"고객만족경영사례ktf"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영사례ktf" 검색결과 241-260 / 326건

[경영전략] LG텔레콤의 경영전략

강화SKT의 전략경쟁전략경영전략의 선택단말기 라인 업 강화통화패턴 고려한 요금제본질 요소 고려의 서비스KTF의 전략경쟁전략통화품질HighLow 고객만족도 HighKTFSKTLGT ... 경영전략 Term ProjectLGT 경영전략 사례Ⅰ . 비전 및 기업의 사명“ Global CDMA Leader ” 세계 통신회사로부터 벤치 마킹의 대상이 되는 회사를 만들 ... 겠다는 의지비전 및 기업의 사명비전 (Vision)“ 공유가치 ( Shared Value )”사명기업의 사명고객의 상식에서 배우는 이동통신 서비스 “Ⅱ . 경영 목표경영목표고객과 약속

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.08

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[경영]GS25 서비스경영 사례분석

. 11 올해를 빛낸 기업 1위 기업 선정 2004. 10 한국산업의 고객만족도 1위 기업 2년 연속 선정 2004. 09 브랜드스타 1위 기업 5년 연속 선정 2004. 08 서비스 ... 한국산업의 고객만족도 1위 기업 선정GS25의 서비스2431GS25 SWOT분석 생활편의 서비스 고객화된 상품서비스 내부관리와 서비스 운영관리Convenience StoreGS25G ... 시키자 !내 부 관 리 와 서 비 스 운 영 관 리파트타이머는…. 점포운영의 동반자 경영주 부재시 GS25를 대표 고객과 가장 가까이서 근무하는 GS25의 얼굴 파트타이머의 역할 기본

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.09

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인지광고와 감성광고

들의 인식에 SK의 통화 품질이 가장 우수하다고 인지하고 있으며, LG가 샤인 폰 출시 등으로 고급화 전략을 통해 마케팅을 추구 하고 있지만, 아직 통화 품질이라든가, 고객 만족 ... atisfaction)◆- SK텔레콤은 2006년도 국가고객만족도 (NCSI, National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동통신분야 1위를 차지 ... 하였다. 국내에서 가장 경쟁이 치열한 분야 가운데 하나로 꼽히는 이동 통신 분야에서 국가고객만족도가(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 가장

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.17

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[경영정보시스템] 고객만족경영

고객만족경영5조 新風1.고객만족경영의 정의 2. CSM의 사례 3. CSM을 시행한 기업의 사례분석 4. CSM의 전개방향 5. 고객만족경영의 활용 시 주의점 6. 결론목 차 ... CSM의 정의1) 기업과 소비자와의 관계 ㆍ 기업의 생산 활동 - 소비자 대상 ㆍ 소비자 - 기업의 생산에 의해 소비 생활 영위 ♣양자는 불가분의 관계 2) 고객만족경영의 정의 ... ☞ 불만족한 고객 ① 불평, 불만을 다른 소비자에게 전달 ② 거래 중단, 보상 받아도 거래 잘 안함 ♣기업에 큰 손실CSM의 사례★ 조흥은행 - '끊임없는 혁신' ★ ㆍ 2000

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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[마케팅]마케팅 컨셉 3가지

， 레미안]삶에 자부심을 주는 집‘고객만족도 8연속 1위, 가장 살고 싶은 아파트 브랜드 1위’삼성래미안은 브랜드 파워에 있어 독보적인 위치에 올라있다. 단순한 거주지를 넘어 입주자 ... 럼 중소기업들이 예술디자인을 상업화한 사례는 90년대부터 꾸준히 있었다. 하지만, 최근트마케팅은 ‘돈질’의 규모가 틀리는 대기업이 주도하며 뚜렷한 고객들의 문화 수요까지냥하 ... 가 함께 만든다5. 삼성-이효리, 절묘한 브랜드 궁합● 고객 지향적 개념1. “소비자에 대한 사랑이 디자인 성공비결”2. [JOY+BRAND 大賞－삼성물산 건설부문， 레미안]삶

