"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,881-2,900 / 3,464건

[경영학원론] 홈쇼핑산업의 미래와 전망에 대한 보고서

하는 주체를 홈쇼핑 회사라고 정의할 수 있다.[홈쇼핑 산업의 발달과정]1. 세계 홈쇼핑 산업1900년대 초반 미국의 Richard Sears 와 Montgomery ward 는 최초 ... 게 변화해가는 과정의 연속이라 할 수 있다.2.국내 홈쇼핑 산업1990년대 초반 통신판매를 시작한 업체들이 오늘날 국내 최초의 홈쇼핑 업체임을 주장하지만 그 이전과 그때의 다이렉트 ... 적인 판매 방법이 중계유선 시장에 그대로 도입이 된것이다. 더구나 IMF 사태를 맞으며 어려움에 처하던 수많은 소규모 사업자들에게는 중계유선 시장을 이용한 홈쇼핑이 새로운 판매

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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[유통] 하이마트에 대해서

구축, 서버보안, 문서보안 ) PDA 확장 구축 ( 물류지원시스템 ) CRM 2단계 ( Mining 등 분석 Solution 도입 )EAI, EIP 도입 ( 기간계 통합 ) KMS ... 고 객● 상품 구매 과정 : 발주 등록 - HISIS V2 - 거래업체 - 물류 입고 - 중앙 집중식 일괄 구매 체계 ● 상품 배송 과정 : 배송 등록 - HISIS V2 - 물류 ... 향상교육● 고객 서비스 교육 강화2001년2002년2003년2004년2005년신 HISIS 전면 개발(기간계) DW 구축CRM(고객관계관리) 1단계 OLAP 구축 B2Bi

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.16

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[유통과 마케팅] CJ39쇼핑 유통 성공사례

과 경영비젼21경영방침 **”고객감동경영”실천 -고객불만 zero화 도전 (미출하,배송일, 사은품) -차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송) -고객별 맞춤 서비스 개발(CRM ... .CTI시스템의 도입 (1)CTI시스템의 주요 기능 1)음성 저장과 보내기(Voice Store And Forward) 2)Digit Capture 3)Text To Speech 4 ... )음성인식(Voice Recognition) 5)Out-dial 6)팩스저장 및 보내기 7)팩스합성 (Fax synthesis)(2)CTI특성 및 도입 효과- 컴퓨터에 의한 고객

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.27 | 수정일 2021.11.04

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[경영경제]마이크로소프트사의 ZUNE에 관한 전략경영분석

소프트웨어 솔루션을 제공한다. MICROSOFT Great Plains, Navision, bCentral 등의 솔루션이 여기 포함되며, 주요 제품은 비즈니스 솔루션, CRM 소프트 ... 다.시장 전문가들은 MS의 포인트 시스템 도입이 소비자의 가격 저항을 누그러뜨리는 심리효과를 가져온다고 평가하고 있다. 즉 소비자 입장에서는 1곡 구매 가격인 79포인트가 iTunes ... 의 자산으로 남게 되는 경우가 비일비재하게 발생하게 되어 도덕적인 차원에서 문제가 발생할 소지가 있다. 또한 준 마켓플레이스의 다운로드 과정이 애플 아이튠스에 비해 복잡한 것도 지적

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.11

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[지식경영]지식경영 성공사례-이랜드,제일모직

하는 회사를 통해 그 곳에 필요한 평신도 사역자를 보내는 것에 이익을 사용하길 원한다.2) 기업은 이익을 내는 과정에서 정직해야 합니다.돌아 가더라도 바르게 가는 것이 지름길이다.기업 ... 은 반드시 이익을 내야하고, 그 이익을 내는 과정에서 정직해야한다. 사회 각 분야에 많은 영향을 주고 있는 기업일수록 국가경제의 양적인 성장과 함께 질적인 성숙에 책임을 느껴야 한다 ... .이랜드는 과정의 정직함을 통해 사회 전반에 걸쳐 뿌리 내린 구조악을 개선할 수 있다고 생각한다. 과정의 정직이란 바른 삶의 모습을 통해 주변의 많은 사람과 기관에 도전을 주

