"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,921-2,940 / 3,464건

[국제 마케팅]파리바게뜨 경영분석 및 해외성공사례 및 프랜차이즈시스템

감 패밀리 카드 도입을 통한 CRM 구축 고객만족을 위한 가맹점주들이 신제품 설명회 실시 고객을 위한 사외보 및 고객 모니터 제도 운영2. 목표 및 진행 방향성장 둔화에 대비 ... , 상품 판매권, 공급 권, 지역독점권 등을 주고, 영업을 지원하는 방식본 론제 1장 국내 베이커리의 시장 현황우리나라 베이커리산업은 국가의 경제발전 과정 과 면밀한 관계가 있 ... / Opportunity“찬유반미”성향베이커리 까페의 수요 증가, 경쟁사의 부진제 3장 경쟁사 분석크라운 베이커리의 냉동생지 기술도입타사 해외 선두 진출베이커리시장의 포화, 타사품

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.06

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[회계] ERP(EnterpriseResourcePlanning)

Planning)자재조달 중심생산공정 중심전사적 자원 및 통합정보중심ERP 발전과정ERP에 관한 기초세계(2001) 90년대 이후 활발하게 도입 대부분의 선도기업은 ERP 도입을 완료 ... 하고, SCM, CRM, APS 등을 도입하고 있음 2001년, 800억 달러, 앞으로 성장예상 연간 9,7% 시장: 중소기업. 신규 시장보다는 업그레이드 시장 기능: 무선 애플리 ... 원칙의 변화변화의 주요 내용외부와의 관계는 최 적의 프로세스 도출 과정 중ERP와 BPR 병행업무 프로세스 변화패키지 도입 또는 자 체 개발을 조직 상황 에 적합하도록 수용패키지

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.08.30

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KT(케이티) 기업분석과 재무분석

과 인터넷 중심의 미래 성장사업 구조로 대대적인 사업구조 개편을 단행하고, ADSL 서비스 도입, 초고속 국가 망 구축 등 인터넷망 구축에 역량을 검증하며 초고속인터넷 사업자 ... (ARPU) 증대와 선택형 요금제를 통한 고객 만족도 증대, 그리고 고객관계관리(CRM)기반의 고객유지 활동을 강화하여 매출감소 저지 활동에 총력을 기울이고 있습니다. 초고속인터넷 ... Creator교육을 비롯하여, HPTP, 6시그마, 조직 활성화 등 총 22과정이 운영되고 있습니다.나)신입 사원 입문 교육신입/경력사원의 원활한 조직적응 지원과 KT 핵심인력으로의다.

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.16

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[경영정보]확장ERP(ERP2)의 개념과 활용 전략

는 기업내의 모든 인적·물적 자원을 효율적으로 관리해 궁극적으로 기업의 경쟁력 강화를 낳게 하는 통합정보시스템이다. ERP시스템을 도입하면 기업은 어느 한 부서에서 입력한 데이터 ... 고 있다면 ERPⅡ는 고객기업과 협력사 등 외부 프로세스까지도 웹환경을 이용해 지원하는 것이 특징이다. 또 과거 확장ERP로 등장했던 고객관계관리(CRM:Customer ... %에 이르는 각종 상거래 과정(커머스 프로세스)을 통합 시스템화한 제품을 제공할 것이다.기업 중심 커머스 프로세스를 80% 이상 구현하는 주체로 단일 벤더가 되는 비중은 갈수록

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.15

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대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략

크게 증가한 것으로 나타났다. 올해는 70억 정도의 매출을 예상하고 있다고 한다. 아시아나 항공은 사이버 도우미를 도입했으며, 인터넷 항공화물 특송 서비스인 “사이버 익스프레스 ... 한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경 변화에 적극 대응한 Direct ... 는 전세계 노선을 하나의 항공사처럼 이용할 수 있다.5) Process① 구매 전 과정 대기 관리를 위한 서비스 기법으로 '예약'이 가장 많이 활용된다. E-Mail 여행도우미