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.20

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sk 기업분석

기업의 사회적 책임과 기업(경영)윤리 공과 사례경영학 원론2. SK그룹 계열사 분석3. SK그룹의 사회적 책임과 기업(경영) 윤리의 공과그룹개요 / 회사연혁 / SK계열사SK가스 ... 이념 기업관 ⇒ 기업은 안정과 성장을 지속적으로 이루어 영구히 존속 발전하여야 한다. 추구가치 ⇒ 기업은 고객을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻어야 하며 궁극 ... 적으로 고객과 더불어 발전하여야 한다. 경영원칙 - 인간위주의 경영을 통한 'SUPEX'추구 ⇒ 급변하는 경영 환경 속에서, 기업은 추구가치를 지속적으로 실현하기 위하여 인간의 능력

리포트 | 62페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.12

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[경영]SK 텔레콤의 중국진출 사례와 전략

SK 텔레콤의 중국진출 사례와 전략-서 론-세계 이동통신가입자 수는 2005년에는 18억 명에 달할 정도로 성장하게 되었다. 특히 아시아-태평양 지역의 이동통신 시장이 빠른 속도 ... 에콤은 1분기 실적에 대해 "시장점유율 50%이하 축소 노력으로 인한 고객감소에도 불구하고 가입자 우량화로 인한 통화량의 증대와 전년동기대비 70%이상 감소한 마케팅비용이 사상 ... 최고의 실적을 기록한 원인"이라고 분석했다. 뿐만 아니라 최고 경영자들의 실적위주의 투명경영을 한 결과로 해석될 수도 있다. SK Telecom은 외국인 지분이 늘어나고 소액주주

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.03

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[마케팅]서비스마케팅 - CGV의 마케팅 전략 (A+ Report)

지수로 한국능률협회컨설팅에서 발표○ 2003 KCSI 산업별 고객만족도 조사결과 유통 및 엔터테인먼트 / 영화관 부문 1위..PAGE:13CGV 경영철학..PAGE:14영화 ... 는 영화의 감동,그 이상의 고객만족을 실천함CGV 의 경영철학CS Slogan영화, 그 이상의 감동좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복 ... 원)..PAGE:12KCSI○ KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)란 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 종합

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.13

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[고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

고객이 만족할 때 까지 달려간다. - 국내 이동통신 3사의 CRM 추진 사례 비교 -2004. 6 동국대학교 경영학과 20002321 김 성 철 (tjangel2870@msn.c ... Dongguk Univ. – MISⅢ. CRM System Strategy : KTF12CRM 추진결과 : 프로세스 구현(1)1. 고객정보의 통합을 통하여 고객에 대한 360 view ... 을 유지하기 위하여 고객 관련 데이터를 이용, 가치 고객 파악, 고객 획득 및 유지를 위한 일련의 활동으로, 마케팅, 판매(Selling), 고객서비스 등이 포함되며, CRM

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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[이동통신시장과 번호이동성]이동통신시장의 변화와 이동통신3사의 전략

겠했던 순간 등. 이 역시 KTF가 최근 고객만족 경영 이념인 `굿타임 경영'을 전사적 경영 방침으로 채택한 것과 무관치 않다. 고객이 느끼는 최고의 시간이자 궁극적으로 행복한 삶 ... 만족 경영의 확산3. 시장변화에 따른 대응 전략-이동통신시장에서의 CRM 도입-이동통신3사의 브랜드 마케팅 전략-이동통신3사의 고객 확보를 위한 최근 동향다. 결론라. 참고문 ... 가개발과 같은 고객 지향적인 경쟁 환경을 조성시킨다. 번호이동성의 도입은 이동통신 시장에 새로운 경쟁을 불어 일으키고 시장에 큰 변화를 가져오게 된다.2)고객만족경영의 확산○고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.13

