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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 3,041-3,060 / 3,520건

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    이마트의 마케팅전략(경영전략)
    관리기법의 도입이 요구되었다.백화점의 CRM방식은 광역에 거주하고 있는 개인 고객을 대상으로 구매 히스토리를 집중관리하는 방식으로 고비용 구조를 가지고 있어, Low Cost ... ------------- 61) 한국형 할인점의 등장2) 국내할인점의 성장현황3) 할인점 성장배경4) 할인점 마케팅 변천사3. 이마트 마케팅의 성장과정 --------------- ... -------------------- 71) 고객만족 보장제도와 주요 서비스2) 지역친화 마케팅3) 할인점의 신마케팅 기법 도입 운영Ⅲ. 이마트의 경영전략 및 비젼 --------
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    | 리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.17
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    [e비즈니스] e-Business 사례 기업의 투자 정당성 분석
    성과는 아직 우세하다고 말할 수 없다. 사례에서는 주로 이러한 효과가 있다고 나열하듯이 설명하고 있지만 그 이전에 도입하는 과정에 들었던 시간과 비용 등의 INPUT 요소 ... 관계에 초점을 둔 CRM이나 e-Procurement, MRO Marketplace 등의 직접적인 매출 성장을 위한 부분에 투자를 하여 성공한 사례들이 많이 나타난다.또한 경쟁력 ... 다.이것은 미국 북미 지역 1000개의 기업을 대상으로 조사한 자료이다. 도입을 고려하고 있는 부분에 비율을 보면 아직 많은 비중을 가지고 있으며 향후 e-Biz의 투자 확장에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19
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  • 자료 표지
    [RFID] R F I D의 현재와 미래
    - 고객의 의한 도난사고 예방이 가능함 특히, 소형고액상품의 경우 제조업체의 적극적인 도입이 예상- 상품 배송과정에서 도난사고 및 배송위치 확인 등이 가능- 감시카메라와 같은 인권침해 ... and Receiving) : Pallet이나 Carton에 Smart label이 부착되어 있을 경 우, 이들은 부두에서 하역되거나 생산공정에 투입되는 과정으로 자동으로 연계 ... 을 추진하고 있다.8 91년 과천경마장의 마필관리에 도입되었고, 삼성 에버랜드 동물원과 삼성맹인안내견, 진도군 진돗 개관리, 제주도 축산진흥원의 제주마와 제주개관리 등에 적용되고 있
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29
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    [인사관리경제학, 경영학]SK건설의 인사관련 자료
    , 전문 직무교육, 신입/경력사원 과정 등의 집합교육과 SKMS/SUPEX 기본과정, 회계재무교육, 마케팅 기본, 창의력 개발, CRM교육 등의 온라인 교육이 있다.※ 인재육성제도 ... 지원 → 서류전형 → 필기전형 → 면접 → 신체검사 → 최종합격※ 채용과정 중 특이사항① 채용면담 시스템- SK에 지원한 사람에게 회사소개, 회사별 채용계획, 모집전공, 전형 절차 ... 인력을 대상으로 정년에 관계없이 근무할 수 있도 록 해주는 '전문위원 제도'를 2004년부터 도입해 실시중이다.이 제도는 부장급 인력 중 특정 분야의 경험과 전문실력을 인정받
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.25
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    [무선통신] 모바일 커뮤니케이션
    ⅳ. 모바일 CRM1. 개 념2. CRM 시스템의 구분3. m-CRM 시스템 구성4. 특성 및 효과5. 서비스 시나리오 및 적용 예6. m-CRM 활용 사례Ⅲ. 결 론◈ IMT ... 한 멀티미디어 메시지를 쉽게확인할 수 있다. 12월부터는 동영상 파일까지도 송수신 할 수 있도록 제공할 방침이다.이메일 수신에 대해선 PULL 방식*을 도입하여 받고 싶은 메시지만 취사 ... 업무를 수행할 수 있다. 고객 정보, 상담과정 그리고 계약 상황 등 모든 자료는 따로 전산 입력을 할 필요 없이 메인 서버의 데이터베이스에 곧바로 반영되므로 업무시간 절감을 통한
