"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 2,121-2,140 / 2,669건

[경영]인사담당자의 역할 변화 : 인사행정가에서 인사전문가로의 전환

담당자는 그 동안 최고경영자의 의중을 파악하고 구성원을 통제하는 역할, 혹은 노무관리와 노사관리에 중점을 둔 역할, 혹은 인사제도상 제 기능을 담당하는 인사부와 교육훈련을 담당 ... 있기 때문이다. 이러한 능력을 갖추기 위해서 인사담당자는 기업경영의 비즈니스 파트너(Business Partner)로서의 마인드를 갖출 필요가 있다. 인사담당자는 더 이상 기업 내 ... 를 향상시키는 인사운영의 주체가 될 수 있도록 인사부서가 지원하고 자문하는 역할을 하여야 한다.구체적으로 일선 관리자에게 정보를 제공하고 인력운용과 관련된 고충에 대한 전문적인 서비스

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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SK텔레콤 기업 및 조직 , 마케팅 분석

Innovation Culture 확산환경,전략과 조직문화의 관계전략점 초점환경 요구유연성안정성외부 지향내부 지향적응 문화사명 문화동류 문화관료 문화공기업의 비효율성 고객서비스 마인드 부족 ... )환경의 변화·재도약기 ·유무선 복합 ·Biz 컨버전스를 통한 복합 서비스화·성숙기 ·70%보급률·성장기 ·50% 보급률·도입기 ·10% 미만보급 ·사치품 서비스고 객·U-KOREA ... 과 관련 산업 간 경쟁과 협력 복합경쟁·인수합병을 통한 자율적 시장구조 조정 ·통신3강체제 가시화·경쟁도입 ·5자 경쟁구도 ·CT2퐁 등 대체 서비스 경쟁·유선에서 독립 ·무선 내

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.15

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세계화,지방화,분권화에 따른 정부변화사례

, 원어민과의 합숙교육을 통한 영미문화에 대한 이해도 제고를 통한 개방성 향상과 세계화 마인드 배양, 저소득층 자녀의 무상교육(교육대상의 10% 정도)을 통한 교육의 형평성 제고 등 ... 만 수익성 때문에 노동시장에서 충분히 공급되지 못하는 사회서비스 부문에서의 일자리'를 창출하는 지자체 등 공공단체 또는 민간단체에 대한 지원 근거 신설⇒ 고용흡수력 저하로 인해 노동 ... 시장에서 취업하기 어려운 취업취약계층에 대한 일자리 창출 사업을 확대하고, 서비스산업 경쟁력의 강화를 도모※ 사회적 일자리 창출 지원근거 신설 사유○ 셋째, 고용평등 증진 시책 강화

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.25

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고객 만족경영의 성공을 위한 방향

맥도날드에서는 교육이 중요시 되고 있다.기업들은 고객만족 관련 교육?훈련을 통해 고객만족의 중요성 인식에 따른 대고객서비스 마인드를 변화시키어 고객만족을 실현하기 위해 필요한 문제해결 ... 만족 경영 방법론가. 고객만족 경영 구성 요소고객만족은 상품과 서비스, 그리고 기업의 이미지에 의해 결정된다. 상품측면에서는 하드웨어적인 상품과 브랜드와 같은 소프트웨어 요소가 상호 ... 결합되어 고객만족에 영향을 끼치게 되고, 서비스 측면에서는 점포 분위기와 종업원의 서비스, 그리고 애프터서비스 등이 고객만족을 결정짓는 요소가 된다.이미지 측면에서는 기업의 사회

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.12.17

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[지역사회복지] 지역사회복지관

·운영 규정의 제3조 『사회복지관의 목표』는 사회복지관은 제7조에서 『규정한 사업의 대상자들에게 보호서비스의 제공, 자립능력 배양을 위한 교육훈련의 기회 제공 등 그들이 필요로 하 ... 봉사자운영 및 서비스 알선지역복지사업지역주민교육, 자원봉사사업, 지역조사, 실습생지도, 후원사업{기타사업요원훈련사업, 홍보계몽사업재가복지자원봉사자 양성, 재가복지서비스(2) 양지종합 ... 이나 주민참여에 의한 조직체 형성, 타기관 협력·연계를 통한 사회제도적 변화가 유도되지 못하고 있다는 점 등의 문제점이 있다.사회복지관 본연의 역할인 전문·상담·예방적 서비스제공 등

