"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,381-2,400 / 5,193건

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FedEx의 e-Business 성공 전략

하는 집중화된 COSMOSR 컴퓨터 시스템으로 진출1980년고객정보를 통합한 DADS(Digitally Assisted Dispatch System)를 시작1981년페덱스 익일 ... 인년인천공항에 FedEx 허브 구축(주 5회)2005년중량 화물 특급 서비스 시작2009년아시아 태평양 허브를 중국 광저우로 이동3. 페덱스의 현황본사?전 세계아시아캐나다유럽남미 ... )’이라고 하는 것이다. 이 P-S-P의 세가지의 순서에는 다음과 같은 매우 중요한 뜻이 내포되어 있다.사원들을 만족시켜라! 그러면 사원들은 고객들이 요구하는 서비스를 완벽히 수행할 것이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.20

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경영학원론 빨리빨리 문화와 고객만족 경영

중만족도를 설문 분석함으로써 경희대학교 도서관의 서비스 현황을 점검하고, 고객만족을 향상을 위해 빨리빨리 문화가 향후 응용될 수 있는 시사점을 모색하고자 한다.연구를 위해 2009 ... 하였으며 스피드 서비스를 실시 중인 삼성전자는 하루 안에 고객의 불만을 처리하기 위하여 노력한다. 삼성전자는 LCD TV와 PDP TV 25인치 이상 소유한 고객들을 대상으로 수리 민원 ... 명의 네이버 블로거(아이디 batman1057)에 따르면 “처음 영국에 도착 후 초기 정착을 하는 과정에서 겪은 고객 서비스는 정말 '테러블(Terrable)' 그 자체였

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.21

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금융업(금융산업)의 자유화, 금융업(금융산업)의 고도화, 금융업(금융산업)의 전자상거래, 금융업(금융산업)의 문제점, 금융업(금융산업)의 외국사례, 금융업(금융산업)의 과제 분석

Holding Company Act of 1956)2. 일본1) 순수지주회사의 허용2) 금융지주회사 관련법률3. 유럽1) 관련법2) 종전의 지주회사 현황Ⅶ. 향후 금융업(금융산업)의 과제참고 ... 어렵게 만다. 따라서 고객들을 보호하고 금융의 혁신 및 금융기관 경영의 효율성 촉진을 위해서 규제 감독이 요구된다.그러나 이러한 문제는 금융의 개방화에 따라서 극복될 수 있는데 단지 ... 시킴으로써 전자상거래가 더 활성화될 수 있다는 주장이다. 예를 들어 은행의 비용발생 관점에서 볼 때 고객이 창구에 와서 거래를 한 건 완료하는데 시설, 인건비 등으로 1,000원이 소요

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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아프리카 TV 마케팅 전략

으로 타겟층을 잡아 적극적으로 어필해 전 세계적으로 1억대 이상 팔렸다.⑤ 불만을 신속하고도 효과적으로 해결하는 아프리카[네이버 고객센터 메일답변]네이버가 그런 경우인데, 불편사항 ... 이나 불만을 고객센터로 접수하면 일단 접수했다는 메일이 온다. 그리고 불만사항에 따른 답변과 해결방안을 알려주는 메일을 신속히 준다. 아프리카는 그런 소통이 잘 되고 있지 않다. 내 ... 가 몇 번 건의사항이나 불만사항을 고객센터로 메일을 보냈는데, 답장이 한 번도 오지 않았다. 이런 식이면 곤란하다. 일본대기업이나 삼성, 네이버 수준의 고객센터를 운영해서 이탈하는 고있다.

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.15

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티켓몬스터 발표 피피티

현황 조사 목적 STEP 2 기업 외부 분석 거시적 환경 분석 경쟁 사 분석 소비자 행동 분석 FGI STEP 3 기업 내부 분석 SWOT STP STEP 4 증상과 가설 ... 상관관계분석 요인분석 신뢰도분 석 교차분석 설문지분석을 통한 가설검증과 제안Copyright @ S+ 2011 3 STEP 1 연구 목적소셜커머스 시장현황 Copyright @ S ... 어 신뢰도가 낮다 . - 할인된 가격만을 제시하고 나머지는 소비자가 일일이 알아서 해야 하는 등 많은 것을 소비자에게 일임하지만 혜택 無 - 지속적으로 이용 힘들다 . 고객 충성

