"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 3,061-3,080 / 3,520건

[전자상거래] 전자 상거래 사업 전략 수립 과목정리

프로토콜 FTP2.인터넷 변천 과정① ARPAnet 미국방부에서 최초3.국내 인터넷 역사① 우리나라 인터넷 1980년대에 시작② 상용서비스 : 1994년 국내에서 본격적인 인터넷 상용 ... 정보화. 광속의 거래22.EDI① 구조화된 형태의 데이터, 표준화된 전자 문서를 컴퓨터와 컴퓨터 간에 교환하여 재입력과정 없이 즉시 업무에 활용할 수 있도록 하는 정보 전달 방식 ... 원활히 수행할 수 있도록 지원하는 통합정보시스템이다.② 발전과정. 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산의 고객 지향 체제로 전환. 기존 MRP, MRPⅡ에 객체지향기술과 분산

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.28

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고객중심경영발표

을 통해 공표됐다.KCSI조사는 당시 일본이나 미국에서 도입하기 시작한 고객만족개념을 벤치마킹 하여 한국적 상황에 맞게 조사 모델로 만든 것으로 국가 산업전체에 대한 접근이라는 개념 ... 에 대한 개념이 산업계에 널리 확산되면서 대다수의 기업들이 자사 상품 및 서비스에 대한 고객평가의 수단으로 CSI조사를 도입하기에 이르렀다.90년대 초반부터 중반까지의 고객만족경영은(제 ... 1기) 조사를 중심으로 한 일부 개선 활동전개가 시작된 고객만족경영의 도입기로 요약될 수 있다.이 시기에는 경영이념이나 사훈을 활용해 고객을 중시하는 개념을 전사적으로 확산

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.11

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전자상거래 솔루션 조사

전자상거래 관련 솔루션 조사정리- CRM, ERP 솔루션 10개 조사 -목 차Ⅰ. CRM(Cusomer Relationship Management) 솔루션 조사1. @Master ... - CRM(Cusomer Relationship Management) 솔루션 조사@Master Contact Center@Master Contact Center는 Web기반 ... 에선 생산과 원가의 데이터가 최종산출물 중심이었다.때문에 과정과 원인을 파악하기 힘들고 해결능력이 떨어지는 문제를 가지고 있다.이러한 문제점을 개선하여 E.A.P에선 능률,수율

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| 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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[마케팅] 현대자동차 중.장기적 CRM 전략

패러다임의 변화와 CRM 도입 필요성 ‥‥1Ⅱ. HMC의 외부환경분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 21. 세계 자동차 산업 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 21-1. 제휴/인수/합병 ... HMC중·장기적 대고객 CRM전략= Main Report =팀명 : N.L.C.소속 : 부산대학교 경영학과 김종문무역국제학부 김남경무역국제학부 김해진ContentsⅠ. 마케팅 ... Group) ‥‥‥‥‥‥‥ 73-4. BMW ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8Ⅲ. HMC의 대고객 마케팅 전략 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 9Ⅳ. HMC의 중장기적 대고객 CRM 전략

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| 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.04.08

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[경영사례연구] 엘지홈쇼핑

세부적 성공전략상품기획과 품질보증 방송효율극대화 물류시스템 쇼핑사업의 다각화 자산브랜드 판매전략 CRM에 입각한 최상의 서비스 제공 업계최초 해외시장 진출 ERP의 유통정보관리 ... 제품보다 최고 50%이상의 높은 판매실적을 높이고 있다.8-4LG홈쇼핑 사업 세부적 성공전략 - CRM에 입각한 최상의 서비스 제공 -(소비 MIND) 해피콜 서비스 쏘리콜 서비스 ... 정보관리 시스템 전략 -ERP + CRM 시스템의 동시 구축전략 고객응대나 마케팅 기법에 맞게 업무를 정의, 조정하여 보다 차원 높은 서비스를 제공 고객의 feedback