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    | 리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31
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    e-편한세상, 대림산업의 BI에 대하여
    …………………………………………………………..………. 9BI라는 혁신기법 개요‘e-편한세상’의 도입과정‘e-편한세상’ 켐페인 전개BI 구축의 결과‘e-편한세상’의 핵심성공요인 ... 경영혁신 사례연구e-편한세상대림산업의 Brand Identity- 도입배경에서부터 시행후의 상황, 그리고 그 대처에 대하여제 9 조건축학과건축학과건축학과목차서언 ... 었다. 즉, 점점 증가하는 여성의 구매력과 까다로워진 소비자의 안목을 생각할 때, 그에게 BI 이상의 적절한 대응책은 없었다고 할 수 있다. 일단 브랜드 개념을 아파트 시장에 도입하자
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.20
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    [국제경영]문화를 파는 기업, 스타벅스
    밀라노 에스프레소 바에서 영감을 얻고 미국에도 이러한 커피 문화를 도입하고자 결심한다. 슐츠는 '일지오날레(il Giornale)'라는 커피 회사를 설립하고 스타벅스로부터 원두를 제공 ... 으로 한국인 입맛에 맞추었으며 고객중심의 Marketing 추구하고 있다. 마케팅 전략으로 WEB 및 DB 마케팅(CRM)으로 온라인 고객의 오프라인 매장 방문 유도 및 과학적인 고객 ... 만드는 법, 기계 취급 법, 고객 응대법 등을 6일간 기본 교육과정으로 이수한 후, 실제 매장 실습 1개월 후에 가맹점으로 파견 나갈 수 있는 자격을 얻는다.아르바이트는 직원교육
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.19
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    [SCM ] SCM의 이해
    -businessCRM/SCM/EC/KMBRP/PI업무혁신정보통합화CIM자동화 도입원가절감성력화품질향상2000년대90년대80년대70년대..PAGE:3(1). SCM의 등장배경-필요성부 ... 의 개성이 다양해져서 그에 맞춰 물건들도 다양해져야 한다.- 원자재로부터 소비자까지 이르는 모든 과정을 하나로 묶는 SCM의 도입이 강조된다...PAGE:10(2). SCM의 개념 ... 의 창출- 일반적으로 주문사이클 타임중에서 순수 제조 소요기간보다 공급체인상에서 소요되는 시간 과다- 부가가치의 60% ∼ 70%가 제조과정 외부의 공급체인상에서 발생- 이 분야를 최적
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    | 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26
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    [경영경제]전사적 시스템 측면에서의 옥션 분석.
    에서 이러한 과정을 제공함으로써 구매자는 번거롭게 택배 회사의 홈페이지를 따로 들어가서 확인 할 필요 없이 옥션 내에서 운송장 번호 기입 없이 손쉽게 확인할 수 있다.그러나 데이터 ... 과우를 배우고 지속적인 투자를 가능하게 함으로써 최근의 흑자 전환을 이루어 냈다. 즉 옥션은 이베이의 노하우와 네트워크를 통해 시너지 효과를 노릴 수 있게 됐다.④ CRM을 통한 ... 터넷이라는 가상의 공간에서 성공하기 위해서는 소비자 보호와 신뢰도가 필수이다. 옥션은 소비자들의 피해를 줄이기 위해 2002년 6월부터 실명제의 도입을 통하여 706,923명의 비
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    | 리포트 | 15페이지 | 6,900원 | 등록일 2007.07.04 | 수정일 2016.05.17
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    로열티(loyalty) 마케팅 전략
    터넷 Loyalty 마케팅1.인터넷 Loyalty2.CRM제 4장 결론참고문헌제 1장 서론사전적인 의미로는 충의(忠義)와 같은 뜻으로 쓰인다. 원래 중세 봉건사회에서의 신하가 군주 ... 도(loyalty) 증대, 결속을 통한 경쟁력 강화, 공동의 소비 경험을 통한 시장확대와 기회, 의무감 형성으로 자발적 참여를 가능하게 한다.또한, 커뮤니티 개념의 도입은 구성원 ... 원들은 상호작용을 통하여 가치를 공유하게 되고, 이 과정에서 특유의 표현 양식, 상징과 의미를 만듦으로써 다른 커뮤니티와 구분되는 하나의 문화를 형성한다. 높은 수준의 상호작용
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.11 | 수정일 2017.09.25
