"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,141-2,160 / 5,700건

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Hite진로기업분석,Hite기업분석,Hite마케팅전략,진로기업분석,맥주시장분석

( 미래지향의 경영 ) T rust( 품질제일의 경영 ) E xcellence( 품질과 고객만족 중심의 최우선 경영 )H ite 기업 하이트는 1933 년 조선맥주 주식회사라는 이름 ... 으로 국내 최초의 맥주 회사를 창립 . 1993 년 하이트 맥주 개발과 함께 국내 맥주산업을 휩씀 현재는 ‘ 하이트 ’와 ‘ 맥스 ’ 등의 주력상품으로 9 년 연속 고객만족도 1 ... ), Excellence( 품질과 고객만족 중심의 최우선 경영 ) 으로 하이트 맥주의 품질향상과 고객만족을 최우선으로 하는 하이트의 장인정신을 표현H ite 주요 제품군 (1

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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[서비스운영관리 중간족보] 경희대학교 서비스운영관리 중간고사 오픈페이퍼 1장에 Ch1~Ch8까지 완벽정리, 소요시간 10시간, 깔끔한 파티션 및 문서편집으로 시험시 정답 찾기 매우 용이, 예시정리꼼꼼

과고객의인지차이)/GAP5-고객만족갭(고객의인지와고객의기대차이)4.서비스품질측정:SERVQUAL-서비스품질의5차원을측정하기위한다문항척도개발,기대와인지측정을위한쌍을이룬설문5.서비스품질 ... ),외양로비교],전략적평가와목표설정)8.현장서비스실사(WtA)와 고객만족도조사비교:고객만족도조사-만족도결정,고객태도인지의견측정,특징(언제든할수있음,마케팅담당자)/WtA-FLOW로체제 ... 적평가,각단계별효과,서비스받자마자시행,운영관리담당자9.WtA설계:고객과서비스시스템의상호작용흐름도(flowchart)작성,1-5단위,2장분량의부담노,의견제시부분,서비스제공직후실시10

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.01 | 수정일 2014.12.15

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차량시계종합평가 인간공학적 분석

에서 가장 좋은 시계를 만족하며 편안함을 느끼는 알 수 있을 것으로 기대된다.인간공학적 차량시계종합평가 분석차량시계종합평가 인간공학적 분석1. 서 론인간은 90% 이상의 정보를 시각 ... 인자가 영향을 가장 많이 미치는가를 살펴보면 아래와 같다.Picture9. 인자 영향력위와 같은 결과로 볼 때, 고객의 차량시계에 대한 만족을 이끌어 내기위해서는 상방시계, 측방시계 ... 높이와 하방, 상방 시계가 낮고 좌측방시계가 평균인 것을 알 수 있었다. 설문조사에서 얻었던 종합평가지수와 회귀분석의 결과는 대략적으로 일치한다는 것으로 나타났으며 R-스퀘어 값

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.31

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원주세브란스병원 신규간호사 자기소개서

고 싶은 자신의 장점을 기술 하십시오.( 예 : 외국어, 사회봉사, 섭외력등)“작은 의견이 큰 변화를”영화관에서 아르바이트를 하면서 영화관의 환경을 쾌적하게 바꾸어 고객 만족도 ... 에 분리수거를 부탁하는 메시지도 붙여놓았습니다. 그 결과 쓰레기 방치 시간이 적어져 악취가 줄었습니다. 또한 한 달 후 2번 이상 방문 고객들을 대상으로 설문을 실시하여 ‘전에는 마구잡 ... 에 악취가 풍겼습니다. 그래서 위생적인 환경을 만들기 위해 점장님께 분리수거와 음식물 쓰레기통의 설치를 건의하였습니다. 예전부터 분리수거 없이 버려왔기 때문에 고객들이 지키지 않

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.12.09

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행정기관 홈페이지 평가 대비 컨설팅제안서 _[1]

시스템 연계(SSO)하고 EAI 시스템을 통한 보안취약성 보강함. 한편, 온라인 열린바다 뉴스 신문 발행하며, 정책관련 이메일 설문조사를 통한 정책 고객 관리 시스템 운영 ... 사례 예시 – 주제별 홈페이지 분석자료 예시2. 평가 모델2.5 평가 사례 (4)2. 평가 모델이용자 대상 홈페이지 만족도 조사 예시홈페이지에 대한 사용자들의 요구사항을 조사 ... 2005.06㈜ 구디즈 커뮤니케이션2005 행정기관 홈페이지 평가 대비 홈페이지 컨설팅 제안서5. 예산2. 평가모델1. 제안 개요4. 주요 실적3. 기대효과목 차1.1 제안 개요

