"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 2,181-2,200 / 2,670건

[관광경영] 감동을 주는 서비스맨 교육훈련 사례

나아가 고객의 감성을 자극할 수 있는 서비스 방법, 탁상공론이 아닌 현장실무교육, 마음에서 우러난 자발적인 서비스를 유도하는 마인드 콘트롤 교육을 진행하는가 하면 직원 개개인의 자기 ... 마인드와 스킬을 높이게 하고 있다. 각 팀별 토의 내용은 웹상에 올려 전 직원이 함께 공유케 하고 있다.한편 점포가 많아지다 보니 매장마다 서비스가 다르다는 고객 불만에 따라 각 ... 타임는 지난해 핵심인력인 신입직원과 FOH 전 직원을 대상으로 하는 서비스 스킬·서비스 마인드 향상 프로그램을 신설했다.3일 동안 하루 8시간씩 진행되는 이 프로그램은 기본적인

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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전자정부

우편 시스템을 운영할 것을 계획하고 있었다. 1차 사업의 추진은 국민의 일생생활의 대민 서비스의 질향상과 행정정보화의 필요성 및 중요성에 대한 인식의 제고와 정보마인드 확산과 국내 ... 혁명 정책 활동의 생산성을 향상시켜 지식정보화를 선도 할 수 있는 정부로 재창출하는 것을 의미 한다). 즉 전자정부는 정부의 고객인 일반 국민과 기업에게 제공하는 각종 서비스를 전달 ... 할 때 정보통신기술을 적용하여 한편에서는 서비스를 확대하고 서비스의 질을 향상시키는 것과 다른 한편으로는 정부의 행정업무의 효율성 및 효과성을 추구해 가는 것으로 이해된다. 결국

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.07

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인적자원관리 - 복리후생

들의 지원적인 마인드가 필요하다. 커뮤니케이션 교육을 실시하여 관리자들이 보다 적극적인 마인드를 가지고 구성원들에게 먼저 접근하여 니즈를 파악하고 지원할 수 있도록 하고 있다.구성원 ... 에도 불구하고 어떤 사원들은 사고의 희생자가 될 수밖에 없다. 그래서 조직은 이러한 희생자를 지원하기 위한 서비스를 제공하게 된다.‘직장의 안전과 건강’ 문제는 조직이 제공한 업무환경 ... 있다는 점이다.2-4 개선을 위한 전략표 12-2 직장의 안전과 건강을 증진시키는 원천과 전략원천전략물리적작엽환경산업재해사고를 기록직업환경을 재도안목적과 목표수립안전위원회 설립훈련

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.29

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세계화․지식기반사회를 위한 경제시민성 교육

들이 특정목적을 위해 조직한 비정부기구는 다양한 서비스와 인도주의적 기능을 수행한다. 정부정책을 감시하고, 정보제공을 통해 시민의 정치참여를 장려하며 인권, 환경, 보건, 성차별 등 ... 가츠는 자기 회사의 핵심인재 20명만 데려간다면 마이크로소프트사도 별 볼일 없는 회사가 될 것이라고 말했다. 기업가의 중요성에 비추어 철저히 훈련되고 검증된 인재가 신중한 선발과정 ... 하는 시대, 글로벌 경쟁시대에서의 기업의 생존여부는 글로벌 기업인의 기업가 마인드에 의해 결정되는 것이다.4. 세계화·지식기반사회에서의 저축자·투자자·납세자상 : e-재테크 경제인부자 되

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.29

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대림산업

를 달성하기 위해서 어떤 노력을 기울였습니까? 구체적으로 기술하여 주십시오.-철저한 마인드 컨드롤-물에 대한 공포심을 가지고 있지 않은 사람은 물에 들어가는 것이 얼마나 어려운 일 ... 와, 본 경험을 통해 본인이 습득한 교훈에 대해 기술하여 주십시오. 글자수 자-실패! 그러나 참다운 성장이란?-한 달 반동안 철저한 자기 관리 속에서 열심히 훈련하고 대회 당일날 ... 있는 장점 중의 하나입니다.최근 만두집에서 아르바이트를 하면서 저는 고객들이 저희 가게에 만두만을 먹으러 오신 것이 아니다라는 사실에 주목을 하였습니다. 그들은 저희에게 서비스

