"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 2,921-2,940 / 3,520건

[MIS, 경영전략] Yes24 (MIS+전략)(PPT)

고 고객만족도를 향상시킨 것은 YES24의 탁월한 e-CRM전략과 SCM전략이 있었음을 인정하지 않을 수 없다. YES24의 MIS 분야 중 이 두 가지를 중심으로 살펴보고 그 이후 ... 우er.com CRM 적용방안Chater.3YES24의 SCME-SCM이란?- SCM(Sopply Chain Management)e-SCM이란 디지털 기술을 활용하여 공급자, 유통 ... 나 다른 인터넷 서점에 비해 훨씬 적은 반면 대부분의 주문처리 과정이 메인서버의 데이터베이스와 연동되어 100% 자동화되어 있기 때문에 비용은 줄이고 효율성은 높일 수가 있다. 또한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.22

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[ERP, 전사적자원관리] {ERP강의노트}

의 효율적 사용이 있다.여기에서 CRM도입의 목적과 정보 시스템과의 관계를 살펴본다.CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가 ... 한.4.1 ERP 성공전략ERP를 성공적으로 도입하려면 기업・컨설팅사・ERP벤더가 삼위일체가 되어야 한다.여기서 ERP 성공 10계명을 살펴보기로 한다.① 현재의 업무 방식 ... 의 MIS시스템을 구축하는 방법과 비슷한 경로인 분석(Analysis), 설계(Design), 구축(Construction), 구현(Implementation) 등 4단계의 과정을 거쳐

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.17

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[마케팅] CRM이란...

다. 또 기존의 전통적인 채널에서 새로운 채널로의 이행에 따라 새로운 판매 프로세스를 도입하고 새로운 채널에서 경쟁력을 확보하기 위해서도 CRM 시스템은 반드시 필요하다.CRM ... CRM이 나타나게 되었다. CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익 ... 에서 접근해야 할 것이다. 기업의 일반적인 투자 대안 선정과정의 비용-효익 분석은 여러 가지 투자 대안 가운데 기업 가치 증대에 가장 기여도가 높은 대안을 선택하는 과정이다. 반면 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.04

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[전자상거래] 장난감대여사업 사업계획서

아 시장장벽이 낮아진다③ 아이들이 장난감을 사용하지 않고 컴퓨터게임이나 동화책과 같은 대체재에대한 흥미가 높아지고 있는 점.2. 마케팅 전략1) 고객관리차원(1) e- CRM ... 을 이용하여 고객과의 관계를 항상 정비하고, 유연한 관계를 형성한다.(2) 제품 판매 과정을 자동화한다. 특히 주문과 배달 과정의 자동화는 고객의 만족도를 향상시켜 줄뿐만 아니라 회사 ... 조달은 JIT 시스템을 도입함으로써 재고비용을 감소시킨다.(항상 보유상품을 체크하고 신상품 및 보충상품을 구입한다.)③ 여러 어린이들이 사용하는 것이므로 위생관리에 철저를 기해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.09

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[현대경영]국민은행과 제일은행의 IMF와 현재

가 교차하는 전환기에, 정권이 바뀌는 힘의 공백과 질서의 재편과정에서 충분한 정보와 검토를 거치지 못하고 시스템에 의해서가 아니라 소수의 사람들에 의해 정책이 결정되었기 때문에 결과 ... 을 SI사로 선정하고 450억원의 예산을 들여 차세대 정보시스템의 개발/도입등의 노력을 기울인다.[표2] 국민은행 차세대 정보시스템 프로젝트 현황현재까지 시스템 설계 및 업무요건 정의 ... 완료중. 다음달부터 전면 개발, 종수관리 내년 6월부터 순차적 오픈, CRM 12-2월까지 컨설팅 후 개발, 지식관리 11월말 컨설팅 완료 후 개발, 그룹사 통합정보시스템 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.10

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[경영, 경영정보] CRM의 성공/실패사례분석

What's the CRM?경영정보학개론 프로젝트팀 Romantic Cats***경영정보학 프로젝트팀 Romantic CatsWhat's the CRM?목차1. What is ... the CRM ?- 정의- 목적- 기대효과- 특징- 프로세스/추진단계- 주요기능2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. 추진전략정 의통합 고객 DBOne-to-One ... , 수정하는 일련의 과정한국소프트웨어산업협회기업의 모든 구성원과 고객에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객 유지율과 경영성과를 향상시키는 전략Carlson 마케팅그룹기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.19

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AVIS(에이비스)렌터카

에 이르기까지 모든 과정에 대한 분석 및 개선을 통해 긍정적인 고객 경험을 창출하는 것이다.고객경험관리는 결국 접점(Touch Point)관리다. 고객은 TV, 인터넷, 매장, 친구 등 ... 고객경험관리의 핵심은 고객이 중요하게 생각하는 접점에서 기업과 고객이 긴밀한 유대관계를 맺는 방법을 마련하는 것이다.에이비스(AVIS) 렌터카는 고객들이 자동차를 빌리는 전 과정 ... 였다. 이를 위해 에이비스는 고객들의 자동차 렌트 경험을 조각조각 분석했다. 분석 결과, 고객들이 자동차를 렌트하는 과정을 100단계로 구분할 수 있었는데, 각 단계별로 문제점이 발견

