"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,361-2,380 / 5,698건

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SK그룹 조직분석

해 혁신적인 제품과 서비스로 최상의 고객만족을 실현해야 한다 '세계일류 기업'은 이제 미래의 목표가 아니라 현재의 생존전략이다.⑴ 내부 환경SK는 고객, 구성원, 주주 등 ‘이해관계 ... 조직 구조의 형태? SK의 조직 형태? SK 조직구조에 대한 평가Ⅲ. 결론? 느낀점 .............................. p 14? 참고문헌 ... 으로 정보 네트워킹을 통해 고객 문제를 해결하는 역할 로 새롭게 사업미션을 전환하고 있다. SK글로벌은 지식경영의 핵심요소를 고객가치 , 지식 , 네트워크 의 효과적인 3각 체제 확립이

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.05

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현대자동차 기업분석

2분기 영업이익 증감률에 있어서 큰 폭으로 상승했다.- 고객 대상 설문조사 결과4. 최근 업종 이슈와 신문 스크랩현대 기아차, 美 브랜드 평가 공동 1위현대자동차와 기아자동차 ... 공장 준공1998 인도 공장 준공2010 中,美에서 인정받는 현대2006 중국 자동차 최우수 브랜드 선정2010 미국 브랜드 고객 충성도 1위2010미국 고객만족도 2차종 1위 ... - 사내이사- 사외이사3. 해외 시장 점유율 / 고객대상 설문조사 결과- 미국 시장 점유율- 중국 시장 점유율- 경쟁사 영업이익 비교국내외 경쟁사 2분기 영업이익 비교 결과, 1분기대비

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.23

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CJ 햇반,햇반마케팅전략사례,햇반 성공전략,세분시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

어서의 태도의 역할(2) 신제품 개발..PAGE:133) 촉진전략의 수립과 평가평가상품가치와 기대감이 낮음장기간 보관에 대한 불신기존의 냉동밥이나 레토르트밥에 대한 불만족, 부정 ... ..PAGE:1CJ 햇반의 소비자 태도 변화 전략..PAGE:2목차1. 마케팅 전략 수립에 있어서의 태도의 역할세분 시장의 정의신제품 개발촉진전략의 수립과 평가2. 구매 전 태도 ... 제불평에 대한 조치제품 품질과 제품 성능을 광고제품의 사용법과 만족을 보장하는 방법 전달..PAGE:31. 마케팅전략 수립에 있어서의 태도의 역할(1)세분시장의 정의 - 인구통계학

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.02

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모바일경영(MIS)

에 대한 평가 요소 : 이익 , 고객 만족 , 생산성 , 업무처리 절차의 단축 · 기업은 전반적 비용 감축 , 이익의 극대화 , 고객에 대한 최상의 서비스 제공을 목표로 하 ... 관리 주문 관리 매출 관리 특 징 언제 어디서나 Back-End 시스템에 접속하여 고객정보 , 견적 생성 , 주문 현황 조회 등을 실시간으로 수행함으로써 고객 만족도를 증가 ... 시키고 영업 생산성을 증대 시킬 수 있는 서비스 효 과 · 언제 어디서나 실시간 영업 업무 가능으로 영업의 생산성 증대 · 신속한 고객 주문사항 대응으로 인한 고객 만족도 증대 · 외근

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.03

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조직과 관료제 - 우리은행

을 살펴보면 다음과 같다.1. 2. 1. 우리창구팀 - 일반 고객을 대상으로 수신거래(입출금, 예금 및 신탁, 예금이체 등) 위주의 업무를 담당한다.1. 2. 2. 상담창구팀 - 주로 ... 에 대한 명확한 평가기준을 마련하여 평가를 실시하여야 하며 평가기준에는 평가에 따른 고용해지기준이 반드시 포함되어야 한다. 평가결과는 계약갱신, 보수정산 등 인사관리의 기초자료 ... 의 근무 기간이 채워지면 정규직으로 전환이 가능하다.비정규직 직원이 정규직 직원이 되기 위해서는 1년에 한번 평가시험을 거치게 된다. 평가시험에는 종합근무평가(반기별), 업무역량고시

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.24

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외모지상주의 찬성 의견 (PPT자료, 발표대본 포함)