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.31

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글로벌기업의 경영관리 렉서스편(경영전략)

로 소비자에게 돌아갔다. 가장 우선시되는 경영철학은 비용 절감 마인드, 결함 없는 제조 공정을 향한 헌신정신, 소비자에게 가격에 비해 더 높은 가치 제공, 엄격한 품질관리에 있 ... 전역에 노변 차량 서비스 프로그램 개설로 자동차 산업계 최초의 가장 광범위한 프로그램 중 하나를 전개했다. 마 지막으로 전시장에 무료 뷔페 세차 골프장등 시설을 갖춤으로써 메르세데스 ... 노드스트롬, 리츠칼튼등의 기업전략을 벤치마크하였다. 10년 후 인텔은 고객서비스 향상을 위해 특별팀을 보내 렉서스의 영업을 연구할 정도로 렉서스의 광고 전략은 완벽했다.(3

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.20

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CIO 역량을 보유하기 위한 로드맵

조직과의신뢰관계 구축능동적인 현업과의의사소통변화관리자가되기올바른IT 투자다른 임원들에 대한IT 마인드 제고CIO유연한 IT 아키텍처만들기IT조직의 역량파악 및 강화RUNNING ... 한 핵심 스태프임을 인식하라.“CIO는 조직, 프로세스, 상품/서비스에 대해 이해하고 있어야 한다.이를 바탕으로 IT를 통해 어디서 무엇을 개선할 수 있는지개선안을 도출해 이 ... 로드맵다른 임원들에 대한 IT 마인드 제고CEO 및 다른 임원들에게 IT의 전략적 중요성의 지속적 강조.- IT 교육에 대한 전략을 만들어 접근하라.“CEO의 눈높이에 맞춰 교육

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.02

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힐튼호텔과 신라호텔의 교육훈련분석과 비교

하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS마인드를 갖춘 서비스 강사들로 구성된 친절 서비스 & 매너 전문 교육 기관으로 1999년 근로자 직업 훈련 촉진법과 고용보험법 시행에 의거 ... 의 욕하우로 트레이닝 센터 서비스 매너 스쿨을 운영하여 교육훈련에 투자를 아끼지 않고, 고객들에게 최상의 서비스 품질을 보장하기 위한 노력과 개선을 하고 있다. 이 교육기관은 노동부 ... 지정 교육훈련 기관으로 프로페셔널 서비스 매너 과정, 국제매너 과정, 의전요원 양성과정, 인터내셔널 호텔 트레이너 과정, 인터내셔널 컨벤션 행사 기획과정, 예비신부과정 등 16과정

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.18

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사회복지정책론

적으로 도입, 확대되어 왔기 때문에 국민의 복지수준이 국가 발전 수준에 부응하지 못하고 있으며 사회복지서비스분야의 내용이 질적.양적으로 미흡한 수준이다. 또한 사회안전망 ... 이 없는 극빈층의 기본적 생활을 국가의 책임아래 보장한다는 사회적 통합, 적극적 노동시장 정책의 추진, 사회안전망 등을 확충해 나아가야 한다.그 범주로는 직업안정프로그램, 직업훈련 ... 성·집중성·효율성이 향상되고, 주민의 접근편의성 및 방문보건·복지사업이 가능한 체계를 마련하도록 한다.고령화율 및 정신질환자의 증가 등 보건·복지 서비스의 연계 및 통합 서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.05

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애경.제주항공대기업합격자소서

한 요소는 서비스정신, 적극적인 자세, 휴먼 네트워크라고 생각합니다. 이와 같은 고객지향적인 마인드를 바탕으로 맡은 분야에 최선의 노력을 기울이는 정신자세가 영업사원에게 절실히 ... 하게 진행하는 스타일입니다. 부대에서 교육훈련 전에 교관의 능력을 키우기 위해 연구 강의를 강화하고, 시행 간 각종 제한사항 등을 즉시 해결하여 교육훈련 성과를 극대화하고 있 ... 으로 근무한 2년 연속 교육훈련 우수중대, 무사고 중대로 선정되었습니다. 그 결과 “열정적인 진심은 통한다.”라는 점을 깨달았습니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.02.10