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.15

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[사회복지관][사회복지][복지관]사회복지관의 유래,용어, 사회복지관의 목표,원칙, 사회복지관의 역할,기능, 사회복지관 PR, 사회복지관의 마케팅전략, 사회복지관PR모델, 사회복지관홍보방법, 사회복지관 발전방향

, 자립능력 배양을 위한 교육훈련의 기회 제공 등 그들이 필요로 하는 복지서비스를 제공하고, 가정기능 강화 및 주민상호간 연대감 조성을 통한 각종 지역사회문제를 예방 치료하는 매체 ... 의 인보관은 Settlement의 사회개혁적 또는 사회행동적 운동보다는 지역주민에게 다양한 서비스를 제공하는 기능에 더욱 충실하였다. 다시말해서 시대상황의 변화에 따라 사회복지관 ... 한 Community Center를 지칭한다.Ⅲ. 사회복지관의 목표와 기본원칙1. 사회복지관의 목표사회복지관은 사회복지서비스 욕구를 가지고 있는 모든 지역사회 주민을 대상으로 보호서비스

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.06.27

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메일링 서비스 활용 결과

자료조사와 문서작성메일링관련 레포트메일링 서비스 활용결과목차1.서론2.본론(1)전공분야(2)에이플러스 대학생활을 위해3.결론참고문헌서론)‘일류가 되고 싶은 당신에게 필요한 것 ... 속에서 사이버상의 참여는 활성화 되고 있다. 여러 사이트를 돌아다니면서 회원가입을 하고 메일링을 신청하다보니 여러 가지 정보를 얻을 수 있었다. 만약에 이런 메일링 서비스가 있 ... 을 다시 한번 느꼈다. 신기한 것은 거의 모든 정부기관에서 메일링 서비스를 제공하고 있다는 것이다. 이번 노무현 정부를 참여의 정부라 칭하는 것이 괜한 말이 아니었음을 느꼈다. 다른

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.05

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[품질경영] 신한은행 6시그마 성공사례

Sigma[ 서비스 산업의 특성 ]대부분의 서비스는 제조상품과는 달리 무형의 것 따라서 서비스는 대상이라기보다는 수행하는 것무형성 (Intangibility)서비스의 산출물은 이질적인 ... 특성이 있기에 노동 집약적인 서비스의 경우에는 성과표준이 달라짐서비스는 생산과 소비가 동시에 발생서비스는 비 영구적이므로 저장할 수 없다비영구성(Perishability)이질성 ... (H제고 4. 금융기관의 건전성 제고를 통한 경쟁력 강화97년 말 이후 우리나라극복 방안3 금융산업에서의 6Sigma[ 금융산업의 6Sigma 사례 ]GE의 금융 분야를 담당,서비스

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.15

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내부마케팅 종사원 및 고객 감동

, 서비스마인드교 환제품 ↔화페직무, 직무환경 ↔노동시간제공물제품일의 대가경 로도매점, 소매점고객현장의 접객원커뮤니케이션외부광고외부광고, 내부커뮤니케이션시장전략세분화전략Flexible ... 의 세분화, 그리고 고객이 바라는 상품이 변화하면서 글로벌 시장으로 고속성장하고 있다.일반적으로 서비스는 고객과 서비스 공급자간의 상호작용을 필요로 하므로 기업의 최종목적인 고객 ... 되어져야만 한다는 것이다. 그러므로 종사원을 내부고객으로 인정하여 그들을 만족시키고 조직몰입 및 종사원의 고객지향성을 극대화 시키는 내부마케팅 활동이야말로 서비스 기업의 기본

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.18

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사우스 웨스트 항공의 경영 방침

식도 없고 , 음료수를 먹으려면 돈을 내야한다 . 하지만 낮은 항공료와 유쾌한 서비스로 사우스웨스트는 설립 이후 연간 흑자를 내며 성장하고 있다 . 4▶ `82 ~ `01 까지 ... 관리기술 전략 구성원 제도 , 절차 구조 공유가치 긍정적 마인드 기업과 밀착관계 업무 충실화 Southwest Airline 의 7S 분석 37리더쉽 스타일 관리기술 전략 구성원 ... 를 중시 Southwest Airline System 인력선발 교육훈련 39캘러허 사장의 특별한 노사 관리 능력 노조 = 회사 라는 공동 운명체적 인식 노사 협상 전 설문을 통한 쟁점

