"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,841-2,860 / 3,464건

[경영정보시스템] 경영정보시스템의 유형 및 최근의 형태

(Supply Chain Management)5) CRM(Customer Relationship Management)6) 지식관리시스템 (KMS : Knowledge Management ... : Enterprise Resource Planning)- 전략정보시스템- SCM (Supply Chain Management)- CRM(Customer Relationship ... , 제작과정, 운영, 유지하는 보급 조달의 물류지원과정을 BPR(Business Process Reengineering)를 통해 조정하고 동시공학(Concurrent

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.05

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[경영정보시스템]기업의 ERP구축방안 및 성공사례

..PAGE:1ERP구축방법론, 성공사례..PAGE:2도입 사례 분석..PAGE:3구 분 : 중견기업회사연혁 : 1976년 11월 설립업 종 : 전자제품 제조조립 및 유통제 품 ... (`99)수 출 국 : 미국, 중국, 홍콩, 싱가폴도입 업체 개요..PAGE:4도 입 목 적다양한 고객 요구 수용 및 예측시간과 공간의 장애 요인 극복무한 경쟁 선두 체제 구축원가 ... 와 표준 프로세스간의 Gap분석일처리 과정이 아니라 최종 목적에 부합하는가 여부 검토부서간의 이해 및 역할 분담에 대한 재조정 작업 수용Top Down 방식의 명확한 추진주체의 준비3대

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.17

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[마케팅]차별적 경쟁우위

하여 각종 산출물을 생산하여 시장에 공급, 판매함으로써 판매수입과 생산비용간의 차이인 이윤을 극대화하기 위해 효율적인 생산방법과 요소투입 방법을 모색한다. 생산과정에서는 비용 극소화 ... 에서 경쟁을 벌이는 개개의 기업은 명시적인 형태이든 묵시적인 형태이든 간에 모두 경쟁전략을 지니고 있다. 戰略(전략:strategy)이란 용어가 경영학에 처음으로 도입 ... 을 전개하고 있다. 당사는 지나치게 다양한 제품, 프로세스의 복합성, 리드타임의 증대, 품질관리의 어려움 등을 경쟁우위의 확보의 장애요인으로 규정하고 이들은 제품설계 및 생산 과정

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.09

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[신문방송학과] 소비자관계(crm)

.④ 90년대 후반고객관리가 기업의 성과와 생존에 직접적 영향을 미치게 되어 CRM 시대가 개막전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입CRM으로의 진화는 고객으로부터 「요청 ... 분석과 마케팅 실시· 4단계: 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용· 5단계: 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리6. CRM의 구축방법) www. data-science ... 소 비 자 관 계- CRM을 중심으로 -20세기 초 소비자 중심주의 운동의 활성화되기 시작하면서 기업의 사회적 책임론이 대두되자, 기업이 소비자 공중과 우호적인 관계를 유지

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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남해힐튼 시장조사 (ppt)

사원리더십교육훈련효율적인 커뮤니케이션기법 및 문제해결 능력배양등의 내용을 통해 부하직원 관리 및 통솔능력을 효율적으로 배양하도록 한다.주임이상 팀장CS경/CRM교육훈련서비스 만족 ... 의 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 스킬 연마과장급 지배인 미만, 그룹토론, 동영상 상영F B지식교육Food와 Beverage 관련 지식강의, 음료의 역사 및 분류, 제조과정 및 ... 유입연계관광 도입홍보를 통한 인지도 상승환상의 커플 드라마를 통해 관심증가 환상의 커플의 드라마나 영화 촬영 장소 제공과 같이 여러 매체의 지원을 통해 리조트 홍보◐참고 자료◑ - 남ow}

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.06

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도미노피자의 기업전략

도미노 피자1989. 9 코암무역(주) 설립1990. 6 미국 Domino's Pizza Int'l 기술도입, 보건사회부 인가1990.10 1호점 오금점 개점1993. 3 디피 ... 'HeatWave'을 개발- 개별 점포마다 동일한 품질의 피자를 소비자에게 제공하기 위해 외식업계 최초로 '중앙 보급 물류시스템'을 도입- 신선하고 맛잇는 피자를 제공하기위해 도우 보존 ... 과 관리가 용이하도록 도우 배달상자(Tray)의 재질을섬유 유리조직으로 변경- 맛있고 바삭바삭한 피자를 만들기 위해 망사형 피자 스크린을 개발피자만드는 과정에서의 차별화- 도우 만들

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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(경영)디마켓팅보고서

님 동의를 얻은 시간에만 온라인 게임을 할 수 있 도록 하는 시스템을 도입했다.- 신세계백화점 : 일반고객 대상의 판촉팀과는 별도로 VIP 고객전담 고객관계관리(CRM)팀 을 별도로 두 ... 에 목적이다.6. 디마케팅의 한계디마케팅은 기업의 고객 관리에 있어서 비우량 고객과의 관계를 줄이고 우량 고객을 위주로 재편하는 과정이므로 직설적인 의미에서는 고객 필터링 프로그램

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.29

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[고객경영]고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구