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.10.16

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고객만족

를 파악하여 그에 적절한 마케팅전략을 구사함으로써 고객에 대한 만족도를 향상 시켜 나감.결과CRM.고객 파악고객 Needs 파악고객 Needs 충족을 위한 활동 전개고객만족기존 상품 ... 혁신은 SK Telecom의 고객중심경영이 추진력을 갖게 하는 핵심요소 *고객중심경영의 근본주체인 사람(People)의 혁신, 일처리 과정(Process)의 혁신, 그리고 외부고객 ... 이내 이용기타선택적 복리후생비연 200만원 한도 내 사용(자기계발로 120만원 이상 사용) 중도입사자 월 할 계산자녀학자금 지원유치원 취학 전 1년간/초등학교 매월 10만원, 중/고

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.12

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위험관리란

에 따르면 상당 수의 금융 기관들이 전사적 위험관리가 가진 장점에도 불구하고 도입을 꺼리고 있는 것으로 알려져 있으며 그 이유 중의 하나로 위험관리 시스템의 전사적 통합과정에 너무 ... , 수행하는 활동이라 정의할 수 있다.● 위험관리 의사결정 과정○ 1단계 : 위험의 발견 및 규명(risk identification)? 어디에 어떤 위험이 어떠한 형태로 존재 ... 와 CRO의 도입: 전사적 위험관리 시스템을 채택하는 기업이 늘어가면서 기업의 위험관리 업무를 담당하는 임원인 CRO(Chief Risk Officer)의 수도 선진 외국기업들을 중심

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.31

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dhc의_전자상거래성공사례

에 적용 추가적인 기능도입 및 개선을 통해지속적인 솔루션의 발전으로 독자적인 기술 노하우 및 업무 프로세스 보유③ 대용량 DB (Data Base) 설계안정성 및 효율성 있는 DB ... 설계로 대용량 데이터의 안정성 있는 관리 및DW, CRM구축 연계 용이④ 사용자 편의의 인터페이스다양한 사용자 관점에서의 UI설계로 사용자 편의성 극대화 및 풍부한 Component ... 과정을 감독하는 것이다. 즉, SCM은 말 그대로 제품 생산에 필요한 재료 조달에서 생산 계획 수립, 납품, 재고 등을 관리하는 솔루션이다.수요자와 공급자의 생산 계획 오차

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.28

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[유통]인터넷 유통

사업영역에서 새로운 밸류체인상에 디지털개념을 적극 도입 활용해나가는 과정인 것이다. 유통산업의 밸류체인은 온라인과 디지털기술의 영향으로 구조와 내용면에서 혁신적인 변화를 거치고 있 ... 국내 물류업계 최초로 하이덱스(HYDEX)로 명명된 인터넷 화물추적시스템을 도입하였으며, 금년 말 Fedex와 제휴로 국제택배 업무역량을 강화하고 Fedex의 선진 물류정보체제 ... 를 적극 활용할 예정이다.자사의 업무프로세스에 e-Business를 적극 도입하는 사이버 로지스틱스 사업을 추진 중이다.인터넷환경을 기반으로 통관사, 보험사, 운송사, 선사, 항공사

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.01.10

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HIS

, OA구축. 2002년 : 풀PACS 도입 2003후반 ~2004 : EMR개발계획, CRM, KMS, GW구축 예정2-1) OCS : 처방전달시스템 (Order ... 병원정보시스템 (Hospital Information System )신촌 세브란스병원목 차병원정보시스템이란? 1-1) 도입의 필요성 1-2) HIS의 구성도 병원에서 활용중인 ... 정보시스템 OCS ,LIS ,PACS ,EMR 3. 도입예정인 정보시스템 4. 다녀와서…1. HIS 란?병원내에서 정보를 통합하여 병원내,외부로 통신을 하고 병원내의 모든 사용

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.29

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[물류]GLS와 DHL의 물류사업현황 및 나아갈 방향