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.09

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인사행정 교육훈련에 관한 보고서

교육훈련-우리나라의 교육훈련에 대해서 알아보자-조Ⅰ. 서론Ⅱ. 우리나라 공무원 교육훈련Ⅲ. 우리나라 공무원 교육훈련의 문제점Ⅳ. 교육훈련현황 (대구광역시중심)Ⅴ. 민간기업체 ... 의 교육훈련실태Ⅵ. 외국의 공무원 교육훈련사례Ⅷ. 공무원 교육훈련의 발전방향Ⅷ. 결론Ⅸ. 참고자료Ⅰ. 서론우리가 살고 있는 21 세기는 정보화 사회일 뿐만 아니라 무한 경쟁사회이다. 인 ... 는 핵심변수로써, 이들을 발전시킬 수 있는 현실적인 방안의 하나는 공무원 교육을 보다 체계화하고 강화시키는 것일 것이다. 공무원의 교육훈련은 공무원들에게 직무수행에 필요한 지식

리포트 | 56페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.25

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한미약품 ㈜ 경영전략

의 개념에서부터 기본용어, 진료과목, 보험의 종류를 교육한다. 3) 마케팅 교육 영업사원의 마인드를 바꾸고, 목표달성을 수립할 수 있도록 skill을 개발 시키고 행동전략을 수립 ... Building)2. 교육 (계속)대자연 속에서 펼쳐지는 뗏목 훈련은 인간과 자연의 연결을 통한 정서순화와 더불어 조직의 응집력과 개척정신을 함양하고 한 배를 탄 공동운명체로서 체 험을 통하 ... 여 우리는 한 가족이 라는 일체화된 힘을 갖게 함으 로써 조직의 활성화를 이룸훈련 목표 협동정신과 도전의식을 통한 비전정신의 실천능력 배양 조직구성원의 애사심 고취 - 공동체 의식

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.29

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[텔레마케팅] 텔레마케터의 기본소양정리

는 대표적인 예이다) 커뮤니케이션 기술 및 대화수준, 서비스 마인드 및 제품 설명 대응력 등 다양한 질적 요소들을 평가해야 할 것이다.같은 맥락으로 전문성 자질이나 기타 그밖의 자질 ... 은 생략하고 텔레마케터가 갖추어야 할 이론적인 측면의 요소를 텔레마케터의 교육 스케줄러를 참고해 파악해 보고자 한다.(1) 텔레마케터의 교육과 훈련▪ 역할연기 및 적응훈련▪ 음성 ... 관리와 발성법▪ 마음을 다스리는 지혜 - 마인드 컨트롤(Mind Control)(2) 전화예절과 고객상담기술▪ 텔레마케팅 전화예절전화의 기본 매너텔레마케팅의 전화예절 원칙▪ 효과적인

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.14

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고객관계관리와 가치체인시스템

은 가장 위험한 실수다. 고객 서비스에서 주문 이행에 이르는 고객관련 핵심 업무 프로세스를 우선 혁신하고, 직무기술서, 성과 측정 기준, 보상체계, 교육훈련 프로그램 등을 고객 ... 을 리얼타임으로 볼 수 있게 됐다. 2주일 이상 걸리던 회계분석자료는 즉시 받아 볼 수 있다. 사용자들의 데이터 신뢰도가 증가하면서 독자를 응대하는 직원의 마인드가 높아진 것도 성과 중

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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[기업교육]산업교육프로그램개발 - 아웃백 서비스 프로그램

는 서비스를 제공하기 위해서는 프로정신을 겸비한 Outbacker를 육성할 수 있도록 지속적인 교육 프로그램이 실시되어야한다. 즉, 직원교육훈련을 통해 OUTBACK ... STEAKHOUSE가 추구하고자 하는 이익과 훌륭한 서비스가 뒤따를 것이다. 특히 서비스마인드가 최고의 자질로 여겨지는 외식산업에 있어서 다양한 서비스 기술을 발휘하도록 직원들을 지속적으로 교육 ... , 고객측면에서 그 필요성을 살펴볼 수 있다.? OUTBACK STEAKHOUSE (기업측면)외식사업체의 특성상 종사원에 대한 서비스의 교육훈련 여부가 장래의 번영과 발전이라는 과제

