"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,181-2,200 / 5,696건

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[경영학원론][노사관리] 휴맥스&코스콤으로 본 노사관계

, 커뮤니케이션, 내부공정성, 보상, 복지 등에 대한 항목으로 구성된 설문조사를 통해 종업원의 만족도를 평가하고 조직 운영상 필요한 개선활동도 이뤄진다. 이는 직원들의 요구를 조직 ... 다. 이는 보상과 승진으로는 부족한, 직무몰입과 생산성을 향상시킨다.(3) 종업원만족도 평가2000년부터 정기적으로 실시되고 있는 종업원 만족도 평가는 익명으로 진행된다. 비전공유 ... 으때문이며, 채용이 되더라도 상호간의 만족도가 달라 이직률이 높기 때문이다.결국 벤처기업의 인사관리는 다른 차원에서 이루어져야 한다. 성장과 규모의 경제가 중요했던 전통적 기업

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.30

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[경영학] AHP(계층분석법)모형을 통한 아이스크림전문점의 입지선정

Ⅰ. 서 론1. 문제제기입지란 한 조직의 경영목표달성을 위한 활동장소를 말한다. 입지선정에 따라 생산, 판매 및 운영에 막대한 영향을 끼칠 뿐 아니라 고객과의 거리로 인해 제품 ... 는 소매점, 즉 고객을 직접적으로 상대해야 하는 일반 소매점의 경우에 입지 문제는 여전히 가장 중요한 문제 중의 하나이다. ‘점포사업은 입지산업이다.’, ‘점포의 입지가 성공의 70 ... %이상을 좌우한다.’라는 말이 있다. 그만큼 입지가 중요하다는 것을 다시금 강조하고 있다.이러한 입지를 결정하는 기준들은 셀 수 없을 만큼 많이 있다. 기준들에는 수치로 평가할 수 있

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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한·일 기업의 TQM 핵심요인에 관한 비교연구

한4 H5-H7 리더십 (LS) 교육 ․ 훈련 ( ENT) 전사적종업원참여 (EI) 재무적 성과 ( FR ) 고객만족 ( CS) 품질계획 (QP ) 고객중시 (CF ) 품질개선 ... 다 . 가설 5.2) 리더십은 고객만족에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . Ⅰ. 선정동기 Ⅱ . 논문소개 Ⅲ. 논문분석 Ⅳ. 논문 분석 결과 Ⅴ. 결론 O X X O O O O O X ... 을6.7) 품질보증시스템은 재무적 성과에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . 가설 6 .8) 품질보증시스템은 고객만족에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . 가설 7 ) 품질인프라

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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경영윤리 종합독후감 10p

적인 기업의 제품을 더욱 선호한다. 설문조사에서도 윤리적인 기업에서 제품을 만든다면 가격과 질이 조금 떨어질지라도 구매할 의사한다는 비율이 매우 높았다.다시 처음으로 돌아가서 이제 ... 에 대해 환경 영향 평가를 정기적으로 실시하게 되었다. 이렇게 헨켄을 더욱 더 지속가능경영에 박차를 하게 되었다. 우리는 자본주의 시대에 살고 있다. 자본에는 여러 종류가 있는데 인 ... 의 불만을 접수한다. 그리고 불만을 제기한 고객에게 일일이 감사 편지를 보낸다. 이정도로 고객을 생각하고 고객의 입장에서 제품을 만들려고 노력한다.유한킴벌리는 전 사원이 가족

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.03

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도미노피자 홈페이지 분석( 전자상거래)

경쟁구도 미스터 피자 : 경쟁사에 비해 많은 점포 수와 다양한 피자메뉴 확보9 II. Analysis assessment10 설문내용 평가항목 선택 수 배송시간 4 이용편의성 8 ... 한가에 대해 조사하기로 하였습니다 . 제품인지12 평가항목 개념 지표 배송 고객과의 약속을 잘 지키는가 ? 해당사이트의 게시판과 다른 사이트 검색 직접 구입 온라인 주문과 전화 주문 ... 교환이 가능한지 소비자의 기대에 못 미치는 경우에 대해 알아보기 위해 선정하였습니다 . 고객서비스15 평가항목 개념 지표 가촉성 제품 , 서비스를 시각적으로 호소력 있게 보여주

