"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 2,241-2,260 / 2,669건

[조직행동] 조직행동-동기부여-임파워먼트

상의 문제점과 그 해결 방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다.셋째, 고객 접점에서의 시장 대응 ... Development, LEAD)'이라고 불리는 프로그램을 운영하고 있다. 이 프로그램은 일주일간의 집중 훈련과 6개월 후 시행되는 3일간의 보완 교육으로 구성되어 있다. 일주일간의 집중 훈련 ... 자신들의 리더십에 대해 평가를 해보고 상사나 동료로부터 피드백을 제공받는다. 포드의 교육 프로그램 담당자들은 교육 참가자들이 하나의 사이클을 통해 임파워먼트에 대한 마인드가 강화

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.03

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[인사관리]한국 기업들에서의 인재상의 역사적 변천과정에 관한 연구

으로 롯데쇼핑의 인재상-고객 서비스 마인드를 갖추고 있어야 한다. 고객과 자주 접하게 되기 때문에 내가 아닌 다른 사람들을 모두 고객으로 보고 고객의 입장에서 생각하는 마인드가 필요 ... 의 교육훈련은 양적으로는 IMF 금융위기로 인하여 매우 감소하였지만, 디지털 혁명과 더불어 경제적인 가상학습(e-learning)이 확산됨으로써 기업의 간접비 손실을 최소화하는 동시 ... 에 종업원들은 편리한 시간에 교육훈련을 받고 있다고 할 수 있다. 또 다른 인적자원개발 형태인 경력개발은 IMF 금융위기 전이나 후나 큰 변화가 없는 것으로 나타났으며 이는 고용조정

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.13

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민들레 영토의 인적자원관리

다. “서비스에 대한 전문적인 안목과 훈련을 미래 지향적이며 현실적으로 교육하고 그러한 자질을 갖춘 서비스 마스터를 향성하기 위해 서비스 사관학교과정을 개설하였다.”는 것이 민토측의 이야기이 ... 을, 여자는 귀여운 분홍색 유니폼을 입고 시종일관 미소로 손님을 대한다. 일정 기간 교육을 통해 도우미를 선발하고, 손님들에게양질의 서비스를 제공하기 위해 매일 회의를 열어 도우미 ... 관리자가 존재 한다.·?◎ 도우미실제적으로 고객들과 접하며 서비스 하는 사람이다. 대부분 파트타임으로 대학생을 고용한다.※ 등급: 근무개월수와 근무성적에 따라 5단계에 따른 등급

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.08

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tps 시스템에 대한 보고서

바꾸/서비스의 흐름을 구체적으로 규정하며, 직접적이고 단순하게 구성개선방식 일선 생산직 노동자가 상사의 지도 하에 과학적인 방법으로 개선 작업 실시?시사점 : 개별 작업, 작업자간 ... 으로서 재고비용을 줄이고 종업원의 적극적인 참여를 유도하여 궁극적으로는 생산 품질까지 높이는 혁신적인 방식이다.린생산방식의 목적?사람의 체질개선교육훈련→ 다능공 육성1인 다능화 ... → 생산성 증대전원참가 → 마인드 제고?생산의 체질개선생산효율화 → 낭비배제품질향상 → 고객만족설비효율화 → loss제로화?시스템의 체질개선신속정확한 업무처리책임과 권한 명확화쾌적

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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[교육학] 창의적 사고 개발 기법(토론수업활용)

* 브레인스토밍을 통해 논의된 사항들을 PMI를 통해 하나 하나 점검해보고 가장 합리적이고 도덕적인 공동체를 만들기 위한 조건들을 정리하여 나열해본다.수업에의 적용2. 마인드맵(Mind ... -map)을 활용한 창의성 수업1)마인드맵의 용도마인드맵 핑은 아이디어들을 간단하게 기록하여 이들을 시각적인 형태나 그림으로 나타내는 방법이다. 마인드맵을 이용하면 딱딱한 형식 ... 에 만들어지는 습관과 의식 중에 만들어지는 기억이 있다. 마인드 맵은 용도가 거의 무한한데 예를 들면 글쓰기, 노트정리, 브레인스토밍 회의, 발표하기, 프로젝트 구성 등에 사용

