"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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"CRM이란" 검색결과 2,981-3,000 / 3,435건

[마케팅] LG홈쇼핑 경영전략 완벽분석

목차Homeshopping이란? Homeshopping의 운영절차 유통시장 내에서의 홈쇼핑 산업 시장 전망 LG홈쇼핑 선정 이유 STP 분석 SWOT 분석 최적 MD 와 ELP ... LG홈쇼핑의 독창적인 유통전략 경쟁사 비교 분석 결론Homeshopping이란? 주문에 의해 필요한 Goods Service를 구입하는 행위를 총칭. - 시간과 비용 측면에서 효율 ... 의 독창적인 유통전략 4. CRM중심의 고품격 서비스 - happy call, sorry call 고객 DB 축적, 차기 전략구상에 일조. - 최초의 30일보상제, 환불보장제 , 배송

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.03

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[마케팅]마케팅이란 무엇인가

마케팅이란 무엇인가?? 마케팅을 한문장 으로서의 정의? 마케팅을 알맞은 단어로 변환‘마케팅이란 무엇인가?’상기 질문에 대한 대답을 얻기 위해서는, 마케팅이 무엇인지에 대한 인식 ... 들이 바로 작은 매출 규모 뒤에 숨어 있는 핵심 20%이다.또 다른 마케팅 변화의 trend는 고객(시장)중심적인 변화의 양상이라고 할 수 있다. CS에서 CRM으로 변화하는 과정

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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LG25 유통시스템 마케팅

이란...1.개념정의편의점은 대체적으로 매장면적이 60㎡ 이상 230㎡이하의 소매점으로서 영업시간이 1일 24시간이고, 연간 340일 이상인 소매점으로 정의될 수 있다. 편의점 ... ), 데이터베이스(DB) 마케팅, 고객관계관리(CRM)는 이미 유통업계의 ?보통명사?가 되었다.정보화시대에 유통정보화의 기본은 소매점포에 POS시스템 컴퓨터의 도입이다. 유통업체뿐만 아니

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.19

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빅마트의 생존전략

)이 개점하였다. 수퍼수퍼마켓이란 수퍼마켓에 생필품을 강화시킨 업태를 말한다. 6월에는 커뮤니티 쇼핑센터인 첨단점 4호점 이 오픈하였으며(커뮤니티쇼핑센터: 편의시설과 쇼핑공간이 함께하 ... 하는 삼성an, 고객만족도조사, 이미지트래킹조사 등이 그것이다. 그리고 홈플러스 카드 우수고객에 대한 CRM을 통해 타겟마케팅을 실시하고 있다. 또한 주차장 확보(1000대이상), 매장

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.18

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[경영정보시스템] 남양유업정보화전략

화 전략 도출e-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리)eCRM이란 웹사이트를 방문하는 고객들의 로그파일(log file)을 분석 ... , 고객의 성향에 맞는 제품이나 콘텐츠를 실시간으로 추천해주는 일종의 일대일 마케팅 솔루션이다. 또 전통적인 CRM솔루션들은 영업자동화 자체에 중점을 둔 반면 eCRM에서는 웹 ... 으로 가장 빠르게 제공할 수 있게 되었다E-CRM을 통한 고객 NEEDS의 분석으로 분유제품을 소비하는 주부층과 청소년 그리고 장년층등 적극적인 시장세분화를 통해 적절한 판매 전략

리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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소비자 트렌드 분석과 그에 대한 대응책

우 다른 일면이란 생각이 든다.그러면 이러한 소비자층이 어떤 특성을 가지는 지 알아보고 어떤 소비행동을 하는지 알아보자.1.그들은 영리한소비자이다.)소비자들이 점점 스마트해지고 있 ... 이 무엇이며, 향후 어떠한 제품을 어떠한 방식으로 어필했을 때 효과적일 것이다라는 것을 어느 정도 예측할 수 있게 되었다. 그렇다면 이러한 IT 기술과 CRM 패키지의 보급이 과연

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.18

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[경영학]핵심역량(Core-Competence)과 연계한 교육훈련

이란 조직의 비전과 전략구현에 핵심이 되는 업무나 과업을 달성하는데 필요한 핵심적인 행동특성으로서, 우수 수행자가 보다 자주, 보다 효과적으로 활용하는 지식, 기술, 태도 등 ... (involvement)이며 조직의 경계를 넘나들며 일하는 깊은 전념(commitment)이다.즉 핵심역량경영이란 한 기업을 기본적으로 유지시켜 주고 있는 핵심역량을 발견하여 이것을 전사 ... 를 달성하기 위한 중요한 성공요인 예를들어 전략적 마케팅. R&D능력. 고객서비스. 업무간소화 전략. 직무, 교육을 통한 인재 육성. 목표지향성. 시장수요예측. CRM구축 등4