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.24

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위기를 기회로 만든 기업 사례 - 포드, 필립스, 델 컴퓨터, 코닥

일본에서 컴퓨터 업계 대상 설문조사에서 종합랭킹 1위를 차지하며 PC부문 3년 연속 1위를 고수하고 있는 델 컴퓨터는 그 성공의 비결이 바로 고객만족경영의 실천이라고 주장 ... 째 단계가 최고 경영층에 의한 관심과 평가이다. CEO인 마이클 델은 고객만족을 위해 매우 강력한 원칙을 내세우고 있다. 보너스나 업적평가에도 고객만족도가 반영되기 때문에 아무리 ... 하는 등의 경영전반에 걸친 고객만족의 실천이었다.이러한 결과「토러스」출시 1년 후인 1986년에 포드는 순이익에서 사상최초로 GM을 추월하는 쾌거를 이루었다. 신차 히트에 힘입

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.29

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이니스프리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

, HOQ 정의2.2 HOQ 고객요구속성 및 요구속성의 가중치2.3 HOQ 기술 특성2.4 경쟁사선정 : 아리따움, SK22.5 HOQ 고객인지도 설문지2.6 HOQ2.7 HOQ ... 가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.HOQ(품질주택, House of Quality)란 특히 신 ... 트리트먼트 마스크가 격98000원(6매)2.5 HOQ 고객인지도 설문지? 설문대상: 숭실대학교 이니스프리, 아리따움, SKⅡ마스크팩을 이용해본 적이 있는 학생 12명이니스프리 마스크

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.21

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[관계마케팅][마케팅][관계마케팅 의미][관계마케팅 구성항목][관계마케팅 효과]관계마케팅의 의미, 관계마케팅의 구성항목, 관계마케팅의 효과, 관계마케팅의 선행연구,관계마케팅 전략

의 욕구와 필요에 대해 보다 잘 알 수 있게 하며 고객의 특별한 요구에도 적절히 대응토록 함으로써 진정한 의미의 고객만족을 가능케 한다. 특히 관계마케팅을 통해 어떠한 이익을 얻을 수 ... 있는지를 묻는 설문조사에서는 고객들이 81%가 디스카운트나 비용절감의 보상을 얻을 수 있다는 응답을 하고 있다. 이밖에 특별한 인정(special recognition)이나 쇼핑 ... . 성과만족(Performance Satisfaction)7. 결속(Bonds)8. 대안의 비교수준(Comparison Level of the Alternatives)9. 적응

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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광고 효과 측정, 광고심리학, 광고론, 광고 효과의 측정 방법, 광고효과 측정 사례, 표적집단면접, FGI, 아이카메라, GSR 등

한다. 이를 통해상품기획, 디자인, 시제품 평가 등 상품개발 각 단계마다 심층 인터뷰를 통해 고객의 니즈를 파악하고 있다.코아스 관계자는 “다양한 노력을 통해 고객의 니즈를 파악해 그 ... 는 여러 지표를수집, 분석, 평가하는 일련의 조사 활동광고캠페인우선 광고 효과 측정이란~~그리고 측정은 광고 캠페인의 실시 이전에 행해지는 사전조사와 이후에 행해지는 사후 조사 ... 평가 / 실패의 원인 발견, 개선광고 투자 수익을 계량화앞으로의 광고 향상을 위한 정보 제공사전 조사의 목적은 ~ 궁극적으로 광고의 실패를 방지하는것사후 조사의 목적은 실행된 광고

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.24 | 수정일 2017.05.25

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품질경영 크린토피아

계획서측정대상Operational definition측정대상 범위Data source 및 위치크린토피아를 이용하는 고객의 만족도 불만족 요인 도출설문지서울, 경기지역 전체고객센터 ... 수집 목적수집 담당자수집 시기수집 방법크린토피아를 이용하는 고객들의 현 만족도 수준 측정고객센터 직원 ○○○2011년 5월 첫째주에 실시서울, 경기지역 전수조사01성과지표 계산 설문 ... 한 세탁 을 원한다. ⇒기업은 보다 세탁 과정에 신경을 써야 한다.목표기술서 의류 손상으로 인한 실패 코스트를 줄이고, 고객의 Claim을 해결하며 이로써 불만족 수준을 개선