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.12

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스타벅스 기업분석

)② 마케팅전략③ CRM을 통해서 본 마케팅전략④ Wi-fi(무선인터넷)⑤ co-marketing⑥ HRM (인사관리)5. 인사점 스타벅스1) SE분석-DDD2) 관련 자료3) 인터뷰(전화 ... 아웃형 커피 전문점 도입.- 현재 국내 200개 이상의 매장 운영.- 국내에서 생산이 되지 않는 원두를 수입하기 때문에완전한 의미의 국산은 아니지만 생두)를 수입, 배전 등의 가공 ... 처 리 과정을 직접 하기 때문에 스스로 토종브랜드임을 주장.- 스타벅스 보다 저렴한 가격.- 20대에서 30대의 직장인이 주 고객층.② 자바- 2000년 6월 1호 강남점 개점.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.06

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[사업계획서]우체국 택배

성 통한 '무점포 판매'의 폭발적 증가로 택배시장이 디지털 시대의 핵심 인프라 산업으로 급부상, 매출 규모 1조원 시대1. 기술적 환경주요기업의도입사례3. 시장환경분석⊙ 정보통신 ... 기술의 발달에 따라 통신판매 사업/인터넷 사업등을 포함한 전자 상거래 시장이 활성화(비용절감, 편리성), 화물 추적시스템(운송체계 효율적 관리)가능, 아울러 세분화된 CRM(택배 ... 이용시기, 불만사례, 배송상품 종료등)가능, 앞으로 택배업체의 경쟁력은 IT접목을 통한 꾸준한 시스템 개발과 서비스 개선에 달릴 것으로 예상2. 경쟁적 환경주요기업의도입사례3

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.19

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현대 자동차 사례 분석

다.원들을 촉진하기 위한 교육훈련과 적절한 보상 프로그램의 개발 은 필수적인 요소다. 수십억원의 비용을 투자해 CRM(고객관계관리)을 도입한 기업의 영업사원이 방문한 고객에게 불친절 ... 적 직무순환과 다기능 노동자의 형성으로 인해 노동과정이 전통적인 테일러주의 노동조직의 원리에서 일부 이탈하는 경향을 발견할 수 있다. 즉 작업집단으로의 직무분담 이후 자율적 직무순환 ... 의 직무부담과 노동강도가 작업집단의 자율적인 직무순환을 통해 분담된다. 이와 같은 직무분배 과정을 보았을 때, 자동차산업의 노동과정은 테일러-포드주의의 ‘시간할당’과 ‘시간강제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.16

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[디지털 경영] 디지털 경영시스템이란 무엇인가 _ 포스코소개

소비재 기업에 이르기까지 최고 수준의 철강제품을 제공하는 글로벌 철강기업 포스코도 마찬가지였다.포스코의 디지털 경영시스템 도입 과정 및 구축효과포스코가 디지털 경영을 위해 프로세스 ... 로 하여 경영의사결정모형을 이용하여 의사결정업무를 수행하며, 경영자에게 대체 안을 제시한다.다섯째, 경영정보시스템은 포괄적 의미에서 조직의 기능과 경영과정을 광범위하게 지원하는 것 ... 의북도 포항시 남구 괴동동 1번지에 있고, 경상북도 포항시와 전라남도 광양시에 제철소가, 서울특별시 강남구에 국내 사무소가 있다.포스코의 디지털 경영시스템 도입 배경작년 초 포스코

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.13

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중소기업 인터넷 활용 사례

를 구매하고, 직접 도서를 배송 받기까지의 모든 과정을 인터넷으로 처리할 수 있고, 나아가서는 CRM을 통한 일대일 마케팅이 가능하도록 하는 백엔드 시스템의 효율화는 B2C, B2B ... 서점들이 늘어가면서 경쟁이 치열해 진 것은 물론 신기술을 도입한 시스템들을 선보이면서 나름대로 차별화에 나섬으로써 기술 경쟁까지 더해진 형태로 변해가고 있다. 또한 출혈 경쟁에 가 ... 한 프로세스지만 실제 과정들은 더 복잡하고 분초를 다투는 시간 싸움이기도 하다. 손 대리는 "인터넷 서점은 오리가 수면에 모습을 드러낸 것과 같다"면서 "수면 아래에서는 끊임없이