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.23

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CRM

를 알아내고 이러한 정보를 고객정보 데이터베이스에 반영해야만 한다.{Ⅲ. CRM의 구분첫째, 비즈니스 과정에 따라 분석·운영·통합CRM◇분석 CRM분석 CRM은 영업, 마케팅, 서비스 ... 며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.전문가들은 CRM은 단지 효율성이 높은 새로운 솔루션을 도입하는 것이 아니라 기존 업무프로세스와 고객서비스에 대한 기업 마인드 ... 의 근본적인 변화를 요구한다는 점을 강조한다.기업은 CRM을 도입하기전 반드시 기업내부의 현실적인 니즈, 업무프로세스의 리엔지니어링, 새로운 기업문화의 정착 등을 고려해야 성공할 수

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03 | 수정일 2016.12.20

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[경영학원론]지식 경영의 개념과 성공 및 실패 요인

라 할 수 있다. 그만큼 지식경영은 생각하기 따라서는 매우 큰 개념이라 할 수 있다. 모든 과정을 지식경영화 한다는 것은 모든 과정을 학습화한다는 것과도 일맥 상통할 수 있다. 모든 ... 업무 자체의 결과가 바로 학습의 과정이고 지속적인 개선의 과정이 되어야 한다는 것이다.지식경영은 학습과정이 보다 체계화되고 정제화 되는 과정이라 할 수 있다. 내가 아는 지식 ... 하는 모든 활동을 말한다. 즉, 지식경영의 목적은 기업이 지식을 습득하고 공유하며 창출, 활용하는 과정을 효과적으로 운영하여 수익과 경쟁우뤼를 확보하는데 있다.출처: 지식경영의 실천

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.03

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[유통]RFID(Radio Frequency Identification)

별로 RFID Tag (Smart Label)를 부착하고 정보를 실시간으로 추적할 수 있는 판독기의 네트워크화를 이룸으로써 유통과정에서 발생 가능한 절도, 손상, 오용의 방지와 공급시간 ... ; 기존 기업의 응용시스템(ERP, CRM, IMS, WMS 등)과 응용프로그램을 연결시키는 역할을 하는 시스템으로 Event에 따라 정해진 조건(Condition)에 따라 정해진 조치 ... : 세탁기가 셔츠를 감지하고 셔츠의 세탁에 대한 Instruction에 따라 세탁방식을 선택하고 실행함 – 이 과정에는 다단계의 의사결정과 Negotiation이 요구됨.이에 대한

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.08

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[품질경영] VMI 시스템을 도입했을 때의 기대 효과(자동차 산업을 중심으로)

VMI 시스템을 도입했을 때의 기대 효과(자동차 산업을 중심으로)목 차개 요1.SCM의 발전과정 및 전망1) Supply Chain’s Vendor – Managed ... Inventory2) 사전주문 특성에서의 VMI의 Optimization 결정2. VMI를 도입했을 때 나타나는 일반적인 효과자동차 산업과 VMI1. IT전략의 중요성과 CIO의 도입2 ... . Lead Time으로 구분되는 SCM전략3. VMI전략개 요1.SCM의 발전과정 및 전망SCM의 가장 첫 번째 단계는 창고와 수송기능 간의 연관관계에서 시작된다.물리적 유통관리는 이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.08

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[MIS] CRM에 관하여

..PAGE:11. CRM의 정의◇ 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광 ... 범위한 접근 (가트너 그룹)◇ 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해 ... 비즈니스 프로세스 (IBM)..PAGE:22. CRM의 등장배경1. 경영환경의 변화산업사회의 성숙기 진입세계화와 다국적 기업의 진출고객 중심으로의 변화2. 고객 가치의 변화3. 인터넷

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.30

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자동차시장 `BMW mini Cooper` 마케팅전략 성공사례 분석

