"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 3,141-3,160 / 3,464건

[정보관리] 정보관리의 이해

1. 문명사회의 발전 과정 및 차이점에 대해서 비교 설명하시오.인류의 문명사회는 역사를 통하여 새로운 생산기술을 개발하고 창조 하여 왔다. 지금 까지 인류의 문명사회는 원시사회 ... , 구성, 요약, 가공 등의 처리 과정 이외에도 예외적인 초점사항에 대해 명확한 설명을 함으로써 보고의 효과성을 높이고, 간결한 보고를 수행할 수 있다.지식(knoeledge ... )은 지식을 기반으로 행동양식에 영향을 주는 것으로, 지식을 기반으로 행동에 옮기는 것을 말한다. 일반적으로 지식을 사진 사람은 데이터를 정보로 변환하는 과정에서 구성하고, 추출

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.14

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[기업론] 한국IBM에 대한 기업 분석-한국아이비엠 기업은 어떤회사인가?-

IBM의 선택적 복리후생 제도에 대한 분석 ……… 131.한국 IBM의 FLEX에서 나타난 문제점2.FLEX 개선을 위한 한국 IBM의 노력3.선택적 복리후생 제도의 성공적 도입 ... 을 위한 요건과우리조의 제안점Ⅳ. 프로젝트 수행과정에서 느낀 점 ………………………… 16Ⅴ. 부록(연혁, 사업소개 등) …………………………………… 17Ⅰ . 선정 기업 소개 및 ... 창사 이래 한국IBM은 한국의 정보기술 산업분야의 발전과정을 선도해왔습니다. 21세기를 맞아 IBM은 'e-비즈니스 온 디맨드' 전략 하에 급변하는 비즈니스 환경 하에 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12

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델사 사례

가 생산자(기업)와 구매자(소비자)를 직접 연결시켜 주는 간단한 과정으로 바뀌어가고 있다. 소비자들은 자신이 원하는 상품을 기업으로부터 직접 구매하게 되고, 기업 또한 소비자와 직접적인 ... 를 설립하여, 세계 최초로 PC 주문생산과 직접판매방식을 도입하였다. 이러한 델 컴퓨터사는 1999년 미국내 컴퓨터 판매 부문 1위를 차지하였고, 세계적으로는 컴팩 다음으로 2위 ... 한 기회를 잘 살리는 것이 중요했다.한편, 델 컴퓨터사는 창업당시부터 Direct Model을 도입하였는데 먼저 주문, 그 다음 생산 그리고 바이어에게 운송하는 상황을 만듦으로써

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[마케팅]미샤의 성공 마케팅 전략

협월 _ P&G 공동마케팅e-CRM 및 대량메일발송 솔루션 및 서버도입+ 2001년 04월 _ 유한킴벌리, 삼성카드와 제휴보안솔루션 도입+ 2001년 05월 _ 뷰티넷 제품판매 ... 소개2. 기업연혁3. 미샤의 성장과정4. 미샤의 브랜드 소개Ⅲ. 외부환경분석1. 시장상황 분석2. 소비자 분석3. 경쟁사 분석Ⅳ. 내부환경분석1. 자사분석2. SWOT 분석3. 포터 ... 조사를 통해 비싸야 잘 팔린다는 화장품 업계의 통념이 잘못돼 있다는 것을 발견했다. 이 과정에서 중요한 역할을 한 것이 인터넷이었다. 에이블C&C는 지난 96년 화장품 브랜드 잎스

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.20

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[독후감]펄떡이는 물고기처럼 그후 이야기

! 철학'을 어떻게 도입했는지, 그리고 그 과정에서 겪은 갈등을 어떻게 극복했는가에 관한 진솔한 이야기를 하고 있다.진리는 단순하다고 하지 않았던가. 간단하지만 강력한 철학.다양 ... 를 중요한 ‘놀이’라 여기고 재미있게 하루하루를 생활할 수 있다면, 결국 모든 것은 바뀔 수 있다. 회사 안에서의 ‘FISH! 철학’ 도입은 구성원들의 업무처리에 있어서 사고의 전환 ... . ‘놀이’는 새로운 비전을 만들어 내는 일종의 전략이다. 우리 자신이 변하지 않으면 아무것도 변하지 않는다. 구태의연한 기존의 관행과 습관을 뿌리뽑아야 할 것이다.CRM 시대. 고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.02

