"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,161-2,180 / 5,697건

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SERVQUAL 이용한 설문조사(품질경영)

두 회사에 대한 서비스 인지도를 측정하고, 업체의 서비스에 대한 고객의 만족도 정도와 문제점 등을 이해하며, 나아가 서비스 개선을 위한 전략까지도 생각해보기로 하였다.설문지는 두 ... 도넛’은 유형성?대응성?공감성?확신성?신뢰성 순으로 고객만족도가 나타났다. 전체적인 평가에서는 ‘크리스피 크림 도넛’이 ‘던킨 도넛’보다 근소하게 높은 점수를 받은 것으로 나타났지만,이다. ... 와 같다.적절한 대기예주 문아니오주문처리가올바로 되었는가?고객에게 전달사과와 더불어적절한 조치를 취함아니오예2. 본론1. 설문지 내용(1) 설문지 내용 선정‘던킨 도넛’와 ‘크리스피

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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“홈플러스 시장점유율 1위 전략

하게 하자."는 비전을 실현하며 업무 만족도를 높이고 이렇게 높아진 사기가 고객에 대한 서비스를 발현하도록 한다. 이 밖에 주5일 근무제, 수평적 기업 문화를 도입했으며 글로벌 ... 로 하고 있다.신바람문화와 서양의 합리문화를 결합한 신바레이션(Synbaration) 기업문화를 창출해 성공적으로 정착시킴으로써 종업원 만족을 통한 고객만족 실현에 노력하고 있 ... . Target3.3. Positioning4. Research····························11p4.1. 설문지4.2. 설문 결과5. 4P

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.09.28

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[시험에 나오는 소주광고 마케팅] 국내 대기업 두산의 소주광고 마케팅 방안 예시, 시험에 나오는 마케팅 전략, 대기업의 미디어 활용

이 없을 것 같아서 등)< 자체 설문 조사 결과 >4-7. 소비자 설문조사2. 맛이 순하다 (34%)..PAGE:15Ⅰ. 시장상황산은 주류 고객만족도 종합평가에서는 진로와 큰 차이 ... 진4470.3268.8468.2567.5067.1664.29산시원참소주하이트천년의아침진로화이트그린참이슬고객 만족도 종합평가란 ? 소주의 맛, 가격대비 만족도, 광고효과 , 광고 ... 이미지와 실제 제품간 일치도 등을 종합적으로평가한 결과..PAGE:9Ⅰ. 상황분석4-2. 소주회사별 브랜드 인지도( 단위:% )64.9%12.7%6.9%6.6%3.0%5.9%두산시원

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.19

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PB상품

개발과 그것을 통한 이윤 극대화에 치중하고 있는 반면, 시장에서 소비자들에게 평가 받을 때 가격을 제외한 품질, 안전성, A/S, 포장ㆍ디자인에 대한 만족도 측면에서는 제조업체 ... 이기 때문에 소비자들은 이마트 PB상품을 믿을 수 있다고 생각할 것이다.2. 설문지조사IDPB상품 인식과 만족도 설문조사안녕하십니까?저희는 동아대학교 경영학과에서 마케팅을 전공 ... 으로써 다른 국내 경쟁업체들 보다 브랜드에 대한 인식을 쉽게 가져갔고, 다점포 전략과 고객 만족 서비스를 통해 고객들의 호감도가 압도적이다. 특히, 저가의 고품질 상품을 자사 브랜드

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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스포츠마케팅,스폰서쉽,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

만족 : 이탈 문제 인식 선택대안평가 스포츠이벤트 관람 관람 후 평가 정보 탐색 선택 구매 만족 : 재관람 약간의 불만족 : 타 활동 고려스폰서십의 정의 스포츠 조직 기업 기업 ... 음료 기업들에 대한 설문조사는 기술통계에 중점 프로팀과 세미프로팀의 스폰서만 한정프로 스포츠 이벤트의 구성요소 및 계획 수립 기간 장소 참가대상 개최목적 내용프로 스포츠 이벤트 ... 서십의 목적 및 효과연구 가설 관람자의 만족도 , 이미지 , 욕구충족의 변인들이 재관람 의사결정에 영향을 미치는가 구매 후 형성되는 만족도 , 이미지 , 욕구충족 여부 등이 재관람

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.18

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((졸업논문 A+)) 노인장기요양보험의 서비스 질 개선방안에 관한 연구 - 노인족지 서비스 향상 개선 정책 방안 6가지