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창업과 디자인전략

를 나타내주는 냉동된 정보라고 함으로써 디자인은 가공문의 문화유산으로서의 소중함과 그 특성을 명확히 해주고 있다.- 레너드 클라인 룩 :플러그 앤드 플레이 서비스앨빈 토플러 : 정신 ... 할 확률이 적다, 기존의 홍보와 광고수단이 그대로 활용가능, 본사의 지속적도움, 본사로부터 위치 선정, 경영기업, 종업원 훈련등에 대한 지원과 지도, 원재료 및 재고품 구입시 외상거래 ... 하고 지식, 기술, 상상력을 결합하여 바람직한 미래를 구축하기 위해서 디자인 마인드가 요구 된다.예) more sony의 사례 : 아름답지 않은 제품에 소니 로고를 붙일 수 없

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.18

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대한항공과 아시아나 항공의 교육훈련

선정이유대한항공의 교육훈련 / 평가신입 기본과정 (서비스)신입안전 과정 I신입안전 과정 II신입 국제선 과정직급별 국내선 VS 국외선 2년제 VS 4년제 다른 교육내용 실시신입 훈련 ... 교육훈련의 방법과 기법시뮬레이션 방 법강 의 법O J T서비스 과정플래티넘 과정아시아나 항공의 교육훈련시사점아시아나 항공과 대한항공의 차이점대한항공의 교육훈련 / 평가기업소개기업 ... 을 통해 훈련 했던 것을 다시 한번 적용시키고 확인사실상 서비스 업종은 실제 모델과는 다른 상황과, 행동대처가 요구 됨시사점아시아나 항공과 대한항공의 차이점대한항공의 교육훈련 / 평가

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.10

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A+ 품질관리 실태조사 (TQM)

2-4. TQM추진 성과 2-5. TQM문제점 분석 2-6. 개선구체화 및 TQM활성화품질의 개념품질이란 제품/서비스가 사용자가 기대하는 사용목적을 얼마나 잘 충족하는가의 정도품질 ... 분석환경적 : 노조문제, 공급부족, 안전관리(시공 중 또는 후) 시스템적 : 개선전문가 양성, 과제관리 및 추진문제 구성원적 : 마인드 부족, 성과급 문제 조직적 : 탄력성 결여 ... 2. 고객우선주의 3. 설계와 품질 4. 종업원의 참여 5. 최고경영자의 참여 6. 교육과 훈련 7. 공급업자와의 동반자 관계개선 구체화 및 TQM 활성화(계속)1. 품질전략

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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싱글 PPM 추진 사례 (대유에이텍)

PPMSINGLE PPM이란?단기적으로는 제품이나 서비스 100만개 중 불량품 개수를 한자리 숫자로 줄이고, 장기적으로는 불량률 제로(0)를 달성하기 위하여 조직 구성원 전원이 참여 ... → 400 DPMO주요 품질혁신 활동본론＞도입 및 정착과정외주 품질확보 시스템 개발품질마인드 부족 불량의 자구적 개선 미비 생산위주 관리 선별 등의 임시 대책 빈번 품질의식 미흡 개선 ... 는 제품개선에만 국한되어있다.합숙훈련, 포상정책 각 분야별 전문가 양성 - 14개 팀을 크게 4파트로 구분 (개발, 양산, 구매, 경영전문)극복 방법품질지표대비 ITEM실적본론

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.11

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[마케팅] 호텔마케팅(내부마케팅)

종업원이 요구되어진다. 따라서, 종업원들이 고객 지향적인 서비스 마인드를 갖출 수 있게끔 동기부여를 하고, 그에 따라 자신들의 직무를 성공적으로 수행할 수 있도록 한다. 또한 유능 ... Ⅰ. 서론이제는 제품의 품질보다는 그 제품을 제공하는 서비스에서의 만족감으로 인해 고객들은 만족·불만족을 느끼게 된다. 이렇게 됨으로서 고객만족이라는 개념이 등장하게 되 ... 었다. 고객지향과 고객만족은 접점종업원이 고객의 니즈에 책임을 가진다는 '상호작용 마케팅'이라는 용어가 포함되어진 개념으로 서비스에서 접점종업원에 대한 관심의 출발점이라 할 수 있다. 구매

