"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 181-200 / 107,716건

현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

과목명교수님학과학번이름제출일report주제: 현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰목 차1. 서론 12. 현대백화점의 고객만족 경영 사례 고찰 21) 추진 배경 22) 고객 ... 을 경쟁적으로 실시하고 있다.그러나 이러한 고객만족경영 프로그램들이 우수고객 관리에만 치중되고 있어 지나친 고객선별과 차별대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 대해 유의하지 못 ... 다. 하지만 이러한 백화점들 중에서도 현대백화점의 경우에는 미리 고객만족경영에 대한 중요성을 깨닫고 세밀하게 추진함으로써 크게 성공했다고 할 수 있다.그러므로 본 레포트에서는 고객만족경영

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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행정고객 만족 방안에 대한 연구

행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. 주제선정배경최근 시민 의식수준이 높아짐에 따라 대구시민과 대구를 찾는 관광객들의 대구에 대한 행정서비스 만족도에 대한 기대치가 높아져 가고 있 ... 을. 그리고 제공한 상품과 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객에게 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고 수평적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클이라고 정의 ... 및 벤치마킹하여 대구시에 적용시킴으로써 대구시민과 대구를 찾게 될 방문객들의 서비스 만족도를 끌어 높이기 위함이다.Ⅱ. 대상고객1. 행정고객의 정의 및 특징1) 정의일반적으로 말

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족의 초점 변화를 파악해 보는데 있다. 또한 소비자 구매패턴의 변화를 분석하고, 서비스 마케팅 패러다임 변화에 따른 스포츠 시설의 서비스 품질에 대한 마케팅 전략의 변화를 알아보는데 그 )

한국웰니스학회 하민호, 신홍범

논문 | 15페이지 | 4,400원 | 등록일 2015.03.25

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마케팅 조사론, 유니클로 기업에대한 고객만족도 조사 설문지, 시장조사 설문지 저렴한 레포트!!

CODE NO. ( )유니클로 기업에 대한 고객 만족도 측정을 위한 설문조사안녕하십니까?본 설문지는 유니클로 기업에 대한 만족도를 측정하기 위해 작성되었습니다. 본 연구의 취지 ... 다.① ② ③ ④ ⑤10고객의 다양한 요구를 잘 반영한다.① ② ③ ④ ⑤11고객들에게 다양한 이벤트를 제공한다.① ② ③ ④ ⑤12제품에 대한 가격 할인을 제공한다.① ② ③ ④ ⑤13 ... : 010-1234-5678귀하가 최근, 혹은 과거에 방문하였던 유니클로 매장에 대해 느낀 점이나 경험을 토대로 다음 문항들에 관하여 설문해 주시면 됩니다. 귀하의 의견과 일치

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.08 | 수정일 2019.12.29

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고객만족도에 대한 이론 및 사례 고찰(AJ렌터카를 대상으로)

고객만족도에 대한 이론 및 사례 고찰(AJ렌터카를 대상으로)1. 들어가는 글최근 불황으로 인하여 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났 ... 공정성 지각 이론이라고 함)이다. 그러므로 본 레포트에서는 고객만족도에 대한 개념을 정확히 이해하고자 개념을 기반화하는 대표적인 두 이론을 살펴보고고자 한다. 그리고 고객만족도 ... 가 과연 기업에 있어서 효과가 있는지를 알아보고자 AJ렌터카 사례를 통해서 간접적으로 체험하고자 한다.2. 고객만족도에 대한 이론1) 기대불일치 이론기대불일치 이론은 고객의 기대

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.03 | 수정일 2014.01.19

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SPSS를 이용한 피자헛에 대한 고객만족도 조사(PPT)

응용통계학 Spss 를 이용한 통계분석 피자헛에 대한 고객만족도 조사contents 1 연구의 개요 2 분석 내용 3 결론 4 참고 자료연구의 개요 11) 기업 소개 2) 연구 ... . 연구의 개요1) 기업 소개 2) 연구명 3) 연구 목적 4) 연구 방법 5) 가설설정 1. 연구의 개요 연구명 피자헛에 대한 고객 만족도 연구조사1) 기업 소개 2) 연구명 3 ... :7,000 명 2006 년 매출액 4 천억원 2008 년 KSCI 피자전문점 부문 고객만족도 1 위 2009 년 3 월 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드 파워 피자부문 1 위 1

리포트 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.10 | 수정일 2013.12.23

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현대자동차의 고객만족도에 대하여

현대자동차의 고객만족도에 대하여저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객 ... 다. 정비 협력업체 와 배달탁송 기사들에 대한 교육도 정기적으로 실시하고 있다. 이와 함께 CS 우수사례 공모를 통해 고객만족 활동의 우수 실천사례를 전직원 이 공유하는 등 고객 ... 최대 자동차 시장인 미국에서도 강력한 고객만족을 위한 노력으로 거듭 높은 평가를 받고 있습니다.고객만족도에대하여KCSI(Korean Customer Satisfaction

