"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 3,101-3,120 / 3,464건

통합적 인터넷 마케팅#5

아지고, 정보교환의 속도가 빨라지는 효과 전자적 중개효과 : 전자적 상호작용시스템의 발전에 따라 거래상대를 찾는 과정이 전자적으로 해결된다는 효과 전자적 거래시스템의 활용이 커짐 ... 하는 것 예) 인터넷-고객 수집만 담당, 대리점이나 소매점-매출과 유통 담당 사례 : 소니 인터넷을 도입하여 기존 오프라인 채널을 하이브리드 채널로 변화 고객의 흥미유발- 각종 상품정보 ... 를 창공) 보안유지, 업체의 사회적/업계내 신용도 등록 인터넷 위원회에 도메인 이름을 등록하고 주소를 부여 받음웹사이트 구축 과정(4)컨텐트웨어 결정 필요한 정보의 종류와 범위 결정

리포트 | 59페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[인사관리] 대한항공과 철도청의 인사관리

으로 혁신을 진행하면서 이를 개인의 실적과 밀접하게 연계하는 작업에 착수했다. KOTRA는 경영 혁신 초기단계에서 다양한 평가제도를 연구한 끝에 BSC를 도입했다. BSC는 CRM을 통해 ... 하고 있다즉 CDP의 과정 중 한 방편으로써 직무순환을 이해할 수 있으며, 조직적이고 제도적인 직무순환제의 대표적인 방법이 CDP라고도 할 수 있다.현재의 대한 항공은 예전 ... 대상자가 4년 연속 승진하지 못할 경우에는 아예 승진심사 대상에서 제외시키는 제도도 도입했다.4) 퇴직관리대한항공은 한진 그룹의 현 조양호 회장의 말을 빌어, 한번 회사에 들어온

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.01

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[마케팅, 경영학입문, 경제학입문]아마존과 반스엔노블이 나아갈 길

의 시작 에서부터 배달, 애프터서비스까지 전 과정에서 필요로 하는 정보가 디지털 형태 로 저장, 관리되고 있다는 점은 중요한 의미를 갖는다.과거에 정보시스템을 도입하여 기업 경영 ... 이 가지고 있었던 관념을 깨고 고객이 편안 하게 독서의 기쁨을 누리고 지식탐구를 할 수 있는 곳 이라는 "Super Store"의 개념 을 도입하여 고객 만족을 위한 다양한 서비스 ... 면 확장할 기회를 갖게 되는 것이다. 제대로 된 전략도 중요하지 만 구체적 전술도 제대로 구사되어야 한다.1. 고객 맞춤형 CRM99년 4월, 아마존닷컴이 LiveBid.com을 인수

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.09

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[거시경영조직론]혁신은 조직의 성과에 영향을 미친다

ChangeExhibit 11.2 Incremental Versus Radical ChangeInnovation Change핵심역량을 가져올 수 있도록 조직의 생산과정을 변화시키는 것조직 ... 터, 무선 응용, e-비즈니스 등의 기업 솔루션 사업 가정 EH는 개인 생활의 디지털화를 지원하는 디지털 라이프 사업SAMSUNG NETWORKS삼성네트웍스의 6시그마 도입배경 ... 프로세스 재정립신규 서비스 진입 성공률 제고고객 대응 시간 단축고객사 운영 정보 현황 파악CRM 시스템 구축보이스 통신 재장애율 저감SAMSUNG NETWORKS제1차 웨이브제2차

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.02

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[마케팅전략]SK텔레콤 기업분석

CDMA 세계최초 상용서비스 시작 (디지털 이동전화 기술의 도입)3rd GENERATION2002 IMT-2000 세계최초 사용서비스4th GENERATION2004 세계최초 DNB ... 에서는 한국에서 검증된 멤버십 제도를 업계 최초로 도입해 멤버십 카드를 발급하고, 멤버십 제휴사를 대폭 확대해 나가기로 하는 등 이동통신시장 환경과 문화적 특수성까지 고려한 한국형 마케팅 ... 은 이러한 성과에 대해 "UNISK가 중국 무선인터넷 서비스 분야에서는 최초로 무선인터넷 서비스에 브랜드명(U族部落)을 붙이는 브랜드마케팅을 도입하는 등 현지 업체에 비해 선진