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.29

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[서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법

이다.4> 결과: 제공된 서비스가 고객이 만족했는지에 대한 관점이다. 고객만족 결과에 대한 측정 방법은 뒤에서 설문지를 통한 'SERVQUAL'등의 방법과 전문 조사기관을 이용 ... 의 전체적인 구성이다.2> 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있는 제품 또는 서비스의 전체적 특성(ISO)(2) 서비스 품질관리의 정의서비스 품질이란 서비스 고객의 기대에 부응하는 인적 ... 전달과정에 대한 평가도 연관이 되어 있다.(3) 서비스는 소별하는 특성이 있으므로 반품과 불량에 대한 기준 및 증거 제시가 어렵다.(4) 고객이 서비스 생산과정에 직접 참여

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.02

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패밀리 레스토랑 현황

했습니다. 하지만 현재 빕스에 약간 밀리는 추세로 일시적으로 성장이 멈춘 상태라고 볼 수 있습니다. 그래도 앞으로의 성장을 기대해봅니다.4. 패밀리 레스토랑 고객 만족도에서 미국 ... 최고의 레스토랑으로 평가 받고 있습니다. 자갓( 세계적인 레스토랑 가이드북..)이 137개 지역의 체인 레스토랑을 방문한 6000명 이상을 대상으로 온라인 설문에서 3년 연속 최고 ... 를 제공하여 만족도에서 높은 평가를 받았다고합니다. 또한 2012년 한국산업 브랜드파워지수에서 1위를 해 토종 브랜드 최초로 해외 브랜드를 따돌리고 최고의 입지를 한번 더 굳혔

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.31

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롯데 합격 자소서

나 유관부서 또는 외주업체와의 업무협력 시 저의 소통력을 바탕으로 협력을 이끌어내 시너지를 창출하는 사원이 되겠습니다. 또한 고객응대 시에 저의 소통력으로 고객의 만족도를 높이 ... 는 정직함을 길렀고, 정직함에는 돈으로 환산할 수 없는 가치가 있다는 사실을 깨달았습니다. 저는 정직함으로 고객에게 다가가 롯데의 신뢰를 높이고 고객만족을 실현하겠습니다.다양한 경험 ... 을 공부하면서 상황을 객관적으로 평가하고, 체계적으로 사고하며, 논리적으로 생각하는 훈련을 했고, 그 결과 통찰력을 길렀습니다. 저의 분석력과 통찰력을 발휘하여 롯데백화점의 매출

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.03 | 수정일 2015.10.08

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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

하거나 이용한 경험이 있는 고객을 대상KS-SQI 조사 결과 개요서비스 품질측정 – KS-SQI-2000년 한국표준협회 + 서울대학교 경영연구소 = 서비스품질평가 모델 -고객만족 ... 성, 반응성 설문지 형식 – “~해야만 한다.”, “~하다” : 기대 서비스는“~해야만 한다.”, 지각된 서비스는“~하다” 예) 기대 서비스 : 고객의 질문에 친절히 답변해야한다. 지각 ... 반응기대 초과 (기대 경험) : 호의적 구전 - 신규 고객 창출 재이용(다음 회 기대)기대 만족 (기대=경험)기대 불만족 (기대 경험) : 악의적 구전 - 고객 이탈X20서비스 품질

리포트 | 61페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03

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[소자본 창업] 노인 전문 도시락 배달 서비스 `따뜻한 도시락 따시락` 사업계획서

송파PRODUCT 1. 신제품 개발 - 고객이 드시기에 부드러운 음식 - 계속적인 고객설문 및 상담을 통한 선호 메뉴 파악 - 신제품 개발 시 고객 평가 중심의 체험 마케팅 실시 ... 상담 및 조언을 통해 고객감동 실현 4. Product Life Cycle ( 상품 수명주기 체크 ) - 상품의 수명주기에 맞춰 신제품 개발 노력 - 고객의 설문을 통해 상품의 수명 ... 주기 체크따시락 따뜻한 도시락 사업 추진 전략 – 마케팅 전략 5P PRICE 수요지향적 , 유동적 가격정책 - 신제품 출시 전 고객의 설문을 통해 가격결정 - 재료의 계절

