사우스 웨스트 에어라인

소개글

미국 포츈지 서비스 TOP50의 기업중 한곳인 사우스웨스트를 조사한 내용입니다.
마케팅 믹스의 기본인 SWOT, STP , 4P 는 물론 3P를 추가한 하였습니다.

목차

※ 사우스웨스트
▷ Ⅰ. 서론
▶ 1. 기업 선정 동기
▶ 2. 기업 소개 및 약력

▷ Ⅱ. 본론
▶ 1. 항공운수업의 동향
▶ 2. SWOT 분석
▶ 3. STP 전략
▶ 4. 마케팅 목표와 전략
▶ 5. 마케팅 믹스(4P +3P)
▶ 6. 사우스웨스트 항공사의 성공요인

▷ Ⅲ. 결론

▷ Ⅳ. 참고 문헌 및 사이트

본문내용

. 서론

1. 선정 동기
현재 미국 국내선수송객 제1위, 세계2위의 항공사로 성장한 사우스웨스트항공은 여러 분야들에서 경이적인 기록들을 가지고 있다. 가장 높은 이윤,21년간의 흑자, 경제침체기였던 92년에 유일한 흑자 항공사이다. 타 항공업체들에 비교 60~70%의 낮은 요금, 파격적이고 유머적 광고들, 낮은 가격과 함께 제공되는 최상의 서비스, 항공업체중 4.5%의 가장 낮은 이적률, 5년간 130%의 성장률 그리고 최고 경영자의 고정관념을 탈피한 획기적이고 실용적인 경영기법이 이 사우스웨스트 항공사에 붙는 수식어들이다.
이 항공사는 1972년 미국 내 3개의 도시를 잊는 소규모의 항공사로 시작하였다. 그러나 점차적으로 큰 발전을 거듭, 약 30년만에 지금은 미국내에서 가장 안전하고 가장 확실한 항공사로 명실상관 제일의 입지에 있다, 현재52개 도시에 취항하는 2백50대가 넘는 항공기를 보유하고 있으며, 25년 연속 흑자경영을 이루기도 했다

1. Southwest Airline 소개 및 약력
사우스웨스트항공은 1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생하였다.
1971년, 달러스 러브필드에서 보잉 737기 3대로 운항을 시작한 사우트웨스트는 최고경영자인 허브 켈러허의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고 사업 초기에 `사랑의 항공사`라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많은 항공사로 발전했다. 이런 규모의 성장에 대해, 캘러허는 매출이나 시장점유율은 수익성과는 아무 상관이 없다고 지적하고 수익성을 가장 중요하게 생각해왔다.

참고 자료

   홈페이지
사우스웨스트 홈페이지 http://www.southwest.com
동아일보 사이트 http://www.donga.com
매일경제 사이트 http://www.mk.com
파이낸셜뉴스 사이트 http://www.fnnews.com
머니투데이 http://www.moneytoday.com
한겨레신문 사이트 http://www.hani.co.kr
LG경제연구원 사이트 http://www.lgeri.com

 책
< 너츠! > Nuts!: Southwest Airlines` Crazy Recipe for Business and Personal Success」재키 프라이버그, 케빈 프라이버그 공저, 이종인. 2003.
< 사우스웨스트 방식 > (The)Southwest airlines way : using the power of relationships to achieve high performance」조디 호퍼 기텔 저, 황숙경 역, 물푸레(창현출판사) 2003.
< 위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 > 조행만, 라이터스 2005.
< (저가 항공사의)성공스토리 > 철도보다 싼 항공료로 미국과 유럽을 정복하다 / 함대영 저. 가가원 2007.
< 한권으로 만나는 비즈니스 명저 40 > 이해익외 지음. 에코리브르. 2004.
< 사우스웨스트항공의 소개 및 경영전략 분석> 백석대학교 국제통상협상론 강의자료

 논문검색
12. 한국교육학술정보원(www.riss4u.net)
13. 국회 논문 도서관

 동영상(방송자료)
13. SBS 특별 기획 「웃음에 관한 특별보고서(1부) - 웃으면 성공한다! 」
14. SBS 스페셜 「사우스웨스트 경영」