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.14

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유한킴벌리의 경영전략

되어 자 중.고등학교나 여자대학교 앞에서 무료 생리대를 나눠 주는 ‘샘플링 마케팅’을 적극적으로 추진하기 시작하였다.또 고객 중심의 경영마인드와 ‘360도 라이프 관리’서비스에 대해 ... 에 이른다.유일한 박사의 애국정신, 선구자, 개척자 정신 등은 유한킴벌리의 기업이념인 ‘소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 우리나라 위생문화 발전을 선도하고 건강 ... 을 받는 총괄 프로세스의 고객서비스를 위해 마련하였다.2.RTC(Requisition to Change): 구매, 입고, 지불관리, 저장품 관리 및 온라인 지불관리, 전자구매활동

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.02

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[관광인사] 기업교육훈련과 채용정보

■ 대한항공 서비스 아카데미○ 교육훈련과정1. 서비스 기본과정교육목표고객 감동 실천을 위한 서비스 마인드와 고객 접점에서의 기본 매너를 습득함으로써 서비스 향상 및 기업 이미지 ... 제고를 목표로 합니다.교육대상서비스 교육 경험이 없는 새내기 직장인 및 일반인특 징일반 서비스 예절 위주의 내용으로 기본적인 에티켓 훈련에 중점을 두고 과정을 구성하였습니다.교육 ... - Communica응대 스킬을 습득하여 친절한 공무원의 이미지 확립을 목표로 합니다.교육대상친절 서비스를 실천하고자 하는 공무원 및 지방 자치 단체특 징행정자치부에서 승인한 교육훈련과정으로서 지방

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.21

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잭 웰치 승자의 조건을 읽고 - 경영 패러다임의 변화

가 되느냐를 결정하는 기준?1)뛰어난 아이디어가 있는가? -경쟁사들이 따라오지 못하는 방법으로 고객이 살 수 밖에 없는 제품과 서비스를 만들거나 제공할 수 있는가? ; 기업가라면 ... 들보다 막다른 골목에서 더 많은 시간을 보내는 유일한 존재이다. 돈, 기술, 서비스등등 미지의 것에 투자하여 빈털터리가 되는 일이 흔하다.4)총명한 사람들을 끌어들일 만한 성품인가? ... 편의 열정학 강의가 아닌가 하는 착각이 들정도의 마인드와 성과를 주문하는 교과서가 아닌가 하는 생각이다. 그의 생각에 따르면 회사는 구성원의 열정에 대한 믿음을 갖고, 잠재되어 있

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.17

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[경영]경영전략론(팬택과스카이)전략적 제휴성공사례

이고 글로벌 마인드를 갖게 하고있다. 또한, 팬택은 타사와 차별화 된 Employ Education Program을 운영하고 있다. 그들은 '팬택 아카데미'를 통해서 각 부서 ... 별로 전문화 된 체계적인 교육시스템을 통해서 직원들의 지식수준을 높이고, 업무에대한 자기만족을 증대시킴과 동시에 뛰어난 인재양성에 힘을 기울이고 있다.그 외에 집 대출이나 의료 서비스 ... 에는 고객이 불편한 사항이 발생했을 경우 A/S센터가 고객의 요구를 접수,예측 분산하기 때문에 고객이 대기시간없이 바로 바로 서비스를 받을 수 있는 장점이 있다.2)마케팅- 마케팅

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.25

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[간호학]정신간호사의 역할

영역에서 사례관리자는 직접서비스(환자의 증상에 대한 진단과 사정, 개인정신치료, 집단정신치료, 약물치료에 대한 점검, 일상생활훈련, 가족치료, 정신건강교육, 타기관으로 의뢰, 위기 ... 개입, 직업훈련, 각종 활동프로그램, 임상적 서비스)와 간접서비스(적당한 주거시설 마련, 직업보도 등)를 제공한다.? 정신건강간호 실무표준 ?정신간호 업무의 표준을 정하는 목적 ... 가 일어나고 있다. 각기 분리되어 시행되었던 정신보건전달체계가 종합 관리되는 전달체계로 변화되고 있어 복합적이고 만성적 성격을 때고 있는 현대인들을 대상으로 하는 서비스 및 프로그램

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07

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[A+ 평가 자료]이기는 습관의 핵심과 교훈 중심으로.