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

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[마케팅원론]CGV수익 모델분석과 전략

및 CRM을 도입하여 차별화된 Cinema Marketing을 구사하는 등 행심 역량을 더욱 강화하고 실천하고 있다. 또한 Only-one활동을 통한 가치 및 수익을 극대화할 뿐 ... 불가능한 만 2-4세 유아들만을 위한 유아 놀이방을 무료로 운영해서‘아이가 생기면 영화 관람은 끝’이란 통념을 깼다. 운영시간은 1회 영화 시작 때부터 10시까지이다. 놀이방 ... 라는 이미지를 얻을 수 있었는지도 모른다.3) CGV FunZone을 통한 고객 참여도 상승FunZone이란 가상 놀이 공간이다. FunZone에서는 영화를 보다 일어난 에피소드

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.16

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[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

《 목차 》◎ 서 론 : 서비스산업이란?◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사2 . 은 행- 하나은행 콜센터- 갈길 먼 은행의 서비스 행태3 . 호 텔리츠칼튼호텔4 ... . 병 원- 동아 병원◎ 결 론◎ 서 론 : 서비스산업이란?상업·금융업·보험업·운수업·통신업·관광업·광고업 등이 이에 속한다. 이 산업의 종사자는 자본주의의 발전과 함께 증가 ... 과제이다.2 . 은 행1) 하나은행 콜센터하나은행 콜센터(김종열 행장)는 ‘고객에게 우체부 프레드가 되자’라는 고객 만족도 향상 운동을 전개해 단순 문의 상담뿐만 아니라�� CRM

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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[유통관리]유통경로의 구조와 형태

2.유통경로의 형태3.공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)1.유통경로의 의의와 기능유통경로는 수도관이나 가스관과 같은 파이프라인으로 비유 할 수 있다. 유통이란 상품 ... 유통경로의 다양한 형태주제 선정 동기지난 강의를 통해 유통업체중의 한곳인 백화점이란 곳에 대해 살펴보았습니다.일상생활에서 매우 다양한 경로를 통해 우리는 원하는 재화와 서비스 ... 를 공급 받습니다. 하지만 정작 유통이란 무엇이며 그리고 유통경로란 것은 어떤 구조로 이루어졌냐고 하는 물음에는 쉽사리 답변하기 힘듭니다, 그래서 이번 기회를 통해 유통경로에 대한

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.15

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스타벅스 기업분석

)② 마케팅전략③ CRM을 통해서 본 마케팅전략④ Wi-fi(무선인터넷)⑤ co-marketing⑥ HRM (인사관리)5. 인사점 스타벅스1) SE분석-DDD2) 관련 자료3) 인터뷰(전화 ... 도 했다.⑥ Co-BrandingCo-Branding이란 새로운 제품이 이미 구축된 이미지를 가지고 있는 두개 이상의 회사 브랜드와 서로 합쳐져 출시되는 것을 말한다.스타벅스는 기업

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.06

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[경영서평] 21세기 지식경영

21세기 지식경영Ⅰ. 개 관책의 내용을 개괄하자면 대략 이러하다. 경영이란 더 이상 고정된 개념이 될 수 없다. 외부의 변화에 맞게 경영이론이 바뀌어야 한다. 과거처럼 인구 ... 는 것이기 때문이다. 이를 위하여 기존의 기업이론 (기업이론이란 부를 창출하는 기업 고유의 방법을 말한다)은 조직적으로 폐기되어야 하고, 다른 모든 것들처럼 개선, 혁신되어야 한다 ... . 기업내부 자원2.1. 조직(organization)조직구조는 페이욜(Fayol)의 기능적(Functional) 구조에서 GM의 분권으로, 현재의 팀 단위로 발전해왔다. 조직이란

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.09

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[고객만족과 외식업] 외식 산업에서의 고객만족을 위한 CRM 방안

를 극대화하는 일련의 과정을 말한다. 그리고 eCRM이란 e채널과 전통적 채널을 포괄하여 기업의 e-Business영역 전반에 걸쳐 고객과 적정한 시기에 커뮤니케이션을 행하는 활동 ... 등이 있다.2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea)(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)손님들에게 친절하다고 소문이 나서 TV프로그램에까지 소개가 된 '맛기차 ... 레스토랑 브랜드에 대한 높은 royalty를 가지게 된다. 바로 이러한 외식브랜드에 대한 고객충성심 프로세스를 CRM 기법으로 접근하고자 했던 것이 우리 외식경영론 7조의 프로젝트

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.09

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[도서감상문]한국형 마케팅 (A+리포트)