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    기술의 발전과 그것이 경제에 미치는영향
    은 기술발전의 도입과 이것이 보급되는 과정을 포함하고 있다는 점에서 기술혁신과 같다고 할 수 있다. 기술혁신을 가장 크게 다룬 것으로 N.D.콘드라티예프의 장기파동설(長期波動說)이 있 ... 다. 또 슘페터는 경기변동 그 자체를 기술혁신의 도입과 그 흡수과정이라고 보았다. 일반적으로 기술혁신은, 1 그것을 구체화하기 위한 설비투자가 반드시 수반되어 호황을 야기시키고, 2 ... Communication)기법을 발굴하여 기업 또는 조직이 고객과 인간적인 신뢰를 바탕으로 상호간 접촉과 대화를 통해 적극적인 참여의사와 가치를 공유하는 과정을 말한다.CRM
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.13
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    [호텔정보시스템] 호텔정보시스템
    되어야 하며 적시성 및 정보제공방법의 적절성-다섯째, 조직의 계획, 운영 및 통제 등 경영과정 전반에 걸친 활동을 포함해야함현대사회에서 구성원2.도입의 목적 및 필요성MIS의 목적 ... 화의 시대적 발달과정- 1950년대 : 호텔산업이 급성장한시기로 프런트오피스는 거의대부분 수작업임호텔의 규모가 작아 필요성 없었음- 1960년대 : 호텔에서 컴퓨터 도입시작 백오피스 ... 으나 보통 알리는 행위로서의 하나의 과정으로 보며, 알려지는 사실로서의 상태를 말한다 의사결정행위에 의존되는 모든 대상은 불확실성을 감소시키기 위해 반드시 정보를 필요로 하며 이때
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.02
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    DMAIC를 이용한 BPMN
    은 품질수준을 의미하며 클수록 낮은 품질수준을 의미한다.6시그마 경영에서는 이러한 산포 개념을 경영에 도입하여 기업 전체나 혹은 기업의 어떤 업무의 품질수준을 5시그마, 3시그마 ... 가 있지만 수요예측을 통한 재고관리, CRM, 내부배치의 특성화 등을 통하여 타 업체와의 차별화를 꾀한다. 특히 고객의 만족도의 증가와 정성적 서비스의 증가 향상을 첫 번째 목표로 삼 ... 고객을 선정하여 SMS발송② 계산과정에서 고객정보를 활용하여 할인율 지정③ 구매패턴의 분석으로 맞춤형 제품정보 제공(라) 개선단계1) 개선안 도출을 위한 5W1H 사용5W1H
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.09
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  • 자료 표지
    [생산관리] b2b 전자상거래
    면서 가계의 상품을 보는 개념을 인터넷에 적용하고자 하는 것으로 크게 온라인거래와 오프라인거래로 나눌 수 있으며 상거래 과정은 정보탐색, 주문 및 지불 그리고 배송단계로 나뉘며 이 ... 다. 기업의 업무흐름 과정에 따라 문서 및 정보를 자동으로 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 워크플로우 소프트웨어는 한 프로그램 환경에서 전자결제, 전자우편 등 단순 반복업무 지원기능 ... , 생산계획관리 등으로 차별화되고 있다.(3)CRM(Customer Relationship Management)CRM은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리 시스템을 말
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.19
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  • 자료 표지
    [관리회계, MIS, 생산관리, 의사결정시스템,] erp에 관한 연구
    --- 23) ERP (Enterprise Resource Planning ) ----- 24) 확장 ERP ----- 35) 향후 전망 ----- 33. ERP의 도입목적 --- ... -- 44. ERP의 특성 ----- 41)기능적 특성 ----- 42)기술적 특성 ----- 45. ERP 도입의 필요성과 적용 요령 ----- 51) 도입의 필요성 ---- ... 외산 EPR 와 국내 ERP의 비교 ----- 63) ERP 구축 단계 ----- 77. ERP의 도입시 고려 사항 ----- 88. 도입의 효과 ----- 99. 대표적인
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.04 | 수정일 2016.08.17
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    ERP(전사적 자원관리)에 대하여...