의 질적 수준 및 평가관리방식의 실태에 관하여 제1절 장기요양기관 평가결과를 통한 질적 수준 분석, 제2절 장기요양기관대상의 설문조사를 통한 질적 수준 분석, 제3절 현행 장기요양 ... 화, ② 장기요양기관 서비스 질 평가·인증기구 설치, ③ 직접적인 서비스 제공의 중심적인 역할을 수행할 요양보호사의 전문성을 강화하기 위해서 요양보호사 양성기관에 대한 인증제도 도입 ... , ④ 신규 인력에 대해서는 보다 확충·강화된 교육과 시험제도 도입, ⑤ 국가가 관장하는 연수체계, ⑥ 장기요양기관 청구 심사 등 모니터링, ⑦ 장기요양기관에 대한 평가체계를 구축

리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.11.20

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경영학원론 빨리빨리 문화와 고객만족 경영

중만족도를 설문 분석함으로써 경희대학교 도서관의 서비스 현황을 점검하고, 고객만족을 향상을 위해 빨리빨리 문화가 향후 응용될 수 있는 시사점을 모색하고자 한다.연구를 위해 2009 ... 도서관 이용만족도에 관한 설문조사를 실시하였다.Ⅳ. 토론Ⅳ-Ⅰ 빨리빨리 문화로 인한 긍정적인 측면 사례 분석(1) 한국식 ‘빨리빨리’ 에프터 서비스 마케팅 효과누구나 인정 ... 서비스를 통해 보내는 사람과 받는 사람 모두 기쁘고 편리할 것이다.이처럼 퀵서비스는 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 고객들의 욕구를 만족시키기에 충분하다.Ⅳ-Ⅱ 빨리빨리 문화

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.21

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대한광업진흥공사,대한진흥공사,대한진흥공사기업분석,대한진흥공사경영전략

은 '사소한 것부터 실천'이라는 '깨진 유리창 법칙'의 확인 ▶ 서비스 개선의 효과를 고객만족도를 통해 체감 ▶ 장기목표의 조기 달성에 따라 새로운 목표 설정․추진 계획지 표 산 식평가 ... 경영혁신 노력과 성과 : 일하는 방식의 혁신m managermentp performance① 고객만족경영 의식 확산 : 교육 및 모니터링 강화 ▶ 고객만족경영 의식 확산 ▶ 고객 ... 기준시행세칙 제정 ▶ 사고예방을 위한 직무감찰제도 도입 ▶ 내부통제시스템 평가기준 수립 ③ 내부감사 평가기능 강화 ▶ 감사성과측정 설문조사 실시 : 종합성과 3.6점(5점 만점

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19

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교보문고 고객만족도 설문지

“교보문고”에 대한 고객 만족도 조사응답자 IDA-이 설문지를 통해 소비자의 반응을 조사하여 교보 문고의 앞으로의 발전 방향에 대해 고찰 해 보고자 합니다. 이 설문지는 영리 ... .종합평가※ 지금까지 이용하신 교보문고의 관련된 모든 내용을 모두 고려해 볼 때, 전체적으로 얼마나 만족하십니까?①매우 불만족②불만족③보통④만족⑤매우 만족※ 지금까지 이용하신 교보문고 ... 조사하는 것이니 솔직하게 설문에 응해주시면 감사하겠습니다.일반적 사항1. 귀하의 성별은? ① 남 ② 여2. 귀하의 연령은? 만 ( )세3. 귀하의 직업은 무엇입니까?① 중, 고등학생

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.26

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인터넷비지니스모델(E-biz모델, 이비즈니스모델) 종류,지침, 인터넷비지니스모델(E-biz모델, 이비즈니스모델) 성공요인,기존연구, 인터넷비지니스모델(이비즈니스모델) 사례,전략

객)에서 출발- 고객이 찾아오는 사이트를 만드는 것이 성공의 첫걸음이며, 수요자 요구의 만족이 가장 중요하다.- 전통기업이 유사제품간의 경쟁인데 반해, 인터넷기업의 경쟁은 유사고객 ... . 인터넷비지니스모델(E-biz모델, 이비즈니스모델)의 지침Ⅳ. 인터넷비지니스모델(E-biz모델, 이비즈니스모델)의 성공요인1. 차별화된 콘텐츠2. 지속적인 수익 창출력3. 고객 ... ? 다음과 야후 회원 2300여명을 대상으로 설문조사 결과는 'NO'라고 말한다. 곁가지처럼 뻗어나간 서비스들이 핵심 이용자들의 '더 많은' 관심을 '더 오랫동안' 유지하지 못하고 있