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.04

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[공학이론] 정보기술동향

) 전사적 자원계획 (ERP) (2) ERP 도입으로 인한 효과 (3) CRM (4) 기업 어플리케이션 통합 (5) 협업 솔루션 기술전략 (1)기술 로드 맵(Technology ... 화 Cycle Time단축 정보 마인드 확산 .최신 IT(정보기술) 도입 Text서 Graphic구조의 업무환경 정보시스템 유지비용 감축CRM (Customer Relationship ... Management-고객관계관리)CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 한 LTV (Life Time Value)를 극대화하는 것으로 귀결된다. 단순하게 고객과의 관계에 머무르지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[경영학원론] 고객관계관리(CRM)

1 장. CRM의 이해1. 환경의 변화1) Marketing Paradigm의 시대적 변화과정(1) 전통적인 대중 마케팅(Mass Marketing)(2) 세분화 마케팅 ... 기반이 반드시 필요한가?(2) 투자의 비용-효익 분석은 어떻게 할까?(3) 모든 기업 혹은 산업에 동일한 형태의 CRM 전략이요구되는가?(4) CRM을 도입하면 전통적인 마케팅 ... 있다.※ CRM은 해당 산업, 기업 전략, 대상 고객의 특성 등의 요인들을 고려하여 탄력적으로 설계되어야 함.(4) CRM을 도입하면 전통적인 마케팅 기법은 더 이상 불필요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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[경영]인적자원관리(HRM) 기업조사 가이드라인 - 신세계 백화점 기업조사

의 경쟁력 확보 위한 상생관계 구축신세계 조직문화의 7SⅤ. 관리기술(Skill) IBM 티블리 시스템 도입 → 통합관리 시스템 CRM 구축 : 디지털환경으로의 변화를 예측한 경영 ... 를 자체적으로 도입하여 운용내지 계획을 하고 있다. 하지만 이과정에서 몇가지 문제가 존재하는 것 같다. 잠재적 능력이라는 것은 평가기준이 애매할 뿐만 아니라 측정이 매우 난해 ... 국내 대학원, 해외 대학 등 연수기회 거의 없음 자체적으로 개발한 연수제도에 의해 자기계발 기회 한정 자기계발을 위한 획기적인 제도 도입이나 적극적인 지원이 없는 것이 아쉬운 부분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.14

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[경영]경영학을 씹어야 인생이 달콤하다 를 읽고

빌려 간단히 정의하자면「조직의목표를 효율적으로 달성하기 위한 작업의 과정을 경영, 경영학은 이를 실천에 옮길 수 있도록 하는 것」이라고 한다. 또한 왜 배워야 하는 점에 대해 ... 성, 그리고 마케팅 전략추진의 핵심인 4P(Product, Price, Place, Promotion), 그리고 고객(소비자)의 획득부터 관리 육성 등의 과정을 통해 그 중심 ... 에서 커뮤니케이션의 중요성을 알린 CRM(Customer Relationship Management)전략, 또한 과거 마케팅이 제품중심의 전략을 펼쳤다면 지금은 고객중심으로 변화하고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.27

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[상생경영]포스코의 상생협력

체-Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사- 편의시설 공동 이용 -주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 -용역 구분개념 폐지 및 ... . 사례7. 포스코의 상생협력의 의미 8. 앞으로의 과제 9. 느낀점선정이유국내 상생협력 선두주자 성과공유제 최초 도입 2006년 상생경영 대상 (산업자원부 장관상) 정부 및 언론 ... 한 중소기업에 게 교육 지원(집합교육) - 자재공급사: 65과정 2,837명 계획 - 고객사: 300명 계획 (06년 상반기: 178명) - 외주파트너사: 임원, 부장급 변화관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.18

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[경영학원론] 홈쇼핑산업의 미래와 전망에 대한 보고서

하는 주체를 홈쇼핑 회사라고 정의할 수 있다.[홈쇼핑 산업의 발달과정]1. 세계 홈쇼핑 산업1900년대 초반 미국의 Richard Sears 와 Montgomery ward 는 최초 ... 게 변화해가는 과정의 연속이라 할 수 있다.2.국내 홈쇼핑 산업1990년대 초반 통신판매를 시작한 업체들이 오늘날 국내 최초의 홈쇼핑 업체임을 주장하지만 그 이전과 그때의 다이렉트 ... 적인 판매 방법이 중계유선 시장에 그대로 도입이 된것이다. 더구나 IMF 사태를 맞으며 어려움에 처하던 수많은 소규모 사업자들에게는 중계유선 시장을 이용한 홈쇼핑이 새로운 판매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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[유통] 하이마트에 대해서