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[서비스/경영] 정보기술 발전에 따른 업종별 서비스 혁신 사례

{REPORT(정보기술 발전에 따른 업종별 서비스 혁신 사례){교 과 목산업 및 서비스경영 시스템담당교수유 왕 진 교수님소 속공과대학 산업공학과학 번9 9 1 9 2 5이 름최 ... 승 호이 메 일overidea@dreamwiz.com{정보기술 발전에 따른 업종별 서비스 혁신 사례{산업및서비스경영시스템 유왕진교수님{KKUIndustrialEngineering ... 다.또한 유통망총공급관리(SCM)에 의해 협력업체와 판매ㆍ재고, 발주, 입출고 물량ㆍ 배송 정보 등의 공동관리가 가능해 100% 적기배송을 통한 고객만족 향상에획기적으 로 기여한 것

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16 | 수정일 2016.04.01

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[관광경영] 고객만족경영사례

- 목 차 -Ⅰ. 2002년 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상2. 조흥은행 - 전사 부문 대상3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상4. 청호 ... 나이스 - 중소기업 부문 대상5. KTF - 활동 부문 최우수상Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징1. 고객지향적 기업문화 조성2 ... ://award.csnet.co.krⅤ. 은 주관적인 의견입니다. ^^;Ⅰ. 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 고객만족 경영대상(금융서비스부문) - 교보생명지난 반세기 교보생명은 교육

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.16

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[기업과 사회] 기업의 사회적 공헌

◎ 윤리경영 사례● 존슨 앤 존슨○ 윤리 경영의 원조 : 「우리의 신조(Our Credo)」- 「존슨 앤 존슨」은 1930년대부터 자발적으로 기업윤리를 강조해 온 윤리경영의대표 ... 고객을 사로잡을 수 있는 경영철학이 중요하다고 역설.- 윤리야말로 회사가 투자한 인적 자원을 유지할 수 있는 수단인 동시에 핵심인재를 끌어올 수 있는 매력 포인트임을 강조.● 그 ... 외의 윤리 경영 사례○ 모토로라- 모토로라 제품은 지난 2000년 10월 우리나라에서 휴대폰 기종 V8260, V8261 모델의전원이 자주 꺼지고 송·수신 때 통화 상태가 나쁘

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.04

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고객만족경영 및 사례

. 고객 만족 경영 사례 - KTF -Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)1. CSM의 태동- 1981년 유럽의 스칸디나비안 ... 처럼 고객만족의 결과를 적극적으로 활용할 때 비로소 고객만족의 가치는 보다 구체화되고 확대되어 경영성과에 나타나게 된다.Ⅱ.고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익 ... 고객 만족 경영-Customer Satisfaction Management-과목: 생산 관리담당: 고재건 교수님학과: 경영학과연구 발표: 김 재 린김 은 옥김 평 준문 봉 찬문

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[서비스]서비스 전략

. 서비스 특성1)무형성2)비분리성3)이질성4)소멸성3. 서비스 전략1)비용우위전략°사례-미샤화장품2)차별화전략°사례-MK택시3)집중화전략°사례-KTF 드라마서비스의 정의1. 일반 ... 자까지의 유통과정으로 단순화함으로써 원가 및 비용을 줄임으로서 고객으로부터 경제적인 측면에서 만족을 할 수 있고, 과대 포장된 화장품의 가격을 합리적으로 책정할 수 있는 기조 ... 호텔。레스토랑서비스품질관리서비스 전략 차 례1. 서비스의 정의1)일반적 정의2)경제학적 정의3)경영학적 정의①활동론적 정의②속성론적 정의③봉사론적 정의④인간 상호관계론적 정의2

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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[CRM]SK텔레콤 CRM 적용사례