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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대기행렬 관리와 롯데월드 사례

에서 이미 실행하고 있으며 이용고객의설문조사 결과 80% 정도 만족 줄 바꾸기 가능 선호하는 위치를 개개인의 취향에 따라 선택가능 대기 이탈 방지 효과 Copyright Bumho ... Copyright Bumho All rights reserved. Stefano대기가 길어지면 고객의 만족도 감소 흥미가 증대되면 대기시간의 인지는 감소 ↓ 고객의 관심수준과 고객 ... 의 만족도는 향상 고객이 서비스 품질인지와 더불어 경제적 효용을 가하는서비스 생산시스템 하에서 대기가 발생하기 때문에 대기행렬은 피할 수 없는 불가피성을 안고 있음 고객의 기다림

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.03.20

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신재생에너지국제포럼의 국제화 방안도출

( 사후 설문지 평가 ) 전문가 집단 70% 이상의 만족 평가 ( 사후 설문지 평가 ) 전년도 대비 참관객 및 수익 증가 , 감소 추이Achievable Realistic Time ... 참관객의 욕구 맞춰 다른 포럼을 제공 Measurable 15 국가 이상의 참여 유치 세션별 학위 논문 5 편 이상의 전문가 10 명 이상 유치 참관객 80% 이상의 만족 평가 ... ‘’ 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표 ’’ VISION 재무 관점 학습과 성장 관점 고객 관점 프로세스 관점 Action KPI (Key

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.27

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프랜차이즈 브랜드-소비자개성 일치성이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향

방법을 활용하고 있다. 그 중에서 만족을 측정한 가장 주요한 측정방법으로는 특정교환행위(예를 들어, 학교의 특정 서비스에 대한 만족도)나 축적된 평가(예를 들어, 대학브랜드에 대한 ... 프랜차이즈 브랜드-소비자개성일치성이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 기존연구에 대한 이론적 고찰2.1 브랜드 개성2.2 브랜드 충성도2.3 신뢰2.4 만족2 ... 을 의미한다. 충성도가 쌓인 고객은 다른 브랜드의 전환행동 유도를 위한 다양한 마케팅활동에도 불구하고 동일한 브랜드를 선택할 가능성이 매우 높다. 이에 대해 Jacoby

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.30

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우리나라 특정기업의 직무시간관리에 대하여 조사하고 그 시사점을 제시하시오.

) 전략적 차원에서의 유연근무제 도입 → 고객만족, 서비스 품질, 기업의 생산성 향상으로 인식 전환ex) 베스트바이의 ROWE(Result-Only Work Environment ... 에 권한 위임 밎 의사결정 단계 축소4) 유연근무제가 성공적으로 정착되기 위한 제도의 점진적 도입과 임직원의 선택 폭 확대a. 설문조사 등 정기적인 모니터링 → 제도의 활용도와 만족도 ... . 탄력적인 근무시간은 직장과 가정생활 간 갈등을 감소시킴 → 직원 직무만족/조직몰입도 제고ex) IBM 직원들의 근무의 첫 번째 이유 : 유연근무제, 특히 재택근무자 만족도 향상3

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.04

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SERVQUAL을 활용한 설문지 조사 보고서 (VIPS 와 아웃백을 중심으로)

를 수준을 보았을 때, VIPS의 경우 -0.32로 나타났으며, 아웃백의 경우 -0.18로 나타났다. 두 업체를 이용한 고객 모두가 서비스수준에 대하여 전체적으로 불만족하는 것 ... 으로 드러났지만, 두 업체를 비교하였을 때, 대체적으로 아웃백을 이용하는 고객이 조금 더 만족수준이 높은 것으로 나타났다.요인측정문항기대치인식치만족도평균표준편차평균표준편차평균표준편차유형 ... 은 수준이 심한데 이는 아웃백의 전반적인 서비스가 고객의 기대에 못 미친다는 것이다. 그러나 만족도에서는 아웃백의 만족도가 더 높게 나타나는 것을 볼 수 있다. 이는 그래도 인식