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.24

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소비자안전과 기업경영 리콜제도

: 미국 소비자제품안전위원회 , 일본 경제산업성 ] 선진국 대비 자발적 리콜 건수 미미 안전품질 수준이 선진국 보다 높은가 ? 소극적대응 안전불감증 고객불만증대 막대한 리콜 비용 ... 리콜 (Recall) 제도 소비자안전과 기업경영목 차 1. 리콜제도의 개념 및 현황 2. 리콜제도의 사례 - 국내사례 - 해외사례 3. 리콜제도와 제조물 책임법 비교 4. 외국 ... 과의 비교 및 제품안전 기본법1. 리콜제도의 개념 및 현황1) 리콜제도의 개념2) 우리나라 리콜제도의 현황2. 리콜제도 사례 - 국내사례사례① 홈플러스 ,‘ 거짓광고’논란 ‘착한

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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[ CJ그룹 ] 채용전략, 인적자원관리전략, HRD HRM 사례분석, 인재교육전략 , 인재경영 분석

CJ그룹 – HRD, HRM 인적자원관리, 인재경영전략 분석Ⅰ. 서론 – 기업소개, 기업현황 - 기업발전 과정 / 연혁, 사업분야, 기업개요 등 Ⅱ. 본론 1 - 채용시스템 ... 적 측면 o 제도적 측면 o 교육데이터 측면 2. 직원들의 불만 사항 및 요구사항 3. 개선방안 / 해결책 o 교육방법적 측면 o 제도적 측면 o 교육데이터 측면 Ⅲ. 결론 2 ... - 시사점 / 나의생각서론 – CJ그룹 기업소개, 기업현황- CJ그룹의 지주회사로서, 사업회사의 투자를 책임지고, 기업 및 브랜드 가치 육성과 성과 관리 등 계열사의 전반적인 업무

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.25

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삼성 에버랜드에 대한 시장분석

화 ‘ 고객불만예보제 ’ ( 고객감동서비스 ) 입소문마케팅 종업원 만족 마케팅 지속적인 이벤트 Positioning 가족단위의 고객 단체여행고객 해외관광객 10 대 - 놀이공원 ... 유통사업 골프클럽운영 및 컨설팅사업 빌딩매니지먼트사업 새로운 문화를 만들어가는 서비스기업 회사현황 회사명 대표이사 회사창립 임직원수 매출 순이익 주소 전화 삼성에버랜드주식회사 최 ... 포곡읍 전대리 310 031-320-5000 사업현황 삼성에버랜드 EVERLAND www.EVERLAND.com 매출액 추이 ( 단위 : 억원 ) `04 `03 `02 `01

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.04

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외식 기업 레스토랑 성공사례 분석 - 포베이 소개, 마케팅전략, 성공요인 분석

- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(밀가루, 환율 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 웰빙 ... 서비스혁신 등1. ABOUT PHOBAY - 기업개요, HISTORY, VISION, MISSION - 기업문화, 철학, 수상현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌 ... - 나아갈 방향 전략 제시ABOUT PHOBAY - 기업개요, HISTORY, VISION, MISSION - 기업문화, 철학, 수상현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.22

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[합격자소서] CJ 영업부문 대졸 신입사원 공채 최종합격자 자기소개서 유출 / CJ 채용 / CJ 합격방법 / 씨제이 영업 / 씨제이 합격방법 / 씨제이 채용

전략적 방향성● 회사 및 산업 이해도왜 (경쟁사가 아닌) CJ에 지원했는가?성공적 직무수행을 위한 역량수준을 보유하고 있는가?▷ CJ의 사업 현황 (구성) 및 주요 성과▷ CJ 추진 ... 제당의 영업사원으로서 진실한 마음으로 고객과 협력사, 사우들의 황금신뢰를 얻어 최고의 성과를 달성하고자 합니다.‘ 800% 신화 ’적극적이고 유연한 성격을 바탕으로 여러 사내조직 ... , 협력사와 협력하고 고객과 깊은 유대관계를 맺을 자신 있습니다. 또한 그 위에 차별화된 제품과 가치를 입혀 더 발전된 것을 얻으려는 열정이 있기에 저를 식품영업사원으로 채용

