"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,961-2,980 / 3,464건

[산업공학] 은행권 CRM의 사례 분석을 통한 효과적 활용방안에 대한 연구

의 만족도 향상을 위해 CRM을 도입하고 있음. 또한 학생 유치 경쟁, e-learning 시장의 성장이 동인요소로 작용하고 있음. 산업별 CRM 시장 동향IT정보센터, 『주간기술 ... 프로그램의 적극적인 도입과 영업점을 위한 CRM시스템의 개선을 향후 계획으로 세우고 있다.3.1.3. ING Group의 Postbank80년대후반부터 90년대초반에 이르 ... 은행권 CRM의 사례 분석을 통한효과적 활용 방안에 관한 연구목 차제1장 서 론 11.1 연구의 배경 11.2 연구의 목적 21.3 연구의 방법 및 구성 3제2장 은행권 CRM

논문 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.02

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[경영사례] CJ홈쇼핑의 마케팅전략과 시장세분화

하여 처리 자동화 및 음성전언등 다양한 응용서비스에 응용 인터넷과 연동되어 인터넷 텔레커뮤니케이션 통합에 적용 ② CRM도입 - 통합된 고객 관계 관리 프로세스 고객에 대한 이해 바탕 ... 홈쇼핑의 업무과정서 론TV홈쇼핑 업체의 경쟁현황농축산업계 75%, 방송, 물류, 금융 등 25% 지분 분배농수산홈쇼핑지역밀착형 방송 실시우리홈쇼핑신규 채널 중 가장 늦게 방송 시작 ... 지식나눔터 알리미 서비스 The CJ카드 서비스 엔젤 서비스본 론브랜드 전략3. 유통전략① CTI시스템 도입 컴퓨터와 전화기를 잇는 시스템 보통 음성장치(DSP) 보드를 사용

리포트 | 29페이지 | 3,800원 | 등록일 2004.11.27

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[경영] 현대 백화점 기업 사례조사

유통 시장의 현황 및 전망시장 환경 분석3.소매업 업태별 발전 과정과 발전 4)편의점 시장 1.편의점 시장 편의점은 1988년 우리 나라에 본격적으로 도입된 후 10년만에 그 수 ... 으로 보인다.시장 환경 분석국내 유통 시장의 현황 및 전망3.소매업 업태별 발전 과정과 발전 5)Non-store Retailing 시장 무점포 소매업은 크게 세 가지 종류로 분류 ... 개ㆍ구로상권 백화점들이피해를 최소화하기 위한 대 응책 마련에 분주하여 이들과의 경쟁도 불가피할 것으로 보인다.각 지점별 현황현대 백화점 분석1.SWOT 추출 과정SWOT분석현대

리포트 | 66페이지 | 4,000원 | 등록일 2002.11.28

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[CRM] 고객관계관리

분석새로운 고객서비스강화: ARS, ATM, 인터넷 등 보험금지급의 자동화, 보험계약심사과정 전문화,보험금 지급 신속화 고객PLAZA의 환경개선→고객의‘휴게공간’化, 콜센터의 인원 ... 하는 기업이 선진기업X. = 2 \* GB3 ②선진기업은 GRI 에 자발적 보고↓지속가능 경영관리 시스템 도입↓환경과 지역 공동체 보호위해 기업이 앞장서고 있는 것. = 3 \* GB ... /blog/archives/000265.html" http://www.sinnau.com/blog/archives/000265.html [교보생명] CRM 구축사례 - 2004 CRM

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.10

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[마케팅]VIP(Very Important Person) 마케팅 전략

egmentation)의 과정에서 특정대상만을 대상으로 하는 마케팅 개념으로써, 고객관계관리(CRM)의 연장선 상에서 이루어진다.VIP마케팅은 경기에 크게 영향을 받지 않는다. 불경기이 ... 효과(synergy effect)를 얻을 수 있다.3. VIP마케팅의 도입효과삼성경제연구소의 ‘고급소비와 기업들의 대응’의 자료를 참고하면, IMF 이후로 우리 사회에 소득 ... 으로 지내고 있다.고객유지과정부자는 일반인과 사고의 틀이 다르다. 부자는 자기중심적인 사고를 하고, 일반인은 대중중심적인 사고를 한다. 부자가 호텔을 들어서면서 생각하기를 이 호텔

