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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 181-200 / 40,174건

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    대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약
    적 파급효과를 아우르는 용어디지털 기술디지털 : 정보가 컴퓨터에 0과 1같이 저장될때 이를 디지털이라 부름기업들로 하여금 eq \o\ac(○,1)정보의 고객화, eq \o\ac(○,2 ... )과거보다 높은 목표설정, eq \o\ac(○,3)실시간 관계설정 등에 있어 새로운 방법을 제공4차 산업혁명 기술과 마케팅기술발전에 따른 마케팅관리자의 역할 : 박학다식한 디지털 ... 이나 서비스의 흐름을다루는 기업행위의 수행마케팅 > 인터넷마케팅 > 사이버마케팅의 등호관계가 성립웹 3.0 : 정보화 기술은 뉴웨이브 기술로 진화, 뉴웨이브 기술은 개인이나 집단간
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10
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    사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업
    ) 오프라인 마케팅 (지역 기반 및 관계 형성)2. 영업 전략(1) 상담 및 계약 프로세스 전문화(2) 고객 관계 관리 (CRM)(3) 간병인 관리 및 동기 부여 연계 사업 운영 계획 ... 된다. 이러차지한다. 이와 함께 고객 정보 관리 시스템(CRM), 간병인 관리 시스템, 온라인 상담 플랫폼, 그리고 사용자 친화적인 전문 홈페이지 개발 및 초기 유지보수 비용이 포함 ... 업데이트, 프로모션 정보 등을 담은 이메일이나 SMS를 발송하여 잠재 고객과의 관계를 지속적으로 유지하고 재구매를 유도한다.(2) 오프라인 마케팅 (지역 기반 및 관계 형성)디지털
    리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29
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    (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향
    다. 정보통신 기술의 발전은 고객 니즈 분석과 고객 데이터베이스 기술 발전을 심화 시키며 본격적으로 고객 관계 관리(CRM)이 주가 될 수 있는 환경이 조성되었다.마지막 세번째로는 고객 ... 경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... 어 은행과 증권사 같은 금융 기업들이 컴퓨터 응용기술을 이용해 가입자의 신상, 거래내역을 데이터화 하여 콜센터를 구축하였지만 현재의 CRM은 고객과의 계속된 관계를 유지하면서 정확
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06
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    서디평 경영정보시스템 ppt 과제 (A+, 만점 이수)
    의 중요성 빅데이터와 클라우드 컴퓨팅 등의 정보기술을 효과적으로 활용하여 비즈니스 모델을 혁신하고 확장성을 갖추어야 함 3 글로벌 시장 차지 글로벌한 시장에서 활동하고 고객에게 서비스 ... 한 부분을 의미. 따라서 이 표현은 고객이 기업이나 조직의 핵심이자 중추라는 의미를 내포함. 이러한 교훈을 통해 기업은 정보기술을 효과적으로 활용하여 경쟁에서 성공적으로 나아갈 수 ... 경쟁우위 확보를 위한 정보기술(IT) 활용 경영정보시스템목차 주제 소개 현대 비즈니스 환경에서의 정보기술(IT) 경쟁우위의 개념 경쟁우위란? Case Study 1 - 디지털
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.16
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    문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 중간고사 족보
    된다.4. 다음 중 MPR의 등장 및 성장배경이 아닌 것은?1) 대중시장의 탈분화→ 대중시장의 분화이다.2) TV 광고의 영향력 감소3) 광고효과에 대한 회의4) 정보기술의 발전5 ... 고객을 찾아내고 제품을 개선하고, 판매결과를 분석하여 반복 판매를 관리하는 것이다.3) 마케팅은 소비자 니즈의 범위와 강도를 측정하여, 수익성을 극대화시킬 수 있도록 관리하는 것 ... 지 않은 것은 무엇인가?1) 오늘날의 소비자들은 다양한 제품 정보와 지식을 통해 더 많은 요구를 가지고 있고, 기업 역시 쉽고 빠른 기술 획득으로 큰 품질 차이가 없는 신제품
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21
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    유통관리사 2급 정리본
    을 부담별, 지역별, 고객별, 운송수단별조업도별 : 고정물류비, 변동물류비3PL : 전략적 제휴, 협력관계, 종합 물류서비스, 필수적인 정보 공유, 최고 경영자, 중장기물류아웃소싱 ... 오피스 : 고객이 웹사이트 접속 시 보는 화면백오피스 : 효과적으로 운영하기 위한 일련의 운영관리시스템프론트엔드 : 서비스를 개발하는 기술적인 측면에서의 뷰, 프레젠테이션 레이어백엔드 ... – 전방통합 및 후방통합계약형 VMS – 공식적인 경로관계 형성관리형 VMS – 상호이익을 바탕으로 형성유통범위 (커버리지) – 특정지역에서 자사제품을 취급하는 점포의 수개방적유통
    시험자료 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.09
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    미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오