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.07

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㈜ 대교 조직 경영 사례

: 교육정보서비스업 조직원 : 약 19,000명 (직원: 3,727명 , 눈높이 사업자 :15,194 명 , 2002년 2월7일 기준) 사업장 : 전국 522개 지점 매출액 ... : 6,805억(2001년 실적) 사업 분야 : 눈높이 교육서비스 사업, 교육출판 사업 , 멀티 미디어 / e-Biz사업, 학원, 평가, 유아사업 , 해외교육사업II. 환경 변화 ... 해 내지 않으면 살아남을 수 없음 “First Learning, And Performance” 프로행동강령 아래 교육훈련 및 인재육성에 노력 Performance 지향 Pro 변화

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.08

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고객만족경영(에버랜드)

) 서비스 아카데미의 교육방법① 친절 ․ 청결 ․ 질서 운동 - 직원 자신을 위한 친절② 최고경영자의 직접 교육③ 강연, 실습, 증명을 통한 실제 현장에서 훈련5) 서비스 아카데미 ... 며, 새로운 시대에 필요한 서비스 마인드와 바람직한 서비스 맨 상을 스스로 재정립 해 볼 수 있도록 하는 과정③ CS전문과정- 강의위주의 주입식 교육의 한계를 탈피 청각 자료 등 다양 ... )리더십 3)win-win전략 4)고객 서비스 5)고객 정보 시스템VI.맺는말Ⅳ. 에버랜드의 서비스 분석Ⅴ.고객 만족 경영 추진성과1)갭 감소 측면 2)수요,공급 관리 측면 3) 품질

리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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[사회복지행정론 인사관리] 사회복지 행정론 인사관리

자 훈련조직의 역사와 서비스, 기본정책 규정 및 절차, 조직구조, 봉급 작업시간, 휴가, 병가 등에 관한 기본적인 정보, 직원을 위한 사무실 배열, 특별급여, 승진 봉급인상과 같 ... . 관장, 부장, 과장이 지원자의 태도, 성격, 창의성, 협조성 등을 파악한다. 면접관들은 지원자와 몇 분 정도만 이야기를 해 보아도, 사회복지에 대한 마인드가 이는지 없는지 어느 ... , 위원회 구조, 직원개발 계획, 다른 조직과의 관계, 서비스를 받는 지역사회 사람들과의 관계를 밝힐 필요가 있다. 하지만, 신규 직원과 얘기를 해 보았을 때, 입사 한달 정도가 지났

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.28

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[간호학]병원관리 시험정리

의병원은 의료비상승을 주도하는 조직이 되었다. 나아가 전문의료인력의 교육과 훈련, 그리고 의약품과 의료기술의 발전에 있어 핵심적인 역할을 수행하는 조직으로서 의료체계에서의 역할 ... 되고 있다.(2) 병원의 특수성유형의 재화를 생산하는 일반제조 기업과는 달리 의료서비스라는 무형의 서비스를 생산하는 보건의료조직은 여러 가지 특수성을 띄고 있다.① 우선 병원 ... 들이 업무 수행을 위해서 서로 협조를 해야되는 상황에서는 그 집단 간에 갈등의 여지가 많다.⑤ 병원에는 복수의 명령과 지휘체계가 존재한다. 크게는 의료서비스와 관련된 임상부문의 인력

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.07

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[교육공학]교육 정보화의 현장 실태와 유러닝의 발전방향

? 오프라인 통합 교육 서비스 이다.논문에 대한 자료 조사 중 2005년 4월 17일자 소년한국일보에 실렸던 이라는 헤드라인을 보고 그 전문이 궁금하지 않을 수 없었다. 이제 우리 ... 하는 것’이라고 정의하였으며 Cisco Systems(2001)에서는 e-learning을 ‘훈련, 교육, 적시정보 그리고 상호작용을 포함하는 인터넷 기반의 학습 전략’이라고 정의 ... 1) e-learning을 넘어서 유비쿼터스 환경에서의 교육(u-learning)으로전자학습(e-learning)이 도입된 것은 컴퓨터가 교육과 훈련에 본격적으로 응용되기 시작

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.07

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