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[데이터베이스] 최신 데이터베이스

를 이용한 유용한 정보추출6-3. 유전자 데이터베이스 전망6-4. 새로운 데이터베이스 구축 기술 개발의 필요성6. 결론1. 개요90년대 초반부터 국내에 활발히 도입되기 시작한 데이터 ... 베이스는 90년대 중반 이후 정보 시스템의 근간으로 자리잡고 있다. 특히 ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer ... Relationship Management), 데이터 웨어하우스와 같은 기업의 전략적 정보시스템이 국내에도 활발히 도입됐는데, 이들 정보시스템의 핵심에는 데이터베이스가 자리 잡고 있다. 이 분야 외

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.30

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[유통경로론]유통경로론

력 - web 기반의 EDI, e-CRM , SCM, SRM, logistics system 등의 도입을 통한 비용절감과 수익의 극대화 노력 해외시장 진출을 위한 노력 - 할인점 ... 한 물류 혁신 정부의 시나리오개 요1.한국 유통산업의 전반적 review 2.국내 백화점• 할인점의 발전과정과 현황 3. 2004년 업태별 실적 종합유통산업의 신조류 및 전망1. 기업 ... 도입업체 : 전체 5.2% 슈퍼마켓 과세자료 양성화율 : 30% 대형유통업체 운영현황 : 직영 수수료매장운영경영방식미국과 비교 총요소생산성 53%, 자본집약도 32%, 노동생산

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.08

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[마케팅]모바일 마케팅의 효과와 활용방안 레포트

철저하게 개인화된 마케팅 기법으로 기업과 사용자 모두에게 만족할 만한 결과를 제공할 수 있는 장점이 있다. 위의 그림을 보면 원 투 원 마케팅에 관한 프로세스 과정이 잘 나타나 ... 으로 1970 햄버거와 치킨을 구매했던 것으로 전해졌다. 이 같은 CRM 기반 맞춤형 마케팅은 대형 백화점, 신용카드사, 홈쇼핑 등 고객을 ?왕?으로 모시는 업종을 중심으로 빠르게 채택 ... 되는 추세다. 심지어 현대자동차, 기아자동차, 대우자동차 등 승용차 메이커들도 사내 마케팅조직에 CRM팀을 신설하고 고객데이터 관리체계에 대한 변화를 모색하기 시작했다.4.2.2. 롯데

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.18

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[마케팅] DB마케팅아웃소싱

적인 시스템이며, DBM의 성공적 도입을 위해서는 이 요소들 각각의 역할과 문제점을 명확히 인식하지 않으면 안된다.DBM의 구성요소는 DBM의 구현과정에 따라 데이터, 분석, 전략 ... 이 떨어지는지를 미리 알고 고객에게 사전에 그 사실을 알려줌으로써 고객과 지속적으로 우호적인 관계를 맺어 단골화(Loyalty) 하는 과정이다. 이러한 마케팅 기법을 대규모 기업 ... , 이미 구축한 방대한 데이터를 가지고 금융, 보험업 및 유통업체를 중심으로 적극적으로 도입하고 있으며 정보시스템을 구축했거나 구축중인 기업들이 늘고 있다.미국을 비롯한 선진국

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.02

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e-business 현황

에서 최대이익을 고려되도록 조정 역할 담당.. 참고 : 2003년까지 글로벌 1,000대 기업중 75%가 CRM을 도입ㆍ운 영할 것임(가트너그룹 전망)(7) 무선(Mobile)인터넷 ... 의 전자상거래 적극 도입등 e비지니스를 추진할 수 있는 긍정적 계기 조성 기대.2. 그동안 제기된 e비지니스 관련 주요 잇슈에 대한 이해① 지속적 투자에도 불구하고 수익성은 여전히 ... 혁신 의지와 전사적 노력은 강조 되어야 할 것임.③ e마켓플레이스 구축ㆍ운영으로 배제되는 중간 유통단계의 도태 우려점. 산업조직의 혁신화 과정에서 나타나는 불가피한 현실로 받아들여