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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병원 모니터링 자료

조 사 목 적 병원 선정 이유와 조사 진행 조 사 내 용 결과 및 분석 모니터링 후 느낀 점모니터링을 통한 현재 병원 서비스의 흐름 파악 고객 접점 별로 요구 도와 만족도를 측정 ... 만족의 완성 단계B80점 이상고객 응대 수준 양호C70점 이상고객 응대 수준 보통D60점 이상고객 응대 수준 미흡구분세부 사항ABCD홈 페 이 지병원 에 알맞은 이미지를 선택 ... 하게 답변병원 위치안내에 대한 적절한 답변기본 전화예절이 갖추어져 있는가종합 평가B구분세부 사항ABCD진 입 및 접 수주차 공간이 충분이 확보되어 있다.주차 요원이 상주해 있다.방문고객

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.20

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전문도서관 서비스에 대한 이용자와 사서의 만족도

한다.도서관은 도서관이 제공하고 있는 서비스 질의 구성요소 중에서 고객의 불만을 유발하는 속성들을 추출하여 서비스의 개선 활동에 반영하고, 동시에 고객 만족을 증대시키는 속성을 발굴 ... 을 위하여 가설에 따라서 t-test 분석을 사용, 다중회귀분석을 적용하여 고객만족 및 행위의도에 영향을 미치는 서비스 질 구성요인에 대하여 공공도서관과 전문도서관과의 차이를 비교 ... 가 고객 중심으로 변하게 되면서 도서관 서비스 질은 곧 도서관과 이용자와의 상호작용의 결과라고 인식하게 되었다. 그러나 이제 이용자들의 요구와 기대치는 더욱 다양하고 구체적이며 기존

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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회사개념어 PART2

는 Output 중심, 고객만족, 부가가치창조, Target 공략에 따라 전략을 수립하고, 실적주의는 Input, 업무관리, 결과중심, 할 일을 중심으로 업무를 추진한다. 예를 들 ... 과 지속적으로 발전시켜야할 장점을 분석하고 실시해 나간다면 고객이 만족을 하고 다시 KTX를 이용한다면 성과를 이룬 것이다. 여기서 과정주의와 결과주의를 유추해 낼 수 있는데, 실적 ... 의 업무계획을 가상으로 만들어본 것이다.구분금일 성과목표(10:00 이전 수립)핵심과제시간관 련대 상리뷰(익일 12:00 수립)전략업무KTX 이용 고객중불편사항 설문조사- 불편사항

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.19 | 수정일 2014.11.27

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미소지움리네이밍,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

달러 Corporate Analysis-5신성건설㈜ 가 축적된 기술적 노하우를 바탕으로 새로운 시대의 다양한 고객 needs 를 만족시키기 위해 2002 년 초 출시한 브랜드 ... 적으로 인식시켜 차별화된 브랜드 이미지 구축에 성공 삼성그룹전체의 브랜드 아이덴티티를 이어받아 최고급 아파트란 이미지 구축하는데 성공 2009 국가 고객 만족도 12 년 연속 아파트 부분 ... 대한민국 최고 아파트 대상 첨단환경부문 제 3 회 산업안전보건대상 대상 수상 등 다수 대한민국 시공능력평가 기준 41 위 2008 년 11 월 12 일 법정관리에 신청

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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CRM이란

된 내외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다.?CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅 ... 을 집약적으로 보여주는 사례이다.고객 정보는 충실지수를 설정하여 설계사가 고객정보 33개를 입력한다.?설문조사는 정량적인 자료 뿐만 아니라 정성적인 자료도 수집된다.여기에서 중요 ... 한 후 고객에게 연락하는 업무 비효율성이 존재하였다.이러한 비효율성을 없애고, 고객만족을 달성하기 위해 회사 내의 한 부서에 국한되지 않고 전사적인 CRM을 구축할 필요가 대두