외모지상주의 찬 성외모지상주의 찬성하는 이유 ? VS 첫째 . 각종 CF 에서 촬영배우의 외모에 따라 고객수요와 매출액이 달라진다 . 자신도 이 화장품을 쓰면 김태희처럼 될 수있 ... 회 인간7 ) 자기 발전 긍정적인 마인드를 가져올 수 있다 . 여러가지 방법을 통해 자신을 꾸미고 가꾸어 어필함으로써 자기만족도 느낄 수 있고 또한 자신감도 상승 2) 이러 ... 하다 . 지원자를 평가하는 9 가지 항목의 중요도 (10 점 만점 ) 를 매긴 결과 외모는 학력보다 더 중요하게 평가됐다 . 경험과 자신감이 각각 8.9 점과 8.5 점으로 1,2 위

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.23

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관여도, 태도 분석을 통한 마케팅 전략 (KFC)

및 설문 내용..PAGE:41. 속성별 중요도 조사분 석*..PAGE:51. 브랜드 별 속성만족도 중요도 모델Fishbein Model을 활용한 브랜드 별 태도 점수평가맥도날드 ... (100% 회수 : 100부):: 분석 도구 ::SPSS, Fishbein model:: 설문 내용 ::1. 속성별 중요도 조사2. 브랜드 별 만족도 조사3. 선호 브랜드 & 선택 ... 조사 목적 & 가설 설정..PAGE:3:: 조사 방법 ::설문 대상 : 10~40대 남,여지역 : 학교 및 편의시설 등 주요 대상들의 이동이 많은 지역에서 무작위 추출부수 100부

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.29

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정보기술(IT)과 유비쿼터스, 전자정부, 정보기술(IT)과 구매정책,무선인터넷, 정보기술(IT)과 검색시스템,도시방재, 정보기술(IT)과 용어표준화, 정보기술(IT)과 장애인고용

되고, 조정되어야 한다. 이는 추후 고객만족도를 평가할 때 기초자료가 되기도 한다.o 성과지수의 설정은 다음과 같은 편익을 제공한다.- 업무의 성공/실패여부를 계량화시켜준다.- 업무 ... o 고객만족도를 측정하는 수단으로 성과지수를 개발하고 관찰한다.- 성과지수는 구매관련 업무절차와의 연관성이 강해야 한다.- 성과지수는 고객서비스 업무와 연계되어 정의되고, 모니터 ... , 비효율적인 절차, 혹은 잘못된 업무배분으로부터 발생하였는지를 파악하기가 어려울 것이다.- 제공되는 구매서비스에 대해 고객이 구체적인 수치없이 임의로 평가를 할 때 서비스 질

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.29

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한미글로벌의 복리후생제도

이 이직을 결정하는 가장 이유로 현재의 삶에 대한 불만족과 이직에 대해 관대해진 사회의 시선을 선정할 수 있다. 잡코리아가 실시한 ‘직장인 삶의 만족도’ 설문조사에서 매우 실망 ... 적으로 김종훈 회장의 철학은 회사에 만족하는 구성원이 고객을 만족시키기 위해 노력하며 이러한 탁월한 기업문화가 자리 잡은 회사는 기업활동에 있어서 바람직한 순환구조를 형성 하여 지속적인 ... 스럽다(27.3%)와 만족스럽지 않다(56.8%)고 답한 응답자가 전체의 84.1%를 차지했으며, LG경제연구원의 ‘잡홉핑족이 늘고 있다’란 보고서에 따르면 잡홉핑족에 대한 인상이 어떠

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.21

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고객만족경영 요약정리

이 중심이 되는 비전 정립→고객만족도 측정 및 결과 공유→새로운 목표의 설정→ 고객이 체감하는 고객접점 창출→명확한 실행기준의 설정→현장개선활동의 강화→평가 및 포상 그리고 새로운 ... 여 만족을 경험한 고객들은 처음부터 서비스 실패를 경험 하지 않은 고객들보다 오히려 해당 기업의 서비스에 대하여 더 높게 평가-> 미리 준비된 회복 프로그램 필요, 긍정적이고 능동적 ... 제1부 고객만족경영의 이해1. 고객1) 고객이란 : 우리가 하는 사업과 업무의 궁극적 목적으로, 고객이 없다면 우리는 결코 존재할 수 없다. 고객이 우리에게 의존하는 것이 아니