리포트 | 3페이지 | 11,000원 | 등록일 2010.11.22

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[[A++ 자료]] 마케팅 조사원론 유니클로 기업에 대한 고객만족도 조사 보고서 작성 ppt

READY? Now Loading…유 니 클 로 优衣库 ‘ 유니클로 ’ 기업에 대한 고객만족도 조사성명 학 번 성명 학 번 성명 학 번 성명 학 번INDEX 01 기업소개 및 ... 면 SPA 브랜드의 가장 큰 장점인 저렴한 가격이 고객들의 구매만족도에 가장 큰 영향을 미침 .2) 유니클로 기업의 개선점에 관한 질문입니다 . 2-1 유니클로 기업이 좀 더 발전하기 ... 한 요구를 잘 반영한다 . ① ② ③ ④ ⑤ 11 고객들에게 다양한 이벤트를 제공한다 . ① ② ③ ④ ⑤ 12 제품에 대한 가격 할인을 제공한다 . ① ② ③ ④ ⑤ 13 계절

리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2016.12.08

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온라인쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치요인에대한 실증적연구 요약(기존연구요약본)

..PAGE:1온라인 쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치 요인에 대한 실증적 연구 요약디지털경영심 은 택..PAGE:2제1장 서 론 요 약온라인 쇼핑몰 정의 ?쇼핑몰 웹 ... 적 절약과 편리성, 그리고 쇼핑에 대한 즐거움과 상품정보의취득 측면에서 많은 이점을 제공.연구의 목적:그 동안 연구의 주된 주제는 온, 오프라인 쇼핑에서의 고객가치 와 고객만족 ... 에 대한 고객평가...PAGE:4고객만족에 영향을 미치는 고객가치 요인분석 : 기존 문헌연구1)실용적 가치차원을 독립변수로 사용하고 , 실용적 가치차원을 측정하기 위한 요인들로경제

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.16 | 수정일 2016.12.26

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고객만족 혁신을 이루기 위한 개인의 변화에 대한 사례 및 방안

atisfaction ? “ 고객만족 ” 서비스 회사만 살아 남습니다 . 2009 년 동명목재 (24 억 ) 금성방직 판본방적 경성방직 대성목재 양회수출조합 동일방직 동신화학 대한제분 제일제당 ... 고객 만족을 위한 우리의 변화 와 혁신 T oday… 함께 할 얘기 C ustomer S atisfaction …고객의 요구 수준을 넘어야 … “ 고객만족 ” 은 쉽지 않 ... Marketing 신사 업 후발 평판 고객 요 구 SS 독 주 품질 고객만족 서비스 신성장 동력으로서의 CS CS 를 잘 하는 회사가 없다 .C ustomer S atisfaction

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.01

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노드스트롬사의 고객만족을위한 다양한 선택권에 대해

노드스트롬의 고객만족을 위한 “다양한 선택권”에 대해 설명하시오.나는 이번 노드스트롬에 관한 고객만족을 위한 경영을 하기위해 노력하는 수많은 사례를 보고 적지않이 놀라움을 느꼈 ... 권에 대한 중요성이 강조되어야 한다는걸 볼 수 있다. 크게 보면 고객만족을 위한 경영의 한 방법으로 제시된 것들 중 하나가 다양한 선택권인데 이것 말고도 물론 고객만족을 위해 기업 ... 는 사람부터 부단히 신경쓰고 노력하는 모습이 인상적이었다.노드스트롬은 고객을 위한 “다양한 선택권”에 대해 많이 신경쓰는 모습이었다. 이는 고객이 매장을 방문하여 물건을 사기까지 수많

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.13

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한 레스토랑의 고객들을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시하고자 한다. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 의미 있는 시사점을 제공할 수 있는 고정형 질문 5개 이상, 개방형 질문 4개 이상 총 10개 이상의 질문들로 구성된 설문지를 개발하시오.

시장조사론 과제한 레스토랑의 고객들을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시하고자 한다. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 의미 있는 시사점을 제공할 수 있는 고정형 질문 ... 조사는 레스토랑 이용 고객님들의 만족도에 대한 조사를 위한 것입니다. 향후 레스토랑 서비스를 향상하기 위해서 고객님들의 의견을 수렴하고자 합니다.본 설문지에 대한 응답에는 옳고 그름 ... 도 포함하여 작성한다.1. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 설문지 표지프로그램에 대한 설문지안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 설문조사에 응하여 주신데 대하여 진심으로 감사드립니다. 본

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.07 | 수정일 2019.12.15

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공공체육시설 참여자의 라이프스타일과 여가만족 및 생활만족도의 관계 (생활체육 참여자의 라이프스타일과 만족도에 대한 관련연구를 살펴보면, 설민신, 박두용과 이용건(2011)은 공공스포츠 센터 이용고객을 대상으로 시장지향성에 따른 서비스 품질과 관련된 참여자의만족도 조사를 하였으나 참가자의 생활의 질을 높이는 방향이 아닌 서비스 품질의 개선에 방향성을두고 있으며, 이상일(2003)은 직장을 대상으로 라이프스타일에 따른 스포츠 )