서비스 들 수 있다. 이 시스템은 화물이 전달되는 과정을 시간별로 고객에게 알려주는 서비스 이다. 고객은 Internet을 통해 언제 어디서든지 이 시스템에 접속할 수 있고, 항공운송 ... 스 역량기업고객의 주문을 접수 처리하는 고객주문센타를 1992년 국내물류업계 최초로 도입하였으며, 99년부터는 택배 콜센타를 운영하며 고객상담, 클레임처리까지의 업무를 하고 있 ... 와 고객정보를 축적하는 데이타 베이스기능도 하고 있어 CRM의 전초 기지 역할을 하고 있다.▷ 컨설팅 및 제안 영업 능력 보유물류업계 최고의 전문가들이 고객사에게 물류진단과 개선

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.21

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[행정학]전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안

?정보격차의 해소⑥ 민관협력체계구축?민간의 관리기법 도입?아웃소싱의 제약요인 제거⑦ 지자체와의 공조?전자정부 추진과정에 있어 지방정부의 참여 강화안정성⑧디지털프라이버시 보호 및 ... 의 민주정부, 정치행정과정이 투명한 정부, 정부와 시민간의 쌍방향 의사소통이 원활한 정부, 그리고 정부의사결정과정에 시민참여가 활성화된 정부를 말한다.우리나라는 1970-80년대의 행정 ... 해결③ 업무의 재설계?업무중심의 설계?스탭(staff)기능의 활성화?분권화④정보기술의 표준화?표준화 추진기관의 확립과 관계법 정비민주성⑤ 전자민주주의?정보접근성의 보장?CRM의 구현

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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[경영학] 중소기업정보화사례

교육 · 출판업계 정보화 사례"고객을 아주 가까운 거리에서 정기적으로 만날 수 있다는 것은 CRM (고객관계관리)을 운영하는 입장에서 상당히 매력적인 조건이다. 이 조건은 현재 ... 에게도 일어난다면 ?"기업이 고객과 일정장소에서 정해진 시간동안 데이트를 할 수 있다는 것은 적어도 CRM을 운영하고 있는 관리자에게는 축복이다. 순도 높은 데이터가 쌓이는 것을 보는 것 ... 다면 아무리 좋은 시스템이 구축되어 있다고 해도 사상누각이다. 고객입장에서 CRM을 구축하되 고객과 맞닿아 있는 채널을 위한 CRM이 선행되어야 하는 것이다.2년 여에 걸쳐 CRM

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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ERP 보고서-경영정보시스템 (MIS)

에서 접근할 수 있을 것이다. 'IT'의 도입을 통해 기존의 업무 프로세스간 비효율적인 측면들을 정보 공유를 통해 제거하고 보다 효율적이고 합리적인 업무 프로세스를 통해 제품 품질을 향상 ... 한 'IT'를 왜 구축하게 되었는지 'ERP'를 중심으로 그 배경과 변화 과정을 살펴봄으로서 앞으로의 'IT' 산업의 변화 방향을 짐작해보고자 한다.Ⅱ. 본 론1.ERP의 정의MRP-I ... 한로 시스템성능이 최적화되며, GUI(Graphic User Interface)등 신기술을 이용하여 사용하기 쉬운 정보환경을 제공할 수 있다.1) ERP시스템 도입 이유첫째

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.05

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[국제경영론] 해외진출 사례분석 (현대자동차)

시스템을 구축, 고객과의 커뮤니케이션을 체계적으로 수행하고 있다. 현대자동차의 CRM 프로그램은 자동차의 전 과정 (Life Cycle) 단계별로 특화되어 있으며, 각 단계는 고객 ... 를 위해 구매본부 윤리 헌장 및 구매윤리 실천 강령을 제정, 실천하고 있다.3. 생산활동자원 및 에너지 절감을 고려한 생산활동을 펼치고 있다. 자동차 생산 과정에서는 발생되는 각종 ... 환산항 개발 등으로 뚜렷한 성과를 얻을 수 있었다. 현대자동차는 1997년부터 대구지역 협력사 32개사를 대상으로 순회공동수송을 도입한 이래, 1998년 아산공장과 전주공장을 포함