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.27

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[전자상거래]온라인 쇼핑몰 분석(A+레포트)

의 제휴 3. 판매전략 : 바겐세일, 시간대별 깜짝할인판매 등 구매욕구 자극. 분야별로 관련 지식을 확보할 수 있는 컨텐츠와 동호인간의 교류 및 쇼핑과정에서 소비자의 권익을 찾기 위한 ... 시스템을 개발, 유지 보수하는 조직의 생산성과 품질 평가기준 - 국내 처음으로 ERP/CRM 시스템 구축, 고품격 서비스 2. Partners' Resource - 전문 쇼핑몰 ... → 배송 3. 판매전략 - 고정된(건당 7달러) 운송료 책정 - 로열티 카드의 도입 : 지속적인 구매 유도 - 식품 구매 고객과 지속적인 관계를 맺어 다른 제품의 구매와 연계 - 간단

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.27

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ERP 란 무엇인가

목차◈ 서론◈ 본론1. ERP란 무엇인가2. ERP 의 특징3. ERP 역사, 등장배경⑴ 역사⑵ 등장배경4. ERP 필요성, 도입효과, 성공요인⑴ ERP 필요성⑵ ERP 도입효과 ... ⑶ ERP 성공요인5. ERP SYSTEM 구축방법6. ERP SYSTEM7. 도입 사례⑴ 삼성 SDI⑵ LG 전자8. 현황 및 향후전망⑴ ERP 현황⑵ ERP 향후전망9. 미래 ... 의 ERP⑴ SCM⑵ CRM◈ 결론◈ 참고자료◈ 서론조직의 경영활동에 있어서는 각종 자원이 필요한데 이러한 자원에는 생산 및 제조에 소요되는 물적자원, 생산 및 관리를 위한 인적자원

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.21 | 수정일 2014.06.15

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서비스품질경영

에서고객 Input에 의한 무형적 이득 CRM SYSTEM, 예측적 분석론의 한계 초기 서비스 설계과정에 피드백 절차 embedding 서비스가 고객의 기대치를 만족시키지 못한 경w} ... (서비스의 결점이 되는 것을 막는 절차)설 계테스트도입서비스 품질 설계서비스 품질 달성 하기1방향 설정방향설정도 입테스트설 계비상안전 장치 실수방지 장치서비스 실행 중에 무결점 주의

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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[경영조직론] 삼성전자의 조직 개편 및 경영 조직 분석

는 최적의 solution을 도입하게 되었다. 그리고 1,2단계를 바탕으로 하는 인터넷 기반 하에서 real time으로 정보시스템을 구축하는 3단계 정보화의 핵심 전략을 E ... 다.Ⅳ. ERP도입과 새로운 조직1단계 : ERP+PROCESS⇒ 2단계 : PROCESS +ERP+PDM⇒ 3단계 : PROCESS +ERP+PDM+SCM※ 간단한 용어 정리1 ... 는 중복없이 정확히 하나가 존재해야 한다는 것이다.- e비즈니스 체제 구축“ERP는 기간 IT 인프라로서 그 자체로도 중요하지만 SCM, CRM, e마켓플레이스 등과 밀접히 연결되어 있

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.08

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[사업계획서] 헤어 토탈 서비스 사업계획서

사회 정보화에 박차IT기술의 도입을 통한 미용 기술 발전고객의 편의 향상서비스 과정의 효율적 개선으로 시간, 노력 절약고급화된 서비스로 고객 만족 실현지속적인 고객관리로 서비스의 질 ... Network)를 진입시켜 소비자와 업계에 편익을 주고, 이를 통한 수익을 창출하려고 한다.사업의 기대효과미용 산업의 발전 촉진CRM의 확대.정착으로 고급 서비스 가능헤어스타일 ... , 생년월일, 기념일 등)2) 선호하는 헤어스타일3) 헤어샵 예약 서비스4) Point 적립, CRM5) 담당 헤어 디자이너6) 매출 관리 정보7) 고객들이 다녀간 일자데이터베이스 구축

