전자정부의 출현배경 및 해외의 사례

소개글

Ⅰ. 전자정부의 출현배경

1) 행정환경의 변화
① 국제적․사회적 환경변화
현재 우리나라가 처해 있는 국제적, 사회적 환경변화는 첫째, 정치체제의 변화로, 권위주의 체제에서 벗어나 국민의 의사와 요구가 예전보다 더 많이 반영되고 있다. 둘째, 일반 국민의 의식수준의 향상으로 정부 서비스의 내용과 전달체계에 대한 기대수준과 요구수준이 날로 높아지고 있다. 셋째, 1980년대 중반 이후 사회주의가 몰락하고 냉전의 긴장된 분위기가 완화되면서 시작된 국가 간의 무한경쟁은 각 나라에 적극적인 발전 노력과 새로운 전략을 선택하도록 만들었다. 넷째, 세계 정보통신기반의 구축 또한 중요한 환경변화 중 하나이다. 다섯째, 국민에 대한 정부의 반응성은 높아지는 반면, 관료제에 영향력은 점점 감소되고 있다. 이로 인해 여러 가지 행정개혁이 국가적 차원에서 세계적으로 시행되고 있다.
이러한 환경변화는 과거의 공급자 중심의 관리전략에서 수요자 중심으로 생산력 중심의 관리에서 고객만족 중심의 관리로의 변화를 필요로 하고 있다.
정보화라는 것은 우리의 선택영역에 있지 않다. 오히려 적응해야하는 대상인 것이다. 우리는 21세기를 대비하여 경쟁에서 살아남기 위해 보다 능동적으로 정보화를 주도하고 적응해 나가야 할 전략이 필요한 것이다. 그러한 전략 중 하나가 고객 지향적 정부로의 변화와 정부부문의 개혁인 것이다.

목차

Ⅰ. 전자정부의 출현배경

1) 행정환경의 변화

2) 정보통신기술의 발전

Ⅱ. 전자정부의 개념

Ⅲ. 한국 전자정부의 추진 과정

Ⅳ. 전자정부의 추진정책

1) 행정전산망 사업

2) 초고속 정보통신 기반 구축 정책

Ⅴ. 전자정부 추진체계의 문제점

1) 정보통신부의 전자정부 추진의 문제점

2) 행정자치부의 전자정부 추진의 문제점

3) 전반적인 추진체계의 문제점

Ⅵ. 공공기관 홈페이지에 관한 문제점

1) 전자정부에서 실현되어야할 가치

2) 공공기관 홈페이지를 통한 정보 획득 과정에서 발생하는 애로사항

3) 시민들이 공공기관 홈페이지 이용에서 느끼는 불편함

4) 전자정부 추진 과정에서 우선적으로 극복되어야 할 문제점

Ⅶ. 전자정부 개선 방향

1) 정보보호 강화

2) 전자정부 실행전략의 방향

Ⅷ. 한국 전자정부구현 정책 제안


Ⅸ. 외국의 전자정부구현 사례

1) 미국의 전자정부 구현 사례
2) 호주 빅토리아주의 전자정부 구현 사례

3) 독일 전자정부 구현 사례

Ⅹ. 결론

본문내용

Ⅰ. 전자정부의 출현배경

1) 행정환경의 변화
① 국제적․사회적 환경변화
현재 우리나라가 처해 있는 국제적, 사회적 환경변화는 첫째, 정치체제의 변화로, 권위주의 체제에서 벗어나 국민의 의사와 요구가 예전보다 더 많이 반영되고 있다. 둘째, 일반 국민의 의식수준의 향상으로 정부 서비스의 내용과 전달체계에 대한 기대수준과 요구수준이 날로 높아지고 있다. 셋째, 1980년대 중반 이후 사회주의가 몰락하고 냉전의 긴장된 분위기가 완화되면서 시작된 국가 간의 무한경쟁은 각 나라에 적극적인 발전 노력과 새로운 전략을 선택하도록 만들었다. 넷째, 세계 정보통신기반의 구축 또한 중요한 환경변화 중 하나이다. 다섯째, 국민에 대한 정부의 반응성은 높아지는 반면, 관료제에 영향력은 점점 감소되고 있다. 이로 인해 여러 가지 행정개혁이 국가적 차원에서 세계적으로 시행되고 있다.
이러한 환경변화는 과거의 공급자 중심의 관리전략에서 수요자 중심으로 생산력 중심의 관리에서 고객만족 중심의 관리로의 변화를 필요로 하고 있다.
정보화라는 것은 우리의 선택영역에 있지 않다. 오히려 적응해야하는 대상인 것이다. 우리는 21세기를 대비하여 경쟁에서 살아남기 위해 보다 능동적으로 정보화를 주도하고 적응해 나가야 할 전략이 필요한 것이다. 그러한 전략 중 하나가 고객 지향적 정부로의 변화와 정부부문의 개혁인 것이다.

② 고객 지향적 정부로의 변화
정부조직은 파산의 위험이나 효율화, 능률화의 유인이 적고 변화에 대한 반응성이 다른 유형의 조직에 비해 크게 떨어져 진정한 의미의 정부혁신은 쉽지 않다. 그러나 변화된 환경에 적응하고 작고 효율적인 정부로 변화하기 위한 정부혁신은 반드시 필요하다, 정부의 이러한 혁신작업의 가장 효과적인 수단은 바로 정보통신기술이다.
정부부문의 공익이라는 상위의 목표를 추구하고 있고, 이를 행정서비스를 통해 구현하기 때문에 정부의 고객인 일반국민의 편익을 반드시 고려해야 한다. 이러한 의미에서 고객 지향적인 정부로의 전환이 중요하다. 고객 지향적인 정부는 고객을 우선적으로 생각하면서 국민의 창의와 협동을 기할 수 있고 불필요한 행정비용을 감축함으로써 국제경쟁력을 제고시키는 것은 물론이고 국민의 창의와 협동을 기할 수 있고 국제경쟁력을 제고시키며 국민의 편익을 극대화하고 나아가서 삶의 질을 개선한다는 목표가 새로운 정부의 이념이다. 이러한 고객 지향적 정부를 구현하기 위한 수단으로서의 전자정부는 현재의 초고속정보통신망과 응용 어플리케이션이라는 정보기술의 기반 위에서 정부의 행정정보를 공동 활용함으로써 정부의 고객지향성을 극대화시키는 것이다.

참고 자료

없음