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.04

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제주항공

(75%), 제주도(25%)의 공동출자 *인력의 아웃소싱(조업)자료:제주항공홈페이지강력한고객유대관계형성BODY – 제주항공의 현황 분석*고객사다리와관계마케팅BODY – 제주항공 ... (국제선) 단체할인CRMBODY – 제주항공의 현황 분석*체험 마케팅을 통한 고객관계 형성CRM을넘어CEMBODY – 제주항공의 현황 분석*커뮤니티떴다 제이제이팀JJ 이벤트 신청 ... customers 저가 즐거움 JJ Team service 키타큐슈 탐방단 안정성고객가치경영기본모형BODY – 제주항공의 현황 분석*상호작용마케팅상호작용 마케팅 사진촬영, 풍선

리포트 | 67페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.06

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콜센터 인력관리 방안과 총체적 발전방향

있는 구체적인 사항들을 확인하며, 상담원들의 만족과 불만감을 조사하고, 활발한 그룹 커뮤니케이션과 상호작용에 보다 집중하라!2. 콜센터의 총체적 운영방안콜센터는 단순히 고객 문의 ... 는 고객의 인내심에 영향을 주는 수많은 변수들을 파악하기 어렵고 이러한 변수들은 계속적으로 변한다. 따라서 통화 포기율은 콜센터의 서비스 현황을 반영하지 못하는경우가 많기 때문 ... 환경을 변화시킴에 따라 소비자들도 이런 변화의 추세에 맞추어 적응해 왔다.침체된 경기로 인하여 기업들은 고객 만쪽도 향상에 보다 귀기울이게 되었으며, 결과적으로 콜센터 운영진

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.13

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네오위즈 해외진출 성공요인 마케팅 분석

기업개요, 경영이념, 경영전략, 수상현황, 게임시장 현황, 기업 연혁 등CONTENTS2. 본론 1 - 해외진출 (중국) 성공요인 분석- 중국 시장 진출 배경 / 환경 분석 ... 프로그램 '네오플라이'O 인프라 서비스 부문: 네오위즈아이엔에스(대표 문지수): 주요서비스 - PC방 사업, 고객지원O 투자 사업 부문: 네오위즈인베스트먼트(대표 한석우): 주요서비스 ... 를 주고받는 가운데 성장. 경영활동과정에서 많은 이들과 협력하고, 협력을 통해만들어낸 더 나은 고속열차와 서비스를 전 세계의고객들에게 제공. 기업시민으로서의 책임을 실천.▣ 사회

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.17

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알리바바닷컴 / 구글 기업 비교분석

다. 이 둘은 처음 만났을 때 전혀 말이 통하지 않았다. 하지만 이 둘은 공통된 문제의식을 갖고 있었다. 무질서하게 쏟아내는 당시의 검색엔진에 강한 불만을 품고 있었는데 이것이 구글 ... 와 고객을 위한 서비스를 중시했던 알리바바와는 달리 구글은 독특하고 전통을 파괴하는 형식의 이념을 세웠다. 알리바바의 직원들을 비유할 때 서유기를 잘 비유한다고 한다. 책임감 있 ... 보여주는 일례가 있다. 2003년, 알리바바의 주주 손정의가 그가 투자한 모든 회사의 경영자들을 불러 회의를 열고 개인당 5분씩 자신의 경영하는 회사의 현황을 보고하도록 했

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.19

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현대자동차

-충분함 . ④구매자 교섭력 - 자동차산업은 구매자 교섭력에 민감 . 이에 현대 자동차는 불만사항을 제때 처리 . ⑤공급자 교섭력 - 공급자와의 원만한 관계 조성 .Ⅱ. 본론 1 ... 7-S 3. STAFF 1) 임원의 현 황 등기임원 8 명 , 미등기임원 189 명 총 197 명 ( 이 중 비상근 임원은 등기임원 중 사외이사 4 명 ) 2) 직원의 현황 일반 ... . SHARED VALUES 인간존중 , 고객감동 , 글로벌 지향 , 문화창조 , 기술혁신3. SWOT 분석 Strength 강점 Weakness 약점 * 가격대비 우수한 품질과 성능