원칙과 실례를 중심으로.끝맺음- 이기는 습관으로부터 배우는 마인드와 자세.이기는 습관의 핵심과 교훈 중심으로.들어가는 말- 이기는 습관, 무엇을 말하는가?은 조직과 리더십에 관한 ... 을 향해 움직이지 않는다. 고객 중심의 서비스를 논하면서도 자세히 들여다보면 자신에게 편한 원칙을 세워놓고 한 발짝도 움직이지 않는다.최고의 성과조직을 만들려면 추상적인 슬로건이 아니 ... 즐겁게 맞이한다는 것은 인간인 이상 누구에게도 결코 쉬운 일이 아니다" 라고 하면서 프로만 살아남는 방법을 지독한 훈련법을 강조하고 있다. 이것은 기본을 충실히 지키면서 체계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.03

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[인사행정] 현대인사행정에 대하여

날등장한 대표관료제 , MBO , TQM ,공무원의 능력발전등이 민주성과 관련이 있다.(2)생산성생산성은 능률성과 효과성을 동시에 포함하는 이념이다. 따라서 생산성은 서비스 산물 ... 을 생산하기 위해 사용된 인적 , 물적자원을 포함하는 모든 자 원의 투입에 대한 서비스의 질적 측면이 포함된 산출의 비율이다. 현대 인 사행정에서 등장한 성과급제도 , 성과계약제도 ... )재직자의 능력발전교육훈련 , 승진 ,전직 ,근무성적평정제도 등을 활용하여 재직자의 능력을 발전시켜 나가야 한다. 재직자의 능력발전은 개인의 사기 양양 효과와 더불 어 조직의 생산

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.14

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[프렌차이즈]프렌차이즈의 문제점과 개선방안

들은 프랜차이즈의 가장 큰 폐해 중 하나로 장기적인 안목으로 사업을 하지 않는 ‘간판장사 마인드’와 ‘한탕주의’ 그리고 거기서 파생된 ‘모방 업종의 난립’을 꼽는다. 한 업종이 뜬다 ... 의 경우 한탕주의 마인드로 시장에 뛰어드는 업체가 많다는 게 문제다. 이처럼 모방 창업으로 프랜차이즈 본사가 난립할 경우 가장 큰 문제점은 업종 수명 단축이다. 이경희 한국창업전략연구 ... 한결같은 이유는 세계 어디서나 똑같이 이루어지는 직원교육 때문이라고 한다. 시간제 직원은 비디오 교제를 사용해 기초교육을 하고 한달동안 일대일 직무 훈련을 실시해야만 정사원이 되

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.12

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[생산관리] 도요타 방식

- 낭비를 제거. 사람들과 장비의 과중한 부하 제거. 생산스케쥴의 기복 제거- 모든 제조공정과 서비스 프로세스의 작업 부담 균등화원칙5. 문제 해결과 품질 최우선을 위해 스톱 문화 ... 의 위해서는 뛰어난 팀원이 필요하다. 사람을 존중한다는 것은 그들의 마인드와 생각, 능력을 존중하다는 의미이다.- 회사 가치와 신념 공유. 긴 세월 동안 유지될 수 있는 강력 ... 하고 안정적 문화 조성- 뛰어난 개인과 팀이 회사의 철학 내에서 일할 수 있도록 훈련- 어려운 기술상의 문제를 해결함으로써 흐름을 촉진- 공통의 목표를 향해 팀으로 일하는 방식을 개인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.10

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[마케팅 전략]마케팅 전략

마케팅 전략1. 고객만족 마케팅①친절화친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들 수 있다.고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행 ... Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 있다.그리고 VOG 대책회의를 실시하여 사업부별로 현장회의의 문화를 정착하고 있고 서비스 기술 연구조직 및 서비스 ... 스테이지 제도는 친절의 5대 항목에 있어 불량하다고 지적받은 cast를 서비스아카데미에 다시 재교육시키는 제도이다. 오프 스테이지의 대상이 된 cast는 다시 미스테리 쇼핑에 참여