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.31 | 수정일 2017.11.29

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다이어트,건강,웰빙,헬스 맞춤 도시락사업에 관련된 사업계획서

은 상품을 보유한 것이 강점 외국제품까지 찾아 볼 수 있지만 이용하기에 시간이 많이 듬 단일 품목을 하나를 사러 고객이 접근하지 않음 .산업분석 2 소비자 분석 (1) 설문 조사 실시 ... 나누어진 시장 부분에 최적화된 제품을 제공함 으로서 소비자의 만족도 상승산업전략 3 4P 전략 (2)Price 모든 제품의 제공 가격을 1 만원대로 선정 . 고객들에게 부담감을 주 ... D FOOD ‘ 고객의 건강과 다이어트를 동시에 추구 하는 기업 ’ 사업 명 : G D FOOD 사업분야 : 도시락 전문업체 사업내용 타 도시락 업체와 차별성을 두며 고객

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26 | 수정일 2018.06.18

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[경영학과, 조직행동론] Harrah`s entertainment 케이스 분석(성공요인 분석, 문제점 도출 및 해결방안 제언)

. 동기 부여Gain Sharing Program(고객의 서비스 만족도에 따른 보상체계)d. 직무 평가- 다양한 기준(시장 점유율, 고객 만족도, 수입운용)..PAGE:174 ... 액을늘려야 함.(단, 기업의 실적, 고객의 만족도 등의 변수를 고려해야)종업원과의 원활한 communication☞ 설문지, 개별 면담, 종업원과의 대화의 시간 마련 등의장기적&포괄적 관계 개선책 마련해야 함. ... 관리 개념의 변화(컴퓨터를 이용한 고객 데이터 관리)97년- 고객 충성 관리제도(고객 이탈 방지)경영 철학고객 만족 + 직원 존중*고객 관리Product Based

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.24

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현대자동차의 품질경영 성공사례

적 사례로 손꼽히는 기업이 되었다. 정몽구회장의 ‘품질경영’과 ‘고객만족경영’ 철학으로 모든 역량을 완성차 품질을 개선하는데 결집시킨 결과, 2005년에 미국 품질평가기관인 J.D ... 현대자동차의품질경영 성공사례1. 서론오늘날 글로벌 경쟁 상태에서는 소비의 주체인 고객의 요구를 만족시키거나 혹은 기대수준 이상으로 충족시키는 것이 기업이 성공하는 핵심이 되고 있 ... 다. 고객만족은 기업의 성공과 실패를 좌우하는 결정적인 위치에 있으며 이는 곧 고객의 중요성이 그 만큼 증대되고 있는 동시에 그들의 취향이 계속 다양해졌다. 따라서 고객의 욕구변화

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.05

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마케팅 조사 기획 및 설계

..PAGE:3Ⅰ. 마케팅조사와 문제..PAGE:4Marketing Frame마케팅의 2대 목표ㆍ고객만족 ㆍ경쟁우위확보마케팅의 3대 전략ㆍ 제품/서비스 차별화 ㆍ원가우위전략 ㆍ시장 ... 되어 있는가를 알아보기 위한 조사ⓑ인지수준, 구매의향 등이 조사되며, 이 조사를 통해 신제품 마케팅평가 및 개선전략을 진행할 수 있음..PAGE:28IⅤ. 설문지 작성..PAGE:29 ... ..PAGE:1마케팅 조사의 이해와 활용..PAGE:2목 차마케팅 조사와 문제조사 기획과 조사설계자료방법설문지 작성자료준비와 통계분석조사 보고서 작성조사를 활용한 제품 출시 사례

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.18 | 수정일 2016.08.05

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두산중공업 기업분석 및 BSC도출

고 시장 점유율 확대 지표정의 지표 산식 측정 주기 별 목표 전사 : Sum( 고객만족도 )/ 설문 문항수 4.5 점 이상 /year 고객 만족도 지수 지표 명 전략과 제 고객 선호 ... 도 향상 지표정의 측정 주기 별 목표 고객이 사업에 대해 얼마나 만족을 했는가에 대한 5 점 척도의 설문조사를 통해 지수화시켜 고객만족도를 측정하는 지표지표 명 KPI 정의서 전략 ... 지표제 고객의 불만건수를 줄임으로써 , 고객의 만족도를 높이고 시장 점유율을 확대 지표정의 지표 산식 측정 주기 별 목표 전사 : 수주자의 총 불만 건수 50 times /year

