 또는 서비스를 고객에게 전달하는 전체적인 과정을 관리하는 기법이다. SCM을 이용하여 기업들은 기업 내의 물류 프로세스 뿐만 아니라 기업 외적인 요소까지 통합 ... Chain Management)의 탄생배경물류란 일반적으로 제조 업체가 원재료나 부품을 공급받아서 이것으로 상품을 생산하여 판매 할 때까지의 일련의 과정으로 인식되어 왔고 이에 따라서 ... 고 오로지 자신이 유리한 쪽을 선택하기 때문이다.이와같은 추세에 따라 고객의 요구조건에 따른 차별화된 물류관리를 실현하기 위해 도입된 개념이 바로 ‘공급사슬관리(SCM

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.16

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[마케팅] 오리온 초코파이 성공 마케팅 분석

파로 필요한 수량을 생산(공장)측에 연락하면(매일), 공장에서 당일 저녁이나 다음 날 새벽에 공장으로 제품을 보냅니다.②번과 ③번 과정에서는 동양제과의 영업(판매)사원이 전날 자신 ... 이 담당하는 거래처 주인(점주)들에게 어느 제품이 얼마만큼 필요한지 주문을 받거나, 본인들이 매장 확인 후 수량을 예측하여, 그 다음 날 거래처에 배달합니다. 이러한 과정은 지난 ... 90년대 동양제과가 업체 최초로 영업사원들에게 도입한 HHC(Hand Held Computer)라는 휴대용 단말기를 통해 제품 수요 및 유통관련 데이터가 실시간으로 입력 처리

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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[경영] 속도경영

는?2) 기업들이 e비즈니스 솔루션을 도입할 때 고려할 점은?4. 속도 경영의 시사점1) 속도의 중요성에 대한 전 직원의 공감대 형성이 필요하다.2) 속도경영을 위한 적절한 투자 ... 다.각 기업들이 속도경영을 제대로 수행하기 위해서는 직원간에 공감대 형성은 물론 적절한 투자가 필요하다. 물론 속도보다 중요한 것은 고객에 대한 CRM(고객 관계 관리)) CRM ... 과 관련 업체의 요구에 즉각 대응할 수 있는 기업만이 살아남는다. e비즈니스 기반의 경영체제는 기업을 ‘빠르게’ 움직이는 핵심 시스템이다.2) 기업들이 e비즈니스 솔루션을 도입

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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중소기업의 사회적 책임(공헌) 에 관련한 논문계획서( ppt)

면접대상..PAGE:1716기존연구A : 장기계약결정 기존연구B : 업체선정 요인 기존연구C : 백화점CRM 기존연구D : 호텔기업 CRM연구결과 및 예상연구결과기업의 사회공헌 ... 시스템 도입이 급선무다주류기업으로서 글로벌스탠다드에 맞는 윤리경영의모델을 설계하고 구축하는방향이 중시되어야 한다.문제 제기목적/방법접근방법예상목차참고문헌현재의 기업의 사회책임 활동 ... 의 사 홍보에 관한 연구 서울대학교 공과대학 최고산업전략과정.신호창(1996). 마케팅 PR 프로그램 기획을 위한 전략적 연구 : 기업이미지 마케팅 사례를 중심으로. 광고연구 제30집

논문 | 28페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.11.25 | 수정일 2019.01.29

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[e-business]다음(Daum) 커뮤니케이션 사례분석

-Business 중에서도 전자상거래라는 개념을 도입해서 많은 수익과 가치창출을 하고 있는 기업들을 볼 수 있다. 또한 전자상거래 중에서도 B2C에 속하는 포털 서비스를 통해서 많은 가치 창출 ... 을 창출하는지 좀더 구체적으로 알아보기 위해 이번 전자상거래 사례기업 분석에 다음커뮤니케이션을 선정하게 된 것이다.2. 회사 개요프랑스 파리 제 6대학에서 인지과학분야로 박사과정 ... 구매- 다음쇼핑의 브랜드 강화- 물품의 다양성 제고- CRM을 통한 맞춤형 마케팅과 우수고객 프로그램 강화를 통해 고객의 충성도 강화④ 기대효과- 현금창출능력의 증대- 광고매력