>◎ SWOT분석[ 전 략 분 석 ]◎ STP전략◎ 4P 전략◎ CRM 전략◎ 마켓리더 전략[ 마케팅 제안 ]◎ 고객관리◎ 희소성 가치◎ 모델노후에 관한 개발◎ 고객 접촉점【 BMW ... 을 통해 디지털 세대들에게 어필할 수 있는 고급차의 이미지를 형성했다. 이 과정에서 BMW는 통상적인 방법들을 떠나 획기적인 마케팅 전략을 사용하여 기존에는 없던 전혀 새로운 장르 ... 선별적으로 별에 해당하는 성공사업으로 진행되나, 미니쿠퍼는 물음표를 거의 지나쳐 바로 별에 도달했다고 봐도 된다. 한국에서 미니쿠퍼는 2005년 2월 말에 시판되었으나, 제품의 도입

리포트 | 32페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.11.30

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[IT, 경영정보, 인터넷, ERP]ERP 발표 레포트 - ERP사례자료 첨부

. 첨단의 IT를 기반으로 한 경영 프로세스 구현SCM(공급망관리), CRM(고객관계관리)을 포함. 제품 생산 및 고객마케팅에 이르는 총체적 경영 프로세스 시스템ERP 발전 과정 ... 시장 비교(진출현황 –2)ERP 구축 방법론도입 방법 현황 분석 도입 전략 수립 RFP 작성 및 평가 준비 평가 및 선정 단계ERP 도입 방법1.현황분석 단계 전략분석, 조직분석 ... , 기능체계 분석, 정보기반 분석 및 사용자 요구사항 정의 등을 통하여 ERP를 도입하기 위한 내부의 전반적인 현황을 분석 요구사항 분석 사용자의 요구사항을 정의하여, 이를 시스템

리포트 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.12

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[물류 유통]RFID와 유통

에FID 를 축산업에 도입해 소고기의 유통과정을 추적하려고 하고 있다.일본은 자국의 강점은 제조업과 정밀 가공기술 등을 바탕으로 시너지 효과를 창출할 수 있는 기기산업을 중심 ... 는 RFID의 추진 동향과 이러한 기술을 비즈니스에 도입하 경우 개선될 수 있는 부분들과 특히 유통부문의 원활한 접목에 중점을 두어 국내?외 선진기업의 도입 사례를 살펴보고 도입시 ... 제공, CRM데이터 수집- 비현금 지불: 주유 기타 비현금 지급 소요시 자동 계산- 소매업: 상품 검색 및 진열장소 검색. 재고관리, 도난 방지- 선적/수령: 파레트 또는 컨테이너

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.14

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[경영정보] 2010년 나의 일상생활

화의 도입을 통해 업무의 능률을 향상시키고 있을 것이다. 따라서 CRM을 통해 판매를 촉진하고, 소비자를 결속하며 완전히 디지털화 시키는 업무를 하고 있을 것이다.→ 산업 분야 전체 ... 할린의 등장으로 손가락으로 가리키기만 하면 컴퓨터가 그것을 클릭으로 간주해 컴퓨터를 작동시키고 있을 것이다. 특히나 2010년 지금은 고객과의 업무가 중요시 될 것이므로 CRM ... 적으로 바라보면, 기업간 생산?거래?유통의 전 과정에서 전자 데이터 교환과 정보 공유화를 실현하여 비용 절감, 납기 단축, 재고 절감, 제품 품질 향상 등을 도모하게 된다. 인기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.14

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[마케팅조사]마케팅사례분석_현대카드의 라이프스타일에 따른 차별화 마케팅

및 분석을 담당한다. MT운영팀은 CRM전략 수립 및 추진, 인프라 관리, 캠페인관리 및 운영, TM센터 관리 및 운영을 담당한다. CS(consumer satisfaction ... 다. 이점에 대한 마케팅 전략적 대응방향으로는 중고차 관련 금융서비스를 개발하고, 중고차 인증제도를 도입하며, 중고차 판매대금으로 신차를 구매할 수 있게 하는 소위 Trade-In 제도 ... 의 도입을 추진하는 것이 필요한 것으로 판단되었다.유통채널 및 마케팅 커뮤니케이션 관련 문제점으로는 우선 유통측면에서 신규 회원 모집 채널의 비효율적 운영으로 주 표적시장인 자동차