‘한국형마케팅’ 을 읽고- 한국형 마케팅과 성공사례 -한국형 마케팅이란 무엇일까? 기존의 일반적인 마케팅 이론과 다르다는 것인가? 지난 월드컵을 통하여 대한민국이라는 단어 ... 으로써 많은 자원을 낭비하는 결과를 낳았다.대표적인 경우가 고객관계관리(CRM)의 도입이다. 고객관계관리를 통한 성공적인 사례들을 연구하고 우리나라에 도입을 했지만 아직까지 뚜렷

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.04

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인터넷서점

의 이벤트가 확률적인 성격을 가지므로 정확한 예측이란 더더욱 힘들어진다. 따라서, 경영학의 연구들은 어떠한 현상을 사후적으로 연구하고 지식을 얻은 뒤, 그 지식을 이용하여 기업 ... 상의 Brand Equity를 제대로 살리지 못하여 여전히 고전을 면치 못하고 있다.3-2. 고객충성도 유지를 위한 예스24의 e-CRM 구축예스24는 단순히 책을 팔기만 하는 것이 아니 ... 라 회원들에게 책을 읽고 싶다는 생각이 들게 만들었다. 새로 출간될 책을 회원들의 이메일로 보내 구매욕구를 자극하는 ‘도서정보메일’은 e-CRM을 바탕으로 서비스 되고 있다.CRM

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.07

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[경영]삼성증권의 경영전략분석-마케팅전략

로 인식한 것을 반영한다. 같은 맥락에서 강북과 강서 지방에 비하여 강남에 진출한 지점 수가 많은 것도 설명될 수 있을 것이다.지금까지 살펴본 내용을 삼성증권 마케팅 CRM 담당실무자 ... (positioning)이란 기업과 상품이 경쟁사와 그 상품에 대하여 상대적으로 마음속에서 차지하고 있는 위치를 의미한다. 이러한 의의에 비추어 금융마케팅의 포지셔닝(positioning

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.31

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IT 산업의 발전과 전망

기술이란 컴퓨터·멀티미디어등 하드웨어, 생활·경영혁신·행정쇄신등 용도에 맞게 효용성을 불어넣는 소프트웨어, 양자를 조화롭게 묶는 시스템등 정보화 수단의 총체적인 유형·무형기술이 ... 2021세기형 IT 인프라ISP·CRM에 주력, 생산성 향상 위한 프로세스에 초점주요특징·중장기 IT 전략 수립·빌링·고객관리 이어 내부프로세스 초점·CRM·해지예측 등 고객관리 ... 시키고, 고객을 선별해 그에 맞는 차별화된 서비스를 제공하기 위해 CRM 등이 적용되고 있다. 특히 데이터 웨어하우스를 기반으로 한 데이터 마이닝, 데이터 마트는 어느 업종에 뒤지

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.17

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[소비자와 유통] SCM

, partnering, key customer, key vender 등의 여러 가지 용어로 쓰이고 있다. SCM이란 제조-물류-소매점에 이르는 유통망관리를 말한다. SC(Supply ... . SCM 시장 동향1) SCM 시장 규모SCM은 CRM과 더불어 Enterprise Solution시장의 성장을 주도하고 있다. SCM 시장은 최근 3년간 50%이상의 고속 성장

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.17

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레스토랑 개업사례와 CRM

마케팅과 입소문에 의한 수요형성이 된다면,충분한 투자수익성을 보일수 있다고 판단된다.3). 중장기 수익성분석을 하자면 초기 마케팅에 의한 수요창출에 비롯하여, 수요에 있어서 CRM ... 함과 유지의 방향을 잡을 수 있다.우리가 CRM구축에 대해서 특히 신경을 쓴 부분은 고객의 직접 만나는 접점에서의 부담스럽지 않은 고객관리이다. 음식을 먹으러 온 자리에서 직접 고객 ... 개발고객 감동이란 BY 고객감동(needs)에 의해 OF 상품, 서비스,행동의 질을 혁신하여FOR 내부 고객과 외부 고객, 매개 고객(협력고객)을 감동시키는 것을 말하는 것감동

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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[관광경영, 환대서비스론] sk와 lg 서비스비교 발표자료

Service의 정의-Service는 각각의 상황에 따라 정의 내리는 것이 현명하다.Service품질의 정의-Service 품질이란 고객의 기대나 욕구수준과 고객들이 지각한 것 사이 ... 마케팅을 통해 고객에게 서비스를 제공보너스카드 회원정보를 활용한 CRM(고객관계관리)프로젝트를 진행중이다...PAGE:8기업의 이미지대중매체를 통해 우리에게 전달되는 기업의 이미지

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.04

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