간호관리학 메이요클리닉 보고서

소개

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 시사점
V. 참고문헌

본문내용

메이오클리닉 [ Mayo Clinic ]은 1889년 성 프란시스코 수녀회가 메이오 일가를 초빙하여 개설한 세인트메리병원이 전신이다. 창립 당시는 외과병원이었으나 그 후 종합병원으로 확장되었다.
메이오 클리닉은 27병상으로 미네소타 주에 첫 종합병원을 세운 뒤 20세기 초까지 외과 중심으로 발전해 왔다. 오늘날 메이요 재단은 미네소타주 로체스터, 플로리다주 잭슨빌, 아리조나주 스컷데일에 위치한 3개의 메이요 클리닉과 4개의 종합병원에 2만5천명의 간호사, 의사 등 의료인과 연구자, 과학자 등이 종사하고 있다.
메이요 클리닉은 ‘U.S. News and World Report’가 정한 분야별 최고 병원이자 1995년부터 다년간 정형외과, 내분비, 소화기, 신경과, 류마티스, 폐질환 분야에서 미국내 1위를 자랑하는 등 자타 공인 '임상의 메카'이다.
게다가 세계 최초이자 최대 비영리 통합 협진 의료 기관으로 다전공 협진 기관으로서 다양한 의학 전공분야의 의사들이 공통의 가치관과 시스템 아래 환자를 돌보고 있다.
‘환자의 필요를 최우선으로’ 라는 핵심 전략을 설정하고 서비스를 실행하기에 메이요 클리닉에 찾아오는 환자들은 그들의 서비스에 만족을 넘어 감동을 표한다.
인터넷을 통한 빠른 정보 접근, 짧은 진료 예약 및 대기 시간, 이해하기 쉬운 안내판, 영적인 접근, 환자 입장에서의 배려 등 그들이 기대했던 수준을 훨씬 뛰어넘는 의료 서비스 문화를 접하게 되기 때문에 메이요 클리닉을 거쳐간 거의 모든 환자들은 강력한 입소문 메이커가 되어 지인들이나 다른 사람들에게 병원 후기를 기꺼이 전하며 메이요 클리닉의 영업 사원 역할을 자청하게 된다.
더불어 메이요 클리닉은 협력과 협조의 경영을 통해 환자 개개인에게 맞춤형 진료를 제공한다. 협조, 협동, 조율은 메이요 클리닉의 협력진료를 가능하게 하는 3가지 힘이고, 하루에 수천 명의 환자를 돌보면서도 그들 각각에게 맞춤형 관리를 제공한다.
메이요 클리닉은 업계 선두를 달리고 있음에도 끊임없이 발전을 지향한다.

참고자료

· 메이요 클리닉 이야기(2012). 레너드 L. 베리, 켄트 D. 셀트먼. 살림Biz
· 간호관리학 1, 임영희 외, 개정7판 학습성과기반 간호관리학, 수문사
· 메이요 클리닉 홈페이지 https://www.mayoclinic.org/
· 이임선, 김창희 (2017). 병원 간호사와 의사의 갈등관리유형과 의사소통능력 및 협력 간의 관계. 재활간호학회지, 20(1), 69-78
· 강경화, 임연재(2016). 종합병원 진료협력간호사의 전문직업성, 역할갈등, 근무환경이 직무배태성에 미치는 영향. 간호행정학회지