    이나 서비스를 구매하기 전에 소비자들은 주변 사람이나 다른 사용자들의 경험을 참고하고, 이러한 정보는 다시 다른 잠재 고객들에게 전달된다. 이러한 흐름 속에서, 관계마케팅은 고객 확보 ... 기 때문이다.관계마케팅은 고객을 단순 소비자가 아닌 동반자로 간주하며, 단기적인 거래 실적보다는 고객의 생애 가치를 중요시한다. 이 과정에서 고객의 피드백과 정보는 차별화된 서비스 ... 을 미친다.3. 미용서비스업계에서 관계마케팅 활용 방안(1) 프랜차이즈 미용실프랜차이즈 미용실의 주요 고객은 경제력을 갖춘 30대로, 방문 빈도는 낮지만 높은 헤어 관리비용을 지출
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02
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    [100점/A+]메가원격평생교육원 경영정보시스템 과제 /경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    하면서 Celcom은 통신서비스 청구서 작성에 혼란을 겪었다. 독립적인 정보기술 기반시설과 업무프로세스를 가지고 있어 완전한 고객관점에서의 청구서를 제공할 수가 없었다. 올바른 청구서 제공을 위 ... 다. 고객만족도가 높아지니 Celcom과 고객간 긍정적 관계를 형성하게 되었다. 이렇게 정보시스템을 도입함으로써 3위로 추락했던 Celcom은 말레이시아 통신업계 1위를 탈환할 수 있었다. ... 위해 사용하는데 기능별로 구분해보면 생산정보시스템, 재무회계정보시스템, 인사정보시스템, 마케팅정보시스템이 있다. 생산정보시스템은 재화와 서비스를 생산하는 계획, 작업 및 공정관리
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    하며, 이러한 정보기술 기반으로 과학적인 제반 환경을 구축해야만 고객의 욕구와 흐름을 정확하게 분석할 수 있게 되며 이러한 분석을 통해 지속적인 고객관계관리가 가능해진다.다섯째 ... 사회는 세계화, 국제화, 정보의 발달로 인해 마케팅에서 고객관계관리도 다양한 전략이 요구되고 있다.과거 마케팅의 경우 상품이나 서비스를 중심으로 기업의 마케팅이 진행되었으나, 최근 ... 로, CRM 소프트웨어는 고객과 주고받은 이메일, 미팅 회의록, 고객의 연락처, 고객의 이름, 타이틀 등 고객의 모든 정보를 하나의 소프트웨어에서 관리하는 것을 뜻한다.2) 고객관계관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29
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    경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약
    ), 보안 및 프라이버시 문제, 반사회적 정보 유통문제2.5 디지털 환경디지털 마이크로 환경고객과 e-마케팅 :개인 맞춤형 마케팅, 고객관계관리(CRM),파트너 관계관리(PRM)유통단계 ... e-비즈니스 개론 중간 요약1장. e-비즈니스 개요1.1 e-비즈니스 정의e비즈니스: 전자적 수단을 통해 이루어지는 사업/경영활동>> 활용되는 정보기술 : 디지털 컴퓨터 통신 ... 자원이 지식. 지식 관리 및 활용이 무엇보다 중요글로벌화와 전자사이버시장의 확대: 디지털시대가 성숙 될수록 기업경영은 보다 빠르게 글로벌화.디지털문제의 발생 :정보격차(컴맹
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28
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    경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례
    고도 발전하고 있으며, 많이 기업이 경영정보시스템을 도입하고 있다. 경영정보시스템은 정보기술을 활용하고 그를 통해서 업무를 관리한다.Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템 ... 은 기업의 비용과 시간, 정보자원 사용을 최소화하고 정보기술 변화를 인식하여, 프로세스 작동, 조직 전략 지원, 조직구조와 문화를 강화하여 고객과 사업가치를 향상시켜 전략적 경쟁 ... 있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 를 유지하는 과정이다. 비즈니스 환경의 변화와 고객의 기대치 상승으로 인해 이러한 관리의 중요성이 부각되었다. 현대 기업들은 고객과의 관계를 구축하고 유지, 개선하기 위해 많은 노력 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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  • 자료 표지
    [손에잡히는비즈니스플랜] 중간고사 강의정리, 강의요약, 강의족보 (ㅊㅈ대학교)
    내료- 특허/면허자료- 특허 및 신기술 보유관계 증빙서류- 벤처기업확인서 등 각종 인허가 서류- 수상 및 언론보도 자료 등- 신뢰성을 강조할 수 있는 다양한 증빙자료- 사업자등록증 ... 수립을 위한 필수적인 과정? 마케팅 믹스- 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구의 집합? 창업프로젝트 경제성 분석 ... - 사업 실행여부의 의사결정을 위한 수치화된 정보? 플랜 B- 사업 수행과정에서 발생하게 되는 다양한 위험 요소와 대응전략1주차 1교시: 비즈니스 플랜의 필요성? 비즈니스 플랜의 필요
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.27 | 수정일 2022.06.03
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  • 자료 표지
    애플 무형자산연구
