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"고객만족에대하여" 검색결과 41-60 / 107,716건

중국 북경직할시내 거주 중국인의 커피전문점 품질속성에 대한 인식이 고객만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향

한국식생활문화학회 이묘묘, 이영은, 윤도경

논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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항공서비스요인이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향에 대한 전환비용의 조절적 효과 (Adjustable Influence of the Converting Cost in Customer Satisfaction and Customer Preference Affected by the Main Factors of Airline Services)

본 연구에서는 항공고객이 항공사를 선택할 때 기준이 되는 항공서비스요인이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향에 대한 전환비용의 조절적 효과를 중심으로 검증과 규명에 목적을 두 ... 와 그리고 고객만족과 고객애호도간 전환비용의 조절적 영향에 대한 검증 자료수집에 목적을 두고 진행 되었으며 연구결과 첫째, 항공서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났으며, 둘째, 항공서비스는 고객애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공서비스에 대한 고객만족과 고객애호도간에 전환비용은 연속비용, 학습비용에 조절적인 역할

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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헤어미용인의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Customer’s Perception for Pro-social Behavior of Hairdressers on Service Quality and Customer Satisfaction)

본 연구는 헤어미용인의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질에 대한 인식과 고객만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 수도권 미용실을 이용하고 있는 20대 고객 ... 분석, 다중회귀분석을 통해 검증하였다. 연구결과는 첫째, 헤어미용인의 친사회적 행동에 대한 고객지각은 서비스품질에 대한 인식과 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 ... 다. 둘째, 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 인적자원 의존도가 다른 산업에 비해 높은 미용서비스산업은 헤어미용인의 친사회적 행동이 매우 중요

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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웹 사이트의 고객만족에 영향을 미치는 고객가치에 대한 연구: 웹 사이트 유형별 비교분석 (A Study on the Customer Value Influencing Customer Satisfaction of Web Site : A Comparison and Analysis of Web Site Types)

웹 사이트 간의 경쟁이 심화되면서, 웹 사이트 운영자는 사업의 성공을 위해 고객가치와 고객만족에 많은 관심을 보이고 있다. 본 연구는 웹 사이트의 주요 성공요인인 고객만족에 영향 ... 적 가치, 쾌락적 가치, 사회적 가치 모두 웹 사이트 고객만족에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나왔다. 유형별로는 교육 사이트에서는 실용적 가치와 쾌락적 가치, 금융 사이트 ... 에서는 실용적 가치와 사회적 가치, 쇼핑몰 사이트에서는 실용적 가치와 쾌락적 가치가, 엔터테인먼트 사이트에서는 실용적 가치, 쾌락적 가치, 사회적 가치가 고객만족에 양(+)의 영향

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

:________________________________________________________________________○ 과 제 명 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하 ... , 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ.서론강의를 듣기 전까지 경영은 막연하기만 한 분야였지만 공부를 시작하고 나서 경영의 개념이 생각 ... 에 인간존중과 고객만족을 성공적으로 실천하는 기업이라고 볼 수 있겠다. 그리고 기업은 그러한 공유가치를 창출하기 위해 부단히 노력해야하는 사명이 있다.참고한 서적인 '4차산업헉명과 공유

방송통신대 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.05

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판매자에 대한 고객의 정(情)이 긍정적 발언행동에 미치는 영향: 고객만족과의 비교 (The Effects of Customers’ Cheong toward the Seller on Positive Voice of Customers: A Comparison of Relative Influence between Choeng and Satisfaction)

다. 본 연구에서는 다양한 맥락에서의 정과 관련 변수들 간의 관계를 밝히기 위해 판매자에 대한 고객의 정이 고객의 발언행동에 미치는 영향력을 검토함과 동시에 만족이 고객발언행동에 미치 ... 은 고객의 칭찬행동과 조언행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 칭찬과 조언에 대한 정과 만족 변수의 계수 크기를 비교한 결과, 만족보다 정의 효과가 더 크게 나타났 ... 는 영향력과 비교해 보고자 하였다. 고객발언행동은 기업에 직접적으로 제언하는 칭찬행동과 조언행동, 그리고 외부고객에게 하는 고객구전으로 나누어 살펴보았다.연구결과, 고객의 정과 만족