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.15 | 수정일 2013.11.21

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[독서평]마케팅 어드벤처

추구라는 목적을 두고 이루어지는 과정이지만 그 과정으로 인해 때때로 삶이 풍요롭고 즐거워지기도 합니다. 마케팅이 가져다 주는 이점은 비단 기업에게만 있지 않다는 말입니다. 기업 ... 유지, 나아가 충성고객을 만들기 위한 고객만족 경영에 까지 전반적으로 관여하고 있습니다. 마케팅은 시장의 상황을 분석, 타깃으로 할 소비자의 니즈를 파악하여 생산개념에 도입 ... 하라의 경우도 CRM 을 통한 맞춤 인센티브를 제공으로 충성고객을 확보해 나갈 수 있었습니다.삼각김밥의 리마케팅.우선 기존 실패원인을 파악하여 우리 정서에 맞는 상품을 개발하고 제품

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.15

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모바일 (SMS)마케팅 전략

에 집중되어 있지만 오프라인 기업들도 비용 효율적인 거래 수단으로 또는 접근하기 힘든 고객 층을 확보하기 위한 수단으로 모바일 커머스를 이용하고 있으며, 이것의 도입을 통하여 수익 ... 할 수 있다. 제품보다 서비스가 모바일 커머스에 적합한 또 하나의 이유는 제품의 경우에는 배송된 제품을 미리 약속된 장소에서 수령하여야 하는 과정이 따라야 하지만 서비스의 경우 이러 ... 한 과정이 필요 없기 때문에 모바일 커머스가 갖고 있는 이동성이나 편의성이라는 특성에도 더욱 부합하는 측면이 있다 하겠다.둘째, 제품의 경우에도 고관여 제품이 아닌 저관여 제품

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.16 | 수정일 2017.09.25

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[마케팅]Marketing Communication 매체별 전략

Assoc으로 생산자에 의해 장악되어 왔다. 즉, 생산자는 제품의 생산주체로서 제품에대한 정보뿐만 아니라 이 제품이 궁극적으로 소비자에게 전달되기까지의 유통과정 및 매체 선택의 주도 ... 를 전달하는 과정의 결과적 산물이다.그러나 1970년대 중반에 들어와 소규모의 도·소매상들이 서로 결합하여 대규모 유통망을 형성하기 시작하고, 이들의 매장 내에서 사용하는 '스캐너 ... 대화방법으로 판촉뿐만 아니라 웹사이트 회원관리나 CRM 측면에서도 중요한 정보제공의 수단이 된다.이메일의 장점은 고객과 대화 할 수 있는 실시간 접점 역할을 하고다양한 반응 정보

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.13 | 수정일 2017.09.25

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[벤처창업론] 로커스와 휴맥스 비교

에서는 금융 및 기업부문의 꾸준한 신규투자와 CRM, IP-PBX 등 신상품 도입으로 매출액 542억원, 영업이익 101억원을 목표로 하고 있다. 국내 컴퓨터전화통합(CTI) 콜 센터 ... 사업적 성공을 가져온 아이디어와 획득된 과정 : 로커스의 Key Product and Solution에는 ACD(Automatic Call Distribution : 자동 ... 이 필요하게 되었다. 시장이 있음을 알고 93년 CD 가요 반주기를 개발했다.2. 아이디어 획득과정과 장 단점- 직접 발로 직접 뛰는 전통적 자료 조사방법으로 아이디어를 모으

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.27

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[고객관리] CRM 의 개념 및 적용사례(세정&YES 24)

CRM 의 개념 및 적용사례차 례CRM의 정의 세정의 CRM 사례 1) VASIC 2000의 의미와 시스템 구성 2) 구축과정 및 방법 3) 세정 CRM의 현단계 및 향후 진화 ... 방향 4) 구축과정상의 문제점 및 해결책 YES 24의 CRM 추진사례 1) Customer Experience Gap 2) 추진방법론 : 고객 세분화에 의한 Life Cycle ... Experience의 원인 7) 온라인 상 고객의 구매를 이끌어내는 3요소1. CRM에 관하여1) 정 의 고객 데이터와 정보를 분석, 통합해 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.12

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