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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[삼양라면 나가사끼짬뽕 핵심역량 분석 / 마케팅 ] 브랜드전략, 입소문마케팅, 차별화 마케팅 , 성공요인 분석 4p stp swot

Marketing 4P, STP, SWOT 분석브랜드전략 및 제품 차별화전략 분석서론 - 기업소개, 기업현황기업소개고객의 건강과 따뜻한 세상 만들기 위해 끊임없이 노력하는 기업 ... - Marketing / 광고 전략 없음 - 외국 브랜드 제품 측면에서 낮은 인지도- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 (고객 정보 ... 분야음식품 제조업, 라면, 스낵류등자본금32,962,925,000원매출액70,577,885,372원자산총액205,366,855,969원조직현황19개 지점, 85개 영업소 550개

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.19

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프로그램공급자(방송채널사용사업자, PP) 정책, 프로그램공급자(방송채널사용사업자, PP) 위성방송, 프로그램공급자(방송채널사용사업자, PP) 문제점,향후 프로그램공급자 제고 방안

서비스 및 24시간 가입자 센터 운영을 통한 고객 불만 해소2) 적극적 마케팅○ 공격적 광고 및 프로모션을 통한 초기 붐 조성○ 가입자의 가격 저항을 최소화할 수 있는 수신기 보급정책 ... . 종합편성PP 도입은 지역에 제한해야 한다Ⅴ. 프로그램공급자(방송채널사용사업자, PP)의 위성방송1. 위성방송사업 구조2. 사업자구도3. 주요국의 위성방송 현황1) 미국2) 일본 ... 제공을 통해 다양한 소비자 선택권을 부여○ 최상의 화질과 음질로 고품위 서비스 제공○ 디지털기술을 기반으로 다양한 양방향 멀티미디어 서비스 제공○ 고객 위주의 One-Stop

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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1000억매출 메가브랜드 려 마케팅 성공사례 분석

..PAGE:1..PAGE:2‘려’ 소개A. 브랜드 소개B. 성과 및 현황II. ‘려’ 시장 진입 배경A. 샴푸시장환경B. 사회문화 트렌드C. 아모레퍼시픽의 자산과 역량III ... 과 판매액 모두Top 2 차지, 브랜드 성과에 안정적인 base역할..PAGE:5성과 및 현황..PAGE:6샴푸 시장 환경일반샴푸 시장특징일반 기능 상품 시장으로 과잉 경쟁 상황비슷 ... 퍼시픽 자산과 역량아모레퍼시픽: 고가시장에서부터 중저가시장까지 다양한 제품 효용과 유통망으로고객의 욕구에 유연하게 대처하여 한국의 미와 건강산업을 선도: 연구분야화장품 연구피부과학

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.30

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시립대 정문 실크로드 품질경영 분석

경영학부 2004270041 김영수 실크로드 운영 현황과 고객의 기대 분석목 차실크로드 소개 Since 1985.. 시립대 정문에서 26 년째 운영 중인 시립대의 명물 실크로드 ... ! 운영시간 P.M 03:30~A.M 01:00 칵테일 차 / 음료 주류 식사류높은 노동집약도 - 서빙에서 요리까지 사장님 한 분이 모두 담당함 . 높은 상호작용 및 고객화 ... ? 실크로드 운영시스템 분석실크로드 운영상황 분석 고객층 분석 다양한 고객층 직장인 / 동네주민의 비율이 압도적일 것이라는 예상과는 달리 시립대학생 ( 학부생 , 대학원생 , 교수

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.20

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페덱스_조직관리

, Hub and Spoke 방식을 개발하여 수화물이 중앙지점에 도착하면 중심 허브에서 분류한 후 항공기에 적재시켜 다시 도착지로 운송하는 방법이다.(2) 현황현재 FedEx ... 부터 우수한 사원을 확보하고 자질을 높이기 위해 교육 훈련을 강화하였으며, 공정한 대우 및 무해고 정책, 불만해소 프로그램, 성과보상시스템 등을 통하여 사원만족도를 높이고 있 ... 다. FedEx는 직원의 요구사항을 가장 우선적으로 처리해 줌으로써 직원들이 최상의 고객 서비스를 제공하게 하여 고객의 기대치가 충족되도록 노력한다. 교육/훈련 프로그램을 제공

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.14

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