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.04 | 수정일 2017.04.17

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사회적마케팅,나이키사례,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

자의 측면 '베네통' 하면 굳이 그린마케팅을 실시 하지 않아도 충분히 좋은 상품들로 고객에게 만족감을 주는데, 친환경을 주장하며 생겨난 베네통의 그린라이드 열풍은 고객으로 하여금 ... 차코리아 - 어린이 교통안전 의식을 고취하는 '키즈마케팅'☞베네통의 그린마케팅의 성공요인 선정 요인은? └ 소비자와 기업 둘다의 만족을 균형감 있게 이룰 수 있었기 때문 1. 소비 ... 는 계기가 되었다.(1) 그린마케팅이란?1. 그린마케팅 – 베네통 자전거 캠페인단순한 고객의 욕구나 수요충족에만 초점을 맞추는 것과는 달리 자연환경보전, 생태계 균형 등을 중시하는 시장

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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질관리 활동 사례

째는 사회의 변화이다. 병원 경영환경이 공급자 중심환경에서 소비자 중심 (고객만족 추구) 환경으로, 경쟁이 심화되는 환경에서 경쟁적 우위를 확보하고자 하는 환경으로, 공급 중심의 시장 ... 서비스 부분은 QI 활동을 통해 유의한 차이를 보였다.표 1 고객 설문지항목(5점 만점)QI 활동 전QI 활동 후음식 맛2.22.4식단2.52.6서비스3.03.8임상 서비스2 ... .93.55)결론 및 제언QI 활동을 통해 문제점을 개선하기 위해 노력하였다. 서비스와 임상 서비스 부분은 Qi 활동을 통해 고객 만족도에서 유의한 효과를 보았으나 급식의 질 부분

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.09

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카카오톡 성공전략과 향후전망

었기 때문에 누구보다도 심도 있게 마케팅 성공 사례를 조사해 보면서, 고객의 만족을 우선시하는 마케팅에서 고객을 사로잡은 카카오톡의 성공 관점을 명확하게 파악해 보려고 한다. 이 점 ... 한 반발과 같은 1차원적인 대응을 넘어서서, 기업의 가치로 평가되는, 카카오톡의 가장 큰 힘인 6000만 명의 사용자들을 끌어들여 방어하는 전략을 구상했다. 현대판 골리앗인 이동통신 ... 관련된 몇 가지의 설문조사를 하였는데, 절반이 넘는 50%가 카카오톡을 자주 사용하게 된 이유가 처음 등장한 무료 메신저 어플리케이션 때문이라고 대답하였다.이러한 선두적인 시장

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.02

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[호텔관광서비스]고객만족 이론 및 사례-롯데리아

----------- 10Ⅱ. 본론1. 롯데리아의 SWOT분석 -------------------------------------------- 112. 롯데리아 고객만족 설문조사 ... 에 의존해야 한다는 것입니다. 특수성이란 바로 고객의 수와 집중도를 의미합니다.③ 고객만족 경영의 성과는 바로 고객이 평가한 결과입니다. 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 고객 ... 이 이용하고 느끼는 결과가 바로 평가의 지표가 되어야 합니다.④ 현재 거래를 하고 있는 고객을 아는 것부터가 고객만족 경영의 시작입니다. 기업 내 각 서업부와 거래하고 있는 고객

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.16 | 수정일 2015.12.20

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원격교육에서의 평가방법 및 원격교육의 새로운 평가방법

에 대한 느낌이나 만족도를 조사하는 반응도 평가(2) 질문 예시① 교육 훈련생의 기대치에 도달했는가?② 지적으로, 감성적으로 만족스러웠는지?③ 교육훈련으로 부터 얻은 것이 있 ... 했는지?⑦ 프로그램 수행 중 교육 훈련생들이 편안하고 안락함을 느꼈는지?⑧ 당혹스럽지는 않았는지? 그 이유는 무엇인지?(3) 반응 평가에서 사용할 수 있는 방법① 설문지와 인터뷰 ... < 원격교육에서의 평가방법 및 원격교육의 새로운 평가방법 >Ⅰ. Kirkpartric 의 4단계 평가법(반응 -> 학습 -> 행동 -> 결과)1. 1단계: 반응평가(1) 프로그램