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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[패밀리레스토랑]마르쉐 의 브랜드, 마케팅경영 사례분석과 향후 경영방안 모색 (2005년기준)

이 자리잡고 외국 유명 브랜드의 도입이 본격화한 성장기, 음식업체간의 본격적인 경쟁의 결과 1992년을 고비로 외식업계는 저성장기에 접어든 것으로 보고 있으며, IMF사태를 계기로 외식 ... 을 산업 구조분석1) Industry Rivalry외식산업이 본격화된 것은 국내시장에 외국브랜드가 도입 러시를 이루는 1980년대 이후라고 볼 수 있다. 1982년 버거킹 이 국내 ... 기업과 손을 잡고 체인점을 개설한 이후 단순한 브랜드 도입 또는 기술제휴 등의 합작투자형태로 외국의 유명 외식브랜드가 속속 국내시장에 진출하기 시작하였다.특히 1980년대에는 버거킹

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| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.22

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[정보통신] IT기술 접목을 통한 기술개발 방안

통합교과과정 운영을 적극 권장공과대학에「공학교육인증제도」도입을 적극 유도하고 학제간 통합교육프로그램 인증에 필요한 지원시책 추진- 한국공학교육인증사업단(ABEEK)의 인증사업 지원 ... 시스템(MIS), 전사적자원관리시스템(ERP), 고객관계경영시스템(CRM)등 Solution 표준화기술3. IT＋전통 기술인력 양성을 위한 e-Learning 활성화1 고급두뇌

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.27

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[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

의 정의 및 도입그렇다면 고객만족 이라는 것이 과연 어떠한 것 인지. 어디까지가 고객만족의 목적이며 범위인지 알아볼 필요가 있겠다. 무엇이든 그 개념의 명확화 과정이 없 ... (SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객지향적이고, 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러한 고객지향 경영 체제의 주요 방법

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| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

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[마케팅]블러그를 활용한 마케팅 성공전략보고서(사례포함)

에 대한 유형별 전략을 강구할 수 있도록 고객관계관리시스템(CRM)을 도입하고 있으며 나아가 위에서 설명한 공급 망 관리 등의 경영전략기법들이 전산시스템으로 구축되어 기업경쟁력 제고 ... 이러한 요인으로 인하여 그간 판촉이나 일회성에 그친 홍보위주의 원시적인 마케팅 판매촉진전략에서 제품의 생산에서부터 소비자가 소비하는 그 시점까지의 전 과정 즉 전사적인 기업 활동 ... 한 경영전략기법들을 조직의 운영에 도입함으로써 효율성을 증진하고 이를 통한 기업경쟁력을 높여나가고 있다. 예를 들어 전사 차원에 산재한 지식을 지식지도를 통한 전직원의 공유와 편리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.15

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e-비즈니스 산업 현황과 발전전략

하고e-비즈니스 도입 및 적용을 적극적으로 추진 중에 있다.(예; CISCO의 경우 공급망과 협업을 위한 'e-hub'를 구축, total outsourcing 실현, 폭스바겐 ... 기업 및 업종분야별로 독립적으로 구축된 정보화시스템을 상호 연계하여 가치사슬의 시너지 효과 창출(ERP → SCM → eMP → CRM을 연계) 둘째, 산업부문의 차세대 e ... 상거래 석사과정에 현지 인턴쉽 및 창업지원 프로그램)을 추가, 교육효과 제고. 중소기업 IT 인력의 부족을 해결하기 위해 ‘중소기업 IT 아웃소싱’의 체계적 지원방안 수립. 전자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.21