설립 출발1984년..PAGE:72004년 5월 기준 시장 점유율SKT 52.02%KTF 32.39%LG 15.59%고객 만족도 평가 6년 연속1위국내 1위의 이동 통신 회사SKT ... 무선 통합 포탈 서비스M-commerce 서비스국제 로밍 서비스네트워크 서비스..PAGE:9SK텔레콤의 경영철학‘고객이 만족할 때까지’에서 ‘고객이 행복할 때까지’‘OK! SK ... 의 고객서비스..PAGE:31. 고객서비스활동을 통한정보수집시스템의 중요성..PAGE:4고객서비스정보의 중요성고객들이 조직의 생산품에 대해 갖는 문제점들을 탐지하고, 고객들을 만족

리포트 | 29페이지 | 4,800원 | 등록일 2006.06.02

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[기업분석]에버랜드

해만족도) 4년 연속 1위 기업선정, 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 3년 연속 대상 수상(한국 능률협회 컨설팅 주최), 에버랜드 레이저 단군신화 오픈, 에버랜드 콜럼버스 대탐험 ... 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최), 노사협력 우수사례 경진대회 최우수상(노동부), 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상, (대한민국 소비문화 ... 들이를 부여하고자 하는 목적을 지니고 있다. 이렇게 선택된 아이디어들 은 경영방식에 바로 도입됨으로서 고객만족, 고객감동에 큰 성공을 거두고 있다.↓제안 인센티브제도명칭내용

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.15

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[마케팅] SK텔레콤 마케팅 사례

SK텔레콤 마케팅 사례~목 차~1. 서 론2. 회사 소개1 기업 개요2 사업 영역3 재무 정보3. SK텔레콤의 경영목표 및 전략1 경영 비전2 경영 전략4. 경쟁사 분석1 KTF ... 인들의 SUPEX 추구 의지가 없었다면 일궈내지 못할 개가였습니다.*고객중심경영모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고, 이를 통해 ... 및 CS 시스템 정립을 통한 고객만족도 1위 달성 .Fimm을 통한 1xEV-DO 서비스 우위 선점 등이 있습니다.경영과제의 세부내용으로는, 세계 최초로 출시한 아이콘 방식

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.27 | 수정일 2021.11.04

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[서비스품질관리]서비스의 전략

. 서비스 특성1)무형성2)비분리성3)이질성4)소멸성3. 서비스 전략1)비용우위전략°사례-미샤화장품2)차별화전략°사례-MK택시3)집중화전략°사례-KTF 드라마1. 서비스의 정의1 ... 호텔&레스토랑서비스품질관리서비스 전략차 례1. 서비스의 정의1)일반적 정의2)경제학적 정의3)경영학적 정의①활동론적 정의②속성론적 정의③봉사론적 정의④인간 상호관계론적 정의2 ... 다. 한편 “그 식당의 종업원은 서비스가 만점이다” 라는 경우에는 서비스가 종업원이 고객을 대하는 자세나 태도의 의미로 쓰인다. 다음은 일상적 의미에서 서비스가 어떻게 쓰이

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.20

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[조직행동론]한국기업과 외국기업 상세 비교 및 대조

은 기업들이 시행될 것으로 여겨지는 바, 결코 외국기업보다 복리후생이 안좋다라고는 말할 수 없다. 특히 LG유통, 포스코, KTF, CJ기업의 선택적 복리후생 사례)를 살펴본 바 ... . 선입견의 예외 사례1) 연봉2) 복리후생3) 채용과정4) 상사와의 관계3. CASE 사례 기업 선정 동기4. CASE- 대표적 외국계 기업1) IBM2) 3M5. CASE ... - 대표적 한국 기업1) LG전자(주)2) SK(주)6. CASE사례로 연구한 한국기업. 외국계 기업 비교.대조1) 채용과정2) 교육제도3) 인사고과4) 연봉제도5) 조직 c

리포트 | 83페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.03 | 수정일 2017.03.10

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