대한민국의 사우스웨스트에어라인(SWA)를 꿈꾸는 한성항공

소개글

마케팅원론 시간에 발표할 때 사용 했던 자료입니다

교수님께 칭찬도 많이 받았던 자료네요

파워포인트 자료도 있으니 함께 사용하시면 좋을듯 하네요

많은 도움 되시길 바랍니다

목차

1장. 사우스 웨스트 기업 현황.
1. 2006 미국내 항공업 부분 점유율
2. 사우스웨스트 에어라인의 성공요인

2장. 대한민국의 사우스웨스트를 꿈꾸다.
1. 한성항공의 현재상황
2. 심화되는 경쟁환경 - 외부 환경분석
3.한성항공이 강점을 가질 수 있는 부분 (4P의 측면)
-내부환경분석
4. 소비자 분석-타겟설정

3장 한성한공의 마케팅전략수립과 시사점
1. 한성항공이 가져야 할 전략 수립
2. 전략에 대한 구체적인 실행 플랜
3.한성항공 전략구성을 통해 본 시사점

본문내용

고객 서비스 개선 (편의성 신속성 유머감각 = Fun 전략)
<편의성>
- 다양한 스케쥴: 타 항공사에 비해 운행 횟수 많음
- 무탑승권 제도: 저가 단거리 서비스를 제공하기 위해
항공예약시스템 대신 무탑승권 제도 도입

→ 고객은 다양한 스케쥴 조정가능
→ 표를 끊어야 하는 부담에서 해방

<신속성>
- 비행기 착륙에서 이륙까지 평균 15분(준비시간) 소요
(타 항공사 1시간이상 소요)
- 승객, 수화물, 비행기 정비, 기내청소시간의 단축

→ 비행기 가동시간의 연장

*1998년 ~ 2002년 트리플 크라운상 5년 연속수상

<유머감각>
- 유머감각을 중시하는 회사분위기
- 고객에게 신선하고 산뜻한 충격
- 지루한 여행을 조금이라도 덜 지루하게

→ 고객들이 다시 한번 SWA을 찾게 하는 요인

내부고객관리(직장에 헌신적인 직원들)
<경제적보상>
-노력여하에 따른 봉급수준의 차별화
-팀, 부서별 집단보상에 중점(이윤, 주식의 분배)
-임원들의 보수를 상대적으로 낮춤

→ 확실한 경제적 보상을 통해 직원들의 업무 수행에 활력을 줌

참고 자료

없음