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.20

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[기업프로세스 혁신론의 방법론] 기업프로세스혁신방법론정리

지 않을까 생각해 본다.즉, ERP, SCM, CRM과 VBM을 하나로 묶고 WEB, D/W과 ABC/ABM을 하나로 묶어서 서로 연결 되있는 프로세스에 대한 KPI를 BSC에 접목 ... 한다.-실무적 문제점현재 국내에서 BSC를 도입한 기업은 많은 것으로 나타나고 있다. 하지만 성공사례는 쉽게 찾아볼 수가 없다. 그 이유를 생각해 보았는데 BSC의 네 가지 관점 ... 이 필요하고 그 활동을 수행하기 위해서 자원이 투입되며 그 자원이 이용 되는 과정에서 원가가 발생한다. 따라서 활동기준원가계산은 자원으로부터 활동을 거쳐 원가대상(제품)으로의 원가

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.03 | 수정일 2015.12.02

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[경영 마케팅] 프랜차이즈 기업의 성공요인

기에 있는 경우, (2)제품/서비스에 대한 소비자 수요가 아직 충분히 창출되지 도입기에 있는 경우, (3)제품/서비스가 경쟁우위를 갖고 있지 않은 경우가 이에 해당된다.예비가맹점주 ... 에는 투자를 하지 않는 것이 바람직하다. 그러나 성숙기의 프랜차이즈 시스템과 도입기의 프랜차이즈 시스템 중 어느 것을 선택할 것인가의 문제는 쉽게 결정하기 어렵다고 할 수 있다. 이 ... 어 매우 중요하다 할 수 있다.조직학습: 조직학습(organizational learning)은 조직이 새로운 지식을 창출, 획득하고 이를 전파, 활용하는 과정을 말한다. 조직학습

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.03

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[서비스마케팅] 관계마케팅

r객과 win-win할 수 있는 관계를 형성해야 한다. 고객관계관리(CRM)가 기술적 측면을 강조하는 반면 관계마케팅은 기업과 고객간 인간적인 관계에 중점을 두는 좀더 진화한 개념 ... 을 잘못 가져간 승객을 찾아냈다. 담당 직원이 서울 무악동까지 달려가 바뀐 가방을 되찾은 후 그의 분당 집으로 전달해주고 나서야 상황은 종료됐다.한 승객의 애로사항을 처리하는 과정 ... 은 사내 인트라넷에 모두 공개됐다. 이처럼 대한항공의 고객관계관리(CRM)는 매우 체계적이다. 고객의 불만과 제언을 처리하기 위한 사내 공개처리 시스템인 ‘서비스 포럼’은 24시간

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.08

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CRM...비즈니스 수단의 도구이다

고 그에 따라 직접우편물을 발송해 다소의 성과를 얻는다는 정도의 목표는 CRM 시스템의 도입에 있어 노력과 돈의 낭비가 될 수 있다. “너무나 많은 기업이 CRM을 현재의 고통 ... CRM...단순도구 아닌 비즈니스 수단의 도구이다.자료인용 : CIOKOREA레이먼드 커지는 1999년 여름부터 2000년 크리스마스에 대해 꿈을 꾸기 시작했다. 커지는 기차 ... 데이터를 세심하게 분석함으로써, MBE는 전세계적인 고객관계관리(CRM) 프로그램을 개발하는데 큰 도움을 얻을 수 있었다.연중 최대의 휴가 시즌에 맞춘 마감시한에도 불구

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.29

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[행정학] 책임운영기관

Ⅰ. 서 론1980년대 후반 영국, 뉴질랜드 등 OECD 주요 국가는 재정위기와 공공부문의 비효율성을 극복하기 위하여 공공부문에 경쟁원리와 책임성?자율성을 도입하기 위한 다양 ... 부서 조직에는 민간식 책임경영 방식을 도입하여 효율성을 제고하고자 하는 것이다. 예를 들어, 영국의 사회보장부의 경우 정책을 입안하는 기능 이외의 실무 집행기능은 6개의 책임운영기관 ... 화두로 제기됨에 따라 영국의 개혁프로그램에 착안하여 책임운영기관제도를 정부개혁의 핵심사업으로 추진하게 되었다. 그러나, 이 제도는 우리나라에서는 처음 도입되는 실험적 제도인 만큼