리포트 | 60페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.20

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제안서

평가 수행을 통한 고객만족 조건내의 A/S 및 실전 문제풀이 지문인식에 의한 출결 점검으로 신뢰도 향상http://www.gogoworld.co.kr- * -광주여자대학교세계외국어 ... - 지문인식 출결 시스템 - TOEIC 특성화 된 강의실 및 시설 - WLI의 경쟁력 및 고객 설문조사 내용 5. 위탁교육 예상효과 - 예상효과 - 위치 및 연락처 - 제안을 마치 ... 위탁교육고객만족지속적으로 빠르게 변화하고 있는 글로벌 시대 취업 여부는 영어 점수의 고저에 따라 결정 추세 다양한 프로그램으로 어학 교육시장에 빠르게 대처 필요학원 내 위탁교육 전문

리포트 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.02.23

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[경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

가 중요한데, 이는 조직혁신을 이끌어 가는 핵심 경영관리 수단이며 리더십 능력이다.행정자치부의 「Hamoni」)는 업무관리시스템, 고객관리 및 평가시스템을 연계시켜 모든 업무처리 ... 과 조직문화 기반 구축정부의 고객은 국민 모두로서 국민을 위한 국민만족경영을 선언하고, CEO의 의지를 대내외에 확실히 천명하여 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객 니즈(needs ... )의 핵심을 파악하여 신속하게 수용하는 고객만족 지향적 조직으로 거듭나도록 모든 직원의 의식개혁을 실행해야 할 것이다.그동안 행정서비스헌장을 제정 시행하고, 친절도 모니터링을 제도

리포트 | 10페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2013.01.25

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[경영학원론] 제조물 책임법과 서비스 보증

하는 제품 보증과는 달리 서비스 불만족 고객에게 환불 , 할인 , 혹은 무료서비스를 제공하는 것 서비스보증은 예상되는 불평에 대하여 제도적으로 보상해 주는 약속 서비스보증 ... (Service Guarantee)배달서비스보증제도는 많은 고객들에게 흥미를 끌며 구전효과 이로 인한 도미노 피자의 홍보효과 도미노의 30 분 배달 서비스 보증은 고객만족 서비스에 대한 노력 ... 을 고객에게 확신시키기 위한 물리적 증거의 내용 서비스 보증고객 서비스 제도 [ 품질 불량 상품 보상제 ] 구매하신 상품 중에 품질 불량상품이 있을 경우 교환 환불은 물론

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20

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품질혁신사례_ncsi

품질에 대해 해당제품을 직접 사용해 보고 이 제품과 관련된 서비스를 받아 본 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화한 지표를 의미한다.1) 개념 ... 에서 발표되고 있는 고객만족도 측정 방식은 분석주체에 따라 다양한 평가항목과 분석방법을 이용하여 평가항목별 만족도를 분석하고 있다. 그러나 기존에 소개된 측정방법들은 측정변수간 ... 제공되는 서비스 만족도도 비교ㆍ평가 할 수 있다.② 기업측면- NCSI 측정을 통해 기업들은 시간 경과에 따른 고객만족수준의 변화와 그 원인을 추적 할 수 있으며, 고객만족도 향상

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.13

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[경영학원론] [기업분석] CJ홈쇼핑

만의 강력한 경쟁우위 요소이기도 하다.자료 : CJ 매거진 ‘Only One 마인드로 고객 접점에서 고객을 만족시켜라‘ 중위의 글에서 알 수 있듯 CJ홈쇼핑은 같은 계열사인 CJ ... 을 구매할 것을 권유하는 방식으로 이들을 소극적으로 관리하고 있다. 하지만 Black List고객의 경우, 일반고객과는 달리 만족스러운 제품을 구매하기 위해서 반품을 하는 것이 아니 ... 하도록 만드는 것이다. 즉 고객에게 반품이유를 설문조사하여 차후 참고자료로 쓰겠다는 양해를 구한 뒤에, 질문의 이유를 상담원이 주관식으로 묻는 것이 아니라 객관식으로 죽 나열하여 물음으로써배치

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.11

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