學士學位論文고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미ⅱ) 고객만족경영의 핵심ⅲ) 고객만족 ... Index)를 고객만족경영의 결과이며 소비자의 눈으로 파악된 외부측정지표라고 할 때 이를 향상시키기 위한 과정으로서의 내부측정지표 또한 체계적으로 구축되어야 한다.(1) 종업원만족지수 ... Satisfaction Index)종업원의 마음에서 일어나는 고객만족 지향성은 생산과정에서부터 실현되어야 한다. 공장이든 사무실이든 사내에서 나의 일의 결과를 받아 가공하여 다음 단계로 넘기

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.03 | 수정일 2021.12.21

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[마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

art general)이라는 의미를 지니고 있음] 경영학 분야 : 제 2차 세계대전 이후 그 개념 도입 전략의 2가지 의미 ①환경변화 : 정치, 경제, 사회, 문화 등의 거시 ... 의 설정에 대한 이해사업 포트폴리오의 설계전술적 사고에 의한 고객관계관리(CRM)1) 심화된 경쟁, 강력해진 고객 □ 외국기업들의 국내시장 점유율이 급속히 늘어나는 추세 □ 외국기업 ... 의 박차 □ 「고객과의 관계를 통합적으로 관리」하는 CRM시스템체제를 만 드는데 주력CRM의 정의 (Customer Relationship Management)고객관리에 필수적인

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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scm 구축사례(삼성전자)

?기존의 기업내의 부문별 또는 개별기업 내부에 한정된 혁신활동의 한계를 극복하기 위해서는 원재료 공급업체에서 출발하여 최종 소비자에게 제품이 전달되는 모든 과정 즉, 공급망 ... 다.시간압축- 시간이경영의 중요한 이슈로 등장· 제품수명주기의 단축· 제조업체 및 유통업체의 JIT 배송요구· 최종사용자들의 즉각적인 배송요구- 신제품도입에따른이익기간의단축 ... 화에대한대응노력· 시장피드백과정의개선및연구개발노력에의직접적인연결추구· 물류리드타임의중요성①재료의 조달과정, 제조조립과정, 최종배송 및 판매 후 지원까지 포괄②주문이 현금으로 전환

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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실버산업- 사업계획서

다.*프로세스혁신의 도구로서의 지식경영*보유지식의 체계적관리 및 자산화*지식경영을 통한 내.외부 고객만족 달성2.추진과정지식경영 도입 및 시스템 구축 -> 사업지식 부품화 및 재사용 ... 의 전자상거래 과정(6) 비즈니스 모델(7)수익모델Ⅱ. 주요 지식경영 추진전략1. 추진배경2. 추진과정3. 추진조직4. 지식관리 프로세스5. 시스템 구성(1)시스템 구성(2)시스템 특징 ... . 프로세스 기반 관리시스템 - CRM 구축4. 프로세스 기반 지식관리시스템 기대효과5. 마케팅 전략(1) 전반적인 마케팅 전략(2) STP(3) 판매전략Ⅳ. 제품 개발 계획Ⅴ

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 의 주체는 고객에 대한 지대한 관심을 증대하고 이를 위하여 무엇을 해야 할 것인가에 대한 주요한 현상이 바로 고객관계관리(C.R.M)에 대한 관심의 증대와 이를 도입하고 발전시키는 데 ... 한 지원체계와 장비, 기술이 필요하다. 신속성과 정확한 분석을 위하여 투자되어야 하는 예산과 인력 시간의 투입은 매우 비중 있게 고려되어야 함으로 이를 조직에 도입하기 위하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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[전자상거래] ERP (Enterprise Resource Planning)

단계ERP시스템을 선정하고 계약하는 문제는 대단히 중요한 과정. ERP시스템 도입과 관련하여 막대한 인적·물적자원이 소요될 뿐만 아니라 자기 회사에 맞는 ERP패키지를 선정해야 구축은 물론 구축이 끝나고 ERP시스템으로 업무가 진행되는데 문제가 없게 되기 때문이다. ... 은 환상ERP가 도입·구축되었다고 해서 기업의 경쟁력이 강화되고 이윤 극대화가 달성되고 고객만족이 이루어지는 것은 아니다.아무리 좋은 시스템이라 할지라도 사용자들의 의식이나 활용 ... 수준에 따라 그 결과는 하늘과 땅만큼 차이가 난다. ERP시스템은 구축이전의 철저한 준비과정과 경영진의 강력한 리더쉽, 전사적인 의식개혁 및 성공 프로젝트 수행에 대한 확신과 의지

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.25

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[서비스/경영] 정보기술 발전에 따른 업종별 서비스 혁신 사례

의 건강을 관리해주는 시스템을 도입하고 있다. 최근 사회 전반적 으로 건강에 대한 관심이 많은 웰빙족을 겨냥, 골프를 즐기면서 평상시 건강까지 관 리할 수 있다는 차별화된 아이템 ... 나니, UCLA, 스탠포드 등과 제휴를 맺고 해외치료를 원하는 고객들에게 병원 수속부터 입원, 검진, 시술과정에서 발생하 는 모든 절차를 대행해주고 있다.또 전문 간호사(메디네이터 ... ).세계적으로도 유례가 없는 ERP와 CRM(고객연관마케팅) 시스템을 연계 구축해고 객 개개인의 배송이력 관리를 통해 궁극적으로 고객 개개인에 대한 1대1 배송서비스 가 가능해졌