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.07

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[마케팅] 삼성카드의 인터넷 마케팅

을 위한 마케팅 믹스1) 사이트 구성 2) E-mail3) 광고 4) 전략적 제휴(인터넷 상에서의)5) 사회 공헌 활동 6) CRM2. 인터넷 마케팅 실행과정IV. 향후전망 및 시사점1 ... 에 도입하여 지금은 발급건수가 4천만장을 넘어서고 있다. 바야흐로 일종의 신분증명서로 점차 필수품화 됨으로써 대중화된 카드 문화시대를 맞이하고 있는 것이다. 하지만, 돌이켜 보 ... 다.CRM활용사기행위 색출 – 데이터 마이닝 기법을 이용하여 과거에 사기행위로 판명된 거래를 분석하여 사기행위의 패턴을 찾아내고, 거래 행위와 동시에 CRM센터에서 분석을 하여 사기

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.02

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기업가 정신

부터 CRM에 대한 관심이 높아져 많은 기업에서 CRM을 도입하고 있으며 특히 금융권과 유통업 분야 등에서 활발히 진행되고 있다. 우리나라 의료보험의 경우에도 보험제도에 대한 불충분한 이해 ... 적 문제 해결 경험사례1. CRM의 사례기업 간 경쟁이 치열해지면서 공급이 수요를 초과하게 되고 소비자의 관심 역시 복잡하고 다해지면서 이제까지의 경험만으로는 고객을 이해하고 기업 ... 을 운영할 수 없다 라는 위기의식에서 등장한 것이 CRM이다. CRM은 다양한 채널을 통하여 발생한 고객과의 모든 정보를 축적하고 이를 분석하여고객 개개인에 맞는 서비스를제공

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.27

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[생산관리]생산관리의 제조업 외 분야 속 활용

성행상은 종업원과 고객의 직접 접촉과정에서만 이루어진다고 생각한다(직무설계). 그는 매시간 현장점검을 실시하는데 여기서는(품질관리) 접시나 세탁설비의 청결상태부터 로비의 상태 ... 어낼 프로그램에 착수했다. 현재 11,000명의 고급간부 중 85%가 품질개선분야의 명성있는 자문가 쥬란에게 품질관리 교유과정을 이수하였다. 이 간부들이 미국 곳곳에 퍼져 있는 십만 ... 명 이상의 작업자들을 훈련시키게 될 것이다. 이 과정의 전체적인 주제는 품질이 일선, 즉 고객들과 대면하는 사람들에게 가야 한다는 것이며 모든 사람들과 연관이 된다는 것이다.*폴

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.28

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판매자 표지

[마케팅]KTF 고객만족경영 사례

를 언제 어디서나 정확하게 제공할 수 있는 최첨단 고객관리(SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객 지향적이고, 과학적인 CS경영 ... 사항 을 파악하여 담당 부서로 통보하게 된다. 해당 부서는 문제점을 즉각 개선함과 동시에 문제발생의 원인과 대처방법을 보고서로 작성하여 데이터베이스화한다. 이렇게 업무 전 과정 ... 이 상호연결 되기 위해서는 우선 조직 내, 외부의 업무 프로세스를 명확하게 정의하는 것이 선행되어야 한다.업무요소의 분석 이 이루어지면 업무의 계획. 실행. 평가. 개선의 과정에 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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[아산병원] 아산병원에 대한 조사

해생물학과 면역학 연구- 핵자기 공명 연구- 신경과학연구▶ 발전 가능성과 봉사정신 중시서울아산병원은 국내 의과대학 교육에 일대 혁신을 가져온 새로운 통합 교육 과정의 도입뿐만 아니 ... : 종합병원▶ 설립목적 : 질병 치료 및 의료복지 실현▶ 주요업무 : 선진기술 도입 및 신의료문화 창조▶ 연 면 적 : 257,207 ㎡/ 77,804.7평▶ 규 모 : 서관 ... - 지상 13층, 지하 3층/ 동관 - 지상 18층, 지하 2층▶ 병 상 수 : 2,200 병상▶ 준 공 : 1994. 10▶ 종합병원 상 처음으로 ERP도입 계획▶ 서울 아산병원

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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