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.03

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[e-business] 한진택배와 현대택배 비교

업체들과의 치열한 경쟁중이다. 현재 이들은 신속하고 정확한 배송 자체에는 물론, 배송과정에서의 고객의 요구를 최대한 수용하기 위한 제반시설을 갖추기 위하여 정보 시스템 도입과 활용 ... . 사례 요약1. e-biz 도입배경1992년 국내 최초로 택배산업에 진출한 (주)한진은 e-business의 확대에 따른 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑 등 온라인 유통채널의 지속적인 ... 환경이 크게 변화하고 있음을 느끼면서 e-biz를 도입하게 되었다.2. 전략1) 한진의 e-biz 추진배경한진은 택배사업에 대하여 고객밀착 서비스와 인터넷경영의 장기목표를 두고 있

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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[경영정보시스템] 화장품 쇼핑몰 ISP

의 프로세스들은 하위의 프로세스들로 분할된다. 이로써 트리구조의 분할도가 만들어 진다. 엔티티-활동 분석이 정보전략계획의 일부로 수행된 경우, 그 분석결과는 업무영역 분석 과정 ... 계약업무의 투명성Bidding system 도입입찰수의계약제품운송 경쟁계약업무활동에 미치는 영향구현방법TO-BEAS-IS구분물류마케팅 - 서비스AS-IS / TO-BE 분 석클레임 ... Mirroring기능 구축고객-서버HOST중심서버환경구축사용자 응답시간 향상 고객과의 접촉도 향상고성능 캐싱서버 도입으로 사용자 서비스 속도 향상야후기준 응답시간 : 3초야후기준 응

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.23 | 수정일 2021.12.22

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서비스마케팅 완벽 노트정리

마케팅, 무엇이 다른가?● 제품과 서비스의 차이점● 상품과 성격이 상이 : Berry_제품 : 물건 / 장치 / 사물, 서비스 : 행위, 노력● 생산과정에서의 고객 참여 ... 의 기술적 차원일정 수준 이상의 기술적 차원의 품질 + 과정과 관련된 기능적 품질● 신규고객을 유치하기위한 노력과 비용이 저렴하고 지속적인 소비를 끌어낼 수 있어 관계마케팅이 중요해짐 ... ● CRM(Customer Relationship Management) System● 관계 형성(유인) 단계 : 신규고객을 유치하기 위해 할인, 쿠폰제공을 하여 유인하고, 우등고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.21

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[마케팅] ok 캐쉬백의 마케팅 전략

의 아이디어에서 비롯된, 그야말로 상향식 의사전달과정에 의해 이루어졌다. SK는 이미 정유업계 최초로 1997년 1월에 엔크린 보너스 카드 를 도입하여 마일리지 서비스를 성공적으로 실시 ... 쉬백 공화국이 될 수 있다는 청사진이 그려졌다. 더구나 회원들의 신상정보와 거래정보는 고객관계관리(CRM)에 필수적인 자료를 제공해 줄 것으로 믿었다.사업의 세가지 축OK 캐쉬백 ... 한다. 이 역시 고객의 정보를 분석하는 CRM을 통해 가능하다.를 하는 데 많은 도움을 준다. 한마디로 말해서, SK가 마케팅 컴퍼니가 되는데 있어서 OK캐쉬백 사업은 매우 이상

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.02

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[비지니스] 메뉴판 닷컴

한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.- CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같 ... 교실:: 음식점 창업을 준비중인 사람을 위한 성공적인 창업안내과정 운영:: 현재 요식업소를 운영중인 경우 전업, 레노베이션에 도움-- 출판 사업:: 음식점 소개 가이드북 출판사업 ... 분석①Strength(강점)ⅰ)DBMS구축 (CRM)DBMS : 데이터베이스 관리자라고도 불리는데, 다수의 컴퓨터 사용자들이 데이터베 이스 안에 데이터를 기록하거나 접근할 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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[경영학원론]기업 분석 및 경영패러다임