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.23 | 수정일 2017.09.25

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[비즈니스모델] BM성공사례

에서 뛰어난 CRM능력 보유..PAGE:11CGVCGV 현황가장 먼저 멀티플렉스 극장을 도입심야관람· 가족 관람· 장애우를 위한 편의시설로 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 ... 결정 과정을 지원하는 홈페이지 구축제품 사양 결정의 편리성고객사의 구매 정보 시스템과의 연동온라인 상의 고객 커뮤니티 활성화비즈니스 모델CCO(Cisco Connection

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.14

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휴맥스

목 차0. 기업정신1. 휴맥스의 경영이념2. 휴맥스의 이름과 기업의 이념3. 휴맥스의 설립4. 휴맥스의 연혁5. Set-Top Box6. 휴맥스의 창업과정7. 휴맥스의 성장과정8 ... 는 휴맥스의 기업정신이기도 합니다2. 휴맥스의 경영이념국제적 경영사고능력중시 인재관전체 인력의 58%가 연구개발 엔지니어인재등용을 위한 스톡옵션제 도입매출액의 15%를 연구개발비 ... : 유럽표준 규격◈ CRM : 고객 관계 관리(고객을 세분화 시켜 리드를 파악하여 판매, 유통, 마케팅, 생산에 효과적인 업무수행.)11. 디지털◈ 방송방식 : 위성방송 - 케이블 방송

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.22

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[서비스마케팅, 마케팅] 성공한 서비스기업 옥션

통화를 할 수 있는 콜 센터를 개설하고 CRM 시스템을 도입하는 등 1:1마케팅, 고객 로열티 마케팅의 기반이 되는 시스템을 통해 옥션은 양질의 고객 마케팅을 제공 할 수 있 ... 적 홍보 또한 하고 있다.또 두 번째 방법인 오프라인 교육을 통한 마케팅은 옥션이 초기부터 지속적으로 판매자를 위해 실시한 교육이다. 현재는 신규판매자, 중급과정, 고급과정으로 나누

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

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[고객만족과 외식업] 외식 산업에서의 고객만족을 위한 CRM 방안

의 배경이자 궁극적인 목적이기도 하다. 끝으로, 우리의 '맛기차 레스토랑' 의 매지져도 바로 우리가 제시한 이러한 CRM 기법들을 적극적으로 필드에 도입하고, 이를 활용한 보다 한 차원 ... 의 사회진출 증가와 맞벌이 부부의 확산, 여가의 관심고조, 국민 개인소득의 증가, 서구 음식문화의 도입 등의 사회적·문화적 요소들이 많은 사람들로 하여금 외식산업에 대한 새로운 인식 ... 다동판매마케팅 등의 마케팅 기법들을 절충·보완·복합화한 통합마케팅 기법을 도입하여 실행하게 되면 개별적인 마케팅을 구사할 때보다 고객의 피드백을 더욱 많이 받을 수 있다.(4

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.09

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[경영]DSS 적용사례분석(A+레포트)

. DSS 적용사례2/21기업경영에서 당면하는 여러 가지 의사결정 문제를 해결하기 위해 복수의 대안을 개발하고, 비교․평가하며, 최적안을 선택하는 의사결정과정을 지원하는 정보시스템 ... 성의 증가 - 중역에게 제시된 자료에 대한 이해 증진 - 구성원 상하간의 통신 용이성 증진(4) 그룹의사결정지원시스템그룹커뮤니케이션 및 그룹의사결정과정을 지원하기 위해 구축되는 의사결정 ... , 고객/협력회사 동향에 관한 정보 분석가능 % 조선호텔 % = 기본적인 고객관계관리(CRM) 시스템 정보 업그레이드와 공급망관리(SCM)시스템 구축되어 있는 상태 구 EIS의 한계

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.05

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[유비쿼터스] 유비쿼터스의 기술 및 발전 동향에 관한 연구