한국웰니스학회 강현욱, 민병학, 안동수

논문 | 12페이지 | 4,100원 | 등록일 2015.03.25

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21세기 고객만족경영에 대하여

21세기 고객만족경영에 대하여Ⅰ. 들어가며과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가 ... 면 상품의 수요자인 고객의 욕구를 만족시켜 경쟁력을 확보하느냐에 달려있다.1. 기업과 소비자와의 관계기업의 생산 활동은 소비자를 대상으로 하는 것이고 소비자 역시 기업의 생산에 의해 ... 를 높여주기도 한다.새로운 고객가치를 만들어내든 기존의 고객가치를 높이든 가장 중요한 점은 무엇을 해야 고객가치를 높일 수 있을 것인지에 대한 단초를 찾는 것이다. 그 다음 고객가치

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.15

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고객만족경영에 대한 분석과 사례

『고객만족경영에 대한 설명과 사례』Ⅰ. 서 론최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management ... 경영이 경영이념으로서 매우 폭넓게 확산되어 있다. 이렇게 고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설 ... 어서 정말 중요한 핵심요소라 할 수 있다. 이처럼 현재의 기업의 중요한 요소인 고객만족에 대하여 서술하겠다.Ⅱ. 본 론1. 고객만족경영의 개념- 고객만족경영의 개념을 정의함에 앞서 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21

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[고객만족]지하철이용자에 대한 고객만족도조사

의 열차운행과 관련된 다음 각 사항에 대해 얼마나 만족하십니까? 다음 보기를 보시고 매우 불만 1점, 보통 3점, 매우 만족 5점 등 1점에서 5점 사이로 말씀해 주십시오.{매우 불 ... 5모름9문1-3)(문1-2)에서 3. 보통 에 응답하지 않은 경우)24-26지하철 열차운행에 대해 만족(불만족)하시는 이유를 구체적으로 한가지만 말씀해 주십시오.문1-4)이상 ... 에 대해 여쭈어보겠습니다.{2. 환승 및 연계문2-1)이번에는 지하철 이용시 열차 환승 및 다른 교통수단과의 연계에 관한 다음 각 사항들에 대해얼마나 만족하지는지 1점에서 5점

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.11

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고객만족경영에 대한 보고서

기쁨’은 고객의 기대에는 다소 미흡하나마 그런대로 고객이 고마움을 느낄 수 있는 2차 단계이다.고객 만족(CS)이란 ‘고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족 ... - 목 차 -1. 고객만족경영의 개념1)고객만족 경영2)고객만족과 고객지향2. 고객 만족 경영의 도입3. 고객 만족의 기본요소1) 제품2) 판매활동3) 사후 지원 봉사 활동4 ... ) 기업문화4. 고객 만족 경영의 기본 조건.1) 고객의 의견 경청2) 피드백 시스템3) 고객과의 접촉지점 관리4) 종업원의 만족5) 역피라미드형의 기업조직6) 지킬 수 있는 약속5

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.25

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[서비스품질][고객만족][고객만족이론]서비스품질과 고객만족 분석(서비스의 정의,특성, 고객만족의 개념, 고객만족 형성 이론, 고객만족과 기대, 서비스품질에 대한 고객만족도 관련 요인, 서비스품질, 고객만족)

)3. 가치 - 지각 불균형 이론 (Value-Percept disparity Theory)Ⅴ. 고객 만족과 기대Ⅵ. 서비스 품질에 대한 고객만족도 관련 요인Ⅶ. 고객만족의 구성 ... 하게 가장 많이 조사 연구된 것이 서비스 품질이며 지난 20여년간 이에 대한 관심과 나란히 초점이 집중된 것 중의 하나가 고객만족이다(Fisk et al., 1995).서비스품질과 고객 ... 만족을 특별한 상품과 서비스와 관련하여 구매 후 평가의 판단"으로서 정의하였다.한편 Oliver(1996)는 “고객이 자신의 욕구가 얼마나 채워졌는지 대하여 판단하는 반응”이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.13

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[경상] 고객만족에 대하여

고객만족에 대하여고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.y21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 ... 으로 확장시켜, 이를 곧 고객에 대한 서비스로 전환시켜 고객의 최대 만족을 추구한다. 또 제록스사의 직원의 약 80% 정도가 고객과 직접 만나는 곳에서 근무를 한다. Face to ... 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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리조트 이용객의 라이프스타일, 지각가치, 고객만족 간의 구조적 관계 (본 연구는 리조트 이용객의 다양한 라이프스타일과 리조트에 대한 지각가치, 그리고 고객만족 간의 구조적 관계를 규명하는것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울, 인천, 경기도, 충청도, 강원도에 거주하는 성인남녀를 대상으로 호텔, 캠핑장, 해양, 스키, 그리고 골프 리조트 이용객을 편의표본추출법에 의해 선정하였다. 자료처리로는 SPSS 18.0을 이용)

한국웰니스학회 안병욱, 최석환

논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.06

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