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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중국 산동성내 한식당 이용 중국인의 서비스품질속성에 대한 인식이 고객 만족도, 재방문 의도 및 추천 의도에 미치는 영향

한국식품영양학회 한용, 이영은

논문 | 17페이지 | 5,100원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... : 우수기업의 공유가치로 중심이 되어야 할 가치와 그 이유1. 인간존중2. 혁신추구3. 고객만족Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론이윤은 기업의 가장 중요한 요소이다. 기업을 경영하는 모든 과정 ... 고, 이윤의 극대화와 같은 단편적인 목적의 한계를 극복해준다.이렇듯 가치는 기업의 경영에 있어서 중요한 요소인데, 우수한 기업은 이러한 가치를 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 공유가치2. 공유 ... 력을 확보하는 동시에 사회적, 환경적 목표를 성취하는 새로운 가치가 바로 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등의 공유가치인 것이다.2. 공유가치와 이해관계자이러한 공유가치는 기본 ... 한 방향이 공유가치를 위함임을 인지시켜 이를 통해 기업 내부적으로도 이익을 발생시키고 소비자에게도 새로운 가치를 전달하는 공유가치인 것이다. 고객만족은 단순하게는 고객이 원하는 가치

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인간 존중2. 혁신 ... 에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 작성해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 인간존중오늘날 제품 변화 속도가 빨라 ... 추구3. 고객 만족Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영혁신은 패션과 유사하여 유행에 민감하다. 기업 내부나 외부의 환경이 변할 때마다 기업은 새로운 경쟁력의 요소를 갖추어야 한다

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

경영학특강주제 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 하는 니즈는 곧 그들이 추구하는 가치관이기 때문이다.그러므로 본론에서는 우수한 기업들이 공유가치와 인간 존중, 고객 만족, 자연보호 등 가치를 추구하는 사례를 살펴보고 해당 기업이 이러 ... 개발을 목표로 한다는 점을 대대적으로 광고한다. 저명한 기업들이 이러한 행보를 보이는 까닭은 실제 ‘이윤 추구’의 관점에서 크게 벗어나지 않았다. 현대 사회의 고객들이 요구

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.I. 서론II. 본론1. 공유가치창출의 의미 ... 라는 지적이 대두하게 되었다.따라서 기업이 사회적 책임을 수행해야 한다는 "기업의 사회적 책임(CSR, Corporate's social responsibility)"에 대한 논의 ... 고 있기 때문이다.특히 공유가치 창출은 기업으로 하여금 사회에 산재한 여러 종류의 문제 - 부의 불균형과 양극화의 심화, 환경 오염의 심화와 지구 온난화 등등에 대한 대안을 창의

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강I. 서론II. 본론1. 공유가치 ... 문제, 보건과 위생 문제, 교육 문제, 빈곤 문제 등 전지구적 또는 전사회적 문제에 대하여 기업이 창의적으로 해결할 수 있는 유인을 줄 수 있다는 점에서 많은 학자 및 전문가 ... 를 제고할 수 있는 발판이 되는데, 기업은 사회적 가치를 만들어냄으로써 기업의 미래 소비자들을 육성하고 이들을 잠재적 고객으로 포섭할 수 있기 때문이다.뿐만 아니라 공유가치 창출

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

형):_________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차I ... , 지속 가능성 등에 대한 종래의 관념에서 탈피하여 경제적인 성공도 같이 달성하는 것이 목적이다, 이러한 공유가치를 창출해야 한다는 중요성은 우리나라는 물론 전 세계 많은 국가 ... 는 다양한 이해관계자들을 경영에 참여시키는 것이다. 기업의 내부 고객인 임직원들은 물론 지역사회 내의 다양한 주체에서부터 소비자, 환경에 이르기까지 기업 내외부에 위치하여 기업