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.30

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[e- 비즈니스]e- 비즈니스

하다. 전사적자원관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전자조달시스템(e-Procurement) 등 새로운 솔루션을 도입하는 경우가 많은데 이러한 시스템과 기존 시스템을 효과 ... ), ERP, 고객관계관리(CRM)순으로 활용도가 높은 것으로 조사됐다.문제점 및 성공전략e비즈니스가 시대적 대세로 인식되면서 기업들의 관련 인프라 구축이 잇따르고 있다. 바로 눈앞 ... 에 다가온 무한경쟁시대와 급변하는 기업환경 속에서 생존과 발전을 위한 수단으로 e비즈가 선택되고 있는 것이다. 이번 조사를 통해 기업들이 e비즈를 추진하는 과정에서 성공요인으로 지목

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.13

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[crm] 고객관계관리

하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이 ... 해야 할 고객을 선별하고 관리방버을 결정하기 위한 것이다. 이를 위해 고객에 대한 적극적인 측정이 필요하다. CRM 수행 과정상에서 가장 중요한 척도는 고객의 생애가치(LTV)이 ... 의 마케팅에 국한되지 않는다. CRM은 고객에 대한 모든 접촉을 통일시키고 그 내에서 원가와 이익을 관리하고 계획과 실행 및 통제의 과정 전체를 독자적으로 수행할 수 있도록 한다.3

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.04

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[경영]현대백화점의 서비스경영

고객관계마케팅을 실천하여Te. 이에 따라 신규고객 확보 및 고정고객 관리, 이탈고객 방지등 당사의 경영전략 전반에 걸친 다양한 분야에 활용되고 있다. 이러한 CRM시스템의 도입 ... 하여 직영직원뿐만 아니라 협력사 직원, 아르바이트까지 자체 연수원 및 서비스 아카데미에서 소정의 서비스 교육과정을 수료한 후 매장에 배치, 배치 후에도 서비스 교육은 물론 각종 보수교육 ... 의 의견에 대해서 겸허하게 받아들이고 고객에게 일절 거짓 없이 모든 것을 공개하겠다는 CEO의 강력한 의지가 그대로 반영되었다.현대백화점은 1997년부터 CSM시스템 도입을 통한

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.04

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[전자상거래론]메가스터디 분석

CRM도입4 P결론성공요인전략분석환경분석4P수강료 : 3만5천원~9만원. 교재비 : 1만원 내외입시설명회세분화 고객별 다른 장소강사가 고등학교로 진출.지역 학부모 상대 설명회 ... 적 대학입시 관련강좌(수능, 내신, 논술, 구술면접 )학습관리 시스템 도입온라인교재매출동영상 강의 서비스 이용 위해 필요한 교재를 강의와 함께 온라인으로 판매학원매출직영학원인 강남 및 ... 에서 이루어 지는 교육 서비스대입 고사 위한 고등 교육과정사이버 대학 강좌,각종 고시, 자격증외국어 학습대기업 자체 e-Learning국내 e-Learning 시장규모 전망교육시장

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.19

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[경영]OK캐쉬백의 마일리지마케팅 전략 분석

은 회사 내 한 과장의 아이디어에서 비롯된 그야말로 상향식 의사전달과정에 의해 이루어졌다. SK는 이미 정유 업계 최초로 1997년 1월에 ‘엔크린 보너스 카드’를 도입하여 마일리지 ... 의 경제 블록처럼 캐쉬백 공화국이 될 수 있다는 청사진이 그려졌다. 더구나 회원들의 신상정보와 거래정보는 고객관계관리(CRM)에 필수적인 자료를 제공해줄 것으로 믿었다.사업의 세

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.19

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