하는 것으로 평가 받고 있다. 다시 말해서, 유한킴벌리는 생산직 근로자들을 4개조로 나누어 예비조를 운영하는 4조 교대제를 도입하여 종업원이 4일 근무하고 4일 휴식을 취함 ... 으로 부각시킨다는 것이었다.KOTRA는 이를 위해 뼈를 깎는 조직혁신과 함께 회사의 모든 프로세스에 CRM 시스템을 구축했다. 이와 함께 실적과 고객만족도, 예산회계 시스템, 직원 목표 ... 관리 시스템 등을 BSC 시스템과 연동했다. 더불어 연공서열을 타파하고 다면평가제 등을 도입하여 공정성을 기한 인사시스템은 변화와 혁신에 반감을 갖고 있던 직원들에게 동력을 제공

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.06

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정보화사회에 대처하는 우리의 자세

를 바탕으로 하는 데이터베이스마케팅이라는 경영기법을 고안했다. 또한 최근에는 고객관계경영(CRM)시스템까지 도입되고 있다. 기업의 개인정보 수집은 소비자 개인에게 적합한 새로운 상품 ... 기술이 인간의 모든 활동영역에 도입되어 사회구조 전체가 혁신적인 변화를 일으키는 사회이다.또한 정보화 사회는 산업화시대의 기술을 바탕으로 기존 정보매체의 기능적 발전을 통해 이루어진 ... 자판과 마우스를 움직이는 것만으로 자신의 기호에 충분히 맞는 물건을 얻을 수 있다.또한 소비자와 생산자가 직접 인터넷을 통해 대화할 수 있게 하므로 유통의 복잡한 과정을 줄일 수

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.20

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[유통기업산업의 생존전략] 유통기구론발표자료

3. 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)4. 디지털 경제와 유통 ‘사례’5.결론..PAGE:31. 디지털 경제의 출현1.1디지털 혁명광속으로 가능해진 의사소통방대한 양 ... CBusiness to Consumer인터넷 유통업자간 혹은 인터넷 유통업자 간기업간의 업무처리를 사람의 이동과 종이 서류가 아닌디지털 매체로 수행하는 제반 과정EDI는 기업간 거래 ... 사용..PAGE:163. 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)3.1공급망관리(SCM:supply chain management)공급망이란 무엇인가?: 고객-소매상-도매상-제조업

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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[경영 ] CRM (고객만족) 정의 및 사례

목 차Ⅰ CRM의 정의Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅳ CRM 구축 선진사례 (국내 사례)정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유 ------- ... -----------10PⅠ CRM의 정의CRM에 관련된 내용은 너무나 많고 그 정의 또한 여러 사람들에 의해 조금씩 해석을 달리하고 있지만 그 주요골자는 모두가 같다. 즉 고객 ... 하는 과정은 여러 마케팅 활동으로 인해 매우 높은 비용이 들지만 투자 비용을 회수하는데 있어 상당한 시간이 요구되었다. 더욱이 고객이 일찍 이탈할 경우에는 고객획득 비용조차 회수하지 못

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.12

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[마케팅] LG홈쇼피 VS CJ홈쇼핑 기업비교

에 기반한 새로운 쇼핑 문화를 선도하고, 철저한 품질 검사와 알찬 방송 정보제공, 고객 중심의 수주ㆍ배송ㆍCS정책 등 사업 전 과정에서 '고객을 위한 가치창조' 경영 철학을 실천 ... /CRM 시스템을 구축하여 앞서가는 홈쇼핑 리더로서의 보다 빠르고편리한 쇼핑서비스를 제공...PAGE:8LG 홈쇼핑의 마케팅상품계획 및 품질보증LG홈쇼핑은 상품기획팀을 따로 두 ... 에서 최고의 상품선별을 목적으로 품질보증 QA(Quality Assurance)과정을 실시하고 있다.물류시스템LG홈쇼핑은 국내 통신판매 업체로는 최대규모인 5천평 물류센터가 있고 이

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.04

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