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.07

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리츠칼튼 꿈의 서비스

)리츠칼튼은 리더들이 정책을 수립하며 직원들에게 제시하는 상의하달 방식이 아니라 주로 설문조사를 통해 품질 개선방안을 마련한다.리츠칼튼은 고객에게 초점을 맞추기 위해 일상적인 업무 문제 ... 한 해결책을 제공하려는 의지가 있다면 부정적인 상황에서도 고객을 만족시킬 수 있다.Chapter Ⅸ 와우를 행동으로 옮기기 세상은 영웅들의 강력한 추진력뿐만 아니라 모든 정직 ... 리츠칼튼 호텔 컴퍼니꿈의 서비스서비스의 황금표준을 만드는 사람들ChapterⅠ 리츠칼튼의 경험 고객은 왕이다 (세자르 리츠)‘왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕’이라 불리는 세자르

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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[Urang] 소비자 조사기법PPT

고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사 기법목차 Ⅰ. 전통적인 소비자 조사 기법의 한계 -1. 고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사기법 -2. 전통적인 소비자 조사 기법 -3 ... . 고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사기법 ‘ 기업이 통찰력을 갖는다 ’ = 소비자의 행동패턴과 이를 불러일으킨 내면의 needs 를 이해하는 것 마케팅 성공을 위한 열쇠Ⅰ-1 ... . 고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사기법 성공사례 1 P G - 프링글스 포장 용기 디자인을 바꿈 고객층 확대 , 매출 증대닌텐도 Ⅰ-1. 고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사기법

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.28

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국제마케팅3공통)삼성전자의휴대전화갤럭시S의성공요인분석일본휴대전화기업이부진한이유분석0k

지 않는 것이다.한국 고객들이 요구하는 다양한 기능을 통해서 고객들의 만족도를 끌어 올리고 있는 갤럭시S는 시장에서 지속적으로 성장할 가능성이 높다고 할 수 있으며 한국업체로서 장점 ... 다는 사실은 갤럭시S가 가진 우수한 기능이 고객들의 요구를 효과적으로 충족시키고 만족감을 향상시켰다는 것을 말해준다.후발주자가 선도자를 추월하기에는 상당히 어렵다는 점에서 갤럭시S ... 이용는 폰”이라며 조롱했고 온라인 디지털 매거진인 기즈모도(Gizmodo)는 “인류 역사상 최악의 디자인”이라고 혹평했다.하지만 삼성 갤럭시 노트를 부정적으로 평가한 사람들은 곧

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.03.24

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소셜커머스 광고의 비교와 이해

는다. 문제점 해결방안 : 설문조사에 따른 광고 선호도면과 내용을 이해하는 측면에 있어서현재 쿠 팡에 대한 광고활동은 긍정적이라 평가가된다. 앞으로 타 경쟁 소셜커머스에 밀리지 않 ... 에서 보여준 고급스런 이미지 때문에 소셜커머스 이미지와는 잘 맞지 않다고 17%, 이해못하겠다 2%로 각각 반대 의견을 제시해주었다. 피드백 : 처음 설문조사를 실시하기 전에는 이나영 ... 이 과연 소셜커머스 광고와 잘 부합하는지 의문점이 들어 광고모델 선정이 적합한지 의문을 품고 설문지를 작성하였다. 그런데 개인적인 예상과는 다르게 광고모델 이나영의 엉뚱하고 귀여운

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.31

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평생교육 프로그램 개발 계획서

같아서 프로그램을 만들어 보고자 한다.3. 프로그램의 최종목적 : 성취욕을 만족시켜주고, 개성표현을 통한 당당한 자신감 얻기.4. 예상효과 및 장애요인 : 자신이 직접 만든 세상 ... 분석 및 고객 분석 >1. 연령 : 20～30세2. 성별 : 여성3. 교육수준 : 대학교재학, 대학교졸업(대학교 진학 하지 않은 여성도 있음)4. 사회적 경제적 수준 : 중5. 개인 ... >* 설문지 *1. 당신의 연령은? ( )세2. 당신의 거주 지역은 어디입니까?(예-서울-명동, 겅기 평택, 충남 천안 등으로 표기) - ( )3. 당신의 학력수준은 어느 정도

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.19

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