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.14

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『시스코시스템즈』의 마케팅관리

1. About Cisco Systems - 회사 개요 - 주요 연혁 - 성장과정 - CEO- INDEXS -2. Marketing management - SWOT 분석 ... 의 질(2위), 재무의 건전성(3위) - 장기적 투자 가치(3위), 자산의 효율적 이용(1위)1. About Cisco Systems성장과정시스코는 1990년부터 9년간 176배 ... Connection Online) ▶ Direct SellingPromotion▶ CPN (Cisco Powered Network), 기업지원 ▶ CCO를 통한 CRM, 기술

리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2004.11.23

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ERP

목 차제 1절 서론제 2절 본론1. ERP란 무엇인가?1) ERP의 정의2) ERP의 내용2. ERP 발전과정3. ERP의 특성1) 기능적 특성2) 기술적 특성4.ERP도입 ... 의 필요성5. ERP 도입요령1) ERP 도입준비2) ERP 선정 및 계약 단계3) ERP도입 선정기준에 따른 ERP선정 및 계약 절차6. ERP도입 선정기준1) 정보전략 분석2) 업무 ... 에 의한 ERP 도입8. ERP 구축 4단계9. ERP 추진방법10. ERP 도입효과11. ERP 성공과 실패1) ERP 성공을 위한 10계명2) ERP 도입 시 문제점 및 실패 요인

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.21

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[조직이론] 조직이론에 맞춰본 현대백화점

된다. 그러므로 현대백화점은 신생활 문화 창조 기업 상에 합당한 인재육성, 지식경영의 적극실천, BPR, CRM 등을 요채로 품질경영(HQS), 인화경영, 고객감동 경영을 실현 ... - 지식경영창조1) 지식 인프라 구축경영 전략 (1995년∼1999년의 Vision 2001과의 비교)가) 조직, 인재 측면- Vision 2001: Team제 도입을 통한 조직 ... ) 도입으로 능력급제 실시나) 업무측면- Vision 2001: 조직과정상 BPR/TQM 실시IT에 있어 SIS, Office ware 시행- Vision 2006: 지식경영 관리

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.04

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[관광학]하나투어 마케팅 사례분석( partnership 중심)

업은 전체 관광사업체수의 약 80%를 점유하고 있으며 기능적인 측면에서도 관광의 전 과정을 망라하는 역할을 수행하므로 관광산업의 대동맥이라 할 수 있다. 여행업이 차지하는 핵심 ... 여 도입은 국민 여가생활의 질적, 양적 변화에 크 게 영향을 미칠 것이다.- 개별여행 증가아웃바운드 여행시장의 가장 두드러진 변화 중 하나로 개별여행의 꾸준한 증 가를 꼽을 수 있 ... (Customers)고객과의 관계는 Partnership의 가장 중요한 부분이라고 할 수 있다. 기업은 고객과의 관계마케팅(CRM)을 통해 신규고객 유치, 기존고객의 유지를 위해 힘쓰면서 고객

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.01

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[공학] RTE(real time enterprise)에 관하여

한다. 그러므로 기업에서는 이를 대처해 나가기 위해 여러 경영 전략을 도입, 발전 시켜 고객중심의 활동, 즉 Customer-Oriented적인 활동 목표를 달성해 나가고 있다. 뿐만 아니 ... 과 접목되어 다양한 협력 채널로도 활용되어질 것이며, 의사 결정을 가속화 하는데 큰 기여를 할 것이다. 실제, Avnet 은 컴퓨터 마케팅에 엔터프라이즈 인스턴트 메시징과 CRM ... 을 신속하게 하는 경우는 많지 않다. 응답을 하는데 있어서의 결정적 문제는 답변을 찾는데 있는 것이 아니라 질의를 이해하는데 있다. 자연어 처리 도구를 이용하여 질의 내용의 인식과정

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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[기업성공] 한국 기업의 성공 사례(NHN)

) 설명3) NHN의 서비스4) CEO 소개3. NHN의 발전 과정 … 71) 성공의 발판마련, 한게임과의 M&A2) NHN의 해외 시장 진출3) 안정적 수익창출 시작 - 한게임 유료 ... 며, 국내 최고의 패널 수를 기반으로 구축된 체계적이고 과학적인 조사 시스템을 통해서, 기업용 전문 조사 (마케팅, CRM) 및 학위 논문 / 개인 / 소호용 조사등의 온 ... 에는 한게임을 명실상부 흑자기업으로 만들었고, 2000년 네이버컴과 합병을 성사시키면서 NHN의 공동대표가 되었으며 현재 인터넷게임협회장을 맡고 있다.3. NHN의 발전 과정1997

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.22

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