    , CRM)Ⅳ. ERP의 구축방법과 도입효과1. ERP 구축시 고려요인2. ERP 구축시 유의점3. ERP 도입 필요성4. ERP 구축방법5. ERP 도입효과Ⅴ. ERP 도입사례1 ... 를 바꾸게 되었다. 그래서 현대 사회와 기업들에서 현재 많이 도입하고 사용하고 있는 ERP 시스템에 대해서 알아보고자 한다. 현대 사회가 급속도로 변화되고 있는 환경 속에서 수 많 ... 하는 등 전략 경영을 전개하고 있다. 따라서 이러한 경영환경 속에서 경영혁신을 추진하고자 하는 기업들이 도입하고 있는 ERP( Enterprise Resource Planning
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.11
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  • 자료 표지
    [마케팅 전략]갤러리아 백화점
    다양한 유통채널로 명품 판매가 확대 -작은 사치 욕구 (검소한 사람들이 특정 상품에 대해서만은 돈을 아끼지 않는 소비현상) 기술적 환경 -CRM(Customer ... Relationship Management : 고객관계경영) 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성 에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정. -CS(고객 ... 을 달리함-서비스: '퍼스널 쇼퍼룸' 별도의 VIP를 위한 매장. 백화점 업체 최 초로 갤러리아가 도입 VIP관리에도 차별화된 관리 가격전략(Price) -고가 마케팅: 주 고객
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    | 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.20
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  • 자료 표지
    빙그레ERP구축사례 발표자료
    전사적자원관리(ERP : Enterprise Resource Planning)INDEX회사개요도입배경도입과정도입전략도입 성공요인도입영향ERP1. 회 사 개 요회사 현황 회사 연혁 ... 도입 배경(1/2)식품산업의 특징 대표적인 소비재 대량생산체제 모든 공정에 있어 철저한 위생 관리  설비에 있어서도 “위생”을 감안 식품산업의 선진화에 기여하고 있는 업체 ... ISO 9001 인증 HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point, 식품위해요소 중점관리기준) 인증ERP 도 입 배 경빙그레의 ERP 도입 배경(2
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    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.15
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  • 자료 표지
    [MIS] CRM에 대하여...
    1. CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.◇ 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 ... 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근(가트너 그룹)◇ 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업 ... 하고, 선정하고, 획득하고, 개발하고, 유지하는 모든 비즈니스 프로세스(IBM)위의 정의에서 알 수 있는 바와 같이, CRM은 기존의 DBM이나 1 To 1 marketing
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    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.12
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  • 자료 표지
    [전자상거래] 전자 상거래 사업 전략 수립 과목정리
    프로토콜 FTP2.인터넷 변천 과정① ARPAnet 미국방부에서 최초3.국내 인터넷 역사① 우리나라 인터넷 1980년대에 시작② 상용서비스 : 1994년 국내에서 본격적인 인터넷 상용 ... 정보화. 광속의 거래22.EDI① 구조화된 형태의 데이터, 표준화된 전자 문서를 컴퓨터와 컴퓨터 간에 교환하여 재입력과정 없이 즉시 업무에 활용할 수 있도록 하는 정보 전달 방식 ... 원활히 수행할 수 있도록 지원하는 통합정보시스템이다.② 발전과정. 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산의 고객 지향 체제로 전환. 기존 MRP, MRPⅡ에 객체지향기술과 분산
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    | 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.28
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