    성 , 최상의 제품이라는 이미지 제공을 위해 고객관리 프로세스 고객 친밀성 전략 , 고객가치를 증가 = 고객에게 맞춤서비스와 장기적 관계 , 믿을 수 있는 브랜드라는 이미지 제공 ... 요소로 자리 잡고 있다 . 특히 기술 중심의 글로벌 기업들은 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 지적 재산권 , 기술 혁신 , 조직 문화 등 무형 자산이 제품과 서비스의 차별화와 장기 ... 다 . 애플의 강력한 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 혁신적인 기술력 은 모두 무형 자산에 기반을 두고 있으며 , 이를 통해 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁 우위를 지속하고 있다 . 이
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
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    경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공을 해주어서 조직의 목표를 보다 효율적으로 달성하도록 한 기계시스템이다.2) 고객관계관리CRM디지털 시대는 1995년 이후 정보의 기술 ... 경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... 는 통합된 고객관계 관리 프로세스를 의미한다. 즉 고객 데이터와 정보를 분석, 통합해서 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정을 의미한다.고객관계
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    디지털 시대에 커뮤니케이션 목표 및 성과(performance) 지표는 어떤 것이 있을 수 있는가
    , 브랜드 인지도 및 이미지 제고, 정보 전달 및 교육, 판매 촉진 및 수익 창출 등 다양한 목표를 가질 수 있습니다.1. 디지털 시대의 커뮤니케이션 목표가. 고객 참여 및 관계 구축 ... 로 이어질 수 있습니다.하지만 판매 촉진 및 수익 창출에 너무 치중하다 보면 고객 관계 관리나 브랜드 이미지 제고 등 다른 중요한 커뮤니케이션 목표를 소홀히 할 수 있습니다. 따라서 ... 습니다. 예를 들어 기업은 웹사이트와 앱을 통해 제품 정보를 제공하고, 소셜미디어를 활용해 고객과 직접 소통할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화 속에서 개인과 기업 모두 효과적인
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리
    -> 사람 접근방식, 지식 공유가능하도록 사람 연결하는 네트워크 개발, 정보기술에 많지 않은 투자6. 소셜네트워크 분석 (SNA)○ 조직 내 비공식 관계와 네트워크 구조○ 역할- 브로커 ... : 사람 간 연결, 전략적 역할 중요, 결합시키기 때문.- 허브 : 정보네트워크 중심점- 주변 플레이어 : 가장 빈도가 적은 연결7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계 ... 자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유- 고객과 신뢰관계 형성- 경영진과 직원 간 유대
    시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서 할인자료
    ?고객서비스능력□정보능력□컴퓨터활용능력 □정보처리능력□기술능력□기술이해능력 □기술선택능력 □기술적용능력□조직이해능력□경영이해능력 □체제이해능력 □업무이해능력 □국제감각□직업윤리 ... 대인관계능력 교과목 강의계획서강좌 정보교과목명대인관계능력이수구분교양필수담당교수홍길동학년-학기1-1학점2시수(이론/실습)2(2/0)교수학습 정보교과목 개요? 대인관계능력이란 직업 ... 생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미한다.? 대인관계
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.30
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오._2번
    다.오늘날의 기업들은 생산, 마케팅, 재무, 인사 등 다양한 경영 활동에서 막대한 양의 데이터를 생성하고 관리한다. 이러한 데이터를 효과적으로 관리하기 위해서는 정보기술을 활용한 체계 ... , 검색 패턴, 장바구니 내용 등을 분석하여 개인화된 제품을 추천함으로써 고객의 재구매를 유도한다.또한, 아마존의 물류 관리 시스템도 경영정보시스템의 중요한 역할을 보여주는 사례다 ... 적인 관리가 필수적이다. 특히, 경영정보시스템은 이러한 데이터를 실시간으로 분석하고, 필요한 정보를 적시에 제공하여 기업이 빠르게 변화하는 시장 상황에 적응하고, 더 나아가 경쟁력
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11
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    세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기
    인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스 ... , Market Kurly)Chapter 5: 서비스 프로세스 관리고객관점 서비스 프로세스 이해 (p. 127-128)서비스 프로세스 개념: 서비스 운영 방법 및 절차고객 관점: 약속 ... 고 고객 경험 고려고객기반 서비스프로세스관리 (p. 130-132)서비스 표준: 고객 기반 설계, 고객 욕구와 기대반영.과정:MOT에서 서비스 전달 활동 파악서비스 접점에서의 요구
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
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2025년 11월 06일 목요일
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