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.28 | 수정일 2019.07.23

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사회복지 실천론 정리

전문직의 개입을 필요로 하는 모든 현장에서 전문적 도움을 필요로 하는 사람들을 직접 만나 전문적인 서비스를 제공하는 활동이다.-도움이 필요한 사람한테 상담 도움을 주는 것~! ... 가 시혜적으로 서비스를 제공한다는 측면에서 수혜자는 서비스를 받는 것을 낙인이라고 생각한다.개인의 책임 노력도 하지 않아서 빈곤해서 최소한의 도움을 준다는 것이다.-제도적 개념*개인 ... 과 사회의 복지를 국가가 책임진다는 것을 강조한다. 즉 국가와 사회는 모든 사람들이 각자 능력을 최대한 발휘하고 사회기능을 향상할 수 있도록 사회복지 서비스를 제공할 책임이 있

리포트 | 64페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.16

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[전략기획론]전략기획의 운영 사례

계획을 수립하여 추진하게 되었다. 구체적으로는 우수한 노동력의 확보, 삶의 질 향상, 국제적 마인드 함양이라는 전략계획의 목표 하에 고졸 학력자 비율의 증대, 고등학교 수준의 읽 ... 되었다. 즉 기존의 Oregon Shines는 세 가지 주요 목표인 우수한 노동력의 구축, 높은 수준의 삶의 질 유지, 국제적 마인드의 개발 등의 추진을 통해 Oregon주에 있 ... - 2000년까지 미국에서 가장 높은 수준의 훈련과 교육을 받은 노동력 보유 및 2010년까지 세계 최고 수준으로의 개발- 2000년까지 과학기술기업 육성부분에 전미 10위권 내 진입

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.15

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[행정학]공무원 부정부패 사례분석- 공무원 근무태만 사례

할 예정직무와 교육, 학습의 병행을 통한 상시적인 학습문화를 조성하는데 도움을 줄 것 궁극적으로는 바람직한 가치관의 조성 부정부패 척결 공무원들의 행정마인드 재설계 행정서비스의 최대 ... 이 아님CASE 2행태적 요인1. 공무원으로서의 책임의식 결여 (일하기 싫은 욕구)제도적 요인1. 높은 신분보장 (난 안짤린다?) 2. 행정규제 및 관리기준의 비현실성1. 제때 서비스 ... 받지 못하는 시민들본연의 업무인 민원을 받지 않기 위해 아예 전화 벨소리를 울리지 않게 꺼 놓은 민원부서 직원으로 인해서 적시에 서비스 받지 못하는 시민들의 불편함, 이는 시민

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.09

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조직활성화 조직 개발, 블루오션 조직개발 기법

: 영국항공의 조직재생과 조직활성화의사 결정 과정의 효율화고객 서비스의 연구www.ssu.ac.kr소규모 경제 캠프 경제 교육 비용 경제교육 어려움조직의 활력화교육 훈련, 변화능력개발 ... 군대식 경영 방식 적용군대식 사고 방식지위 신분에 따른 권위적 행동의 배제장교 식당식 운영, 제복 착용고객 서비스 문화 미비조직의 재생은 기존 관료화의 변화에서 출발한다.사례 ... 변화 담당자 역활경영수련의 강화- 위기 위식 조성 - 사내 기강 확립 - 조직 재생 분위기 조성- 고객 중심적 사고의 훈련 -업무수행의 고정개념과 시간감각을 해빙 -시간적 낭비

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.17

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[인적자원관리]조선호텔의 인사관리 문제점 분석과 해결책

방안회사소개조선호텔의 HRM SYSTEM(1) 채용▶수시채용▶공개채용(2) 직원배치▶적재적소의 배치원칙(3) 교육개발▶교육– 해외연수 교육 서비스 종합 예술교육 (신세계 공통교육 ... ① 작업환경, ② 위험성작업조건① 업무책임, ② 감독책임, ③ 과오, ④ 보완책임① 교육훈련, ② 경험, ③ 일의 복잡성숙련▶평가 절차평가표 교부는 명시된 시기에 인사팀에서 실시섹션장 ... SYSTEMHRM 문제점문제점 개선 방안회사소개조선호텔 HRM 문제점 개선 방안1. 직원의 업무시간 외적 교육시간에 대한 부담장기적인 시각을 가진 경영 마인드2. 직원 이직에 대한 인사부의 안이

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.11 | 수정일 2016.07.16

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