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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정부기관 이미지평판의 고객만족과의 관계에 대한 연구최승범·박흥식·Rosa Chan (A Study on the Relationships among Government Agencies' Image, Reputation and Customer Satisfaction)

하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 우선, 개인의 특성, 기관의 이미지와 평판은 고객만족에 모두 영향을 미치는 중요한 변수이다. 둘째, 현재 및 미래에 대한 만족에 있어 중요한 기관 ... 한다. 본 연구는 행정기관에 대하여 거의 시도된 적이 없는 인격적 특징에 관한 측정도구를 사용하여 이미지와 평판연구의 지평을 넓혀줄 것으로 기대된다. 또한 혁신의 시대, 고객만족 및 고객 ... 본 연구는 기업들이 쓰는 이미지와 평판전략이 행정분야에서 고객만족에 어떻게 영향을 미치는지 분석하고 실제로 조사대상인 경찰서, 보건소 및 우체국의 이미지 및 평판 관리전략을 제시

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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감정평가업에 있어서 서비스 요인과 고객만족의 관계에 대한 고찰 (A Study on the Relation of the Service Factor of Appraisal Business and Customer Satisfaction)

수행능력, 연구개발 기여도 등이 있으며 평가업계는 최상의 감정평가를 통하여 고객의 만족도를 높이고 이러한 노력은 고객의 평가를 통하여 감정평가 산업이 지속적으로 발전할 수 있게 할

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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스키리조트의 서비스 물리적 환경이 고객만족과 리조트에 대한 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Physical Environment of Ski Resort on Customer Satisfaction and Loyalty)

The purpose of the current study was to examine the pursuing environmental characteristics to attract more customers for ski resorts by analyzing the ..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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O2O시대 고객만족도 속성에 대한 고객충성도의 교차효과: 중국 Airbnb의 사례 (The Crossover Effect of Customer Loyalty on Customer Satisfaction Attributes in the O2O Era : The Case of Airbnb in China)

본 연구는 Airbnb 플랫폼을 이용한 중국 소비자를 대상으로, 고객만족에 영향을 미치는 속성 및 O2O 플랫폼에서 만족도-충성도 관계에 대한 교차효과를 검증한다. 총 413부 ... 도가 숙박충성도에 영향을 미치는 교차효과를 확인하였다. 특히, 교차효과측면에서 특히 온라인 → 오프라인으로 진행되는 고객만족-충성도의 관계가, 오프라인 → 온라인으로 진행되는 교차 ... 효과보다 두 배 높게 나타났다. 둘째, 고객만족에 영향을 미치는 개별 속성 중, 오프라인 숙박 만족도 속성인 심미성과 접근성, 그리고 온라인 서비스 만족도 속성인 예약서비스는 유의

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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휘트니스클럽의 여성고객에 대한 관계마케팅전략이 고객만족및 재구매의도에 미치는 영향 (The effects of relationship marketing strategies on customers' satisfaction and repurchase intention of female at fitness clubs)

본 연구는 휘트니스클럽의 주요 시장으로 등장하고 있는 여성 휘트니스 소비자에 대한 마케팅 전략을 제공하는데 있어 휘트니스클럽의 여성고객에 대한 관계마케팅전략이 고객만족도 및 재 ... 점과 4점 사이에 위치하고 있는 것으로 분석되었다. 둘째, 휘트니스클럽의 여성고객에 대한 4개 관계마케팅 전략 중에서 구조적전략과 관계회복전략 요인이 여성 휘트니스 고객의 고객만족 ... 구매의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 수행되었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 서울에 위치하고 있는 6개 휘트니스클럽의 여성고객에 대한 설문조사를 통해 총 316

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객만족도와 충성도에 따른 고객군별 대학급식소의 서비스 품질에 대한 중요도와 수행도 평가 (Importance-Performance Analysis (IPA) of University Foodservice Quality by Customer Group according to the Foodservice Satisfaction and Customer Loyalty)

한국식품영양과학회 이경아, 류은순

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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