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.06

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사기업의 경영혁신과 공공부문

경쟁에 의한 운임의 저하와 서비스 경쟁에 의한 비용의 증대 등으로 말미암아 항공사들은 최근 3년 동안의 적자가 과거 항공운송 역사상 벌어들인 흑자의 수준을 상회하는 파산과 무한경쟁 ... 은 취약한 보고관리 시스템에 따른 비용관리의 부재와 영업부서의 잘못된 경쟁전략 즉, 공급초과 상태에서 서비스의 질을 향상시키기 위한 전략이나 탑승률을 제고시키기 위한 전략보다는 경쟁 ... 을 산출해야할 책임이 희박하였으며, 실제로 경제적성과 향상과는 무관한 공공서비스 활동을 중심으로 사업을 해온 것이다.이와 같은 경영풍토 하에서 종업원들의 적극적인 업무개선을 위한 모티

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.02

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판매자 표지

[경찰학]해양경찰청의 조직, 임무, 연혁, 문제점, 대응방안

③ 국민과 친숙한 해양경찰상 정립- 함정공개행사, 소년소녀가장 초청행사 등 국민친숙 아이템 개발- 대민 접점부서의 고객중심 마인드 확산을 위한 ‘서비스기준’ 확립④ 국민과 친숙 ... 한 해양경찰상 정립- 함정공개행사, 소년소녀가장 초청행사 등 국민친숙 아이템 개발- 대민 접점부서의 고객중심 마인드 확산을 위한 ‘서비스기준’ 확립⑤ 민간참여 확대로 정책투명성 제고 ... 서비스 만족도, 기관행정 만족도 측정의 체계적 평가·환류 강화- “행정과 국민이 만나는 접점” 민원담당자의 서비스능력 향상▶ 대국민 서비스 품질 획기적 개선① 고객참여형 쌍방향 의사

리포트 | 40페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2006.06.05

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성공적인 중소기업 경영자의 조건과 중소기업 지원제도에 대하여 설명하시오ok.

한 기술개발·설비투자·입지확보 및 인력훈련 등에 소요되는 자금을 융자하여 단기 경영안정 및 경쟁력 확보지원, 토지이용 규제완화와 절차 간소화, 중소기업전용산업단지의 조성과 분양,아파트 ... 보전 지원도 가능하도록 개선하여야 한다. 이를 위해 부도증가, 채산성 악화 등 당면문제 해결과 원활한 업종전환-경영안전, 구조개선 생산 및 서비스 기반 고도화와 경영혁신을 위한 ... 가족처럼 끊임없는 관심과 애정을 기울이는 ‘인재경영’이야 말로 작지만 강한 기업으로 탈바꿈 하는데 반드시 필요한 경영 마인드라 할 것이다. 손뼉도 마주쳐야 소리가 난다고 했

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2008.10.19

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평생학습도시

학습도시선언문선포평생학습프로그램의체계화시민 학습서비스 질 향상고령자 정보화 마인드 함양평생 교육시설 확충주민자치 센터시설 정비ICT*활용을 통한 평생학습지역 튜터링 시스템 구축평생 ... )직업 지원 센터 (JCP)구직지원교육, 훈련전문가 파견RSS 신청영국 해고 예정자 지원서비스(RSS) 개념도켄트주 지원 체계회사서 농기계 기술 교육비 대줘170명 해직 9개월만 ... 사회적 통합 증진지역 경쟁력 제고학습도시 배경시민 학습서비스 질 향상평생교육 관련 세계 동향에 부응지식기반 사회에 대응지방화 시대의 요청국민의 학습권에 대한 새로운 인식평생학습도시

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.31

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아이팟 경영분석

의 뮤직 서비스인 iTUNE을 사용할 수 있도록 하고 있다. 결국 애플이 노렸던 것은 플래시 시장에의 진출 그 자체보다는 셔플로 아이포드에 대한 인지도를 높이기 위한 것이다. 인지도 ... iPod체험 마케팅지나가다 예쁜 디자인에 끌려서 오는 이들, 일과처럼 체험관에 들르는 매니아 층 등 애플의 체험 스토어는 직접 제품을 만지고 사용해 볼 수 있도록 서비스를 제공 ... 이 iPod을 들으며 훈련하고 있는 사진도 자연스럽게 광고효과로 작용해 수백만달러의 효과를 거두고있다.(8) 명품 마케팅애플은 최근 샤넬, 구찌, 프라다 등 명품 브랜드 및 고급

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.16

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