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.14

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구글 기업소개와 경영전략, 조직관리

는 외부고객도 중요하지만 내부고객도 중요하다. 구글은 남들과 차별된 내부고객을 만족시킬 수 있는 문화를 가지고 있다.먼저 구글은 구글을 만드는 주체는 사람이라고 생각한다. 현명 ... 하고 이디어에 선출되어서 가장 뛰어나다는 내부 평가를 받게되면 100만 달러를 지급하기도 한다.또한 재미있는건 구글은 자기 직원은 자기 회사에 있는 물건들을 항상 사용한다는 것이 ... 적으로 보면, 구글의 인재 분석팀은 성과가 높고 장기 근속하는 리더들에게는 공통적인 리더로서의 자질이 있을 것이라고 예상하고, 이를 도출하기 위해 인터뷰, 설문조사를 실시한 후

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.20

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가치평가와 IPA기법, 가치평가와 DCF, 가치평가와 실물옵션,M&A(기업인수합병), 가치평가와 퍼지이론,가상공동체, 가치평가와 부동산,쿠폰채권, 가치평가와 코스닥기업,특허 분석

. 설문지를 개발한 후 현장 서베이의 방법으로 데이터를 수집Ⅶ. 가치평가와 부동산Ⅷ. 가치평가와 사이버브랜드Ⅸ. 가치평가와 수원함양Ⅹ. 가치평가와 쿠폰채권1. 쿠폰부채권은 순수할인채 ... 과 연계하여 환경질을 평가하는 재산가치법의 하나로서 만족가격 접근법(hedonic price method) 그리고 임의가치법(contingent valuation method)이 ... 가치평가와 IPA기법, DCF, 가치평가와 실물옵션, M&A(기업인수합병), 가치평가와 퍼지이론, 가상공동체, 가치평가와 부동산, 가치평가와 쿠폰채권, 가치평가와 코스닥기업

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.12

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KORAIL (철도청)의 BI 현황

기1981. 10 승차권 전산발매 개시 1996. 3 전산개발담당(정보기획과) 신설 철도운영정보시스템 운영개시1981-1999 접점고객 만족기2004. 4 고속철도 통합정보시스템 ... 을 강화하기 위한 전사적인 자원관리가 가능한 통합정보시스템경영성과시스템(KOBSC)전략과 연계된 전략 KPI 및 조직평가를 위한 성과 KPI를 재무, 고객, 프로세스, 학습성장의 관점 ... 평가지표의 실적 및 부서별, 지표별 순위에 대한 분석 및 조회시스템관리지표실적입력현황과 지표실적입력화면, 설문조사 작성하는 관리자 메뉴경영성과 프로세스성과관리 프로세스는 개인과 부서

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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마케팅 성공사례(르노 삼성 New SM3)

었다면 아반떼의 판매량을 넘어 1위를기록할 수도 있었다는 평가가 대부분이다(4) New SM3의 품질의 우수성을 인정받으면서 고객만족도상 수상(고객의 신뢰성 제고)● 2009년 초기품질 ... 이 가능, 설문조사 및 개선방안 등으로 고객의 니즈를즉시적으로 파악할 수 있고, 다양한 인맥형성가능과 기업메시지 전달효과 등을 SNS온라인 마케팅의 장점으로 볼 수 있다.(5) UCC ... 오프라인 업체와 온라인업체가 함께 만나 오프라인의 업체가 직접 나서서 이미지를 만들고 고객을 확보하는 온라인 마케팅을 하지 않아도 온라인업체가 대행으로 오프라인의 업체의 이미지 또는

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.07

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한샘 합격 자소서

를 알아내려 했습니다. 내부 설문조사 결과 학원을 다니고 있는 학생들은 학원비, 위치, 서비스에 매우 만족 했습니다. 학생들의 재등록율 또한 다른 학원과 비교해도 낮지 않 ... 1. 한샘에 지원한 동기와 지원한 직무를 선택한 이유를 구체적으로 기술해 주세요.한샘은 합리적인 가격, 고객을 섬기는 서비스로 고객에게 삶의 기쁨과 즐거움을 주는 기업으로, 세상 ... 학적 분석 툴을 배우고 분석력을 길렀습니다. 또한 법학을 공부하면서 다양한 판례들을 통해 상황을 객관적으로 평가하고, 체계적으로 사고하며, 논리적으로 판단하는 훈련을 많이 했

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.03 | 수정일 2015.10.08

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