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.20 | 수정일 2017.05.16

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롯데쇼핑(주) 본질가치 평가

적서비스/매장내 편의시설/행사 및 이벤트 등에서 느끼는 만족 정도고객만족도 설문결과點半期서비스 혁신컴플레인건수구매고객 십만명당 인터넷(홈페이지)에 접수된 총 VOC中 불만족 유형 ... 제언롯데백화점 KPI 지표▶ 수익성 평가를 위한 재무지표(16개)와 내부프로세스,고객,학습과 혁신정도를 평가하는 비재무지표(24개) 로 구성재무지표총매출액 = 23개점 매출 총액 ... 율, 고객만족도, 컴플레인 건수 등 학습과 혁신정도 : 종업원 만족도, 장기동료사원 구성비, 동료사원 만족도 등본질가치를 관리할수 있는 여러가지 KPI 재무지표를 가지고 있어서 영업

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.15

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성과관리와 시민 책임감 간 관계

는 등 고객 만족을 위한 방법이나 대안을 모색하는 반면, 공공부문의 경우 성과관리가 이루어지고 있음에도 불구하고 시민과 공무원 간의 신뢰는 높지 않다. 또한 시민에 맞추기는커녕 본인 ... 거시적인 차원에서 보자면 민간부문은 고객의 참여를 유도하는 프로슈머나 고객의 생활패턴으로부터 고객 맞춤을 위해 모니터링 할 수 있는 파워슈머와 같이 고객 위주의 경영전략을 만드 ... 에 따른 객관적 평가라는 부분목표에 그치고 있다. 그에 따라 전체목표에 대한 성과는 나타나지 않으며 따라서 구성원들 간에도 진정한 최종 목표에 대한 투명성이 전달되지 않아 응집력

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.28

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광주은행 시장분석

기업소개고객중심정직과 신뢰창의와 열정함께 일하는것이 즐거운 은행 전문인재로서의 성장 직장에 대한 최고의 자부고객중심 으로행동 하는 은행 최적의 금융솔루션제공 최고 수준의 고객 만족 ... Kwangju Bank History 1968~2010 2001년3월 우리금융지주㈜ 로 편입 2006년엔 해외신용평가 등급 BBB+등급(Fitch Ratings)으로 상 상승 2009년말 ... 도최고의 종합금융서비스를 통하여 고객과 사회를 보다 풍요롭게 한다초 우량 지역은행기업소개-원형과 십자모형은 밤낮을 가리지 않고 영원히 빛나는 태양과 별을 도형화 한 것으로 광주은행

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.27

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SKT 2016 하반기(신규서비스기획) 합격 자소서(합격 자기소개서)

을 직접 먹고 새롭게 이름을 붙이고, 한겨울 시장에서 150여 명 주민을 설문조사했습니다. 중장년층인 주 고객이 ‘건강’을 중시한다는 것을 파악해 무설탕빵을 매대의 중심으로 옮겼 ... 가 악화되고, 불만족스러운 결과물이 발생했습니다. 스티브 잡스의 미니멀리즘을 알고 난 후, 가장 효율적이고 효과적으로 일하기 위해 라이프스타일부터 변화시켰습니다. 작게는 옷장의 옷 ... 습니다. 빵이 구워져 나오는 시각에는 단골고객에 알림 문자를 보냈습니다. 빵집의 변화에 일 방문객이 20명 이상 증가했고, 이에 사장님도 성탄절 이벤트 등 비용투자가 큰 제안

자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.08.27

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[국민기초생활보장제도] 국민기초생활보장제도 특징, 국민기초생활보장제도 현황, 국민기초생활보장제도 선정, 국민기초생활보장제도 수급, 국민기초생활보장제도 대상, 국민기초생활보장제도문제점, 국민기초생활보장제도 해결방안

는가'라는 평가 항목의 결과도 부정적이다. 2005년도 하반기 복지부가 전국 만 20세 이상 성인남녀 500명을 대상으로 설문조사한 결과, 만족도가 60점에 그쳤다. 이처럼 제도는 발전 ... 있는 기초생활급여 수급자 수가 '생활이 어려운 국민의 최저생활보장'이라는 사업목적을 제대로 설명하지 못한다는 것이다. 또 '사업 고객이나 이해 관계자들이 사업에 만족하고 있 ... 복지부와 기획예산처에 따르면, 빈곤층에 생계보조금을 지급하는 기초생활급여 지원사업은 각 부처가 실시한 재정사업 자율평가(2005년 기준)에서 100점 만점에 56.0점을 받았다. 이

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.31

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