제품에 RFID를 적용중에 있고, 2005년에 본격적으로 도입을 하겠다는 의지를 보이고 있다.실시간 재고관리 및 유통과정 추적 등의 기업적인 마케팅 전략이 있지만, 고객이 태그 ... 시기빠른 도입 예상도입 지연 예상(1) 수동형 센싱 시스템식별자와 리더기간 미리 약속된 표준방식으로 감지가 이루어진다. 지능적 인터페이스가 불필요하고 인지된 정보의 불확실성도 낮 ... 이나 경제적 약점을 보완 한다면, 기업의 입장에서 진정한 CRM의 시대로 진입할 것이라는 것이 대세의 흐름이다. 모든 장치나 시스템은 단계적으로 발전하며, 각 단계에서 여러 시행

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.07.22

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전자상거래의 기본 개념

를 연결하여 거래문서를 송수신하는 개념. 즉, 우편을 통한 문서전달과정을 없애고 컴퓨터간 교환 으로 송수신된 자료가 재입력없이 컴퓨터시스템에서 직접 처리되도록 하는 것.·도입 목적 ... 주요장비 또는 다양한 제품 등을 획득하기위한 설계, 생산과정, 또는 보급, 조달 등등 이를 운영라는 운용지원 과정을 연결시키고, 이들 돠정에서 사용되는 문자(text)과 그래픽 ... 며, 이는 컴퓨터 네트워크를 이용해 상호 교환이 이루어 지는 자동화되고 통합된 황경으로 변환시크는 정부와 기업간의 경영전략이다.즉 CALS는 시스템의 획득 및 운용지원 과정에서 디지탈

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.29

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[지식경영]사례로본 지식경영의 성공과 실패

)과 홈페이지를 갖춘 기업이 대부분으로 ERP나 고객관계관리(CRM), 자동공정관리 등 경영 정보화를 통해 인력 절감과 생산성 향상을 이룩한 기업은 전체의 10%에 불과했다.이결과 ... 가 어떻게 새로운 정보 기술 앞에 무릎을 꿇는지 잘 보여주고 있다.사례4 팀별경쟁이 강한 광고회사중견 광고대행사인 A사도 2000년 초반부터 글로벌 스탠더드를 도입한다 며 사내 지식 ... 주일에 한 건도 찾아보기 어렵게 되었다. 현재 사이트는 있지만 활용도는 거의 전무하다.실패이유로는 일단 직원들을 끌어들일 유인책이 없었다. 인사팀은 포인트제를 도입해 지식경영사이트

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

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그룹웨어 도입 기획서

그룹웨어 도입 기획서Ⅰ. 그룹웨어 도입의 필요성1. 그룹웨어의 정의그룹웨어란 공통의 과업 혹은 목표를 공유하고 이를 달성하기 위해 협동하는 사람들의 그룹을 지원하는 소프트웨어 ... 를 개인이나 각 기업의 구성들 간에 서로 주고받고 공유할 필요성을 느끼게 되었는데, 이러한 욕구를 위해 등장한 소프트웨어가 바로 그룹웨어인 것이다.2. 그룹웨어 도입의 필요성그룹웨어 ... 를 도입해야 하는 이유는 몇 가지가 있을 수 있는데 그 대표적인 이유는 다음과 같다. 첫째로 그룹웨어를 도입하면 생산성이 향상된다는 점을 들 수 있다. 그룹웨어 도입이 필요한 이유 중

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

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온라인마케팅 전략분석

을 통해 경쟁우의compeitive advantage를 얻는 과정은 기업의 가치사슬value chain의 통합 과정에서 발생한다고 설명한다. 예를 들면 기술 개발, 발주 관리, 회계 ... 업무, 인사 관리 등 개별 활동의 효율성이 극대화된다.그리고 인터넷은 특히 영업활동과 관련하여 CRM?SCM?ERP와 같은 경영도구들을 서로 연결시켜 준다. 이처럼 가치사슬의 각 ... 여 분석하였다. 이 작업에서 포레스터 리서치는 ‘테크노그래픽스technographics’라는 신개념을 도입하였다. 테크노그래픽스란 신기술에 대한 수용태도, 소득, 인터넷 사용 동기