구축, 서버보안, 문서보안 ) PDA 확장 구축 ( 물류지원시스템 ) CRM 2단계 ( Mining 등 분석 Solution 도입 )EAI, EIP 도입 ( 기간계 통합 ) KMS ... 고 객● 상품 구매 과정 : 발주 등록 - HISIS V2 - 거래업체 - 물류 입고 - 중앙 집중식 일괄 구매 체계 ● 상품 배송 과정 : 배송 등록 - HISIS V2 - 물류 ... 향상교육● 고객 서비스 교육 강화2001년2002년2003년2004년2005년신 HISIS 전면 개발(기간계) DW 구축CRM(고객관계관리) 1단계 OLAP 구축 B2Bi

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.16

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유통경영

사이클을 겪을 것으로 전망하고 있다.② 무점포 소매업 및 모바일 통신의 급성장과 CRM의 발달, 그리고 유통과 물류정보화의 급진전으로 유통산업은 과거 전통적 도?소매 판매업에서 10년 ... 의 지속적 발전⑥ 유통시장의 개방- 유통시장의 단계적 개방(1단계 개방-2단계 개방-3단계 개방-완전개방)- 유통시장 개방의 긍정적 영향 : 선진 유통기법 도입의 촉진, 경쟁촉진에 따른 ... (Negative Social System)으로서의 기업 : 가치 극대화를 추구하는 과정에서 창출되는 이윤을 사회에 내놓지 않고 그대로 기업 안에 축적하고 거대한 힘을 형성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.17

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[유통과 마케팅] CJ39쇼핑 유통 성공사례

과 경영비젼21경영방침 **”고객감동경영”실천 -고객불만 zero화 도전 (미출하,배송일, 사은품) -차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송) -고객별 맞춤 서비스 개발(CRM ... .CTI시스템의 도입 (1)CTI시스템의 주요 기능 1)음성 저장과 보내기(Voice Store And Forward) 2)Digit Capture 3)Text To Speech 4 ... )음성인식(Voice Recognition) 5)Out-dial 6)팩스저장 및 보내기 7)팩스합성 (Fax synthesis)(2)CTI특성 및 도입 효과- 컴퓨터에 의한 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.27 | 수정일 2021.11.04

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[경영경제]마이크로소프트사의 ZUNE에 관한 전략경영분석

소프트웨어 솔루션을 제공한다. MICROSOFT Great Plains, Navision, bCentral 등의 솔루션이 여기 포함되며, 주요 제품은 비즈니스 솔루션, CRM 소프트 ... 다.시장 전문가들은 MS의 포인트 시스템 도입이 소비자의 가격 저항을 누그러뜨리는 심리효과를 가져온다고 평가하고 있다. 즉 소비자 입장에서는 1곡 구매 가격인 79포인트가 iTunes ... 의 자산으로 남게 되는 경우가 비일비재하게 발생하게 되어 도덕적인 차원에서 문제가 발생할 소지가 있다. 또한 준 마켓플레이스의 다운로드 과정이 애플 아이튠스에 비해 복잡한 것도 지적

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.11

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[광고] okcashbag

- 고객정보와 판매정보의 결합Co-promotion S S P D - DBM과 CRM을 통한 1:1 promotionScanner data의 변천과정시장 상황Market ... 도입 전략전략적 제휴 ( OK CASHBAG의 등장 )DBM, CRM을 통한 MKT Company로 전환1단계3단계2단계Marketing Strategy시장 도입 전략엔크린 보너스 ... 이상이 되면 이를 상품구매나 현금반환(cash back)등으로 이용 할 수 있는 서비스Marketing StrategyOK CASHBAG의 단계별 마케팅 전략단계별 마케팅 과정시장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

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CRM

를 알아내고 이러한 정보를 고객정보 데이터베이스에 반영해야만 한다.{Ⅲ. CRM의 구분첫째, 비즈니스 과정에 따라 분석·운영·통합CRM◇분석 CRM분석 CRM은 영업, 마케팅, 서비스 ... 며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.전문가들은 CRM은 단지 효율성이 높은 새로운 솔루션을 도입하는 것이 아니라 기존 업무프로세스와 고객서비스에 대한 기업 마인드 ... 의 근본적인 변화를 요구한다는 점을 강조한다.기업은 CRM을 도입하기전 반드시 기업내부의 현실적인 니즈, 업무프로세스의 리엔지니어링, 새로운 기업문화의 정착 등을 고려해야 성공할 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03 | 수정일 2016.12.20

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[지식경영]지식경영 성공사례-이랜드,제일모직

하는 회사를 통해 그 곳에 필요한 평신도 사역자를 보내는 것에 이익을 사용하길 원한다.2) 기업은 이익을 내는 과정에서 정직해야 합니다.돌아 가더라도 바르게 가는 것이 지름길이다.기업 ... 은 반드시 이익을 내야하고, 그 이익을 내는 과정에서 정직해야한다. 사회 각 분야에 많은 영향을 주고 있는 기업일수록 국가경제의 양적인 성장과 함께 질적인 성숙에 책임을 느껴야 한다 ... .이랜드는 과정의 정직함을 통해 사회 전반에 걸쳐 뿌리 내린 구조악을 개선할 수 있다고 생각한다. 과정의 정직이란 바른 삶의 모습을 통해 주변의 많은 사람과 기관에 도전을 주

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.23

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