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16 | 수정일 2016.04.01

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만도의 ERP구축사례

2003. 11. 13황 성 수윤 영 화e - dreamDIGITAL MANDO목 차Ⅰ. 디지털 경영의 도입 Ⅱ. ERP의 구축 Ⅲ. 디지털경영시스템 세부 분석 Ⅳ. 디지털 경영 ... 의 완성Ⅰ. 디지털 경영의 도입 Ⅱ. ERP의 구축 Ⅲ. 디지털경영시스템 세부 분석 Ⅳ. 디지털 경영의 완성e - dream1993년을 전후로 하여 국내 자동차 시장의 성장 둔화 ... 하는 회사Ⅰ. 디지털경영의 도입1. 도입배경21-2경영혁신을 위한 정보화 프로젝트 제안 디지털 경영 마스터플랜 확정 전사적 변화수용도 조사 실시 디지털 경영 슬로건 'Change

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.15

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[프로젝트관리]기업 e-learning 중기 발전방안

과정t Object Reference Model) 등 외국 표준의 단순 도입 차원에서 이루어지고 있음○ 지식경영시스템(KMS), 고객관계관리시스템(CRM), 기업자원관리시스템(ERP ... 훈련g(노동부 인터넷통신훈련) 현황○ 훈련인원- `99년 인터넷통신훈련 제도 도입이후 급격히 증가하여 `02년에는 전체 훈련의 32.3% 차지※ `99년 대비 인터넷통신훈련 훈련인원 ... 는 지속적으로 증가하였으나, 위탁훈련기관은 `02년 제도 개선이후 다소 감소※ `02년 제도개선 사항 : 인터넷통신훈련기관 지정요건 강화, 컨텐츠심사제도 도입, 훈련비 지원수준

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.12

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[지식경영]CJ의 지식경영

조직에 지식경영을 도입도입과정성 과특 징문제점 및 개선방안▪ 지식경영 활동의 체계적 보상 및 지원부족평가 보상▪ On-line 활동을 보완할 Off-line 활동 부족시스템▪ 업무 ... 체계 확립▪ 다양한 사업 및 조직의 특성 반영 부족도입 과정시사점/보완점문제점질의응답QUESTIONSANSWERS나비효과{nameOfApplication=Show} ... CJ 지식경영나비효과Contents지식경영이란?CJ 기업소개지식경영 시스템의 도입배경기업문화 정착지식경영 시스템보상제도와 KM시스템의 현황문제점 및 개선방안질의응답지식경영이란

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.15 | 수정일 2015.07.30

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[도서감상문]한국형 마케팅 (A+리포트)

으로써 많은 자원을 낭비하는 결과를 낳았다.대표적인 경우가 고객관계관리(CRM)의 도입이다. 고객관계관리를 통한 성공적인 사례들을 연구하고 우리나라에 도입을 했지만 아직까지 뚜렷 ... 는 풀무원이다. ‘풀무원’은 두부나 콩나물과 같은 우리 식단의 기초식품에 대한 소비자들의 불안감을 해소할 수 있는 제품을 최초로 공급해 차별적 경쟁력을 확보했다. 제조 및 생산과정 ... ,제공하였다. ‘청정원’은 국내에서 처음으로 패밀리브랜드를 도입하면서 미원의 이미지를 벗고 자연에 정성을 더하는 브랜드 이미지를 형성함으로써 브랜드마케팅의 선구가 되었다. 또한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.04

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[경영경제]CJ홈쇼핑 경영 / 전략분석(제출용)

홈쇼핑의 개요와 성장과정홈쇼핑의 개요홈쇼핑이란 소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고, 신문, 잡지, TV, 카달로그, 컴퓨터 온라인망 등 기타 제반 정보전달 매체로 상품 ... 고었다.이와 함께 CJ홈쇼핑은 '오늘 주문, 내일 배송'을 슬로건으로 맞춤고객 서비스를 한층강화하는 한편, TV홈쇼핑 경매방식을 도입함으로써 홈쇼핑의 재미요소를 강화했습니다.한 ... (T/M인프라 확대)2001. 08인터넷 쇼핑몰 CJmall.com 오픈CJ39쇼핑 In House Card 도입2001. 12PB상품 확대(Nymph, Dadacasa등)2002

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.23

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고객관계관리

(CRM)는 기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를 바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 지닌, 선진국에서도 초기 도입 단계에 있 ... 한 고객군으로 그룹화하여, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정을 뜻한다.CRM을 통해 기업이 얻을 수 있 ... ※ 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)1. CRM의 전망연평균 44% 성장 예상메타그룹 보고서에 의하면 세계 CRM관련 시장은 97년

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.19

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