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[유통관리]CJ GLS의 물류 전략

목 차Ⅰ. WHY WE CHOOSE CJ GLSⅡ. WHAT IS 3PL?1. 개념2. 제3자 물류의 발전과정 및 분류3. 제3자 물류업의 중요성Ⅲ. WHY 3PL?1. 제3자 ... (Warehouse Management System)3. TMS (Transportation Management System)4. RFID5. CJ GLS's CRM & SERVICE6 ... 우선과제일 것이다.2. 제3자물류의 발전과정 및 분류제3자물류로의 발전과정은 두 가지 관점에서 논의될 수 있는데, 첫째는 부서-조직형태의 변화라는 외형적인 특성에 의하여 구분

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| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.13

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[전자상거래] 전자상거래와 인터넷쇼핑의 분석보고서

목 차■서 론○전자상거래의 정의○전자상거래의 역사■본 론○국내 인터넷쇼핑의 등장과 성장과정○국내 인터넷쇼핑 규모와 이용현황○인터넷쇼핑의 장?단점○전자상거래와 기존 상거래 비교 ... 은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함.- 커뮤니케이션 관점정보의 전달, 상품과 서비스의 배달, 지불까지의 과정이 모두 전자적으로 이루어지는 거래 활동 ... - 비즈니스 프로세스 관점기존의 상거래와 업무처리과정을 자동화 하여 사람의 개입을 최소화하고 정확성과 신속성, 효율성을 높이는 것을 목표로 삼는다.- 서비스 측면위의 두 가지 특성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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[사이버 무역] Cyber Trade

이루어짐. EDI, 폐쇄형 네트워크인 VAN이용  인터넷을 이용한 웹 EDI 무역과 관련된 수출입물품의 조달 및 유통시스템의 도입 조달 EDI, SCM, ERP, CRM등이 이용 ... 하여 실제의 무역거래과정을 단축하거나 효율화하는 과정 혹은 방법” 전통적인 무역거래의 전과정 또는 일정부분을 인터넷이나 EDI등 각종 정보기술을 이용하여 전자적으로 처리 ... 함으로써, 시간과 공간 제약없이 무역업무를 수행하는 무역거래방식 무역과 관련된 정보의 유통은 물론 업무의 처리과정이 컴퓨터와 네트워트에 의해 창출된 사이버공간을 무대로 이루어짐.사이버 무역

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.14

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BPM

기 위하여 필요에 따라 고유의 비즈니스 프로세스를 가진 ERP, CRM, SCM등의 다양한 정보 시스템을 구축하게 되고 이런 과정에서 각 시스템간의 연계, 통합이 이뤄지게 된다. 그러나 ... 으로 이어지는 상하 업무흐름뿐 아니라 조직간 부서간 협업 프로세스의 자동화라는 측면에서 BPM은 그룹웨어보다 훨씬 더 큰 개념이다.BPM의 가지는 가장 큰 경쟁력은 무엇보다 이를 도입 ... 으로 부분적으로 BPM이 도입되고 있는 가운데, 대기업이 수출물류 업무에 BPM을 도입하는 것은 이번이 처음이다.업계에서는 이 프로젝트가 동종업계의 대기업과 대형 물류업체의 BPM 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.11

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[경영학 원론] 운송네트워크

의 전 과정에 대한 정보를 담고 자체 안테나를 갖추고 있으며, 리더(Reader)로 하여금 이 정보를 읽고, 인공위성이나 이동통신망과 연계하여 정보시스템과 통합하여 사용되는 활동 ... 사람 주변에 많은 컴퓨터들이 존재⇒ 인터넷이 등장하면서 온라인, 가상공간 개념이 등장했고 실체를 온라인 공간에 옮기는 것이 지금까지의 인터넷 발달과정인 것에 비해유비쿼터스는 반대 ... 할수있습니다.▲S C M : 물자 정보 재정등이 유통경로를 따라 이동함과정을 감독하며 수반되는 여러가지 정보를 RF tag 에 담아 모든 상품의 식별과 상태파악, 추적 등이 가능

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.13

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