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.22

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★[A+산업공학] 산업공학의 적용분야와 전망★

, Capacity Control-Enterprise Resource PlanningLogo..PAGE:7품질관리발달과정-통계적 품질관리(SQC)-종합적 품질관리(TQC)-Total ... Quality Management-6 Sigma학문적 성격-기초통계, 품질분야, 특화분야활동영역-생산과정 중 발생하는 활동(1980년대)-제품의 품질기획, 설계, 구매, 생산, 검사, 출하 ... 영역-CAD/CAM, 공정관리 등에 대한 Solution 구축 및 운용-제품 개발 프로세스 혁신 및 관련 신기술 도입-제조정보시스템 구축 및 운용Logo..PAGE:9인간공학학문

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.24

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[사업계획서] 패션 쇼핑몰 사업계획서

................................................................................................ 7패션DB , 커뮤니티, 잡지 & 카탈로그 허브, 동대문 네트워크, B2B 네트워크CRM, 언어호환 웹 시스템, 글로벌 ... Jea수 있다. 자료는 해당 기업에 제공된다.3.4 CRMCRM솔로션은 따로 구입하지 않는다. 후에 전체적인 ERP를 도입하기 앞서 가장 간단한 정보만을 시작으로 DB를 만들어 나간 ... 후 최고의 효과를 거두기 위한 CRM 체제를 구축한다. CRM의 대상은 수익BM과 직접적으로 관련있는 고객만 처리한다. CRM의 목적은 지속적인 소비를 유도하는데 있다. 따라서

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.05

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[관광 경영]카지노 사업계획서

조장 등의 악영향은 없을 것"이라며 "내국인 출입 카지노 허가 에 대해서는 계획이 없다"고 밝혔다.정부는 신규허가 과정의 특혜시비를 없애 투명성과 공익성을 확보하기 위 해 허 가대상 ... 조의 규정에 의한 시설 및 영업종류별 카지노기구에 관한 사항이 포함되어야 한다)(1) 카지노영업소 이용객 유치계획1) VIP고객 유치계획① Personal 마케팅 집중② CRM ... , 딜링 교육, 어학 교육2) 관리계획 (효율적 영업장 운영 계획) - 지속적 연구개발, 신상품도입, IT INFRA 구축고객 서비스 강화와 게임 상품 다양화영업환경 개선고객 서비스

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.01

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Yes24 사례연구 -eCRM중심으로

부터 도입하여 현재 운영 중에 있다. eCRM 도입으로 우수 고객에 대한 특화 된 마케팅으로 높은 고객 만족도로를 유지하고자 한다. 우선 CRM을 이해하고 난 후 이러한 ㈜Yes24 ... 을 둔다.CRM을 통한 업무와 조직의 혁신 -고객관계 관리를 위한 업무 변화-CRM 도입 이전주문고 객견적배송수금고객이 누구인지 얼마나 중요한지 모름모든 고객에 동일한 가격모든 고객 ... 이 동일한 순서모든 고객이 동일한 조건CRM을 통한 업무와 조직의 혁신 -고객관계 관리를 위한 업무 변화-CRM 도입 이후주문고 객견적배송수금고객 신상 확인 후 고객의 가치를 판단

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.06.13

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[경영혁신][기업경영][경영평가]경영혁신 분석과 사례 고찰(경영혁신 기법 시대별 변화, 공기업 민영화 추진실적 및 평가, 지방공기업의 경영혁신 방향과 과제, 삼성 SDI, 미국 AT&T사의 경영혁신 사례, 유한킴벌리)

체계1) 민영화 추진전략2) 민영화 추진체계2. 민영화 추진실적 및 향후계획1) 민영화 완료2) 민영화 추진중3. 민영화에 대비한 제도개선4. 민영화 추진과정에서 주요 애로사항 및 ... 쟁점과 대처방안1) 주요 애로사항 및 대처방안2) 민영화 추진과정에서의 주요 쟁점과 대책5. 공기업민영화의 평가1) 과거 민영화 추진방식과 비교평가2) 민영화의 성과6. 공기업 ... 화하였다. 아울러 가격상한제(Price-Cap)를 유지하여 민영화 이후에 우려되는 불합리한 요금인상 가능성에 대한 보완장치를 마련하였다.4. 민영화 추진과정에서 주요 애로사항 및 쟁점과 대처

리포트 | 39페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.03.29

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